כיצד להשתמש בפייסבוק כדי לשווק את המוצרים שלך: בוחן מדיה חברתית

האם יש לך מוצרים למכור?

ניסית להשתמש במודעות פייסבוק כדי לקדם את המוצרים שלך?

כדי לברר כיצד לשווק מוצרים באמצעות פייסבוק, אני מראיין את סטיב צ'ו.

עוד על מופע זה

ה פודקאסט לשיווק במדיה חברתית היא תוכנית רדיו על פי דרישה של בוחן מדיה חברתית. זה נועד לעזור למשווקים עסוקים ובעלי עסקים לגלות מה עובד עם שיווק ברשתות חברתיות.

בפרק זה אני מראיין את סטיב צ'ו. סטיב ואשתו מנהלים אתר מסחר אלקטרוני שמוכר מטפחות ומצעים ב BumblebeeLinens.com. הוא גם מארח את אשתי עוזבת את פודקאסט העבודה שלה ואתר האינטרנט MyWifeQuitHerJob.com, שם הוא מלמד אנשים כיצד למכור מוצרים פיזיים ברשת.

סטיב מסביר באילו סוגי מודעות פייסבוק הוא משתמש כדי למכור את המוצרים הפיזיים שלו.

תגלה כיצד סטיב משתמש במקביל במודעות דוא"ל ופייסבוק.

שתף את המשוב שלך, קרא את הערות התוכנית וקבל את הקישורים המוזכרים בפרק זה למטה.

תקשיב עכשיו

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

להלן כמה דברים שתגלה בתכנית זו:

כיצד להשתמש בפייסבוק כדי לשווק מוצרים פיזיים

סיפורו של סטיב

כשסטיב ורעייתו התכוננו לחתונתם, אשתו רצתה מטפחת נחמדה מכיוון שציפתה לבכות במהלך השירות. לאחר הקניות, הם ייבאו חבורת מטפחות מאסיה. לאחר שהשתמשו במעטים בלבד, סטיב ואשתו רשמו את השאר eBay, שם הם מכרו כמו עוגות חמות.

מאוחר יותר, כשאשתו של סטיב נכנסה להריון מילדם הראשון, היא רצתה להפסיק את עבודתה בהכנסה בת שש ספרות. הם התחברו שוב עם ספק המטפחת ופתחו את החנות המקוונת שלהם, Bumblebee Linens. בתחילה עבד סטיב כמעצב מעבד ביום, ולאחר שהתינוק הלך לישון, סטיב ואשתו ניהלו את העסק. זו הפכה להצלחה כזו שהם שמרו על הכנסותיהם גם לאחר שאשתו עזבה את עבודתה.

סטיב מסביר כי זמן קצר לאחר מכן החברים שלהם החלו לרצות להביא ילדים לעולם ולעזוב את עבודתם, והם כל הזמן שאלו את סטיב כיצד לפתוח חנות למסחר אלקטרוני. במקום לענות שוב ושוב על אותן שאלות, החל סטיב לבלוג על חוויותיו בניהול החנות. כך התחיל MyWifeQuitHerJob.com בשנת 2009.

כדי לייצר מכירות בימים הראשונים, השתמש סטיב AdWords של גוגל. גיסו עבד בגוגל בחטיבת AdWords והראה לסטיב כיצד להשתמש בו. חזרה בשנת 2007, סטיב יצר הרבה מכירות באמצעות קליקים שעלו לו בערך 10 עד 15 סנט.

סטיב אומר שתוכן מקוון עזר גם לייצר מכירות. הם כתבו מאמרים שיעזרו לכלות ולספק רעיונות למלאכה למוצריהם. לאחר שלושה עד שישה חודשים, המאמרים החלו לדרג במנועי החיפוש ושלחו תנועה גם לחנות שלהם.

כיום מצעי המפץ מוכרים מטפחות, מפיות פשתן, מגבות מצעים, שמשיות תחרה, סינרים ועוד. סטיב אומר שבחנות יש כמה קהלי יעד. קהל המטפחות כולל אנשים שמתכננים חתונות וקהל מעל גיל 55. מתכנני אירועים וחתונות הם קהל היעד של מפיות ואמהות הן הקהל של סינרי Mommy & Me. לחברה מכונות רקמה פנימיות להתאמה אישית של מוצריהם.

האזן למופע כדי ללמוד עוד על הקהל ועל התוכן באתר MyWifeQuitHerJob.com.

