בניית קהילה בעולם מדיה חברתית משתנה: בוחן מדיה חברתית

האם העסק שלך יכול ליהנות מקהילה ייעודית? תוהה היכן כדאי לבנות את הקהילה שלך?

כדי לחקור מדוע בניית קהילה וקבוצות חיונית למשווקים, אני מראיינת את המומחית לבניית קהילה ג'ינה ביאנקיני. היא המנכ"לית לשעבר ומייסדת שותפה של נינג. היא גם המייסדת והמנכ"לית של רשתות אדירות.

ג'ינה מסבירה כיצד קהילה שונה מקהל. תלמד גם מדוע כדאי לשקול לבנות קהילה מחוץ לפלטפורמות מדיה חברתית כגון פייסבוק או אינסטגרם.

בניית קהילה וקבוצות

התשוקה של ג'ינה לקהילות נובעת מגדילה בקופרטינו, קליפורניה. ממועדון המחשבים בו התחילה אפל, ומועדון האריות ומועדון הנשים שהתחילו הסבים והסבתות שלה, ועד אביה מעורבות בבנייה מחדש של מכוניות, תמיד הייתה קבוצה של אנשים שאיתה ניתן היה לחקור עניין חדש, תשוקה או מטרה.

מכיוון שתמיד היה מישהו שההורים שלו היו מהנדסים בלוקיד או ביולט פקרד כדי להסביר כיצד עובדות תוכנה או חומרה, ג'ינה הייתה מאוד נוחה מהטכנולוגיה.

בשנת 2004, כשהרשתות החברתיות החלו להמריא, היא הבינה שניתן להשתמש בה בכדי להזיז את הקהילות מבוססות העניין היא גדלה עם העולם כדי לחבר מיליארדי אנשים חזקים, מעניינים ומשמעותיים להפליא דרכים. מאוחר יותר באותה השנה, היא הקימה את נינג.

ואז, בשנת 2011, ג'ינה הקימה את Mighty Networks כדי להתקדם עם החזון שלה להפגיש אנשים סביב עניין, תשוקה או מטרה משותפים. Mighty Networks היא פלטפורמת SaaS (תוכנה כשירות) בה מותגים יכולים להפגיש קהילה, תוכן, מוצרים ומבצעים מנויים, פרופילי חברים ועוד תחת מטריה אחת. כל זה נגיש לאחר מכן בערוצי iOS, Android ו- Web.

מאפיין מרכזי הוא היכולת של Mighty Networks לעבד מינוי או תשלומים חד פעמיים. עסקים יכולים למכור בקלות חברות, קורסים מקוונים או גישה לאירועים - בכל פלטפורמות.

Mighty Pro, מוצר הפרימיום, ממשיך צעד קדימה בכך שהוא מעניק לעסקים אפליקציית iOS ממותגת בהתאמה אישית בחנות האפליקציות של אפל או אפליקציית Android משלהם בחנות Google Play ובאינטרנט - עבור שבריר מהעלויות הכרוכות בדרך כלל בהתאמה אישית התפתחות.

מה שהופך את Mighty Network למיוחדת היא שג'ינה מכירה בכך שהיוצר, המאמן או אנשי המותג מתאספים סביבם; הם מדריכים את האנשים שהם מביאים יחד.

אז Mighty Networks מעמיד את הזהות העיקרית במרכז התוכנה ומעניק להם כוחות על להפגיש בין אנשים, ליצור קשרים בין אנשים, ובסופו של דבר לבנות משהו שהופך יקר יותר לכולם עם כל אדם חדש אשר מצטרף.

ג'ינה מתייחסת לזה כאל אפקט רשת ואומר שבגלל שכל קהילה ב- Mighty Networks מתמקדת בצורה אינטרס ספציפית, ניתן ליצור את אפקט הרשת עם מספר מצומצם של אנשים.

מדוע קהילות וקבוצות חשובות למשווקים בשנת 2019

המטרה מספר אחת של כל משווק היא להביא יותר אנשים למוצר או שירות; באופן אידיאלי, בעלות הנמוכה ביותר האפשרית. קהילה מסייעת למשווקים לעשות זאת במהירות ובעלות נמוכה משמעותית. איפה אתה בונה שהקהילה חשובה.

