4 דרכים להאניש את עדכוני המדיה החברתית שלך: בוחן מדיה חברתית

האם אתה רוצה ליצור מעורבות טובה יותר עם האוהדים והעוקבים שלך?

תוהה איך העסק שלך יכול להיתקל אנושי יותר?

העיסוק ברשתות החברתיות באותנטיות עוזר לך להפוך חיבורים מקוונים ללקוחות שמרגישים שהם מכירים אותך.

במאמר זה תעשה זאת גלה ארבע דרכים להתאמן על מעורבותך ברשתות החברתיות.

האזן למאמר זה:

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

מדוע להאניש תוכן של מדיה חברתית?

הקמת חשבונות מדיה חברתית ואיסוף עוקבים חסרי פנים שלעולם אינם מתקשרים עם המותג שלך אינם מספיקים בשוק התחרותי של ימינו. מה שאתה באמת צריך זה חסידים לחתור למגע עם המותג שלך, צרו קשרים רגשיים והפכו לקהל של לקוחות נאמנים.

למרבה הצער, עסקים רבים מתייחסים לחשבונות המדיה החברתית שלהם יותר כמו לערוצי פרסום מאשר לרכבים כדי ליצור קשרים מתמשכים וכנים עם הלקוחות. בתגובה, אנשים למדו לכוון מסרים לקידום מכירות וחשבונות המדברים רק על עצמם ומתמקדים בתכונות של המוצרים שלהם, ולא בצרכים של הלקוחות שלהם. אם זה מתאר את החברה שלך, ייתכן שההודעות שלך לא מגיעות לקהל האידיאלי שלך.

אם אתה התייחס לעוקבים שלך כמו לחברים, זה יכול לעשות את כל ההבדל כשמדובר באסטרטגיית המדיה החברתית שלך.

עצרו לרגע וחשבו על חשבונות המדיה החברתית האישית שלכם. האם אתה מתקשר עם אנשים שמקדמים כל הזמן את עצמם או מפרסמים עדכוני סטטוס של הרצה? התשובה היא כנראה לא. סביר להניח שאתה מתקשר עם אנשים אמיתיים. אנשים שמרימים אותך רגשית, מצחיקים אותך, או שיש להם שאלות או המלצות לגיטימיות שאתה מרגיש שאתה יכול להיות חלק מהם. יש לנקוט באותה גישה בשיווק ברשתות חברתיות עסקיות.

ברגע שזה קורה, החיבורים שלך יכולים להיות שגרירי מותג אשר באופן משמעותי להגביר את המעורבות והשורה התחתונה שלך. כך:

מס '1: השתמש בקול אישי

פוסטים דוברי חברה וחסרי חיים יכולים לגרום לחברה להיראות משעממת ולא מרגישה. למרבה המזל, מה שמקובל על קול עסקי השתנה הרבה עם השנים. בעוד שכללים ישנים אוסרים על צירים, על גוף ראשון ועל סלנג, הטון החדש של השפה העסקית שונה מאוד.

עכשיו יש לך חופש לדבר בקול הרבה יותר אישי וידידותי. נסה ליצור פוסטים וציוצים המדברים לקהל שלך בקול שיחה. סביר להניח שתגלה שקל יותר לאנשים לשוחח איתך.

בתאבון, פרסום אוכל גורמה בן למעלה מ -50 שנה, עושה עבודה נהדרת להזרים מספיק אישיות לפוסטים שלהם.

אפילו חברות ביטוח (באופן מסורתי אינן סוג העסקים הכי מהנה וחסר דאגות) לומדות שקצת אישיות עוברת דרך ארוכה. בדוק את חשבון GEICO Gecko, הקמע של חברת הביטוח GEICO. החשבון, שמתגאה בלמעלה מ -20,000 עוקבים, כולל רישומים מוזרים ופריצות, בעוד שפרסומי מכירה וקידום מכירות נעדרים באופן ניכר.

# 2: עצור את ההודעות Me, Me, Me

כשחברים או קרובי משפחה מפרסמים משהו מונומנטלי ברשתות החברתיות (פרויקט אמנותי מוגמר, אירוע חיים, הישג ענק), מה אתה עושה? רוב הסיכויים שתשתף את זה ותקדיש זמן לברך אותם ולהצביע לאחרים על איזה עבודה נהדרת שהם עשו.

מותגים ששלטו במעורבות ברשתות החברתיות יודעים שהם יכולים לעשות זאת גם עם קהל המדיה החברתית שלהם.

בכל פעם שזה מתאים, להצביע על משהו שחבר קהל עשה טוב במיוחד. הדגש את התמונות, ההודעות והתרומות האחרות של העוקבים שלך כדי להראות להם שאכפת לך מההודעות שהם מוציאים. אתה תעשה לגרום להם להרגיש מיוחדים וכנראה יהפכו אותם לחסידי מותגים מתמשכים.