קמפיינים מנצחים

סטיב מסביר כי קמפיין win-back מכוון לאנשים שכבר רכשו מהחנות שלך מכיוון שאנשים אלה נוטים יותר לקנות שוב. כדי להפעיל קמפיין מסוג זה, עליכם להבין מיהם אותם אנשים, ואם הם לא רכשו במסגרת זמן מסוימת, תנו להם תמריץ לחזור.

אתה יכול להפוך קמפיין win-back לאוטומטי באמצעות מערכת סוחרים מקוונת. לדוגמא, אם מישהו לא רכש ממצעי Bumblebee במשך 60 יום, הוא מקבל אוטומטית דוא"ל ומודעת פייסבוק עם קופון של 10% הנחה.

כדי להפוך את רכיב הפייסבוק בקמפיין לאוטומטי, אומר סטיב כי מערכת המסחר האלקטרוני קלוויו מאפשר למצעי Bumblebee לייצא פלח ספציפי (במקרה זה אנשים שלא רכשו 60 יום) וליצור קהל מותאם אישית בפייסבוק זה מעודכן באופן דינמי. כך שבכל יום, לקוחות שלא רכשו במשך 60 יום מתווספים לקהל זה באופן אוטומטי ולקוחות שמבצעים רכישה מוסרים.

ככל שהקמפיין נמשך, סטיב משתמש בסולם הנחות. אם לקוח ממשיך לא לקנות, הוא או היא מקבלים קופון של 15% הנחה לאחר 75 יום ואז קופון של 20% הנחה לאחר 90 יום. עם סולם הנחות, המטרה שלך היא להציע את הקופון הקטן ביותר הדרוש להשלמת המכירה. אם אתה יכול להשיג מישהו עם הקופון של 10% הנחה, זה התרחיש הטוב ביותר.

סטיב מוסיף שאתה יכול לעשות את הקמפיין הזה עם ספק אחר; עם זאת, אחד הדברים המרכזיים ביצירת מעשי זה הוא הקהל המותאם אישית הדינמי בפייסבוק. תוכנות אחרות ידרשו לבצע עדכונים אלה באופן ידני.

סטיב משתף כי מסעות פרסום של win-back עובדים היטב עבור מצעים של Bumblebee מכיוון שהחברה ביססה אמון עם לקוחות חוזרים. שיעורי ההמרה הם בספרות כפולות. מבחינת ההחזר על הוצאות הפרסום, על כל השקעה של 1 דולר החברה מרוויחה 5 עד 6 דולר.

אני שואל את סטיב האם קמפיינים של win-back עובדים טוב יותר בפלטפורמות מסוימות. סטיב אומר שהקמפיין עובד הכי טוב אם אתה משתף את הקופון בפלטפורמות שונות בו זמנית מכיוון שכל אדם מבלה זמן באינטרנט במקומות שונים (דוא"ל, פייסבוק או גלישה באינטרנט). עם זאת, סטיב משתף שאם היה עליו לדרג את החשיבות של כל פלטפורמה עבור החנות שלו, הדוא"ל הוא הטוב ביותר, ואז פייסבוק, ואחריה מיקוד מחדש של גוגל.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע כיצד תוכלו ליישם אסטרטגיה זו על מוצרים דיגיטליים.

מודעות דינמיות בפייסבוק

סטיב משתמש המודעות הדינמיות של פייסבוק ללקוחות שביקרו באתר Bumblebee Linens, אך לא ביצעו רכישה. סטיב אומר שמודעות דינמיות מועילות גם כשיש לך הרבה מוצרים. ל- Bumblebee Linens 480 מק"ט, מה שמסבך להפעיל מודעות ממוקדות ספציפיות ללקוח. עם זאת, עם מודעות דינמיות, אתה יכול להעלות רשימת מוצרים שלמה לפייסבוק ולהראות ללקוחות מודעות המשקפות את המוצרים שהם רואים באתר שלך.

להגדרת מודעות דינמיות בפייסבוק, פלטפורמות מסחר אלקטרוני כמו Shopify יש תוספים שעולים כ- $ 50 לחודש או שאתה יכול להגדיר מודעות דינמיות בעצמך דרך פייסבוק. כמהנדס, לסטיב נוח ליישם בעצמו מודעות דינמיות וחושב שכל מי שנוח לו עם הטכנולוגיה יכול לעשות זאת גם. אם אתה מגדיר בעצמך מודעות דינמיות, סטיב אומר שאתה צריך להקפיד על אזל המלאי שלך. אתה צריך לעדכן את רשימת המוצרים שלך בפייסבוק כי אתה לא רוצה להציג מודעה עבור משהו שאתה לא יכול למכור.

