כיצד מותגים גדולים מעסיקים שיווק במדיה חברתית

לאחרונה ראיינתי אנדי סרנוביץ, מייסד מועצה עסקית למדיה חברתית, ארגון שכולל רבים מהמותגים הגדולים בעולם כמו סיסקו, קוקה קולה, ג'נרל מוטורס, מיקרוסופט, פרוקטור אנד גמבל וולס פארגו, רק אם להזכיר כמה.

אנדי הוא גם מחבר הספר שיווק מפה לאוזןומייסד GasPedal, קבוצה המייעצת למותגים גדולים כמו TiVo, Dell, Sprint ו- Kimberly-Clark.

במהלך הראיון הזה, אתה לקבל תובנה לגבי האופן שבו חברות גדולות מעסיקות מדיה חברתית וגם תזכו לתובנה של אנדי בשיווק מפה לאוזן.

שיווק מפה לאוזן ומדיה חברתית

מִיקרוֹפוֹן: בואו נתחיל בשאלה הראשונה. מה זה בעצם שיווק מפה לאוזן, וכיצד, אם בכלל, זה שונה משיווק ברשתות חברתיות?

אנדי: שיווק מפה לאוזן הוא האמנות לגרום לאנשים להתאהב במותג שלך. לגרום להם להיות כל כך נרגשים וכל כך מופעלים ממה שאתה עושה שהם צריכים לספר לאנשים כמה אתה מדהים.

זו סדרה של דברים טקטיים שאני מלמד בספרי. זו פילוסופיה שאומרת אם אנו זוכים בכבוד ובהמלצה של לקוחותינו, הם יעשו את כל הפרסום שלנו בחינם.

מִיקרוֹפוֹן: כי הם הופכים לסנגורים בשבילך, נכון?

אנדי: כי הם אוהבים אותך. זה דרום מערב והסטארבקס והזאפו. כשאנשים אוהבים מותג, הם אוהבים לדבר על המותגים האלה.

מדיה חברתית היא קבוצת משנה של זה. זהו כלי אחד שבו אתה יכול להשתמש כדי להקל על האוהדים שלך לדבר עליך.

בימים אלה, ממש חם לנו ברשתות החברתיות. כולם אומרים, "טוויטר, טוויטר, טוויטר." אנחנו אוהבים את הדברים, אבל אנחנו מתחילים לתת לכלי להשתלט על המטרה.

מִיקרוֹפוֹן: רק כדי שאבין מה אתה אומר, שיווק מפה לאוזן נועד להשיג את הלקוחות, העוקבים או האוהדים שלך - כל מה שאתה רוצה להתקשר אליו אותם - לאהוב כל כך את המותג שלך שהם בסופו של דבר יטפלו בו ויפיצו את הבשורה עלייך מטעם, כך שלא תצטרך להשקיע הרבה כסף.

וגם שיווק במדיה החברתית הוא רק תת-קבוצה של זה, שמנצל את הכלים הללו למדיה חברתית לעשות את אותו הדבר בדיוק. זה מה שאני שומע אותך אומר?

אנדי: בְּדִיוּק. מדיה חברתית היא כלי נהדר. אני משתמש ומעריץ ענק, אבל זה חל רק על מחצית מפה לאוזן באינטרנט. גם אם אתה מסתכל על המחצית המקוונת, כנראה שיש יותר המלצות שקורות בדוא"ל מאשר טוויטר או כל שאר המדיה החברתית שהורכבו.

סיפור שיווק מפה לאוזן

מִיקרוֹפוֹן: זה עובר ממש לשאלה הבאה שלי. איך התפתח שיווק מפה לאוזן בעיניך בעשור האחרון? מה לדעתך היו הזרזים?

אנדי: פעם חשבנו מפה לאוזן זה מזל. עשיתם קמפיין טוב, עשיתם הודעה טובה לעיתונות וזה התעורר - המילה הקסומה הזו זמזום- וכולם דיברו עליך.

מה שקרה הוא שהבנו שזה לא מזל. זו סדרה מתוכננת של דברים שאתה עושה כדי לגרום לאנשים לדבר. זה הרעיון הזה ששיווק מפה לאוזן דומה לכל סוג אחר של שיווק.

אני מניח שחדש הוא החלק ה"שיווקי ". "מפה לאוזן" הוא ישן. "שיווק מפה לאוזן" הוא חדש.

