שיווק מקומי נייד: הגעה ללקוח הסלולרי: בוחן מדיה חברתית

יש לך עסק מקומי?

רוצים דרך יעילה לשווק לאנשים הקרובים אליכם?

כדי לחקור כיצד להגיע ללקוחות שלך באמצעות שיווק במובייל, אני מראיין את ריץ 'ברוקס.

עוד על מופע זה

ה פודקאסט לשיווק במדיה חברתית היא תוכנית רדיו על פי דרישה של בוחן מדיה חברתית. זה נועד לעזור למשווקים עסוקים ובעלי עסקים לגלות מה עובד עם שיווק במדיה חברתית.

בפרק זה אני מראיין את ריץ 'ברוקס, מחבר הספר מכונת ההובלה: המדריך לעסקים קטנים לשיווק דיגיטלי. הוא גם מארח של הפודקאסט של סוכני השינוי ו ועידת סוכני השיווק הדיגיטלי לשינוי.

ריץ 'בוחן כיצד עסקים מקומיים יכולים להשתמש בשיווק במובייל כדי להעביר מסרים רלוונטיים ללקוחותיהם.

תגלה כיצד לשלב שיווק במובייל עם מדיה חברתית.

שתף את המשוב שלך, קרא את הערות התוכנית וקבל את הקישורים המוזכרים בפרק זה למטה.

תקשיב עכשיו

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

הנה כמה מהדברים שתגלה בתכנית זו:

שיווק מקומי נייד

החשיבות של ניידים

בשנת 2017, כל עסק צריך להתמקד במובייל, אומר ריץ ', במיוחד עסקים עם מיקומים פיזיים וקהל מקומי.

ניידים חשובים מכיוון שאנשים תמיד עומדים לצידם המכשירים שלהם. לדוגמה, כאשר ריץ 'לוקח את בתו לאימונים בכדורעף בעיירות שונות, הוא משתמש Waze בטלפון שלו כדי לקבל הוראות. ואז לאחר שהוריד אותה, הוא הולך ל לְיַלֵל למצוא בית קפה או שואל גוגל אוֹ סירי למצוא את הסופרמרקט הקרוב ביותר כדי שיוכל לעשות קניות. בזמן שהוא ממתין בתור, ריץ 'בוחן את פייסבוק, טוויטר או אינסטגרם; משחק משחק; או קורא מאמר חדשותי.

מכיוון שאנשים תמיד נמצאים בטלפונים שלהם, עסקים מקומיים יכולים למשוך לקוחות שמחפשים מידע בדרכים ומקבלים החלטות מיידיות. אם האנשים האלה נמצאים באזור שלך, תוכל לתפוס את העסק שלהם בנוכחות ניידת חזקה.

האזינו לתכנית למידע נוסף על האופן שבו לקוחות פוטנציאליים משתמשים במובייל.

מבצעים ניידים והודעות SMS

כדי לעסוק באנשים בניידים, אומר ריץ 'שאתה יכול ליצור מבצעים לנייד, שנממשים ב פי 10 משיעור קופוני ההדפסה הישנים.

הצעות לנייד לובשות צורות רבות. אתה יכול להפעיל קמפיין בפייסבוק במובייל, לקדם הצעה שזמינה במכשיר נייד או לומר לאנשים שהם יכולים להוריד עסקה לטלפונים ולהראות אותה בדלפק. אפשרות נוספת היא הודעות טקסט ב- SMS.

ריץ 'מסביר ש- SMS מציע עבודה הרבה כמו שיווק בדוא"ל. לדוגמא, פיצריה יכולה לשלוח לאנשים הנחות. מטפל בעיסוי ליד ריץ 'נותן ללקוחות שבוחרים בהודעות טקסט SMS ראשונים במועדי פגישות שנפתחים בגלל ביטולים של הרגע האחרון.

כדי לשלוח הודעות שיווק ב- SMS, אתה מתחיל למצוא ספק שיווק ב- SMS באזורך. ספקים אלה עובדים באופן דומה לספקי שיווק בדוא"ל, כגון MailChimp, קשר מתמיד, AWeber, ושחקנים מקומיים קטנים יותר. הספק שלך מקצה לך קוד קצר ולקוחות מצטרפים להודעות ה- SMS שלך על ידי שליחת קוד זה ואישור שהם רוצים לקבל את ההודעות שלך. ריץ 'אומר כי מסעדת פיצה עשויה לומר ללקוחות: "שלחו פיצה למספר 004400".