בהמשך תוכלו לראות כיצד בון אפטיט הציג מתכון מעשה ידי קורא שהופיע במקור במגזין שלהם.

עבור מותגים וחברות, הדגשה תוכן שנוצר על ידי משתמשים לא רק מקרב אותך לקהל שלך ומחזק את הקשר הרגשי בין שלך העסק והלקוחות שלך, אך הוא מציע דרך לא אגרסיבית לקדם את המוצרים שלך שירותים.

מס '3: הקשיב והגיב כמו אדם

הבעיה בהתבוננות במדיה החברתית כערוץ תקשורת חד כיווני היא שאתה עלול לפספס ניסיונות של לקוחות ליצור איתך קשר; בין אם לפתור בעיה הקשורה למוצר, להשאיר תלונה, לשאול שאלה או לברך אותך על העבודה שנעשתה היטב.

המותגים הטובים ביותר ברשתות החברתיות יודעים שאתה צריך להקשיב בנוסף לדבר. האזנה ללקוחות שלך עוזרת לך לפתור בעיות מהר יותר ומראה ללקוחות שלך שקולם חשוב.

טיים-שופ עשו עבודה מצוינת לנהל שיחות אמיתיות עם חסידי המדיה החברתית שלהם כששחררו תכונה שנפגעה בתגובות מעורבות. יש אנשים שאהבו את זה ואחרים לא היו מעריצים, אבל Timehop ​​לקח את הזמן להגיב לרגשות חיוביים ושליליים במספר רב של תגובות קהל על התכונה.

הדוגמה הראשונה התייחסה להערה חיובית והשתמשה באימוג'ים בלתי פורמליים.

בדוגמה השנייה, Timehop ​​הגיב לתגובה שלילית בנימה מתנצלת.

מס '4: הראה להם את המצחיק

מדיה חברתית לעסקים לא תמיד חייבת להיות קשורה ישר ולהתמקד בביצוע מכירות וקבלת לידים. הדרך הטובה ביותר ליצור קשר אמיתי עם הקהל שלך היא השתחרר מדי פעם והראה את הצד ההומוריסטי שלך.

זה יכול לעבוד גם ברשתות מקצועיות כמו לינקדאין. לדוגמה, זאפוס השתמש בפוסט בלינקדאין כדי לשתף תחרות פתקים דביקים חוצה קמפוסים.

סיכום

בעזרת לקחים שהופקו מחברות מצליחות וחכמות אלה ברשתות חברתיות, אתה אמור להיות מסוגל להתחיל ליצור קשרים אותנטיים עם הקהל שלך.

עצות אלה יעזרו להבטיח שמיומנויות המעורבות שלך יישארו טריות:

• תהיה מצחיק, מוזר, מקסים, טיפשי, גביני, או כל תכונה אחרת שתופסת בצורה הטובה ביותר את הצד האנושי של העסק שלך.
• דבר על הלקוחות שלך, דבר על מאמרים מגניבים שקשורים לענף שלך, ספר כמה בדיחות מדי פעם. רק זכרו לשמור על מכירות קשות למינימום.
• צור תוכן שמעורר רגש אצל אחרים ומקרב אותם למותג שלך.
• שאל שאלות, התחל שיחות, הצטרף לשיחות. אתה יודע, כמו שהיית עושה בחיים האמיתיים אם היית מנסה להכיר חברים.
• עקוב אחר והגב לדברים שהקהל שלך אומר ברשתות החברתיות. אם הם אומרים דברים טובים, למה שלא תרצה לשמוע אותם? אם הם אומרים דברים רעים, עליכם לדעת על כך כדי לשנות את תפיסתם.

גַם, להתייחס לכל אחד מהלקוחות שלך כמו לחבר קרוב. אם הם שואלים אותך שאלה, עזור להם מיד. אם אתה רואה משהו שהם היו אוהבים או חושב על משהו שיגרום להם לצחוק, שתף אותו. אם הם עושים משהו מדהים, ברכו אותם ושתפו את הפוסט (במיוחד אם מדובר בפוסט אודותיכם או על המוצרים והשירותים שלכם). אם הם עוסקים בתוכן שלך, תודה להם והתחבר מיד.

קדימה ושתף חדשות טובות ותכונות מגניבות על המוצרים שלך, אך זכור כי לא הכל בך.

מה אתה חושב? האם זה מעורר אותך לשנות את אופן הפרסום שלך ברשתות החברתיות? איזו טקטיקה תנסה קודם? שתף את מחשבותיך בתגובות למטה.