שיווק במדיה חברתית מוריד עלויות רכישה 39 אחוזים עבור TakeLessons.com: בוחן מדיה חברתית

זו הייתה התחלה עסקית קלאסית. שני חברים, כמה מרגריטות, ואולי מעט שרביט מפיות קוקטייל.

בשנת 2004, סטיבן קוקס התיישב עם מוזיקאי אחר לאחר הופעה. חברו של קוקס ואשתו ציפו לתינוק הראשון שלהם וקיוו לקנות בית. אך כמוסיקאי ומדריך פרטי, הוא נאבק בהסדר.

"נגינה של מוזיקה לא בהכרח משלמת את כל החשבונות, אלא אם כן יש לך חוזה או הופעה ממש גדולים", אומר קוקס. "חבר שלי תלה פליירים בחנויות בתי מרקחת ובחנויות מוזיקה, אך עדיין לא מצא מספיק סטודנטים."

קוקס, פעם מוזיקאי במשרה מלאה, עבד באותה תקופה בעבודה יומית בתחום ה- IT והניהול. כשהציע לחברו להיכנס לאינטרנט כדי ליצור קשר עם מוזיקאים שאפתנים, התוודה החבר, "אני מוזיקאי. אני לא יודע כלום על זה. "

בכך התחיל קוקס לתזמן את TakeLessons.com.

היום, לקחת שיעורים היא החברה המובילה באמריקה לשיעורי מוסיקה וקול - עמדה שהושגה בעיקר באמצעות שיווק ברשתות חברתיות.

הוא בנה את זה, הם הגיעו

TakeLessons.com מספק שיעורי שירה ומוסיקה בלמעלה מ -2,800 ערים בארה"ב. סטודנטים נרשמים באופן מקוון לשיעורים מקומיים, פרטיים, פנים אל פנים עם מדריך מוסמך של TakeLessons ™ לאחר שמצאו זה את זה באמצעות גישה בסגנון Match.com.

וכמו אתר היכרויות, TakeLessons.com לוקח חלק מהסיכון מאותם פגישות אישיות.

"יכול להיות שקשה בשירותי מוזיקה למצוא מורים מכובדים ואמינים, במיוחד כשאתה מזמין מישהו לביתך לבלות עם ילדיך", אומר קוקס, מנכ"ל ומייסד. "הלקוחות שלנו פונים ל- TakeLessons.com לקבלת תקני הגיוס המחמירים שלנו למורים, והכלים המקוונים שלנו אין שני להם."

לשם כך, TakeLessons.com מעסיקה רק את הטובים ביותר שם - רק 4 עד 5 אחוזים מכל מועמדי המורים.

TakeLessons.com חייבת לבנות מודעות בקרב שני קהלים: תלמידים פוטנציאליים (והוריהם במקרים מסוימים) ומורים פוטנציאליים. עם רקע בטיפוח קהילות מקוונות - קוקס עבד בעבר באסטרטגיה לאתר של רשתות חברתיות במכללות - המנכ"ל זיהה את הערך של "להביא אנשים לאחד על דברים".

בשנת 2005 TakeLessons.com העניקה לקהל שלה בדיוק את זה, פורום מקוון. האתר לא רק איפשר לתלמידים ולמורים לתקשר עם TakeLessons.com, אלא גם זה עם זה - והראה את כוחה של הקהילה המקוונת.

"המורים חלקו תוכניות שיעורים ורעיונות," אמר קוקס. "דרך הפורום הם קיבלו הדרכה איכותית זה מזה."

"אז אתה רוצה ללמוד לנגן בגיטרה"

מאז, שיווק המדיה החברתית של TakeLessons.com המריא. האסטרטגיה המשולבת של החברה כוללת כעת בלוגים, טוויטר, פייסבוק ויוטיוב.

"אנחנו רוצים שאנשים יצרכו את התוכן והרעיונות בצורה שהם רוצים, כשהם רוצים את זה", אמר קוקס.