אם אתה "בונה קהילה" בפלטפורמות החברתיות הכלליות והמתאימות לכל מי שיש שם, ג'ינה אומרת שאתה באמת בונה קהל, אתה לא בונה א קהילה. ג'ינה מודה שהיא מחזיקה בדעה מנוגדת בעניין זה.

לדבריה, ההבדל הוא שאם מישהו עוקב אחריך בפלטפורמות האלה, המותג שלך לא יקבל ערך רב יותר עבורם ככל שנוספו עוקבים חדשים. מצד שני, כאשר אתה יוצר מרחב לאנשים לפגוש זה את זה בצורה טבעית, מהירה, נורמלית ובעלת ערך, הם למעשה מסוגלים לקבל ערך אחד מהשני. זו קהילה עם אפקט רשת.

משווק שלא חושב כיצד ליצור אפקט רשת - קהילה בה אתה באמת בונה מערכות יחסים בין האנשים שעוקבים אחריך או חובבי המותג שלך - אז אתה בהחלט משאיר תשומת לב השולחן. ואתה מוציא יותר על שיווק ממה שהיית צריך אם היית יוצר קהילה עם אפקט רשת.

עסקים - במיוחד כאלה שמציעים שירותים דיגיטליים, קשורים לבריאות, או שיש להם מרכיב חינוכי אותם - יגלו שמשרתים אותם טוב יותר על ידי יצירת מרחב קהילתי נפרד מהרעש והבלאגן של החברה כְּלֵי תִקְשׁוֹרֶת. במקום להילחם על הקול לצד כל מתחרה וחברים אחרים של משתמשים, עסקים יכולים להתמקד בבניית מערכות יחסים בין האוהדים והעוקבים שלהם.

אני משתף כיצד יצרנו חוויה דומה באתר עבור המשתתפים שלנו בעולם השיווק במדיה חברתית. הם באים להקשיב למומחים, אך החלק שהם הכי נהנים ממנו הוא הנטוורקינג פלאזה, שהיא כמה מאות שולחנות שאנשים יושבים לידם ודנים בעניין שיווקי משותף או מִגזָר. אנשים מתרחקים מהוואו כי הם מוצאים ומתחברים לאנשים אחרים בדיוק כמוהם.

לא רק שתוכל לשחזר חוויה מסוג זה באופן מקוון, אומרת ג'ינה, תוכל גם לעשות זאת בקנה מידה גדול תוך הפחתת עלויות השיווק שלך. במיוחד אם אתה מציב את הרעיון לעזור לחברים לשלוט במשהו ביסוד המאמצים שלך.

אני מבקש דוגמה של העולם האמיתי וג'ינה מצביע על יוגה עם אדריאן והקהילה שלהם שנקרא מצא מה מרגיש טוב, שהיה במקור בפייסבוק.

עדכון החדשות של פייסבוק יכול לעיתים להיות מלא בפוסטים טעונים מאוד ולכן כאשר אנשים לחצו על הפרטיות קבוצת יוגה, הם "נכנסו חמים ומוכנים לקרב." זה מנצח את מטרתה של קבוצה המתמקדת בתרגול יוֹגָה. זה היה כאשר מנהלי הקבוצה אמרו, "היי, חכה שנייה. הגיע הזמן שנעבור. "

הם עברו מצא מה מרגיש טוב לרשת אדירה לראות מה יקרה. בעוד שהחברים שאלו את אותן השאלות בשני המקומות, מנהלים הבחינו בשיחות עמוקות יותר ובאנשים מעורבים יותר בקהילה שהייתה מחוץ לפייסבוק.

בינואר הקרוב, כשהציעו את אתגר היוגה השנתי שלהם למשך 30 יום, הקהילה מחוץ לפייסבוק צמחה מ- 40K לחברים ב- 90K בחודש אחד.

כיצד ישווקו המשווקים בפלטפורמות מדיה חברתית בעתיד?

ג'ינה לא חושבת שפלטפורמות חברתיות הולכות לשום מקום בקרוב, אבל היא חושבת שסדקים בשריון שלהם מראים. בעוד שאנשים מסוימים נוטשים את הפלטפורמות, רוב האנשים לא ימחקו את פייסבוק. הם פשוט יבלו שם קצת פחות זמן.

