כיצד ליצור הגרלות ויראליות עם מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

האם אתה שוקל להשתמש בהגרלות או בתחרות לקמפיין שיווקי של מדיה חברתית הקרוב?

האם תהיתם פעם איך הגרלה חברתית קשורה לרעיון השיווק "הויראלי"?

במאמר זה אעשה זאת לנתח את המושגים המשפיעים על רשתות חברתיות "הגרלות ויראליות" ואיך משווקים יכולים לנצל (ובאופן פוטנציאלי).

מה בדיוק המשמעות של המונח נְגִיפִי?

משווקים משתמשים במונח נְגִיפִי לתאר ריבוי תקשורתי בשני הקשרים שונים.

מחד גיסא, נְגִיפִי יכול לתאר "מעורבות מסיבית;" כלומר מתי המוני אנשים נרשמים להצעה מפתה במיוחד. לחלופין, "תצוגות" יכולות הפוך לוויראלי, המתרחש כאשר אנשים חולקים קמפיין מותג עם אחרים פעמים רבות.

ככל שמשתתפים נוספים משתפים תוכן, מותגים נהנים משלושה תחומים:

1. יותר אנשים מודעים לפרסומת (זיהוי מותג),
2. יותר אנשים מודעים למותגים המעסיקים צרכנים שעמם יש להם קשר (הון עצמי)
3. יותר אנשים מגיבים לפרסומת (רכישת לקוחות).

מעבר לשיתוף, יש ארבעה ניואנסים של קמפיין ויראלי משווקים צריכים לחשוב כדי להצליח:

1. סיבה לשיתוף: יכול לסמוך על תמריצים לא כספיים ("הסרטון הזה כל כך מגניב שאתה פשוט צריך לראות אותו") או כספיים ("שתף את זה וקבל קופון").
2. מה משותף: שתי האפשרויות הנפוצות ביותר הן עדויות להשתתפות ("שלום חברים, הרגע הצטרפתי לתחרות זו") ותוכן ממשי. ניתן ליצור תוכן או ליצור משתמשים.

   

3. אופן השיתוף: יכול להיות פסיבי (פרסם בפרופיל של משתתף עצמו כדי שאחרים יוכלו לראות אותו) או פעיל (משתתף שולח הודעות ישירות לחברים).
4. פורקן שיתוף: קיימים שקעים שונים לשיתוף פסיבי (למשל, עדכון מצב טוויטר / פייסבוק) ושיתוף פעיל (למשל, הודעות ישירות לנייד / דוא"ל).

   

כמו ברוב הדברים בשיווק, קיימים פשרות משמעותיות בין הגישות הוויראליות השונות. אם כי חסכוני, נהיגה בשיתוף באמצעות תמריצים לא כספיים היא הרבה יותר אמנות מאשר מדע. שיתוף תוכן מפיץ מדיה עשירה, אך מסתכן בפולשני. שיתוף פסיבי ניגש לקהל רחב יותר, אם כי פחות מעוניין.

בחירת רשת חברתית או ערוץ הפצה ספציפי מחייבת הבנה מקיפה של העדפות התקשורת הצרכנית ומשאבי השיווק הזמינים.

כמתואר בפוסט הקודם על שיווק ויראלי, שימוש במדיה חברתית כדי לשדר קודי QR ניידים, ההצלחה בסופו של דבר מסתכמת בביצוע. אין פיתרון אחד שמתאים לכולם, ולכן פיתוח הבנה ברורה של המשאבים, הלקוחות והיעדים של הקמפיין הוא קריטי.

הכלכלה של קמפיין הגרלות ויראלי

לפני הפעלת כל קמפיין הגרלות ברשתות החברתיות, על המשווקים תחילה להכיר את רַעיוֹנִי ו משפטי צריך לדעת מאחורי קידום ברשתות חברתיות. זה יבטיח שלגרלות הגרלה יש את הבסיס הראוי לבניית מרכיב ויראלי.

רכיבים נגיפיים נובעים מהכלכלה שמאחורי הגרלות סטנדרטיות. לשבור אותו, קחו בחשבון שבבסיסו הגרלה מבקשת מהצרכנים להתחייב למותג המשתמש בתמריץ כפיתיון.

בדומה לדוג, פיתיון נוסף למשווקים (תמריצים) עולה יותר כסף, אך מאפשר לך לגלגל יותר צרכנים. עם זאת, בניגוד לדוג פיתיון, כל תפיסה שלאחר מכן מחזירה פחות ערך. כל צרכן עוקב מתחייב למותג פחות מתוך רצון להוציא כסף ויותר למימוש התמריץ. בלשון כלכלה, כל צרכן מצטבר מחזיר ערך מצטבר נמוך ומטה עבור המותג.

בסופו של דבר התמריץ הנדרש לפתות צרכנים נוספים עולה על התועלת המקבילה למותג. המטרה של משווק להגרלות היא אז למצוא את נקודת הטיה שממקסמת את הערך שנוצר בעלות נתונה של תמריצים.

לאלה הנוטים גרפית:

כעת, כאן הוספת רכיב ויראלי להגרלות משנה את המשחק. מנקודת מבט של הכרה במותג והון עצמי, כאשר צרכנים משתפים באופן פעיל קמפיין עם אחרים, הם מגדילים למעשה את הערך המצטבר שהם יכולים לספק למותג. זה מגדיל את הרווח של קמפיין הגרלות:

מנקודת מבט של רכישת לקוחות, כאשר הצרכנים מגייסים אחרים באופן פעיל להשתתפות בקמפיין, מספר הלקוחות שגויסו ברמת תמריץ נתון גדל. מכיוון שצרכנים מעריכים את דעתם של זה, הם נוטים יותר להתחייב למותג מסיבות שקשורות לרכישה (בניגוד להירשם לקבלת תמריץ):

יישום אסטרטגיית הגרלות ויראליות

הטריק הוא אם כן בחר באסטרטגיית הגרלות ויראליות שממקסמת את הערך שנוצר מהכרה מוגברת של המותג, הון עצמי ורכישת לקוחות.