כשאני שואל את סטיב כיצד אתה בוחר מה להציג במודעה דינמית, סטיב אומר שאתה בוחר משתנים שעובדים כמו מצייני מיקום עבור תמונה, כותרת מוצר, תיאור, מחיר וכל מה שרוצים להציג ב- מוֹדָעָה. המודעה הדינמית ממלאת את מצייני המיקום בתמונות ובטקסטים ספציפיים מרשימת המוצרים שלך, על סמך המוצר שהלקוח צפה באתר שלך.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע את סטיב דן בתשואות שהמודעות הדינמיות שלו מייצרות.

נטישת עגלה

סטיב משתמש גם באימייל ובפייסבוק כדי למקד ללקוחות שמוסיפים פריטים לעגלה שלהם אך נוטשים אותה לפני השלמת הרכישה. כשאני שואל מהו שיעור נטישת העגלות עבור מצעי באמבלבי, מסביר סטיב ששיעור הנטישה הוא בהחלט דו ספרתי, אך לא גבוה ככל שתחשבו. הלקוחות שלו כבר הזינו את כתובת הדוא"ל שלהם בכדי להתחיל בקופה, מה שאומר שיש להם כוונה חזקה לבצע רכישה.

כדי לעקוב אחר נטישת עגלות, סטיב אומר שרוב חנויות המסחר האלקטרוני מקימות ניתוח משפך באתר האינטרנט שלהן. אתה מייעד עמוד התחלה, אשר עבור מצעי Bumblebee מתחיל בקופה, ודף סיום כמו דף התודה בסוף תהליך הקופה שלהם. (אני מוסיף שאתה יכול להגדיר חינם ניתוח משפך ב גוגל ניתוח נתונים.)

אם מישהו לא מגיע לדף התודה, תוכל להפעיל מודעות נטישת עגלה על סמך מה שהלקוחות היו בעגלה שלהם. סטיב אומר שבכל פעם שמשתמשים מתחילים לבצע קופה ונותנים את הדוא"ל שלהם אך הם לא מסיימים את העסקה, Bumblebee Linens עוקב אחר קמפיין דוא"ל ופייסבוק.

רכיב הדוא"ל של הקמפיין עוקב אחר רצף בן שלוש דוא"ל. ארבע שעות לאחר שלקוח נוטש את עגלתו, מצעים של באמבלבי שולחים את המייל הראשון באומרו, "שמנו לב שהתחלתם את תהליך הקופה בבמבלבי ליננס אבל לא ממש סיימתם. תחזור. " בדוא"ל, סטיב אומר שחשוב להציג את הפריטים המדויקים שהלקוח הכניס לעגלה. המייל של סטיב כולל גם כפתור שלקוחות יכולים ללחוץ עליו כדי לפתוח עגלת קניות המכילה את הפריטים שלהם ולהשלים את תהליך הקופה במהירות.

סטיב אומר כי עבור החנות שלו, הדוא"ל הראשון ממיר 14% מהאנשים שחוזרים, הדוא"ל השני הוא כ -4%, והשלישי הוא חצי מזה. עם זאת, סטיב מסביר שאתה יכול לשחזר 25% עד 30% מאנשיך אם הדוא"ל האחרון כולל קוד קופון או תמריץ. אתה יכול גם להשתמש בסולם הנחות הדומה לתהליך שהוא עוקב עבור קמפיין win-back.

כשנשלח המייל הראשון, סטיב אומר שהוא מתחיל גם את רכיב הפייסבוק של הקמפיין. אנשים שנטשים את העגלות שלהם רואים מודעה בפייסבוק המבוססת על קהל מותאם אישית של פייסבוק (דומה גם לקמפיין win-back). סטיב אומר שאתה יכול ליצור קהל מותאם אישית זה על ידי ייעוד פלח ספציפי של אנשים שנטשו את העגלה שלהם בתוך פרק זמן מסוים.

אני שואל כיצד מערכות שיווק ודוא"ל מבוססות תגים מטפלות במיילים, במודעות דינמיות בפייסבוק ובקופה. סטיב אומר ש- Klaviyo יכול להתמודד עם כל שיווק הדוא"ל, אך לא עם הקופה. מערכת נפרדת מטפלת בעסקאות לקוחות.

