כיצד להתאים אישית מודעות פייסבוק למסע הלקוחות: בוחן מדיה חברתית

האם אתה מכוון למודעות פייסבוק לקהלים קרים, חמים וחמים? מתלבט אילו סוגי מודעות עובדים הכי טוב עם כל קהל?

במאמר זה תגלה כיצד להשתמש בשישה סוגים של מודעות פייסבוק כדי להעביר אנשים הלאה במסע הלקוח.

2 סוגי מודעות פייסבוק שעובדים עם קהל קר

קהל קר להכיל אנשים חדשים שעדיין לא מכירים את העסק שלך. הם היסוד של פרסום בר קיימא בפייסבוק ונקודת המוצא עבור רוב האנשים שיהפכו ללקוחות שלך ממסעות הפרסום שלך.

הקהל הקר הוא הגדול מבין שלושת טמפרטורות הקהל (קר, חם וחם) וכולל קהלים שמורים וקהל דומה.

קהלים שמורים הם סוג הקהל הבסיסי ביותר בפייסבוק. הם מאפשרים לך לקבץ אנשים על סמך מיקום, גיל, מין, דמוגרפיה, תחומי עניין (כגון דף אהבתי) והתנהגויות. ככל שהעסק שלך יותר נישה, כך הקהלים שנחסכו עובדים טוב יותר.

לעומת זאת, קהל דומה, הוא אפשרות המיקוד המתקדמת ביותר בפייסבוק. הם מאפשרים לך למצוא אנשים חדשים שחולקים את אותם מאפיינים כמו קהל מקור שאתה שולט בו, כגון תעבורת האתר שלך, פעולות ספציפיות לאירועים שאנשים ביצעו באתר שלך, במאגר הלקוחות שלך או בדוא"ל רשימה. זה הכי קרוב שתוכלו להגיע לשיבוט בסיס הלקוחות הקיים שלכם. כדי ללמוד כיצד ליצור קהלים דומים, לחץ על כאן.

מס '1: מודעות תוכן חינוכיות או משעשעות יוצרות מגע ראשון עם קהל קר

תוכן הוא נקודת המוצא לפרסום שלך בפייסבוק. זה הרושם הראשוני שאתה עושה על לקוחות פוטנציאליים. מטרת התוכן היא לחמם את הקהל הקר ולבנות הכרה בפיד החדשות. זה גם עוזר לבסס אמינות ולבנות סמכות לעסק שלך.

וידאו הוא סוג התוכן היעיל ביותר בפייסבוק כרגע והוא נופל לשני דליים: חינוכי ומשעשע. אם אתה עסק לצרכן (B2C), התחל בבידור. אם אתה עסק לעסקים (B2B), תוכן חינוכי מתאים יותר.

היתרון בהפעלת תוכן וידאו הוא בכך שאתה יכול צור קהלים מותאמים אישית של אנשים שצפו באחוז מסוים מהסרטונים שלך. אז אתה יכול להפעיל מודעות מוצר או שירות לקהלים חמים אלה כדי להוביל תנועה לאתר שלך.

דוגמת המודעה שלמטה מציגה תוכן חינוכי במסגרת B2B. על ידי הוראה ישירה בסרטון עצמו, אתה מספק ערך עצום לקהל הקר שלך ללא צורך בפעולה נוספת. האירוסין שלהם נשאר בפייסבוק.

סוג אחר של תוכן שעובד טוב מאוד עבור חברות B2C ו- B2B הוא מודעת וידאו על סיפור מותג, כמו בדוגמה שלהלן. סיפור המותג הוא דרך נהדרת לבדר ולחנך לקוחות פוטנציאליים לגבי ה"למה "שעומד מאחורי העסק שלך.

בניית מודעות למותג באמצעות פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם מתעלמת מאסיבית ומשלמת דיבידנדים לטווח הבינוני-ארוך. מטרת הקמפיין בפייסבוק בה אתה רוצה להשתמש כאן היא צפיות בווידאו מכיוון שהמטרה היא להניע את צריכת תוכן הווידאו שלך.

הסוג הבא של מודעת פייסבוק שאתה יכול ליצור עבור העסק שלך הוא כזה שמניע תנועה לבלוג שלך. בדומה לשימוש בתוכן וידאו חינוכי, אתה יכול לשלוח אנשים לבלוג שלך כדי לחנך אותם לנושא רלוונטי בענף.