בעתיד ינצחו משווקים אמיצים שעושים שני דברים. הם ישתמשו בפלטפורמות חברתיות למה שהם טובים עכשיו, והם גם יבנו משהו שמתחת למותג שלהם להביא האוהדים, העוקבים, הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלהם יחד סביב המאסטרים משהו מעניין שחשוב לו אוֹתָם. הם יפקחו על מערכות היחסים שאנשים בונים ויש להם גישה לכל הנתונים האלה.

מה מפריע לזה?

העשור האחרון גבר מהמשווקים את הביטחון שהם יכולים לעשות כל דבר שהוא בבעלות עצמית ופועל. עסקים ניסו להתחרות מול פייסבוק עם אתר סטטי על ידי דחיפת תוכן לאתר. זה לא היה מרתק ולא חיקה את כל הדברים שפייסבוק הביאה לשולחן.

אבל פייסבוק, כשלעצמה, איננה קסם. הקסם הוא באופן שאתה יוצר חוויות שמפגישות אנשים; זה בבניית מותג מונחה קהילה.

אבל הדברים התחילו להשתנות. כיום, למרות שיוצרים ואנשים שמוכרים שירותים דיגיטליים ממשיכים לבנות קהלים בפייסבוק וב- אינסטגרם, הם מחפשים דרכים לייצר רווח מהאפקט ברשת ולמכור את המוצרים שלהם בפלטפורמה שבבעלותם לְהַפְעִיל.

משווקי תוכן יכולים להתאים זאת בקלות כדי לשרת את המאמצים שלהם. למותגים שבוחרים לבנות את הקהילה שבבעלותם ומופעלים יהיו להם הזדמנויות לזכות באופן שפשוט לא אפשרי ברשתות החברתיות כיום. עלויות השיווק שלהם יירדו וההתקשרות תעלה.

היכן פייסבוק משתלבת בתמונה זו?

זמן קצר לאחר שמארק צוקרברג אמר שפייסבוק מתמקדת בפרטיות ובקבוצות, ג'ינה כתבה מאמר שכותרתו, פייסבוק מדליק אותנו.

היא מאמינה ששום דבר לא חשוב לפייסבוק אלא אם כן הם יכולים לייצר ממנו הכנסות משמעותיות. יש להם הכנסות של 55 מיליארד דולר שהם צריכים לגדול ב -10% -20% בכל שנה. השווקים בצפון אמריקה ובאירופה שמייצרים 70% מהכנסות הפרסום שלהם שטוחים מבחינת המשתמשים והשימוש בפועל. זו המציאות העסקית של פייסבוק.

לפייסבוק אכפת ממחיר המניות. אם היה אכפת להם ממשהו שאינו מחיר המניה, הם כנראה היו מקבלים החלטות שונות מאלה שהם מקבלים היום.

אם נחזור לשנים 2007 ו -2008, ההבטחה של פייסבוק למותגים הייתה שתיצור עמוד פייסבוק ואנשים יופיעו בדף הפייסבוק שלך. זה יהיה האתר החדש שלך והמקום שבו אנשים יתקשרו עם המותג שלך. אם היית רוצה לשלם כדי להתמודד עם אנשים חדשים כדי שימצאו את דף הפייסבוק שלך, אתה יכול לעשות זאת. הייתם רוכשים אותם תמורת 5 או 10 דולר ואז הם היו האוהדים שלכם. אנשים נכנסו ל- all-in בפייסבוק.

הנה הבועט: הצמיחה האקספוננציאלית והיפר של פייסבוק הגיעה במקביל המותגים החליטו להתחיל לכלול את "מצא אותנו בפייסבוק" בפרסומות שלהם. הם בעצם החלו לשווק את פייסבוק על חשבון, ברמה מסוימת, עסק משלהם.

כמה שנים מאוחר יותר, פייסבוק שינתה את הכללים. הם בעצם נפטרו מהפונקציונליות של דפי פייסבוק והעבירו הכל לעדכון החדשות. עכשיו אתה צריך להילחם ולשלם כדי להגיע לעמך בפעם השנייה, השלישית והעשירית.

כיום, הערכה נדיבה היא 3% -5% מהאוהדים והעוקבים שלכם יראו כל אחד מהם ההודעות האורגניות שלך. פייסבוק מרוויחה את כספם על בעלי עמודים שצריכים להעביר מסר בפני מעריציהם וישלמו על כך.

הרעיון שאותו תרחיש לא ישחק עם קבוצות פייסבוק הוא פשוט נאיבי. אז איך משווקים צריכים לגשת לפייסבוק?