לאחר שתגדיר לשלוח הודעות, תוכל להתחיל בבניית רשימת השיווק שלך ב- SMS. ריץ 'מדגיש שאנשים יירשמו לקבלת הודעות רק אם תציעו תמריץ להירשם. עבור עסק בפיצה התמריץ הזה עשוי להיות הנחה של דולר, תוספת חינם או משלוח חינם. ריץ 'מציע לקדם את רשימת ה- SMS שלך בפרופילי המדיה החברתית, באתר, בעלונים ובאריזה למוצרים (כגון קופסאות פיצה).

ריץ 'אומר שאתה יכול לצפות לקהל קטן יותר אך מעורב יותר עבור הודעות ה- SMS שלך. פחות אנשים יצטרפו להצטרף, אך נכון לעכשיו מי שכן עושה זאת, נוטה יותר להסתכל בהודעות הטקסט מיד. ריץ 'צופה כי המעורבות בהודעות SMS עשויה לרדת אם אנשים יהיו מוצפים בהודעות טקסט, אך לדבריו נכון לעכשיו SMS עדיין די חדש ויכול להיות ברכה לעסק מקומי.

ריץ 'מתייחס למספר הטלפון שלו כמעוז הפרטיות האחרון שלו ומדגיש שאתה צריך לכבד מאוד את גבולות הלקוחות שלך כשאתה שולח הודעות SMS.

כדי למנוע מאנשים לבטל את הרישום לרשימה שלך, אומר ריץ 'להקפיד על תדירות ואורך ההודעות. הגבל הודעות ל -160 תווים, שזה הגודל המקורי של הודעת טקסט. אחרת, פלטפורמות מסוימות יפצלו את המסר שלך למספר טקסטים. תזמון הוא גם קריטי. אם אתה רוצה שאנשים יעצרו ליד המכולת שלך בדרך הביתה כדי לארוחת ערב ארוזות מראש, אתה צריך להבין בדיוק מתי הלקוחות מתחילים לקבל את ההחלטות האלה.

ריץ 'ואני מדברים על איך מסד נתונים של CRM (ניהול קשרי לקוחות) יכול לעזור לך לנהל שיווק ב- SMS. לדוגמא, אם מישהו שהצטרף לא קנה ממך דבר מזה שלושה או שישה חודשים, פרק הזמן הזה יכול להיות טריגר ששולח אוטומטית ללקוח הודעת טקסט או תזכורת בדוא"ל אודות שלך עֵסֶק.

האזינו למופע כדי ללמוד כיצד השתמשנו ב- SMS להפעלת החברה לשיווק במדיה חברתית בעולם השיווק ברשתות חברתיות.

מדיה חברתית ומובייל

פלטפורמות מדיה חברתית יכולות להיות דרך נהדרת להגיע לקהל מקומי מבלי לבקש את מספר הטלפון של אף אחד. ריץ 'אומר כי פלטפורמות המדיה החברתית הפופולריות נוצרו עבור מכשירים ניידים (כמו טוויטר, סנאפצ'אט ואינסטגרם) או שעברו שיפוץ כך שהן ירגישו ילידות (כמו פייסבוק). אפילו בלינקדאין יש חוויה ניידת ראויה בימינו.

לטווח הגעה אורגני, תוכלו ליצור תוכן ישירות בפלטפורמות אלה או עם כל מספר של אפליקציות מגניבות. לדוגמה, Ripl היא אפליקציה ליצירת תמונות מעניינות שיכולות לעזור לתוכן שלך לשים לב. עם זאת, ריץ 'אומר כי אינך יכול להסתמך רק על טווח הגעה אורגני; מודעות חשובות גם כן.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע באילו פלטפורמות ריץ 'זכה להצלחה בקמפיינים של מודעות.

מיקוד לנייד

כדי למקד מודעות לנייד לאנשים במיקום מסוים, אתה יכול להשתמש בשלוש טכניקות: גידור גיאוגרפי, מיקוד גיאוגרפי ומשואות.

גידור גידור הוא כמו קו וירטואלי סביב מרחב גיאוגרפי. ברגע שמישהו נכנס או עוזב את האזור המוגדר שלך, אתה יכול להציג לו מודעות או הצעות. כדי לקבל הצעות אלה, מישהו חייב להוריד אפליקציה עם יכולות אלה או לגלוש באינטרנט.

