3 צעדים לאסטרטגיה יעילה של מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

האם עדיין יש לך אסטרטגיית מדיה חברתית לעסק שלך?

אם לא, אתה עלול להחמיץ תוצאות שמשנות את המשחק.

על פי שנת 2011 דוח ענף שיווק במדיה חברתית, 78% מהמשווקים ראו תנועה מוגברת עם שש שעות בשבוע בלבד שהושקעו ברשתות החברתיות.

העסקים שכן שיווק ברשתות חברתיות ובכן יראו ניצחונות גדולים עוד יותר בשנת 2012, כאשר הפער בין מי "משיג את זה" למי לא הולך וגדל לרגע.

החדשות הטובות? אתה לא צריך להיות הכל לכולם מטורף מתנפח 5k יותר. רוב הסיכויים שהאסטרטגיה שלך תהיה יעילה יותר אם אתה תשאיר את זה פשוט.

כפי ש ניבא מייקל סטלזנר, "המנטרה הישנה של" תהיה בכל מקום "תוחלף במהירות ב"יהי מקום שזה חשוב לעסק שלנו."... זה יהיה חיוני ל התמקדו במקום בו תראו תוצאות.”

להלן תוכנית תלת שלבית שנועדה לעזור לך לפתח מפת דרכים יעילה ויעילה להצלחה ברשתות החברתיות.

שלב 1: הערכה

התחל בשאלה אחת: "מדוע מדיה חברתית?" התשובה תכתיב את כל מה שאתה עושה בשלב הראשון הזה. הערכה היא ל להעריך איפה אתה, איפה אתה רוצה ללכת ומה יהיו הזכיות בדרך.

שים את הקהל שלך במקום הראשון

ראשית הדברים הראשונים: אתה צריך להבהיר את צרכי הקהל שלך, רצונותיו ואתגריו-לא להזכיר איפה הם מבלים באינטרנט. השתמש בכלים כמו שפן נסיונות אוֹ גוגל מסמכים במהירות ובזול סֶקֶר הלקוחות שלך.

ה חמישה יתרונות עיקריים של הכרת הקהל שלך הם ניכרים:

1. מיקוד בלייזר: אתה יכול ליצור תוכן שמהדהד באופן מיידי.
2. לשבור מחסומים: להתמודד עם כאב מצביע חזיתית לבנות אמון.
3. שפה: הגדל את המעורבות על ידי היותך אדם שהקהל שלך מתייחס אליו.
4. אמפתיה: ככל שאתה מקשיב יותר, אתה יכול טוב יותר לענות על צרכים ספציפיים.
5. מיצוב: אתה יכול להפוך למקור עבור אל בנישה שלך.

הגדר את הנושא המנחה את האסטרטגיה שלך

בספרם, מהפכת עכשיו, הסופרים ג'יי באר וענבר נסלונד מסבירים את החשיבות של הגדרת הנושא שלך. מכיוון שזיהית את הקהל שלך, השלב הבא הוא לעשות זאת שאל את עצמך מה אתה רוצה שיעשו. מה הנושא שלך? זה בדרך כלל אחד משלושה דברים:

• מוּדָעוּת
• מכירות
• נֶאֱמָנוּת

נאמנות ומודעות יכולים להביא גם למכירות, כמובן - אבל היצמד למטרת-על אחת בלבד לאסטרטגיה שלך. עקביות ופשטות הם המפתח כאן.

עכשיו הגיע הזמן להיות ספציפיים באמת. זה יכול להיות החלק הקשה ביותר בתהליך ההערכה, ובכל זאת זה קריטי להצלחה שלך. שאל את עצמך, מה בעצם העסק שלי עושה? מה אומרים המעריצים שלי כשהם מאושרים? מה ביסודו?

דבר עם הצוות שלך. יחד תוכלו לחדד על מה ג'יי באר מכנה את "דבר אחד" שלך - הלב והנשמה של המותג שלך. ה"דבר האחד "שלך ישפיע על כל החלטת תוכן ופרסום שתקבל.

