כיצד למדוד את ההחזר על ההשקעה שלך במדיה חברתית באמצעות Google Analytics: בוחן מדיה חברתית

האם אתה רוצה להבין את ההחזר על ההשקעה שלך ברשתות החברתיות?

האם אתה עוקב אחר מסע הלקוחות בגוגל אנליטיקס?

במאמר זה תגלה כיצד ניתן לאסוף ולנתח את הנתונים הדרושים לך כדי לחשב כראוי כיצד משפיע שיווק במדיה חברתית על העסק שלך.

מס '1: צור פלח מותאם אישית

החדשות הטובות הן שכבר יש לך נתונים שאתה יכול לפלח לקבוצות בקרה. כאשר מישהו מבקר באתר שלך מרשת מדיה חברתית, לגוגל יש דרך אוטומטית לזהות את המשתמש ולהוסיף אותו אליו דיווח תחת רכישה> חברתי.

האתגר עם הגדרת הנתונים הוא שיש לך מספר מוגבל של דוחות שאתה יכול להציג, ויש לך מעט מאוד שליטה על אופן הצגת הנתונים.

הפתרון: הגדר פלח מותאם אישית המשקף כיצד גוגל אנליטיקס עוקבת באופן אוטומטי אחר התנועה מכל רשת חברתית. כך:

היכנס ל- Google Analytics.

• עבור לרכישה> חברתי> הפניות לרשת. העבר את העכבר מעל כל אחת מהרשתות החברתיות בדוח כדי לראות כיצד גוגל קובעת את התעבורה מאותה רשת.

• בתחילת הדף, לחץ על הוסף פלח ואז לחץ על התיבה האדומה חדשה של פלח.

• כותרת הדוח GA ברירת מחדל של משתמשים חברתיים.
• לחץ על תנאים.
• בחר מקור מכיל והקלד את מה שראית ברשימה הנפתחת (למשל, Twitter.com). אם תשתמש בטוויטר כדוגמה, תוכל להבחין בסוגים אחרים של תעבורת טוויטר שעולה תוך כדי הקלדה. שימו לב למה שמופיע והוסיפו גם את אלה. אתה יכול לעשות זאת על ידי לחיצה על OR והקלדת הקריטריונים החדשים.
• עיין במספרי כל הפעילויות באתר כדי לראות אם הם תואמים למספרי ברירת המחדל של משתמשים חברתיים. אם לא, בצע את השלבים 8 ו -9 כדי לערוך את הקטע.
• לחץ על החץ שליד הקטע בראש העמוד ובחר ערוך.
• חזור על תהליך זה עבור כל רשת חברתית עד שכל המספרים תואמים.
• הקלד את שם הרשת ובדוק אם מקורות תנועה נוספים מופיעים. אם כן, הוסף אותם לפלח שלך. ואז בדוק שוב אם מספרי כל הפעילויות באתר תואמים למספר המשתמשים החברתי המוגדר כברירת מחדל ב- GA.

אם יש לך תנועה חברתית רבה, יתכן שייגמרו לך השדות אם תמשיך לבחור OR עבור כל קריטריון. אם זה המקרה, שקול להשתמש ב- Regex כדי לכלול מספר קריטריונים בתחום אחד.

ל השתמש ב- Regex, בחר מקור> תואם את Regex. השתמש בצינור (ראה את התמונה לעיל) ללא רווחים לפני או אחרי כל קריטריון כדי לסמן OR. כדי להשיג את הצינור, החזק את מקש Shift ולחץ על מקש ההפוכה.

מס '2: בידוד את משתמשי המדיה החברתית במערך הנתונים

השלב הבא הוא הגדרת הנתונים כך שתוכלו לבודד את התעבורה לשתי קבוצות: משתמשים חברתיים המוגדרים כברירת מחדל ולחיצות על קישורים חברתיים.

משתמשי ברירת מחדל הם אלו שהגיעו לאתר שלך ממדיה חברתית ועוקבים אחריהם באופן אוטומטי על ידי Google Analytics. משתמשים אלה לא הגיעו מהקישורים שיצרת ושיתפת.

לחיצות על קישורים חברתיים הם משתמשים שלחצו על הקישורים שהפצת בנכסי המדיה החברתית שלך ועל התעבורה הרווחת שנבעה משיתופי קישורים אלה.