ואז שכבנו על זה את המדיה החברתית. עכשיו יש לנו את הכלי הגדול הזה לקחת מפה לאוזן שאולי היו אחד לאחד או אחד לשניים, ופתאום זה אחד ל -1,000 או אחד ל -50,000.

מִיקרוֹפוֹן: איך נראה קמפיין טיפוסי מפה לאוזן לפני עשור?

אנדי: אני לא חושב שהמילה קמפיין היה שם. זה עדיין לא היה שיווק מפה לאוזן. לא הבנו שזה משהו שאתה יכול להרוויח, שאתה יכול להאיץ או שאתה יכול לשפר. זה פשוט קרה.

מִיקרוֹפוֹן: המדיום היה כנראה דוא"ל אז, נכון?

אנדי: זה היה אז, וכנראה עדיין היום, יותר במצב לא מקוון מכל דבר אחר.

אם חבר מספר לך על מסעדה, אתה מספר לחבר אחר על המסעדה. אתה הולך לשם לארוחת צהריים עם המשרד. עכשיו כולם יודעים על זה. מישהו שולח דוא"ל לחבר, מישהו אחר מפרסם ביקורת, מישהו אחר מצייץ אותו ומישהו אחר שם אותו בפייסבוק. ואז אתה קורא את זה בפייסבוק ואתה אומר לבת הזוג שלך. ואז אתה אומר לחבריך לעבודה.

השיחות נרקמות ומחוצה לה באופן מקוון ומחוצה לה. אף אחד מהכלים הללו אינו הערוץ היחיד לשיחה מסוימת אחת. ההמלצות שלך זורמות פנימה והחוצה מכל פורמט שהכי הגיוני.

שלבי שיווק מפה לאוזן

מִיקרוֹפוֹן: מה יכול להיות חלק מהצעדים השיווקיים מפה לאוזן ברמה בסיסית מאוד?

אנדי: אני אוהב לדבר על חמשת Ts. אם אתה נכנס לבלוג שלי, יש הורד היכן שתוכל לרשום את כל אלה, שהיא המסגרת לכל סוג של קמפיין מפה לאוזן.

1. למצוא את המדברים

מי הולך להפיץ את הבשורה עליכם? הם עשויים להיות מעריצים, לקוחות, רק אנשים שנפעמים ממי שאתה או אולי שכנים. יש את כל אותם אנשים שיכולים לדבר בשבילך.

2. לתת להם נושא

מה הם יגידו? זה ייחודי למוצר ולדובר שמפיץ את המסר.

לקוחות אומרים משהו אחר מאשר אוהדים. האוהדים אומרים משהו שונה מקבוצות משתמשים מסוימות. אתה חייב מצא את הנושא שאנשים אוהבים לחזור עליו, שקל לחזור עליו, ושנוסע.

3. כלים

כלים הם כל הדברים האלה שאנו משתמשים בהם כדי להאיץ ולהרחיב את קנה המידה של השיחה.

מִיקרוֹפוֹן: כמו טוויטר, למשל.

אנדי:כל המדיה החברתית נופלת בדלי הכלים. אבל זה גם משהו כמו המדבקות שמגיעות עם כל מוצר של אפל. זה מפה לאוזן לא מקוון קלאסי. כולם חולקים את המדבקות האלה.

הכלי יכול להיות חולצת טריקו. אם הלקוחות שלך באמת רוצים לשים את הלוגו שלך על כל החזה ולהתרוצץ ולפרסם אותך בחינם, עליהם להיות עם חולצת טריקו!

הכלים הם כל הדברים האלה. הכלים הם דברים שסוכני נדל"ן אוהבים לעשות - מגנטים למקרר ולוחות השנה והשליטים וכל שאר הדודיות. זה החומר שמאפשר לשיחה לנסוע.

4. לקחת חלק

ברגע שאנשים מתחילים לדבר עליכם, עליכם להגיב, להשתתף ולהיות חלק מאותה שיחה.

אם אתה לא מצטרף לשיחה, או שהשיחה מסתיימת או שהיא הולכת להיות שלילית כי אנשים חושבים שאתה סנוב.

5. מעקב

איך מודדים את השיחה הזו, איך מודדים את התוצאות ואיך עוברים ליעדים העסקיים שלך?

מִיקרוֹפוֹן: זו איזו פשטות מבריקה לתאר את המרכיבים של מה שגורם לשיווק מפה לאוזן לעבוד.