השימוש במודעות פייסבוק ואינסטגרם כדי לקדם סוג זה של תוכן לקהלים קרים מאפשר לך לספק ערך, לחנך, או לבדר ולבנות את ההכרה והמודעות החשובים שלך עֵסֶק.

מודעת הבלוג למטה מדגימה בצורה מושלמת תוכן חינוכי. ברצונך להשתמש במטרת התנועה, תוך אופטימיזציה לתצוגות של עמודי נחיתה.

היתרון בהצגת מודעות שמביא תנועה לתוכן הבלוג שלך הוא שאתה יכול צור קהל מותאם אישית לאתר לקבץ את כל מי שביקר במאמר מסוים. ואז, כמו בתוכן וידאו, יש לך קהל חם שאליו אתה יכול להציג מודעות חדשות מבוססות מוצר או שירות, המכונות גם "שיווק מחדש למעורבות".

מס '2: מודעות מכירה מפעילות רכישות מיידיות מפלחי קהל קר עם היענות גבוהה

קמפיין מודעות אחר בפייסבוק שתוכלו להפעיל בפני קהלים קרים מכונה "מבחן רכישה". זהו מסע הפרסום הנפוץ ביותר שיוצרים מפרסמים. עם זאת, הסתמכות יתר על סוג מסע פרסום זה עלולה להזיק להצלחת מודעות הפייסבוק שלך.

מודעות מכירה לקהל קר פועלות רק עבור ענפים מסוימים ונקודות מחיר נמוכות יותר. הסיבה לכך היא שרק אחוז קטן מהקהל, בדרך כלל פחות מ -1%, מכונה "היפר-מגיב". אלה אנשים שרואים את המודעה שלך בזמן המושלם, מודעים לבעיה ולפתרון, ואינם זקוקים לשקול רב בכדי לקנות את המוצר או שֵׁרוּת.

המודעה שלמטה ממקמת מכירה פרטנית על מוצר חדש. מבצעי הנחות יעילים ביותר לייצור לקוחות חדשים. הוכח שהם עובדים פעם אחר פעם.

שלא כמו סוגי קמפיינים מבוססי תוכן לתעבורת וידאו או בלוג, בעת יצירת קמפיין לבדיקת רכישה, אתה רוצה להשתמש במטרת ההמרות ולבצע אופטימיזציה לפעולת האירוע הכי רחוק במכירות שלך מַשׁפֵּך. כדי להמחיש זאת, בצע אופטימיזציה לאירוע הרכישה אם אתה מוכר מוצר ישירות באתר שלך או את האירוע Lead אם אתה ממיר לקוחות במצב לא מקוון באמצעות הטלפון.

שים לב שאם אתה מריץ מודעות מסוג זה רק לקהלים קרים ואף אחד מהסוגים האחרים המפורטים במאמר זה, אתה עושה שימוש לא מועט בניצול הפלטפורמה של מודעות Facebook. תוכלו להרוות במהירות את קהל היעד שלך ולמצוא את העלות לרכישה שלך (CPA), מה שיוביל להחזר ההוצאות על מודעות (ROAS) נמוך יותר.

2 סוגי מודעות פייסבוק שעובדים עם קהל חם

לאחר מכן קהל חם. קהלים אלה מכילים אנשים שעסקו בעבר בעסק שלך בנכס בבעלות פייסבוק, הכולל אינסטגרם וואטסאפ.

מכיוון שקהל חם מכיל רק אנשים שעסקו בעסק שלך, הם קטנים יותר מקהלים קרים, אך גדולים יותר מקהלים חמים. בשלב זה, כל הקהלים שבהם אתה משתמש הם קהלים מותאמים אישית של פייסבוק וכוללים וידאו, מעורבות, טפסים מובילים ואירועים עד כמה שם בלבד.

הקהלים היעילים ביותר לשימוש הם וידאו (מכיוון שהם מכילים אנשים שצפו בתוכן הווידיאו שלך בפייסבוק), עמוד פייסבוק וקהלים מותאמים אישית המעורבים בפרופיל העסקי באינסטגרם. נְקִישָׁה כאן ללמוד כיצד ליצור סוגים שונים של קהלים מותאמים אישית.