TakeLessons.com בלוגים כמה פעמים בכל שבוע על כל דבר, החל בכיבוש בימתי וכובש למתכונים לבריאות קולית וכלה ב"אז אתה רוצה ללמוד לנגן בגיטרה ".

"אז אתה רוצה ללמוד לנגן על גיטרה."

עם זאת הצוות מבלה רק שעתיים שלוש בשבוע סה"כ יצירה, פרסום ותגובה לתגובות. הסוד שלהם? בלוגרים אורחים.

"יש לנו מדריכים מוסמכים של אוניברסיטה שלמה," אמר קוקס.

בשנת 2009, TakeLessons.com החלה לפנות למאגר המומחים שלה למורים לצורך תוכן. בבת אחת החברה מעניקה למדריכיה חשיפה יקרת ערך תוך חיסכון בזמן לצוות הבית, אשר פשוט עורך פוסטים ומאכלס אותם במילות מפתח.

דואט בלוג-טוויטר

ברבעון הרבעוני, תנועת הבלוגים ממשיכה לגדול, בעיקר בגלל פגיעות במנועי החיפוש ואפקט כדור השלג בטוויטר. TakeLessons.com מיקרו-בלוגים בטוויטר פעם עד פעמיים בכל יום, ומפנים עוקבים לבלוג.

במעקב אחר דפוסי התנועה, TakeLessons.com יודע שבלוגים וציוצים מגדילים את התנועה ברציפות לבלוג TakeLessons.com. כ- 650 העוקבים של החברה משתפים עם העוקבים שלהם באמצעות ציוצים.

עם זאת TakeLessons.com נוקט גישה יותר מזדמנת לטוויטר מאשר רבים.

"החלטנו לתת לטוויטר לבנות באופן אורגני ולתת לעוקבים אמיתיים להיות עוקבים, כך שאנחנו לא עוקבים אחרי אחרים כדי לגרום להם לעקוב אחרינו", אמר קוקס. "אנחנו מנסים דרך אחרת פשוט לכתוב את מה שרלוונטי לאנשים."

מרגיש טוב וידאו

https://www.youtube.com/watch? v = NS96nQHOW-E

TakeLessons.com מותאם באופן מושלם ליוטיוב, מנוע החיפוש השלישי בגודלו ברשת. אם תחפש את TakeLessons.com באתר, תמצא קליפים מעוררי השראה ורגישה של רסיטלים של תלמידים, שיעורי גיטרה מיני והכרות עם מורים.

תמורת 150 דולר בלבד עבור מצלמת Flip גבוהה ומעט זמן, החברה ייצרה עשרות אלפים תצוגות הכוללות את הלוגו או השם של TakeLessons.com, ויוצרים חשיפה יקרתית למותג ותעבורת אתרים.

לרוב, החברה מצלמת וידיאו של רסיטלים "Show What You Know", שם התלמידים בכל הגילאים משחקים בפומבי בפעם הראשונה. כל קליפ יוצא לדרך עם מסך הלוגו של TakeLessons.com.

החברה צברה כמה מהצפיות הגדולות ביותר שלה - כמעט 50,000 - עם תגובת וידאו לאירוע הנוכחי. כשמוזיקאי שגיטרתו נשברה בטיסת יונייטד איירליינס התבטא באמצעות קליפ ("United Breaks Guitars"), הגיב קוקס בסרטון. הוא הציע להשאיל למוזיקאי גיטרה משלו של טיילור, והצביע על כך שהחברה עברה טיסה אחרונה מאונייטד לדרום-מערב בסולידריות.

לא כולם הסכימו עם קוקס, אבל הוא מסביר את זה באופי הרשתות החברתיות.

"אתה צריך ללמוד לתת לדברים להחליק מהגב שלך אם אתה הולך להיות שקוף ולהשתמש במדיום הזה כדי להעביר את המסר שלך," אמר.