האזינו לתוכנית כדי לגלות את מחשבותיו של סטיב על מערכות השיווק הדוא"ל השונות המבוססות על תג.

עיין בנטישה

נטישת גלישה מתרחשת כשאנשים מבקרים באתר שלך, אולי מסתכלים על כמה מוצרים ואז עוזבים מבלי להתחיל בתהליך הקופה.

כדי לעקוב אחר הלקוחות הפוטנציאליים הללו, אומר סטיב כי קיום כתובות הדוא"ל שלהם הוא קריטי מכיוון שדואר אלקטרוני מאפשר לך לעקוב אחר פעילות הלקוח באתר האינטרנט שלך. לדוגמא, סטיב מסביר כי קלביויו יכול לעקוב אחר מבקר באתר על ידי שיוך קובץ ה- cookie שלו לכתובת הדוא"ל.

כדי לקבל כתובות דוא"ל, מצעים של Bumblebee מציעה ספרים אלקטרוניים כמגנטים עופרת. לדוגמה, האתר מציע למישהו שמסתכל במטפחות ספר אלקטרוני על אומנות ומלאכות עם מטפחות. למבקרים שמסתכלים על מפיות מוצע ספר אלקטרוני על קיפול מפיות. כדי להציע את הספרים האלקטרוניים, אומר סטיב כי מצעים של Bumblebee מציג חלון קופץ שניתן להפעיל באמצעות טיימר, כוונת יציאה, שקופיות או כלים סטנדרטיים אחרים. סטיב חושב שהפופ-אפ מתגייר בכ -1.5% ל -2%.

לאחר שמישהו מספק כתובת דוא"ל, לסטיב יש רצף דוא"ל בן 100 יום שמנסה לחמם את הלקוח הפוטנציאלי למותג Bumblebee Linens ומספק תוכן רב. סטיב אומר שהרצף כל כך ארוך מכיוון שבמסחר אלקטרוני בימינו הלקוחות צריכים לתקשר עם חנות 4-8 פעמים לפני שהם מבצעים רכישה. לעתים קרובות, אנשים גולשים אך אינם מוכנים לקנות, כך שעליך לשמור על החברה שלך עד שהם מוכנים.

אחרי שמישהו גולש באתר אך לא מתחיל לבצע קופה, סטיב אומר שדוא"ל אחד ממיר טוב במיוחד. הודעת דוא"ל זו מציגה לאדם את המוצר המדויק בו צפו יחד עם רשימת המלצות. סטיב אומר ש- Klaviyo עוזר לו גם לנהל דפדפני דוא"ל נטישה.

בהתחשב בכל סוגי הקמפיינים השונים שסטיב מנהל עם קלביויו, אני שואל כמה זה עולה. סטיב אומר שזה כנראה יקר יותר מתוכנות כמו AWeber ו ActiveCampaign, אבל Klaviyo מתאים מאוד לחנויות מסחר אלקטרוני ושווה את זה לגמרי. העלות של עד 500 אנשי קשר היא 50 $ לחודש ועד 3,000 אנשי קשר הם 175 $ לחודש.

סטיב אומר שמבחינתו, האינטגרציה בין קלאוויו לפייסבוק היא המפתח (ונכלל בתוכנה). באפשרותך לייצא באופן אוטומטי ודינמי פלחים מותאמים אישית של לקוחותיך כדי ליצור קהלים מותאמים אישית בפייסבוק.

למשל, אם לקוח חוזר ובחן כמה מוצרים (ולא התחיל לבצע קופה) ולא קיבל דוא"ל מהם בשלושת הימים האחרונים, סטיב ישלח אימייל המציג את המוצר שהלקוח צפה יחד עםו המלצות. כדי לעודד את הלקוח לנקוט בפעולה, הוא יכול גם לומר משהו כמו: "יש לנו מלאי מלא בפריט זה."

האזינו לתוכנית כדי לשמוע כיצד סטיב מתאים את הקמפיינים שלו למעקב אחר לקוחות שרכשו מפיות לארוחת ערב.