עכשיו נעבור לקמפיינים שבהם תוכל להשתמש כדי למקד לקהלים חמים. כאן אתה ממקם את המוצרים והשירותים שלך ישירות במודעות שלך. אופן מיקומם יהיה תלוי במשפך המכירות שלכם.

מס '3: מודעות סמינרים מקוונים מבוססות על זיהוי מותג עם קהל חם של צופי וידאו

סוג מסע פרסום זה, המיקום של סמינר מקוון, משמש לרוב את עסק המידע שמוכר קורסים או הכשרות אישיות, או חברות תוכנה שמוכרות ניסויים.

בדומה ליצירת תכנים חינוכיים, סמינרים ברשת הם גרסה מעמיקה יותר. הם נבדלים מכך שכדי לגשת אליהם, על המשתתף להצטרף ולאפשר לך ללכוד את הנתונים שלהם.

הדוגמה של מודעת סמינר מקוון למטה משתמשת בסרטון קריאה לפעולה (CTA) כדי ליידע את קהל היעד מה ילמד מהסמינר המקוון. זה חוזר על עצמו גם בעותק המודעה לקבלת השפעה מרבית.

טיפ מקצוען: אם אתה רוצה להצליח עם סמינרים מקוונים, עליך לספק עָצוּם ערך, לא רק 20 דקות של מידע בסיסי ואחריו המגרש של 30 דקות. זה לא 2012; קהלי יעד מודעים לכך שסמינרים מקוונים הם מכירות מהוללות.

מס '4: מודעות למכירת פלאש יוצרות תחושת דחיפות לרכישה בקהלים חמים

לאחר מכן מודעות פלאש למכירה לקהל חם. אם אתה בעל חנות מסחר אלקטרוני, מודעות אלה יכולות להרגיש כמו להדפיס כסף כאשר הן מיושמות כראוי. ראיתי שקמפיינים למכירת פלאש מספקים החזר על הוצאות פרסום של 47.8x ומחיר לרכישה נמוך עד $ 1.

אתה קורא נכון... רכישות של $ 1 ממודעות פייסבוק בשנת 2019. זה נדיר אבל זה מראה את ההשפעה של מכירות פלאש.

מכירת פלאש היא מכירה מוגבלת בזמן בהנחה רבה, בדרך כלל כמה ימים אך עד לכל היותר שבוע. לכן, בהגדרה, יש להם מחסור מובנה, מה שמגדיל באופן משמעותי את יחס ההמרה. תחושת הדחיפות הזו, יחד עם מיקוד לקהלים חמים של אנשים שכבר עסקו בעסק שלך, מביאים לזרם של מכירות חדשות.

המודעה שלהלן מקדמת מכירת פלאש ברחבי האתר עם הנחה של עד 60%. למרות שקידום מכירה בהנחות גבוהות מקטין את הרווח ליחידה, הגידול בהיקף המכירות מביא להשפעה חיובית נטו על העסק שלך.

טיפ מקצוען: בעת ביצוע מכירת פלאש באתר האינטרנט שלך, ברצונך להציג את ההנחה שכבר הוחלה על דפי המוצרים שלך. אתה לא רוצה שצרכנים יצטרכו להזין קופון או קוד פרומו. כדי למקסם את המשכיות דף הנחיתה של המודעות, התאם את ערכת הצבעים למכירת הפלאש באתר שלך לנכסי הקריאייטיב שלך במודעות המכירה הפלאש שלך.

2 סוגי מודעות פייסבוק שעובדים עם קהל חם

לבסוף, יש לנו קהלים חמים המכילים אנשים שביקרו באתר שלך אך לא הפכו ללקוחות או ללקוחות. קהלים אלה משתמשים בפיקסל בפייסבוק ובמעקב ההמרות כדי לתייג אנשים ולהזין את הנתונים בחזרה למנהל המודעות שלך. הם בגודל הקטן ביותר בגלל המצב שאנשים בוודאי ביקרו באתר שלך, והם משתמשים בקהל המותאם אישית של תעבורת האתר.