שישה חודשים, 1,000 אוהדים

אחרון חביב בגישה של ארבע שיטות של TakeLessons.com: פייסבוק, עם כמעט 1,200 אוהדים. הפופולריות בפייסבוק עלתה על הציפיות הראשוניות. במקום להגיע לאלף אוהדים בשנה אחת, הם עשו זאת תוך חצי שנה בלבד.

בעוד שהצוות אמנם מפרסם קישורים לסמינרי האינטרנט החינמיים שלה "ללמד את המורה", החברה בעיקר מעודדת את האוהדים לשתף חדשות משלהם ולקיים אינטראקציה זה עם זה. המעריצים מפרסמים הערות על הופעותיהם הקרובות, מארגנים מפגשים אישיים, מוצאים מקומות קונצרט או מתחברים להפעלת הופעות יחד.

כאן, TakeLessons.com חוזר לשורשי בניית הקהילה. מורים מתקשרים ומעודדים זה את זה בנפרד מהחברה.

אוטומציה של עדכוני הסטטוס של הלקוחות

במהלך חכם, TakeLessons.com הופכת את עדכוני הטוויטר והפייסבוק לאוטומטיים ללקוחותיה. כאשר סטודנטים נרשמים לאתר החברה, הם נשאלים לגבי יעדיהם. מאז הם יכולים לעמוד בקצב היעדים שלהם - אולי בחמשת השירים שהם רוצים ללמוד - באתר TakeLessons.com.

TakeLessons.com שואלת אז אם סטודנטים רוצים להתקין את יישומי ה- API של החברה עבור פייסבוק וטוויטר. אם כן, הם נשאלים איזה סוג מידע הם רוצים לפרסם אוטומטית באתרים אלה.

הם יכולים לבחור לפרסם באופן אוטומטי בכל שבוע שיש להם שיעור, לאחר השיעור המתוזמן. לחלופין, הם עשויים להישאל אם הם רוצים לפרסם שהם עמדו באחוז מסוים מהיעדים שלהם.

"אנחנו מנסים לדבר פחות עלינו ויותר עליהם," אמר קוקס. "אנחנו לא יוצאים מכות בחזה שלנו, שלדעתנו עובד טוב יותר ברשתות החברתיות."

התמורה

בסך הכל, קוקס מעריך כי TakeLessons.com מבלה לא יותר משש שעות מדי שבוע בפעילויות שיווק ברשתות חברתיות. משם, הקהילות המקוונות השונות יוצרות אפקט ויראלי.

"זה הולך וגדל מעבר לכך שאנחנו צריכים לנהל את הכל פיזית," אמר קוקס. "הפכנו לצינור."

במשך שש השעות האלה, וללא עלויות ישירות כמעט, TakeLessons.com רואה תוצאות מרשימות:

• ירידה של 39 אחוז בעלות לרכישה משנה לשנה
• גידול של 30 אחוזים בבקשות למורים מאז לפני שנה
• כמעט 10 אחוז מתעבורת האתרים ממדיה חברתית
• מכירות מיוחסות ישירות לפוסטים ספציפיים בטוויטר ובפייסבוק
• הזמנות מדברות
• חיבורים עם כמה הון עתק100 חברות
• הזדמנויות מיזם משותף עם שתי חברות

עם זאת, קוקס מעריך באותה מידה את היתרונות הבלתי מוחשיים, כלומר טיפוח אמון ויחסים עם לקוחות.

"אנחנו לא רוצים להסתתר מאחורי תדמית ארגונית", אמר. "אנחנו רוצים שאנשים יגידו 'וואו, יש אנשים שעומדים מאחורי הרעיון הזה והחברה הזו.' זה מתיישב עם ערכי הליבה שלנו וכל מה שאנחנו עושים. אנשים לומדים לדעת מי אנחנו, כך שיהיה להם נוח לקבל החלטה. "