כדי לשאול את הדוגמאות של ג'יי, אם דיסני = קסם ואפל = חדשנות, מה לעשות אתה שווה?

"דבר אחד" שלך הוא הקול של האסטרטגיה שלך בכל רשת.

זיהוי מדדים והזדמנויות ניטור

איך אתה למדוד את הצלחת האסטרטגיה שלך? בהתאם לנושא שלך, הערכים עשויים להשתנות. לדוגמה:

• אם הנושא שלך הוא מוּדָעוּת, תרצה למדוד צמיחה, מעורבות, מודעות למותג, שיתוף, לייקים ומנויים.
• אם זה מכירות, עיין בשיעורי קליקים, מכירות מסחר אלקטרוני חברתי ושיעורי המרה.
• ל נֶאֱמָנוּת, להסתכל על מעורבות, סנטימנט והשפעה (רֶמֶז: קלוט ו בודק EdgeRank הם כלי מדידת סנטימנטים טוב).

זה שימושי ל לפקח על כמה מגמות כלליות כמו גם אזכורים של אנשי מפתח בחברה שלך, שם החברה שלך, שמות המותג, שירותי המוצר, המתחרים ומילות המפתח בתעשייה.

ואם אתה חדש במדידת נתונים, קח צעדים לתינוק. התחל עם כלי חינמי פשוט כמו התראות גוגל.

שים את הכל בכתב

אל תחכה לשעת חירום כדי מסמר את מדיניות התקשורת שלך. למשל, מה קורה כשיש הערות שליליות? כיצד יש להשתמש באתרים החברתיים של החברה? האם יש הנחיות למה שמעריצים ועוקבים יכולים לפרסם בדף פייסבוק של החברה?

ציין את התשובות במדריך עורך כתוב מותאם לעסק, לצוות ולמטרות שלך. מדריך טוב יתייחס:

• מי הצוות שלך? מי אחראי על מה?
• מה הטעם? זהה מדוע אתה משתמש במדיה חברתית ומה אתה רוצה לעקוב אחר.
• איפה? זהה את הרשתות בהן תרצה להתמקד.
• מתי? היו ספציפיים ככל האפשר; למשל, בלוג בשמונה בבוקר, פרסם אותו בפייסבוק בשעה 10 בבוקר.
• איך - לזהות כלים ופלטפורמות צוותיות. הכללת דוגמאות היא נהדרת, במיוחד כשמדובר בעיצוב תוכן. המדריך שלך אמור לאפשר לכל אחד חדש בצוות לדעת מה קורה.

שלב 2: יישום

הבא בתור: ביצוע. שלב ההטמעה הוא על איפוס הפרטים והמשימות היומיומיות שעליהם הצוות שלך אחראי כעת.

צור לוח שנה של תוכן

עכשיו שיש לך מדריך עריכה, הגיע הזמן לתרגם מדיניות לפעולות קונקרטיות - רצוי בלוח שנה של העריכה. ככל שתכלול יותר מידע ופרטים, כך תוכל למדוד יעילות טובה יותר. לשקול:

• מה הנושא או המהות של התוכן שלך?
• מי ייצור אותו?
• מתי ואיפה הוא ישותף?
• באיזו תדירות תיצור תוכן לעומת שיתוף תוכן של צד שלישי?
• איך תעביר תוכן - כספרים אלקטרוניים? בלוגים? וִידֵאוֹ? כל מה שרשום לעיל?

ערכו תוכנית שלב אחר שלב לקידום וצמיחה

יש ממש מאות דרכים לגרום לצוות שלך לקדם ולשתף באתרי המדיה החברתית המרכזיים שאתה מתכנן להשתמש בהם. הנה כמה כדי להתחיל:

• לשלב מדיה חברתיתבאתר האינטרנט שלך עם תוספים וסמלים.

  

• הפעל תחרויות ומבצעים או להציע תגמולים.
• הציגו את המומחיות שלכם. הגדל תנועה (ובנה מוניטין) על ידי הצעת סמינרים מקוונים ותוכניות הדרכה, ראיונות עם מומחים ובלוגים אורחים, עד כמה שם.
• קדם את הרשתות שלך בעקביות. הוסף רשתות לנייר מכתבים, חתימות דוא"ל וכרטיסי ביקור.