כדי לבודד את שתי הקבוצות, להשתמש ב בונה כתובות אתרים של גוגל כדי ליצור קישורים הניתנים למעקב שתוכלו לשתף ברשתות החברתיות שלכם.

ראשית, אני מציע לך צור גיליון אלקטרוני של Excel הכולל את כל המקורות והמדיה שלך, כך שתוכל להעתיק ולהדביק אותם בבניית כתובות האתרים ולשמור על ניקיון הנתונים שלך.

לפני שאתה השלם את השדות לבניית כתובות אתרים, היה מודע לכך ששימוש באותיות רישיות וריווח! בין אם אתה משתמש באותיות רישיות או באותיות קטנות, היה עקבי. לדוגמה, ספר אלקטרוני, ספר אלקטרוני, ספר אלקטרוני וספר אלקטרוני יופיעו כערכות נתונים נפרדות ב- Google Analytics.

בבונה כתובות אתרים, הקלד את כתובת האתר שתרצה לשתף. זה חייב להיות קישור לאתר שלך.

שלב 2 בבניית כתובות אתרים הוא המקום אליו אתה נמצא הוסף מטא נתונים לקישור שלך ש- Google Analytics יוכל לקרוא ולכלול במערכת הנתונים שלך.

בשדה מקור מסע פרסום, הקלד SLC + (הרשת החברתית). SLC פירושו לחץ על קישור חברתי והוא המפתח לבידוד משתמשים אלה. הקפד לכלול אותו!

הזן את סוג התוכן בשדה Campaign Medium (למשל, פוסט בבלוג, אינפוגרפיקה, וידאו וכו ').

הקלד את כותרת התוכן בשדה שם מסע פרסום (למשל, כיצד ליצור קבוצות בקרה למדיה חברתית ב- Google Analytics).

כשאתה מסיים, לחץ על שלח. אתה תעשה קבל כתובת URL ארוכה—העתק אותו וקצר אותו בכלי ניהול המדיה החברתית שלך. לאחר מכן, הוסף את עדכון הסטטוס שלך ושלח אותו.

בצע את השלבים בסעיף 1 להוספת פלח מותאם אישית המכיל SLC במקור כדי שתוכל להריץ דוחות.

# 3: ניתוח הנתונים

לפני שאתה מנתח את הנתונים שלך, לבוא עם רשימת שאלות אתה רוצה שהנתונים יענו, ואז רשום את המדדים שבהם תשתמש כדי לענות על שאלות אלה.

להלן מספר רעיונות לשאלות לתשובה: האם שיתוף תכנים בערוצים חברתיים משפיע על התחשבות במוצרים ושירותים? האם שיתוף תוכן המתפרסם באתר שלך משפיע על נטיית שיקולים גבוהה יותר או נמוכה יותר? האם תוכן אוצרות משפיע על נטייה גבוהה יותר או נמוכה יותר לשיקול?

כדי לבצע את הניתוח שלך, השתמש בפלחים המותאמים אישית שיצרת עבור משתמשים חברתיים המוגדרים כברירת מחדל ב- GA וללחיצות על קישורים חברתיים.

נווט לדוחות המכילים את המדדים שברצונך לנתח, לאחר מכן העתק והדבק את המדדים בגיליון אלקטרוני של Excel או השתמש בפונקציה ייצוא כדי ליצור קובץ עם נתונים גולמיים שתוכלו לפתוח ב- Excel.

חשב את אחוז השינויים מקבוצה אחת לאחרת כדי לראות היכן נמצאים החריגים והדגיש את התובנות שאתה מוצא בנתונים.

מסיימים

מעוניין לבצע ניתוח כזה בתוך חשבון Google Analytics שלך? להלן משאבים עם הפלחים שנבנו מראש ודוח מותאם אישית על נתוני המרת יעדים.

ההבנה כיצד למדוד את החזר ה- ROI ברשתות החברתיות הייתה נושא מספר אחד המשווקים רוצים להבין בארבע השנים האחרונות.

בדוק כיצד המדיה החברתית משפיעה על מסע הלקוח של מודעות, מעורבות, התחשבות, רכישה, שימור, סנגור ונאמנות.

השתמש ב- Google Analytics כדי להגדיר קבוצות בקרה לזיהוי הביקורים באתר.

מה אתה חושב? ביצעת ניתוח קבוצות בקרה ב- Google Analytics? האם יש לך עצות או ממצאים לחלוק עם אחרים? אנא השאירו תגובה למטה והצטרפו לשיחה.