הנה שלוש דוגמאות לדרכים בהן המותגים מריצים כיום הגרלות ויראליות בפייסבוק, לפי סדר האפקטיביות (לדעתי):

# 1: שיתוף רך

עם נתח רך, הצרכנים מקבלים תזכורת שעליהם לשתף את חבריהם ובני משפחתם. מצד אחד, זה העידוד הכי פחות פולשני שאפשר. מצד שני, רק אותם צרכנים נלהבים באמת יתבקשו להאריך את עצמם בשם המותג.

מס '2: שיתוף ישיר

השיתוף הישיר משלב את הקריאה לפעולה ישירות במודעה. היתרון כאן הוא בכך הקריאה לשיתוף פעולה מקבלת יותר את אופי המותג.

מס '3: שיתוף תמריץ

עם נתח תמריץ, מותגים מטילים אחריות רבה יותר על הצרכנים להשתתף באופן פעיל. היתרון הוא בכך הצרכנים יעשו מגדרם לגייס משתתפים נוספים.

ניתן להחזיר את הקמפיינים האלה להקשר הגרף שלנו ראה פשרות בין האסטרטגיות השונות. המניות הרכות והישירות נשענות על אחרים שירחיבו את בועת הרווח. הנתח המעודד לוקח תפקיד פעיל בהרחבת בועת הרווח.

הטקטיקה הנכונה תלויה עד כמה הצרכנים כבר מעורבים באופן פעיל (למשל, אולי בודווייזר מרגיש שהקהל שלו מונע במיוחד) והתמריץ (למשל, מקלות קינמון חינם דורשים דחיפה גדולה יותר מאשר תמריצים גדולים יותר).

דבר נוסף שצריך לשים לב: התמריץ לשתף גם עבור המניות הרכות וגם הישירות מקטין את הסיכוי של האדם המקורי לזכות. בעיניי, זו עדות לשימוש בטכנולוגיה לשם הטכנולוגיה במקום עם משתמש הקצה בראש.

החשיבות של ניהול קשרי לקוחות

בהודעה קודמת של בוחן מדיה חברתית אודות הפעלת תחרויות מוצלחות ברשתות החברתיות, הסופר בן פיקרינג עושה עבודה מצוינת בהצבת סוגים שונים של צרכנים הרלוונטיים לתחרות מדיה חברתית:

• צופים: צפו במדיה משותפת אך לא משתתפים
• מצטרפים: צפו והשתתפו במדיה משותפת
• יוצרים: להציג, להשתתף וליצור מדיה משותפת

בהקשר של מותג המפעיל הגרלות, ייעודים אלה חשובים מכיוון שהם יכולים להשתנות עם הזמן. עם זאת, רק באמצעות יצירת אסטרטגיית ניהול קשרי לקוחות, יכולים המשווקים עקוב אחר שינויים אלה לאורך זמן והשתמש בהם לטובתם.

הגרלות אינן הקצה הכל בין מותג לצרכן; אלא הם מהווים משטח שיגור או מחולל התלהבות בהקשר ליצירת ערך חיי הלקוח לאורך זמן.

מה שמביא אותי לדוגמא הגרלה נגיפית אחרונה:

מס '4: עוד נתח ממריץ

הנה מקרה שבו לכל אחד מהמשתתפים הבאים בהגרלות יש תמריץ ברור להפנות אחרים מבלי להפר את הסיכויים שלהם לזכות. החלק המסובך הוא שתחרות כזו מחייבת מערכת CRM (במקרה זה, מיפוי הלקוח למספר הטלפון הנייד) כדי לעקוב אחר כל משתתף חדש כאורגני או מופנה.

בצד החיובי, כעת תוכל להשיג הבנה של הבחנות שונות של לקוחות לאורך זמן ולתגמל את הצופים או המצטרפים המסיימים את דרכם לשלב הבא של מעורבות המותג.

בשורה התחתונה

משווקים יכולים להגדיל את ההטבות שהם מקבלים מקמפיין הגרלות אם הם כוללים רכיב ויראלי, שיכול להגדיל את ההכרה במותג, את הון המותג ואת רכישת הלקוחות. עם זאת, היתרונות של רכיבים ויראליים דורשים הבנה מפורטת של יעדי הקמפיין, הלקוחות והמשאבים.

בסופו של דבר, לשיווק ברשתות חברתיות יש מטרה אחת: השתמש בהודעות אינטראקטיביות כדי למקסם את ערך חיי הלקוח לאורך זמן. הגרלה מספקת אמצעי מצוין להביא לקוחות חדשים ולהעשיר את חוויית המותג עבור הנוכחים. דחיפת הגרלות מעבר להתקשרות חד פעמית באמצעות CRM רק מגדילה את הערך למותג.

והחלק הכי טוב בנושא שיווק ויראלי? הצרכנים מבצעים את השיווק מטעם המותג. חלומו של משווק מומש.

מה אתה חושב? מהן דרכים אחרות להשתמש במעורבות לקוחות כדי להגדיל את ערך המותג? האם מצאת קמפיין הגרלות ויראלי אחר מוצלח במיוחד? השאר את השאלות וההערות שלך בתיבה למטה.