זהה קמפיינים מרכזיים למכירות

כן, מדיה חברתית היא קודם כל על מערכות יחסים. אבל העובדה היא שברגע שבנית מערכות יחסים אמיתיות ואמיתיות ברשת, אתה תרצה השתמש בהשפעה שלך כדי להרחיב את העסק שלך. זה לא אומר להפיל אותו בגרון האוהדים או לשים מכירות מעל הזוגיות. זה פשוט אומר שאתה יכול וצריך לקדם את מה שאתה מציע לאנשים שמאמינים במשימה שלך.

להקים תוכנית פעולה לקמפיינים המרכזיים שתשתמש בהם כדי לאסוף ולטפח לידים, כמו:

• מדיניות קידום מכירות- מה מקובל, ומה אסור?
• זהה וליישם הזדמנויות להצטרפות- כמו כרטיסיית קבלת פנים מותאמת אישית בדף הפייסבוק שלך.
• לקבועלאן להפנות הפניות— לדוגמא, האם תיצור פלטפורמת מסחר אלקטרוני בפייסבוק עם כרטיסייה מותאמת אישית, או תמכור רק באתר שלך?

שלב 3: לפקח, למדוד ולהשיג תאוצה

לאחר כחודשיים של הפעלת אסטרטגיית המדיה החברתית החדשה שלך, הגיע הזמן להתרכז עם הצוות שלך, הערך את ההתקדמות שלך וכוונן את הפרטים.

קבע פגישת הערכה

אל תדחה לנתח את התוצאות שלך. קבעו את פגישת ההערכה הראשונה שלכם כשאתה מתחיל שלב ראשון. אני ממליץ לקבוע פגישה כחודשיים או שלושה מתאריך ההתחלה שלך. זה בדיוק מספיק זמן להתחיל לראות תוצאות ולזהות נקודות תורפה.

וודא שאתה או חברי הצוות שלך להביא מספרים ונתונים לשולחן ומוכנים לדון בהם. מדדים, פשטניים ככל שיהיו, יעזרו לכם להבין מה עובד ומה לא. כלול גם זמן לסיעור מוחות רעיונות חדשים.

נצלו את המומנטום

אם אתה רואה מתיחה עם האסטרטגיה שלך באבן דרך הערכה ראשונה זו, שקול לערבב אותו ולהוסיף כמה אסטרטגיות מתקדמות יותר לתוכנית שלך. יש לך בניית מומנטום - רוץ איתו!

להלן רעיונות ל כמה "צעדים הבאים" לנקוט:

• מודעות פייסבוק הם דרך טובה וזולה ל הגדל את קהל האוהדים שלך, הגדל את מעורבותך ואסוף לידים. נסה לערבב בין סוגי מודעות ויעדים שונים.
• הפעל תחרות מרובת רמות המשלבת מספר ערוצים (כמו פייסבוק, טוויטר ו- YouTube). השתמש בקידום מכירות, אירוע או תגמול שידהד עם הקהל שלך. מפה לאוזן היא דרך עוצמתית למנף מומנטום.
• שאלות ותשובות חיות בפייסבוק, טוויטר או Hangouts ב- Google+.

בסופו של דבר, אסטרטגיית המדיה החברתית של כולם תיראה אחרת - ותקבל תוצאות שונות מאוד. להיות יעיל, מכיר את העסק שלךוהמדדים החשובים לך. ייעוץ עשוי להזדקק ל 100 מאווררים איכותיים בלבד, ואילו חברה שמוכרת מוצר עשויה להזדקק לכמה אלפים כדי לראות תוצאות פיננסיות.

עכשיו תורך

האם לעסק שלך קיימת אסטרטגיית מדיה חברתית? אילו טיפים יש לך למישהו שמרכיב אסטרטגיה בפעם הראשונה? השאר את השאלות וההערות שלך בתיבה למטה.