הסיפור של אנדי

באיזו נקודה בקריירה שלך או בשנים האחרונות החלטת להתמקד ברשתות החברתיות? מה הייתה נקודת המפנה עבורך שגרמה לך להחליט להתמקד בזה?

אנדי: יש שני. מבין שני המותגים שהם חלק מהחברה שלי, אחד הוא GasPedal בצד, אבל אנו מלמדים שיווק מפה לאוזן. זו חברת השיווק מפה לאוזן.

ואז ב SocialMedia.org בצד, אנו מנהלים את המועצה העסקית למדיה חברתית.

אני חושב שמה שקרה היה לפני כ -3 שנים, הבנו שמדיה חברתית היא משהו שכל אחד יכול לקום ולעשות. אם אתה עסק קטן או אדם פרטי, יש לו את הפשטות הזו.

אבל כשאתה חברה גדולה, זה נהיה הרבה יותר קשה. זה דורש שינויים פילוסופיים, התנהגותיים ומבצעיים משמעותיים. זה פשוט לא אותו דבר בתוך ארגון גדול.

התחלנו את הקבוצה הזו להיות בסיס הבית וקבוצת השווים לאנשים בחברות גדולות המשתמשות במדיה החברתית ורוצות ללמוד כיצד לאמץ אותה וללמוד זו מזו ולשתף. שם זה התחיל.

מִיקרוֹפוֹן: האם זה היה בדיוק כאשר טוויטר התפוצץ בפופולריות או שזה היה אפילו קצת לפני כן?

אנדי: הטוויטר רק התחיל. התחלנו בקיץ 08 '.

מִיקרוֹפוֹן: אני חושב שזה היה ממש לפני כ- 18 חודשים שטוויטר התחילה להתפוצץ בצורה מאסיבית. ואז פייסבוק, כמובן, רק כמה חודשים מאחור, החלה להתפוצץ גם כן. נראה כאילו היית קצת לפני העקומה.

הגעת לשם כי התחלת לשמוע כמה מהלקוחות שלך בצד GasPedal אומרים, "אנחנו מתחילים לשמוע הרבה מהלקוחות שלנו על הדברים ברשתות החברתיות האלה, ואנחנו צריכים לעלות על הסיפון "או שראיתם שזה מגיע לזמן מה?

אנדי: זה מעניין. שמנו היה בעבר "מועצת הבלוגים" מכיוון שבלוגים היו הדבר היחיד. המדיה החברתית עדיין לא ממש הפכה לחלק מהתמהיל.

היינו במטה דל ודל עשתה מה שכינתה אז כנס "שיווק באז". דל הזמינה חברות אחרות ללמוד כיצד הן מנהלות את מחלקת הבלוגים, המדיה החברתית והשיחות שלהן.

הייתי בארוחת הצהריים עם כמה אנשים מ- Dell, Proctor & Gamble, Microsoft ו- Intuit. חלקנו את האתגרים הייחודיים שלנו עם הדברים האלה. שוחחנו בינינו בצורה לא פורמלית וסיימנו בסגנון "מדוע לא נקים קבוצה שמאפשרת לנו למסד את השיתוף, להגדיל אותו ולהביא הרבה חברות ביחד? " זה היה ה היווצרות.

מדיה חברתית בעסקים

מִיקרוֹפוֹן: זה מדהים. אני מדמיין שהמדיה החברתית הפכה לכלי פופולרי מאוד עבור הרבה תאגידי ענק אלה כעת. האם אתה מסכים עם זה?

אנדי: אני חושב כל חברה משתמשת בה. מה שהכי מעניין הוא שהצד השיווקי הוא חלק כל כך קטן מהמקום שבו המדיה החברתית מוסיפה ערך. זה באמת הופך להיות טרנספורמטיבי בכל הארגון. משאבי אנוש משתמשים בו, שירות לקוחות משתמש בו, מחקרים משתמשים בו ותקשורת פנימית משתמשת בו.

מִיקרוֹפוֹן: האם אתה מוצא שזה מתחיל לעתים קרובות משיווק ואז מתפשט לחלקים אחרים בארגון?

אנדי: הייתי אומר שעם 50% מהחברות, זה מתחיל ביחסי ציבור, מה שממש הגיוני כשאתה חושב על יחסי ציבור להיות הרבה יותר מובנים לשיחה. אתה בונה קשרים עם עיתונאים, אתה מספר סיפורים ובונה דיאלוגים ארוכי טווח. מדובר במילים, ואילו שיווק הוא במספרים ובקמפיינים.