הצעת משלוח חינם של סטיב

בהצעת משלוח חינם פלוס, מצעים של Bumblebee מחלקים פריט בחינם ומחויבים רק עבור משלוח וטיפול (כ -5 דולר). סטיב אומר כי הצעת המשלוח בחינם בתוספת משלוח עוזרת למודעות הפייסבוק שלו להתבלט. זה חשוב מכיוון שמודעות פייסבוק מפריעות למישהו שגולש בפיד החדשות שלהם ותופס חברים. מטפחת תחרה בחינם ואיכותית יכולה להיות שווה את ההפרעה.

סטיב מסביר שעם הצעה זו, מטרתו היא לשבור איזון או להרוויח מעט כסף ולרכוש לקוח חדש מכיוון שהלקוחות נוטים יותר לקנות שוב. לאחר שמשתמשים לוחצים על מודעת פייסבוק ונחתים באתר, עליהם למסור כתובת דוא"ל לפני שהם יכולים ללחוץ על כפתור הוסף לעגלה. ואז מצעים של Bumblebee מתחילים ליצור קשר עם הלקוח באמצעות רצף הדוא"ל בן 100 הימים.

מכירה מוגברת הופכת את הצעת החינם בתוספת משלוח לחשובה יותר. לאחר שמישהו מוסיף את המטפחת בחינם לעגלת הקניות שלהם, הוא רואה הצעה ליום אחד לקבל 35% הנחה על חבילה ספציפית של מטפחת בסך 50 דולר. כדי לקבל את ההצעה, הלקוח צריך לקנות באותו יום. למרות שמצעי Bumblebee כנראה לוקחים הפסד קטן רק עם הפריט החינמי, סטיב מסביר כי הצעת העלייה הופכת את הצעת חינם בתוספת משלוח לרווחית.

סטיב אומר שהצעות המשלוח בחינם פלוס הן מודעות וידאו מכיוון שהן ממירות כל כך טוב. סטיב יוצר קהל דומה של אנשים שצופים ב 75% מהסרטון שלהם ומריצים את ההצעה גם לאותם אנשים. בהדרגה, הקהל מעודן עד לרוכשים הסבירים ביותר.

האזינו למופע כדי לשמוע על עליות מכירה לאחר הרכישה והאינטגרציה הזמינה עם 1ShoppingCart, וזה מה שאנחנו משתמשים בו.

תגלית השבוע

כמה פעמים פתחת את פייסבוק כדי לבצע עבודות שיווק והתחלת לגלול בעדכון החדשות במקום.

לקבלת עזרה עם חול טובעני זה ברשתות החברתיות, בדוק צורב ניוזפיד, תוסף לדפדפן Chrome שמסתיר את עדכון החדשות שלך בפייסבוק.

לאחר שתלחץ על כפתור תוסף הדפדפן, עדכון החדשות שלך נעלם, אם כי אתה יכול להיכנס לקבוצות ודפים.

צורב ניוזפיד מבטל גם את העדכון ליוטיוב וללינקדאין.

עבור אל chrome.google.com/webstore וחפש את Newsfeed Burner.

האזן למופע כדי ללמוד עוד והודיע ​​לנו כיצד Newsfeed Burner עובד בשבילך.

האזינו למופע!

מסירות המפתח המוזכרות בפרק זה:

• למידע נוסף על סטיב ב- MyWifeQuitHerJob.com.
• הירשם לסטיב קורס מיני חינם.
• תקשיב ל אשתי עוזבת את פודקאסט העבודה שלה.
• לבדוק מצעי דבורה.
• לַחקוֹר AdWords.
• הבט ב קלוויו.
• צור פייסבוק קהלים מותאמים אישית ו מודעות דינמיות.
• למידע נוסף על Shopify.
• לארגן ניתוח משפך ב גוגל ניתוח נתונים.
• לַחקוֹר ActiveCampaign, טפטוף, AWeber, ו 1ShoppingCart.
• לבדוק צורב ניוזפיד.
• צפו בתוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית בימי שישי בשעה 10 בבוקר באוקיינוס ​​השקט צפיפות קהל, או כוונן בפייסבוק לייב.
• למידע נוסף על עולם השיווק ברשתות החברתיות 2017.
• לקבל כרטיס וירטואלי.

דרכים להירשם לפודקאסט של שיווק במדיה חברתית:

• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות iTunes.
• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות RSS (פיד שאינו iTunes).
• אתה יכול גם להירשם באמצעות סטיצ'ר.

מה אתה חושב? מה דעתך על שיווק מוצרים פיזיים באמצעות מודעות פייסבוק? אנא השאירו את הערותיכם למטה.