להיות שימושי, טכניקות שיווק חדשות שעובדות

האם אתה תוהה כיצד העסק שלך יכול להיות שימושי יותר?

האם אתה מספק תועלת?

ללמוד על תועלת ודרך חשיבה חדשה בכל הנוגע לשיווק, אני מראיין את ג'יי באר לפרק זה של הסרט פודקאסט לשיווק במדיה חברתית.

עוד על מופע זה

הפודקאסט לשיווק ברשתות חברתיות הוא תוכנית של בוחן מדיה חברתית.

זה נועד לעזור למשווקים עסוקים ובעלי עסקים לגלות מה עובד עם שיווק במדיה חברתית.

פורמט התוכנית הוא רדיו דיבורים לפי דרישה (המכונה גם פודקאסט).

בפרק זה אני מראיין ג'יי באר, מייסד הבלוג עטור הפרסים לשכנע ולהמיר ומחבר משותף של מהפכת עכשיו. הספר החדש שלו נקרא תועלת: מדוע שיווק חכם עוסק בעזרה לא בהייפ.

ג'יי חולק את הדרכים השונות הרבות שבהן חברות כבר מספקות שירות ללקוחות שלהם.

תלמד את שלוש הקטגוריות של שימושיות וכיצד ליישם אותן בעסק שלך.

שתף את המשוב שלך, קרא את הערות התוכנית וקבל את הקישורים המוזכרים בפרק זה למטה!

תקשיב עכשיו

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

להלן כמה דברים שתגלה בתכנית זו:

טכניקות שיווק חדשות

מה משנה שיווק שכולם צריכים להבין?

ג'יי מאמין ששיווק קשה מתמיד. עם הגידול המדהים במספר כלי התקשורת, זה מקשה מאוד להגיע למודעות בראש הדעת בדרכים בהן היינו מסוגלים לעשות.

בלוגים ופודקאסטים לא היו קיימים בעבר, אבל היום יש להם קהל עצום.

חברות צריכות כעת להתמודד על תשומת לב - לא רק נגד חברות אחרות, אלא נגד כולם והכל.

ג'יי מסביר שאם תסתכל על שלך פייסבוק עדכון חדשות, טוויטר תיבת דואר נכנס בחשבון או בדוא"ל, תמצא שילוב של קשרים אישיים ומקצועיים כאחד. חברות מתחרות על תשומת לב עם החברים ובני המשפחה של הצרכנים ונאלצות להשתמש באותן הטכנולוגיות כדי לעלות לרדאר שלהן.

מאז 1994 ג'יי עבד ברשת וזוכר איך אנשים התחרפנו כשקנו ​​פרסום באינטרנט בפעם הראשונה. הוא אומר שבסופו של יום, כל הדברים האלה כמעט בחינם, אבל מישהו צריך לשלם בחינם. החבר'ה שמשלמים בחינם הם עסקים.

האזינו לתוכנית כדי לגלות מה עליכם לעשות כדי להצליח נגד כולם והכל.

הסיפור על @HiltonSuggests ומה המסר לקחת הביתה למשווקים

ג'יי מדבר על אנשים מסוימים שהם חריגים מהכלל בכל מה שנוגע להיות מדהימים. אבל הוא מרגיש שרובנו לא מדהימים. אז הגישה הטובה ביותר עבור כולנו היא להיות שימושית.

אתה צריך ליצור תועלת. ג'יי מגדיר תועלת בספרו כשיווק כל כך שימושי, אנשים היו רוצים לשלם עבורו.

ג'יי משתף את סיפור התוכנית של מלונות מלונות הילטון שנקראת הילטון מציעה בטוויטר ואיך התגבשה התוכנית.

תוכלו לשמוע דוגמה נהדרת לאיך שהם עזרו לבחור טוויטר שחיפש וטרינר באזור. הם עזרו לו כשהוא זקוק לכך ביותר, וזה כנראה יוביל לכך שהוא יזמין מלון הילטון בעתיד.

ג'יי אומר שההבדל בין מָנָה ו מוכר זה רק שתי אותיות, אבל בעסקים מודרניים שתי האותיות האלה עושות את ההבדל.

בכנס שהתקיים לאחרונה שמע ג'יי גארי וויינרצ'וק לומר, "כולם רוצים להיות ציידים, אבל אף אחד לא רוצה להיות חקלאי." תועלת היא משחק ארוך טווח. אם אתה מוכר משהו, אתה מייצר לקוח היום. אבל אם אתה עוזר למישהו, אתה יכול ליצור לקוח לכל החיים. עליכם להתחיל לחשוב על שיווק, רכישת לקוחות, נאמנות ושימור לאורך אופק זמן ארוך יותר.

תוכלו לשמוע מדוע ג'יי מייחל שיותר עסקים היו פחות בעלי תועלת עצמית ושימושי יותר.