מִיקרוֹפוֹן:דיברת עם הרבה מותגים גדולים כשמדובר במדיה חברתית. מהם חלק מהאתגרים החשובים כיום שרבים מהמותגים הגדולים הללו מתמודדים איתם ואיך אתה מציע שהם יתמודדו עם אתגרים אלה?

אנדי: כנראה האתגר הגדול ביותר הוא מה שאנחנו מכנים "גופמן", כמו בסרט מחכה לגופמן. כולם מחכים שהאדם המיוחד הזה יופיע ויהיה אחראי.

בחברה גדולה כל מחלקה מקבלת את זה. הם יודעים מה לעשות והם רוצים להתחיל להשתמש בו, אך לאחר מכן, "האם חשבון הטוויטר של מחלקת יח"צ או שעליהם להשתמש במשאבי אנוש או שהחבר'ה השיווקיים יעשו בו שימוש? האם עמוד הפייסבוק שלנו הולך להיות לקמפיינים לשיווק או שירות לקוחות? "

אתה מביא את כל האנשים האלה להסתובב בחברה להבין מי מנהל את זה ובבעלותו.

מִיקרוֹפוֹן: איך אתה ממליץ להם להתמודד עם הנושא הזה?

אנדי: זה באמת תלוי באופי העסק. להרבה חברות גדולות באמת יש מרכז למצוינות, שהוא מועצה מרכזית של אנשים מ כל המחלקות השונות שהופכות לקול השולט או המנחה של המדיה החברתית ברחבי העולם מִפְעָל.

אני חושב, פחות רשמית, זה נעילה של ניצחונות. כשזה עובד כאן במחלקה הזו, אתה לעשות יותר מזה. הם אומרים למחלקה שלידם והם מספרים למחלקה שלידם. זו סדרת הצלחות קטנות וגדלות.

הצד האפל של המדיה החברתית

מִיקרוֹפוֹן: בואו נדבר על הצד האפל של המדיה החברתית. יש הרבה הייפ סביב הביטוי מדיה חברתית. האם יש תפיסות מוטעות מסוימות, לדעתך, בקרב עסקים? האם הם חושבים שזה הגביע הקדוש ויכולים לפתור את כל הבעיות שלהם? האם זה נופל בתחומים מסוימים? מה החסרונות ברשתות החברתיות, לדעתך?

אנדי: אנשים חושבים שזו טכניקת פרסום ושמדובר בקמפיינים. אם החבר'ה של המודעות שלך משתלטים על הקול שלך במדיה החברתית, אתה בבעיה. זה לא כלי לרכישת לקוחות כמו "מה ההחזר על ההשקעה שלנו?" זה כלי שיחה.

אם אתה מתחיל לדבוק ביוטיוב מהן באמת מודעות טלוויזיה ולקרוא לזה מדיה חברתית, זה לא יעבוד. לא פחות חשוב, אתה מתגעגע לעניין.

החיפוש גרם לנו להתמכר לחלוטין למספרים. אנו יודעים עד לנקודה העשרונית ה 800 שעושה מנועי החיפוש שלנו מנועי חיפוש בכל שנייה בכל יום. אבל אנחנו לא יודעים אם מישהו פרסם ביקורת של אמזון על המוצר שלנו שעומד לשבת ממש ליד לִקְנוֹת כפתור לנצח.

לחשוב על מדיה חברתית כפרסום הוא באמת המקום בו הסכנה היא.

מיקור חוץ של מדיה חברתית

מִיקרוֹפוֹן: בואו נדבר על מיקור חוץ. אתה חושב בגדול עסקים יכולים למיקור חוץ את פעילויות המדיה החברתית שלהם? אם כן, איזו שקיפות צריכה להיות במקום? מה דעתך על מיקור חוץ של מדיה חברתית?

אנדי:קשה לעשות הרבה מזה במיקור חוץ. יש סיבה שהקבוצה שלנו היא קבוצת 'מותגים בלבד'. אנחנו יכולים לדבר על הדברים האלה בלי הסוכנויות בחדר.

המכניקה, אתה יכול למיקור חוץ.

מִיקרוֹפוֹן: רקע הטוויטר או משהו כזה.

אנדי: כן, להגדיר את זה ולעשות את הקריאייטיב, חלק מההרמת הכבדות בביצוע, האנליטיקה וכל הדברים האלה.

