4 צעדים להנעת מכירות מהירות יותר עם תכני מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

אחד היתרונות המרכזיים של מדיה חברתית (זה נדיר נדון) הוא היכולת שלה לפתור ספק ובלבול בקרב יושבים בגדר.

כן, ככל הנראה הלקוחות הפוטנציאליים שלך מבולבלים ואולי לא בטוחים.

במהלך 15 שנות עבודתי באסטרטגיה ובשימושיות (לפני שעשיתי את כל "המדיה החברתית" עלייך), התאמצתי מאוד לחיות לפי לחץ לחיצה כפולה כלל - מענה השאלות הנפוצות ביותר שיש ללקוחות לגבי העסק שלך באתר שלך תוך שתי לחיצות.

מה דעתך על אפס קליקים? המדיה החברתית מאפשרת זאת.המפתח הוא ליצור תוכן משמעותי העונה על שאלות לקוחות פוטנציאליים, ולהפיץ תוכן זה ברחבי הרשת החברתית, מה שהופך את הביקור באתר שלך למיותר.

ככה זה עובד:

מס '1: הפוך לבלש שאלה

ראשון, לזהותעל אילו שאלות הכי חשוב לענותאני ממליץ להתחיל בשש מכיוון שהוא ייצור כמות משמעותית של תוכן ויתייחס לקצה הקרחון של שאלתך.

אתה יכול להשתמש בכמה שיטות כדי לקבוע אילו שאלות לענות. אתה יכול לסקור את הלקוחות הקיימים שלך, אם כי זו לא תמיד הגישה הטובה ביותר מכיוון שהשאלות אינן טריות במוחם. הם כבר קיבלו את החלטת הקנייה שלהם.

אתה יכול ללמוד את ניתוח האינטרנט שלך כדי לראות אילו דפים מקבלים הכי הרבה תנועה ואילו שאלות עשויות להיות במוחם של לקוחות פוטנציאליים כאשר הם נמצאים בדפים אלה. אוֹ

אתה יכול לסקור מבקרים באתר, איסוף נתונים בזמן אמת.

אני גם אוהב להסתכל בנתוני החיפוש, גם את חיפושים שאנשים עורכים לגבי החברה שלך בגוגל (השתמש בכלי מילות המפתח החינמי הזה), וה חיפושים שבוצעו באתר שלך (בהנחה שיש לך פונקציית חיפוש).

גם אני הייתי הקפידו לבקש תשומות מצוותי שירות הלקוחות וצוותי המכירות, כיוון שיש להם אינטראקציה יומיומית יותר עם יושבים בגדר.

מס '2: הפוך לאיש התשובה עם הבלוג והווידאו שלך

לאחר שזיהית את שש השאלות המובילות שלך, ענה עליהן באמצעות מדיה חדשה.

לא בצורה "הנה השאלות הנפוצות שלנו", אלא בצורה נמרצת ומדיה חברתית. אני ממליץ לענות על כל שאלה באמצעות פוסט ייעודי בבלוג וסרטון, במינימום. עבור חברות B2B הייתי עושה זאת הוסף מצגת שקופיות קצרה העונה על כל שאלה, ואולי פודקאסט העונה על כל שש בסך הכל.

קצת על וידאו

תזכרי את זה יש סיכוי גבוה פי 52 להופיע בדף הראשון של תוצאות החיפוש של גוגל, אז אל תדלג על החלק הזה.

אתה לא צריך צוות סרטים. אתה לא צריך מאפר. אתה צריך מצלמת HD זולה. (אני מעדיף את קודאק ZI-8 מעבר ל FlipHD כי יש לו שקע מיקרופון חיצוני. איך ידעתי את זה? כי קודאק כן מיומן מאוד לפי האסטרטגיה המדויקת שעליה אנו דנים.)

אתה צריך קצת רמז לגבי תאורהמישהו בחברה שלך שמוגדר במצלמה ותסריט רופף. במידת האפשר, סרטון במקום המציג הפגנות יהיה נהדר. ואם אפשר, אני ממליץ שהעובדים הקרובים ביותר למוצר (מעצבים, מהנדסים, שיווק מוצרים ושירות לקוחות) יהיו כוכבי התוכנית, ולא מנהלים או משווקים. זה פשוט יותר אותנטי ואמין ככה.

מס '3: הפוך לשן הארי הדיגיטלי עם התוכן שלך

קח את התוכן הכתוב והווידיאו שלך, ולהפיץ אותו בצורה רחבה ככל האפשר ברשת החברתית. פרסם אותו בעמוד הפייסבוק שלך. עמוד הלינקדאין שלך. הבלוג שלך, באופן טבעי. שים את זה ביוטיוב כמובן. אפילו יותר טוב, השתמש TubeMogul לאחד אותו לעשרות אתרי וידיאו אחרים.

אין ספק, קישור לתוכן שלך מאתר התאגיד שלך. אבל התרחיש האידיאלי הוא שהתוכן מתפקד מספיק טוב בתוצאות החיפוש כדי שלקוחות פוטנציאליים יוכלו לענות על שאלות שלהם לפני שהם מגיעים לאתר שלך.

מס '4: שפר והרחיב

עכשיו שהתוכן שלך פורסם במאחזים החברתיים השונים שלך, הזמינו את הלקוחות הנוכחיים שלכם להיטיב. דברו בפייסבוק ובבלוג שלכם. שלח אותו ללקוחות קיימים באמצעות דוא"ל, כדי שיוכלו להפנות אליו יושבים בגדר. הזמן לקוחות קיימים להגיב על תשובותיך.

בכל רבעון, להתחייב לענות על כמה שאלות נוספות. לשתף את הלקוחות שלך, ולבקש מהם ליצור תוכן משלהם העונה על שאלות אחרות (אולי תחרות עבור הטובים ביותר).

עַכשָׁיו השתמש בכלי האזנה חברתית כדי למצוא פוסטים בבלוג, ציוצים, שרשורי פורום ודיונים אחרים על המותג שלך ועל המוצרים שלך, וכפי שמתאים, הפנה יושבים לגדר לתשובות המדיה החברתית החדשה שלך.

עכשיו אתה משלב תוכן עם שיווק, מדיה חברתית עם שירות לקוחות. עכשיו אתה משתמש במדיה החברתית ליתרון המלא.

נסה זאת, נכון? עשית משהו מכל זה? שתף את הסיפור והרעיונות שלך בתיבת ההערות למטה.