האזינו לתכנית כדי לשמוע כיצד קולומביה ספורטיבית משתמשת בשיווק עקיף ומספקת תועלת ללקוחות שלהם.

מהי תועלת ומה משווקים צריכים להבין

ג'יי אומר שלא בהכרח היית גובה תשלום עבור תועלת כי זה שיווקי. זה מנסה לבנות מותג וליצור קשרים עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים לאורך זמן.

ישנן נסיבות מסוימות שבהן יש תשלום עם תועלת, אבל זה נדיר מאוד. זה צריך להיות כל כך שימושי מטבעו שתשלם עליו.

תועלת היא שיווק שאנשים רוצים, לעומת שיווק שמותגים וחברות חושבים שהם צריכים.

האזינו למופע כדי לברר מדוע המילה שיווק כמעט פירושו תוכן.

שלוש הקטגוריות של שימושיות

ג'יי נותן סקירה ברמה גבוהה על שלושת המרכיבים של השימוש.

מידע על שירות עצמי. פעם הלקוחות לא היו צריכים לדעת את העובדות. היום הם רוצים את כל המידע. להיות המתווך ולשמור את המידע מוסתר זה מת.

ג'יי אומר כי התועלת היא בזמן מסגרת שיווקית, מכיוון שזו השנה בה אנו עוברים את התהום. השנה רק בארה"ב, סמארטפון החדירה תהיה עד 57%. המשמעות היא שלרוב הלקוחות שלך יש גישה לכל דבר. תצטרך לתת להם מידע נוסף, אחרת הם ילכו למקום אחר.

שקיפות רדיקלית. ללקוחות שלך תמיד יהיו הרבה שאלות לגביך, המוצרים והשירותים שלך. הדרך הטובה ביותר להתחיל בתועלת היא על ידי תשובה לשאלות אלו.

תשמע איך זה עזר מרקוס שרידן בְּ- בריכות נהרות וספא לגדל את העסק שלו בדרכים מדהימות.

רלוונטיות בזמן אמת. אף אחד לא תועלת כל הזמן. צרכי הלקוחות שלך משתנים. אתה צריך להיות כל כך שימושי שכאשר הם צריכים אותך, אתה שם.

תשמע את ג'יי נותן דוגמה לאיך בית חולים ונדרבילט בנשוויל משתמשים ברלוונטיות בזמן אמת עם האפליקציה הסלולרית שלהם שנקראת CoachSmart.

ישנן דרכים אחרות ליצור תועלת מבלי שיהיה לך אפליקציית טלפון. אחת הדוגמאות המועדפות על ג'יי לעסקים קטנים היא מונית מייק, שהוא נהג מונית ב באנף, אלברטה. למרות שבבנף יש טונות של נהגי מוניות, מייק הוא הנהג היחיד שמספק את התועלת. תוכלו לשמוע איך הוא עושה זאת עבור תיירים ואיך זה מחזיר אליו עסקים.

האזן למופע כדי לשמוע כיצד IKEA במונטריאול מספקת שירות לא מקוון.

איפה מתחילים משווקים כשמדובר בחשיבה על תועלת

ג'יי מדבר על איך בספר תועלת, יש להם תהליך בן 6 שלבים כיצד ליצור יכולת תועלת לחברה פרטית, עסק קטן או חברה גדולה.

השלב הראשון הוא להתעלות מעל העסקה ולחשוב כיצד תוכלו לפתור את צרכי הלקוחות או הלקוחות הפוטנציאליים שלכם. זה בדרך כלל לא המוצרים והשירותים שלך, אלא משהו שקשור לאורח החיים שלהם.

הדרך הטובה ביותר לגלות מידע זה היא לראות מה אנשים מחפשים. תסתכל על שלך ניתוחי רשת ו ערוצי מדיה חברתית לראות על מה אנשים מדברים. דרך נוספת להבין את צרכי הלקוחות שלך היא לדבר איתם.

ג'יי מסביר מדוע הוא דואג לחברות המשתמשות בנתונים במקום לדבר עם לקוחותיהן.

האזינו לתכנית כדי לשמוע איך בית החולים ונדרבילט העלה את הרעיון לאפליקציית CoachSmart.

כיצד התועלת שלך משתלבת בערוצים החברתיים השונים

ג'יי אומר כי התועלת משתלבת בכל הערוצים השונים ויש דוגמאות לכל אחד מהם בספרו. במקרים מסוימים, לא מדובר בדרך הנכונה או הלא נכונה לעשות זאת - יש רק כמה דרכים קצת יותר נכונות.

בית חולים לילדים פיניקס יצר אפליקציה לנייד בשם עוזר מושב לרכב. הם יכלו לספק את התועלת הזו דרך בלוג, פודקאסט או ספר אלקטרוני, אך במקום זאת הם בחרו לבנות אפליקציה לנייד ממסמך PDF.