אבל מה שאנחנו מדברים עליו הוא ביסודו קול הלקוח שלך, קול המותג שלך ואישיותך. כל העניין בזה הוא להתחבר לאנשים ולדבר עם אנשים. איך מבצעים מיקור חוץ של חברים עם מישהו?

ואם אתה חושב שהיית רע עם כל התמיכה הטכנולוגית שיצאה לחו"ל, שם כולם פשוט ניסו לחסוך כסף וזה היה אסון לכל מותג שעשה את זה, תאר לעצמך מתי המותג שלך מיוצג על ידי מישהו שנמצא רק בו כל עוד לסוכנות שלהם יש את החשבון.

יש יוצאים מן הכלל. יש סוכנויות נהדרות וחברות יחסי ציבור שיש להם קשרי לקוחות ארוכי שנים עם הלקוחות שלהם, איפה שהסוכנות מדברת בקול הלקוח ועושה את זה כבר שנים ויודעת לעשות זה.

מִיקרוֹפוֹן: האם לדעתך צריכה להיות שקיפות כלשהי או שאתה חושב שזה לא הכרחי כשמדובר בסוג כזה של מיקור חוץ אם חברה גדולה בוחרת לבצע מיקור חוץ של כמה היבטים של זה?

אנדי: אני התומך והמניאק היחיד בכל מה שקשור לשקיפות מוחלטת כל הזמן. תראה אותי רץ בכל רחבי הארץ דופק ביציעים צורח על אתיקה כי זה כל מה שמסתכם בזה. אינך יכול לבנות מערכת יחסים מבוססת אמון שמתחילה בשקר למישהו שאתה מי.

מִיקרוֹפוֹן:איך היית עושה זאת אז? אם מותגים גדולים מבצעים מיקור חוץ בהיבטים מסוימים - נניח שיש להם חשבונות של טוויטר ואחד מהם מתוחזק על ידי סוכנות במיקור חוץ - איך הם יגלו פרט מסוג זה?

אנדי: זה פשוט באופן מפתיע. אתה אומר, "היי, אני עובד כך וכך עוזר למיתוג."

כולם חושבים שדבר השקיפות הזה קשה. זה ממש קל. "היי, אני בצוות של חברת המותג בסוכנות כזו ואחרת. איך אני יכול לעזור?"

זה ביטוי שעובר מחוסר גילוי מוחלט לשקיפות מוחלטת.

סיפור הצלחה של מדיה חברתית

מִיקרוֹפוֹן: בואו נדבר על חברה שעושה שיווק ברשתות חברתיות. האם יש איזה סיפור או חברה בולטים מסוימים שאתה חושב שעושים את זה ממש טוב? מי הם ומה הם עושים נכון?

אנדי: אני חושב סטארבקס עושה עבודה נהדרת עכשיו.

מִיקרוֹפוֹן: מה לדעתך הם עושים נכון? הם קיבלו כמות עצומה של עיתונות בנוגע לתוכן הפייסבוק שלהם. אני מנסה להבין אם זה בגלל שהם מותג גדול. האם זה אפקט "פורד"? פורד היה אחד המותגים הגדולים הראשונים שעלו לטוויטר, ובכך הם קיבלו את כל הפוקוס של העיתונות. האם מדובר באותה עסקה עם סטארבקס ופייסבוק, או שקורה כאן משהו נוסף?

אנדי: סטארבקס משתמשת ברשתות החברתיות כמו שהיא אמורה לשמש. יש להם צוות גדול של אנשים חכמים שנמצאים שם כל יום ומדברים עם אנשים. העוקבים שלהם מרוויחים בגלל שהם אוהבים את המותג, הם אוהבים את המוצרים והם אוהבים את האנשים איתם הם מדברים.

כשאתה הופך לחבר של סטארבקס בפייסבוק או שאתה עוקב אחריהם בטוויטר ומתחיל לנהל שיחות, זה ממש מדהים. זה מוליד יותר אשר מתחיל יותר וככה הדברים האלה קורים.

מִיקרוֹפוֹן: האם אתה חושב שחלק מהסיבה שהם כל כך מצליחים היא מכיוון שכבר היה להם קהל מעריצים נאמן ומטורף, ופייסבוק וטוויטר פשוט אפשרו להם להתכנס?

אנדי: כן, זה חוזר לסוג המסגרת של מפה לאוזן.

אנשים אוהבים את סטארבקס, אבל קשה שששה אנשים בסיאטל מדברים עם 150,000 חברים כל יום עד שתוסיף את הכלים למדיה החברתית. פתאום, אתה יכול לנהל מערכות יחסים עם הרבה אנשים - מערכות יחסים משמעותיות - ואתה יכול לעשות את זה עם המדע.