לדוגמא, אם יש לכם חנות פאזלים בקניון, תוכלו להקים גדר גדר סביב הקניון וחניון. ברגע שאנשים (כשהמכשירים שלהם מופעלים) נכנסים לאזור המגודר הזה, אתה יכול להציג להם מודעה עם עסקה.

כדי לבנות את הגדר, אתה בדרך כלל עובד עם ספק צד שלישי המתמחה בגידור גיאוגרפי. (כדי למצוא אחד כזה, נסה לחפש "אפליקציית גיאופנס").

Snapchat היא אפליקציה פופולרית עם יכולות גידור גיאוגרפי. לדוגמה, אתה יכול להציע מסנן Snapchat במיקום מסוים, כגון כנס או בחנות הפאזלים שלך, כדי לפרסם את האירוע או החנות שלך. עם זאת, עליך לדעת שהקהל שלך משתמש ב- Snapchat ואז ליידע את הלקוחות שהמסנן זמין.

ריץ 'מאמין שתמריץ אנשים יכול להגביר את המעורבות במסנן Snapchat. לדוגמא, בכנס סוכני השינוי בשנה שעברה, אנשים ששיתפו תמונה שצולמה עם המסנן סוכני שינוי סנפצ'ט יכולים להיכנס לתחרות על מעבר חופשי. ריץ 'אומר שתמריצים מועילים במיוחד כשאתה מבקש מאנשים להשתתף בפעילויות חדשות.

אם גידור גיאוגרפי הוא כלי קהה עם קווים ישרים, מיקוד גיאוגרפי הוא כלי ניואנסי הרבה יותר עם קווים מטושטשים יותר, מסביר ריץ '. התחל עם אזור גיאוגרפי כגון מדינה, 50 קילומטרים בתוך עיר או מיקוד. ואז, בתוך אותו אזור, אתה ממקד ללקוחות פוטנציאליים על סמך מידע נוסף.

ריש אומר כי מיקוד גיאוגרפי עזר לו להשיג את התמורה הטובה ביותר עבור הכסף שהוציא לקידום סוכני שינוי. רוב האנשים שמשתתפים בסוכני שינוי מגיעים מניו אינגלנד, ולכן Rich ממוקד למשווקים דיגיטליים, מנהלי מדיה חברתית ויזמים באזור הגיאוגרפי הזה. לדוגמא, המודעה שלו בפייסבוק פנתה לאנשים במיין ובצפון ניו אינגלנד שאוהבים את הבוחן מדיה חברתית, HubSpot וכו '.

אם העסק שלך מושך לקוחות בעיקר מהסביבה הקרובה, ריץ 'אומר כי מיקוד גיאוגרפי יכול לעזור לך למקד ללקוחות פוטנציאליים באזור זה. לדוגמא, אם יש לך מספרה, אתה יכול כנראה להגביל את המודעה שלך לאזור שלך, למקד רק לגברים ואולי להתמקד בבעלי זקן. אפשרות נוספת היא להעלות את רשימת הדוא"ל שלך לפייסבוק ואז למקד לאנשים בטווח של 25 ק"מ מהעיר שלך. תוכל גם להגביל את המודעה שלך למשתמשים ניידים.

כשאני שואל אם אתה יכול לכוון למסעדה הסמוכה, ריץ 'אומר שבשביל אתה תשתמש בגידור גיאוגרפי. הוא שמע דוגמאות של בית קפה שכונתי המקיף גיאוגרפי על סטארבקס שמעבר לרחוב, ואומר ללקוחות שהם יקבלו קפה במחיר מחיר על ידי הצגת המודעה.

משואות יש טווח קטן מאוד, כמו תצוגות בחנות, מכיוון שהוא משתמש בטכנולוגיית Bluetooth. לדוגמא, ריץ 'אומר כי בחנות קופסאות גדולות עשוי להיות קיוסק תומך ב- Bluetooth שיכול לשלוח הודעות ללקוחות בזמן שהם עוברים. כדי לקבל הודעות אלה, אדם צריך שתהיה לו אפליקציה מיוחדת או לגלוש באתר הנכנס לרשת המודעות. לחלופין, תוכל לומר לאנשים שהם באזור משואות, ואם הם רוצים מידע נוסף על משהו, הם יכולים ללחוץ על כפתור.

האזינו לתוכנית כדי לגלות מדוע טכנולוגיה מבוססת מיקום היא קצת מפחידה ומרגשת עבור המשווקים.

חיפוש מקומי

ריץ 'חושב שחיפוש מקומי הוא קריטי עבור עסק מקומי.