תוכלו לשמוע מדוע בחרו במדיום זה על פני כל הערוצים האחרים הזמינים.

ג'יי משתף מדוע אינך צריך להיות משוגע או חדשני לחלוטין כדי להתבלט בתקופה הרועשת הזו בה אנו נמצאים כרגע. כל מה שאתה צריך לעשות זה להיות ממש ממש מועיל.

אחת הסיבות שבגללן התועלת חשובה כל כך כיום היא שהחברה תהיה טובה יותר לכולם אם היא הייתה משמשת לקידום דברים שימושיים, ולא לקידום עצמי.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע מדוע תוכן הוא אש וחברתי הוא בנזין.

תגלית השבוע

לפני שבודק מדיה חברתית, הייתי ידוע בתור בחור נייר לבן. הספר הראשון שלי נקרא כתיבת ניירות לבנים. חבר טוב שלי, גורדון גרהם, הוציא לאחרונה ספר חדש מדהים בשם ניירות לבנים לבובות.

אני ממליץ בחום על הספר הזה. זה ספר עדכני מאוד מפורט כיצד לכתוב וליצור ניירות לבנים.

תשמע מה זה נייר לבן (אם אתה עדיין לא יודע) ואיך זה יכול לעזור בחשיפה ויצירת לידים.

תהיה בטוח ל תבדוק את זה.

האזן למופע כדי ללמוד עוד ויידע אותנו איך זה עובד עבורך.

אזכורי מופע אחרים

במהלך שלושת הפרקים האחרונים, ערכתי מדריך שלב אחר שלב כיצד להשיק מוצר ו / או חברה.

בתערוכה זו אני רוצה להתמקד כיצד לעבור מרמת עניין למחויבות וכיצד לעבור ממחויבות לפעולה.

אני משתמש הרפתקאות הילדים שלי כדוגמה, כדי שתוכלו להבין את התהליכים שאנחנו עוברים לקראת ההשקה הזו.

ברגע שיצרנו קשר טלפוני עם האנשים שנרשמו ורוצים לעזור, השלב הבא היה לשלוח אותם אל טופס מיוחד.

תוכלו לשמוע מה כלל הטופס ומה עשינו עם המידע הזה.

הרעיון שעומד מאחורי הטופס הוא לגרום לתורמים פוטנציאליים לחשוב על מה שהם מתבקשים לעשות וזה נותן לך השוואה שווה בין כל הפונים השונים.

השלב הבא הוא לקבל מהם התחייבות. תוכלו לשמוע באיזו שפה השתמשנו בכדי להשיג את המחויבות ואת היכולת לקחת את הדברים לשלב הבא. התוצאה הייתה פנומנלית.

השיעור לקחת הביתה הוא להציב את הרף גבוה מאוד, לספק הוראות ברורות ואנשים יספקו.

בפרק הבא אדבר על איך שהרגשנו את כולם לקראת ההשקה הקרובה של הרפתקאות הילדים שלי ואשתף אתכם בכמה מטכניקות השיווק שלנו.

אם אתה רוצה ללמוד עוד על הרפתקאות הילד שלי, בקר כאן.

התקשר פנימה ולהשאיר לנו את השאלות שלך הקשורות למדיה החברתית ואנחנו נוכל לכלול אותן בתוכנית עתידית.

האזן למופע כדי ללמוד עוד ויידע אותנו איך זה עובד עבורך.

מסירות המפתח המוזכרות בפרק זה:

• התחבר עם ג'יי באר על שלו אתר אינטרנט.
• התבונן בספריו של ג'יי: תועלת: מדוע שיווק חכם עוסק בעזרה לא בהייפ ו מהפכת עכשיו.
• בדוק כיצד הילטון מציעה מציע שירות בטוויטר.
• עיין באפליקציה הסלולרית של קולומביה ספורט: מה קשר לעשות בחיק הטבע.
• גש אל בריכות נהרות וספא לראות איך הם הגדילו את העסק שלהם בתועלת.
• תראה איך בית חולים ונדרבילט משתמשת ברלוונטיות בזמן אמת באפליקציה לנייד שלהם, CoachSmart.
• קרא עוד אודות מונית מייק.
• לבדוק בית חולים לילדים פיניקסהאפליקציה לנייד נקראת עוזר מושב לרכב.
• התבונן בספרו של גורדון גרהם: ניירות לבנים לבובות.
• למידע נוסף על הרפתקאות הילדים שלי.

דרכים להירשם לפודקאסט של שיווק במדיה חברתית:

• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות iTunes.
• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות RSS (פיד שאינו iTunes).
• אתה יכול גם להירשם באמצעות סטיצ'ר.

מה אתה חושב? מה דעתך על יצירת כלי שירות עבור הלקוחות שלך? אנא השאירו את הערותיכם למטה.