זה מעניין. הם הציגו מחקר מקרה בכנס האחרון שלנו. הם עשו דף פייסבוק חדש וחשבונות טוויטר עבור Frappuccino®, שהוא מותג חדש מאוד, בנפרד מדפי הפייסבוק והטוויטר של סטארבקס. מיליוני אנשים הפכו להיות אוהדי סטארבקס למעריצי פרפוצ'ינו. מעבר מסוג זה לא קורה אלא אם כן אנשים נהנו מהקשר הראשון והם מצאו אותו מועיל ומשמעותי, או שלא היו טורחים לחבר תוצר משנה.

מִיקרוֹפוֹן: האם אתה יודע אם סטארבקס אכן מעודד אנשים להשתתף על ידי לבישת הכוסות "הצטרף אלינו לפייסבוק" או דברים כאלה?

אנדי: אני לא יודע.

מִיקרוֹפוֹן: יכול להיות שהמותג שלהם היה כל כך נהדר מלכתחילה, ואז החילו עליו אסטרטגיה נהדרת שהתפוצצה. זה בהחלט נראה כאילו הוא עוקב אחר חמשת ה- Ts שעליהם אתה מדבר.

האם יש מותגי B2B שאתה יכול לחשוב שעושים מדיה חברתית טוב?

אנדי: יש הרבה מותגים טובים. חלק מהגדולים, חלק מהמחזורים הטהורים הם אינטל, סיסקו, סאפ והרבה מאותם מותגי טכנולוגיה. אני שוכח את המספר המדויק, אך SAP מרימה משהו כמו 20,000 חברים חדשים בקהילות שלהם בחודש. זה הרבה אנשים.

עתיד המדיה החברתית

מִיקרוֹפוֹן: בואו נראה לעתיד. איפה אתה רואה את כל העניין הזה ברשתות החברתיות הולך בשנתיים הקרובות? אתה חושב שהמילים מדיה חברתית הולכים להיות מיושנים? אתה חושב שיש דברים חדשים באופק?

אנדי: אני חושב שזה נהיה נורמלי. נו תפסיק לחשוב על זה כעל "מדיה". זו מילה רעה. זה מרמז שזה משהו שאתה קונה כדי להעביר את המסר שלך.

מִיקרוֹפוֹן: זה יהיה ערוץ אחר בכל מקום כמו דואר אלקטרוני או מכונת הפקס.

אנדי: כן.

מִיקרוֹפוֹן: עבור אותם עסקים שרק עכשיו מתחילים ברשתות החברתיות, מה תהיה העצה היחידה שתתן להם, גם אם הם תאגיד בינוני או קטן?

אנדי: זו אותה עצה לכולם, שהיא סתם לעשות את הדברים הקטנים. בחר דבר אחד שאתה יכול לעשות- בין אם זה דף פייסבוק או חשבון טוויטר או מוצר מסוים אחד - ושמור על זה ממש פשוט. אל תוציא כסף. תגלה שזה קל להפתיע ויהיו לך תוצאות כלליות נחמדות. כל הפוליטיקה והפחדים וההתנגדויות שמפריעות לכולם נעלמים כי אתה יכול להוכיח שזה עבד.

עוד שיווק מפה לאוזן

מִיקרוֹפוֹן: אנדי, זו הייתה שיחה מרגשת ומעניינת באמת. אם אנשים רוצים ללמוד עוד עלייך ועל הארגון שלך, לאן הם יכולים להגיע?

אנדי: אם אתה רוצה ללמוד שיווק מפה לאוזן, עבור אל GasPedal ובדוק את שלנו ועידת Supergenius של דבר מפה לאוזן, הבלוגים שלנו, העלונים וכדומה.

אם אתה רוצה ללמוד על מדיה חברתית עבור עסקים גדולים, עבור אל SocialMedia.org.

מִיקרוֹפוֹן: אנדי, אני מאוד מעריך שהוצאת קצת זמן מלוח הזמנים שלך היום ומאחל לך כל טוב.

אנדי: תודה שיש לי.

האזן לראיון המלא למטה כדי לשמוע עוד מאנדי.

[שמע: AndySernovitz.mp3]

מה אתה חושב על הראיון הזה? אתה מסכים עם אנדי? השאר את הערותיך בתיבה למטה.