בימים אלה, גוגל מגישה תוצאות מותאמות אישית על סמך מי שאתה, היסטוריית החיפושים שלך, המיקום שלך והכוונה למישהו בנייד או בשולחן העבודה. לדוגמא, במכשיר נייד יש סיכוי גבוה יותר שתראו את "חבילת החטיפים", שהיא מפה ושלוש רשימות מיקומים ואחריהן האפשרות לראות מיקומים נוספים.

עסקים קטנים עם מיקומים פיזיים וקהל ממוקד גיאוגרפית צריכים לעשות כל שביכולתם כדי להיכנס לחבילת החטיפים ההיא, שמופיעה מעל הרישומים האורגניים. גם אם העסק שלך נמצא במקום הראשון ברשימות האורגניות, חבילת החטיפים הופכת את הדירוג מספר אחת לחשוב פחות.

כדי להיכנס לחבילת החטיפים, תקן את שמך, כתובת ומספר הטלפון שלך (המכונה לפעמים NAP) באופן מקוון. משום מה גוגל נאבקת כשאתה מקצר את הרחוב כ"סנט ". במקום אחד ו"סנט "במקום אחר, ומאייתים את" רחוב "בשלישי, מסביר ריץ '. ודא ששם החברה שלך, כתובת ומספר הטלפון שלך זהים בכל מקום: באתר שלך, בכל אתרי המדיה החברתית שלך ובכל הרישומים בדפים צהובים מקוונים.

חברות כגון Moz.com (שירות חיפוש מקומי בתשלום) ו- כן הקלו על תהליך זה. לדוגמה, Moz אומר לך היכן יש לך כפילויות ואיזה מידע שגוי. ואז אתה עושה "טענה ונקה". בתהליך זה אתה מוכיח שאתה הבעלים של העסק ואז מנקה את התוצאות שלך לצורך עקביות. לאחר שבבעלותך הרישום הזה, תוכל להוסיף תמונות, לנקות את אופן סיווג העסק שלך ועוד.

ביקורות חיוביות שמצטברות באופן אורגני יכולות גם לעזור לעסק שלך להופיע בחבילת החטיפים. שלושת אתרי הביקורת הקריטיים הם Google, Yelp ו- TripAdvisor. (הערה: אתה לא אמור לבקש מאנשים ביקורות ב- Yelp; אתה יכול לספר ללקוחות רק שהם יוכלו למצוא אותך ב- Yelp.)

ריץ 'אומר שהוא כמעט אף פעם לא בוחר לראות יותר אפשרויות מאשר חבילת החטיפים. אם העסק שלך לא מופיע בשלושת הראשונים, זה בעצם בלתי נראה בתוצאות החיפוש המקומיות. חבילת החטיפים היא עניין גדול לעסקים מקומיים.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע את מחשבותיו של ריץ 'על שילוב מפות בנייד.

האזינו למופע!

מסירות המפתח המוזכרות בפרק זה:

• למידע נוסף על Rich על שלו אתר אינטרנט.
• לקרוא מכונת ההובלה: המדריך לעסקים קטנים לשיווק דיגיטלי.
• השתתף ועידת סוכני השינוי.
• להקשיב ל הפודקאסט של סוכני השינוי.
• הבט ב StreamlineMarketingWorkshops.com ותקשיב לריץ ' פודקאסט חדש.
• עקוב אחר @TheRichBrooks טוויטר ו אינסטגרם.
• בדוק את היישומים הניידים עבור Waze, לְיַלֵל, גוגל, ו סירי.
• למידע נוסף על קופונים לנייד.
• לַחקוֹר MailChimp, קשר מתמיד, ו AWeber.
• לְנַסוֹת Ripl.
• למידע נוסף על גידור גידור, מיקוד גיאוגרפי, ו משואות.
• לַחקוֹר Moz.com ו כן.
• הבט ב TripAdvisor.
• צפו בתוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית בימי שישי בשעה 8 בבוקר באוקיינוס ​​השקט Huzza.io, או כוונן בפייסבוק לייב.
• למידע נוסף על עולם השיווק ברשתות החברתיות 2017.

דרכים להירשם לפודקאסט של שיווק במדיה חברתית:

• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות iTunes.
• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות RSS (פיד שאינו iTunes).
• אתה יכול גם להירשם באמצעות סטיצ'ר.

מה אתה חושב? מה דעתך על שיווק מקומי נייד? אנא השאירו את הערותיכם למטה.