מכיוון שקהלים חמים הם המוכשרים ביותר (אנשים שצפו בעבר במוצרים או בשירותים שלך), הם מספקים באופן עקבי את ההחזר על ההשקעה הגבוה ביותר בהשוואה לקהלים קרים וחמים. נְקִישָׁה כאן ללמוד כיצד למדוד במדויק את ההחזר על הוצאות פרסום שלך.

עכשיו בואו נסתכל על שני סוגים של מודעות שעובדות טוב עם קהלים חמים.

מס '5: מיקוד מחדש של מודעות מזכיר לקהלים חמים להשלים רכישה

מודעות תזכורת נהדרות לקביעת דחיפות ולגרום לקהלי היעד שלך לפעול ולבסוף לרכוש. עבור סוג זה של מסע פרסום, אם יש לך לפחות 500 אנשים שמבקרים באתר שלך ביום, אתה רוצה לבנות קהל מותאם אישית של 3 ימים באתר ו השתמש במטרת ההגעה.

לקהל זה יש רלוונטיות רבה בגלל משך הזמן הקצר. מכיוון שהקהל הזה חם, אתה לא רוצה שפייסבוק תייעל ויצמצם אותו עוד יותר. מטרת ה- Reach מאפשרת לך להגיע ליותר אנשים בקהל שלך.

אם יש לך פחות מ -500 אנשים ביום המבקרים באתר שלך, צור במקום זאת קמפיין המלצות, כמוסבר בהמשך.

מס '6: מודעות המלצה משכנעות קהלים חמים לרכישה

הסוג הסופי של המודעה ברשימה זו הוא מודעת המלצה המכוונת לקהלים חמים. המטרה כאן היא לבנות אמון על ידי קידום הוכחה חברתית בצורה של סקירת לקוחות או המלצה.

בכך אתה מספק מקור אימות חיצוני לעסק שלך. זה לא רק שאתה אומר כמה המוצרים שלך מדהימים, אלא לקוח ממשי שאינו משוחד בהשוואה.

אם אין לך המלצת וידאוהמלצות מבוססות טקסט יכולות להיות יעילות באותה מידה. התחל את עותק המודעה שלך עם המלצה, עקוב אחריה עם הקידום שלך (כגון הנחה), ולבסוף הוסף קריאה לפעולה בכדי להניע את קליק המודעה.

בניגוד לסוג מסע הפרסום לתזכורות, עם המלצות ברצונך להשתמש במשך קהל ארוך יותר של 30, 60, 90 או 180 יום, מה שיוצר קהל גדול יותר. ואז במקום להשתמש במטרת ההגעה, השתמש במטרת ההמרות, וביצע אופטימיזציה לרכישות או לידים.

סיכום

פרסום בפייסבוק הוא מעצמה מוחלטת, שנייה רק ​​למודעות גוגל. בניגוד לגוגל, היישום של פרסום בפייסבוק הוא הרבה יותר רחב ותקציב השיווק שלך הולך רחוק יותר בזכות הערכת הערך המועט של הפלטפורמה. אם אתה לא מפרסם את העסק שלך בפייסבוק (ובאינסטגרם), אתה משאיר הכנסות על השולחן.

מאמר זה מכסה שישה סוגי קמפיינים שונים שתוכלו להריץ בפייסבוק בהתבסס על הטמפרטורות השונות של הקהל (קר, חם וחם). כדי לראות את התוצאות המהירות ביותר עם ההשקעה הקטנה ביותר בהוצאות על מודעות, אתה רוצה ליישם אותן בסדר הפוך, החל בקהלים חמים מיקוד לתעבורת אתרים, ואז לקהלים חמים הממוקדים למעורבים, ולבסוף לקהלים קרים המכוונים לאנשים חדשים שלא מכירים את שלך עֵסֶק.

מה אתה חושב? איזה מסוגי מודעות אלה העסק שלך מנהל בפייסבוק? האם תנסה חדשים ברשימה זו? שתף את מחשבותיך בתגובות למטה.

מאמרים נוספים על מודעות פייסבוק:

• למד כיצד למקד מחדש מודעות לאוהדי אינסטגרם ופייסבוק מעורבים.
• חקור תשע דרכים לניתוח ביצועי המודעות שלך בפייסבוק.
• גלה כיצד להשתמש בכלי המודעות של פייסבוק 5 כדי לשנות מידה מהירה יותר של מודעות פייסבוק מוצלחות.