לג'ינה יש חשבון פייסבוק אבל אומרת שהיא הפסיקה לפרסם בפלטפורמה כי זה כמעט לא יעיל עבורה כמו ערוצים אחרים. לדבריה, ההזדמנות לארביטראז 'עם פייסבוק היא כיצד אתה משתמש בה כדי להזרים את התעבורה האורגנית והתשלום שלה למשהו שבבעלותך.

רשת אדירה לעומת קבוצות פייסבוק

אני שואל את ג'ינה כמה מהפונקציונליות של קבוצות פייסבוק נמצאת ברשת Mighty. לדבריה, הפלטפורמה מאפשרת לך כרגע להטמיע וידאו חי באמצעות זום, Crowdcast ו- Google Hangouts, וסרטון חי מקורי נמצא באופק. בנוסף, הודעות אחד לאחד זמינות למשתמשים כרגע וצ'אט רב-אנשים יתווסף בשלושת החודשים הקרובים.

יש גם כמה תכונות שמבדילות את Mighty Networks מ- קבוצות פייסבוק.

בראש ובראשונה, אין פרסום בפלטפורמה ולכן מיקום הפרמיום של המותג שלך מוגן. שנית, תוכלו להפגיש בין קורסים לתוכן ולמכור אותם כשירותים דיגיטליים או כמוצרים. בקרוב, אומרת ג'ינה, תהיה לך אפילו אפשרות לגבות תשלום עבור קבוצות וקורסים או חבילות בודדות. אתה יכול גם למצוא חברים בקרבתך, חברים כמוך וחברים שחולקים את אותם תחומי עניין כמוך.

אני מציין את היתרון האחד הגדול שיש לפייסבוק הוא שהרבה אנשים חיים ונושמים על הרציף, ואני תוהה איך רשת Mighty גורמת לאנשים לחזור על בסיס קבוע.

בעיקר, אומרת ג'ינה, זה האירוסין. המעורבות ברשת האדיר היא ממש גבוהה מכיוון שאנשים מסוגלים לפגוש אחרים כמוהם בהקשר של עניין משותף מחוץ לרעש ולעומס הפייסבוק. בעיקרון, אנשים חוזרים כי זה לא פייסבוק.

תגלית השבוע

Quicc.io הוא יישום מבוסס אינטרנט ונייד שמשתמש ב AI בכדי לתמלל ולצרוב כיתובים באופן אוטומטי לווידיאו אנכי ואופקי.

לדוגמה, תוכל להקליט קטעי קטע של Instagram Stories, להעלות את הסרטון ל- Quicc ותקבל תצוגה מקדימה של הכיתובים שנצרבו כדי שתוכל לתקן שגיאות או שגיאות כתיב.

כאשר אתה מרוצה מעותק התמלול, תוכל לעצב את גופן, הגודל והצבע המתאימים ביותר למיתוג שלך. ואז אתה יכול להוסיף רקע, מתאר או טיפה צל כך שהוא יצוץ קצת יותר.

כאשר אתה מוריד את המוצר המוגמר, אתה יכול גם לקבל קובץ SRT.

החשבון החינמי יתמלל 2 דקות וידאו בחודש. תמחור בתשלום בתשלום מתחיל ב -12 דולר לחודש למשך 10 דקות תמלול וידאו.

האזן למופע כדי לשמוע עוד על Quicc.io.

המפתח העיקרי:

• למידע נוסף על ג'ינה ביאנקיני ו רשתות אדירות.
• קרא את מארק צוקרברג מפתח כנס F8 2019.
• קרא את המאמר של ג'ינה, פייסבוק מדליק אותנו.
• נסה תמלול וידאו עם Quicc.io.
• למידע נוסף על פסגת שיווק הווידאו בכתובת VideoMarketingSummit.live.
• צפו בתוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית בימי שישי בשעה 10 בבוקר באוקיינוס ​​השקט צפיפות קהל או כוונן בפייסבוק לייב.

האזינו לראיון עכשיו

ה פודקאסט לשיווק במדיה חברתית נועד לעזור למשווקים עסוקים, בעלי עסקים ויוצרים לגלות מה עובד עם שיווק ברשתות חברתיות.

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

מה אתה חושב? מה דעתך על בניית קהילה בעולם מדיה חברתית? אנא שתף ​​את הערותיך למטה.