קשר עם אנשים: איך להיות אנושי עם השיווק החברתי שלך: בוחן מדיה חברתית

האם אתה מתקשה ליצור קשר עם אנשים ברשתות החברתיות?

אתה תוהה איך להיות אנושי עם השיווק החברתי שלך?

כדי ללמוד מדוע כל כך הרבה משווקים מתקשים להתחבר לאנשים באמצעות מדיה חברתית ומה אתה יכול לעשות כדי לתקן את זה, אני מראיין את בריאן קרמר לפרק זה של פודקאסט לשיווק במדיה חברתית.

עוד על מופע זה

הפודקאסט לשיווק ברשתות חברתיות הוא תוכנית של בוחן מדיה חברתית.

זה נועד לעזור למשווקים עסוקים ובעלי עסקים לגלות מה עובד עם שיווק ברשתות חברתיות.

פורמט התוכנית הוא רדיו דיבורים לפי דרישה (המכונה גם פודקאסט).

בפרק זה אני מראיין בריאן קרמר, אסטרטג עסקי חברתי, מנכ"ל PureMatter והמארח של מנקודת מבטו של המחבר פודקאסט. ספרו החדש נקרא אנושי לאנושי.

בריאן משתף את מה שנדרש למשווקים כדי להתחבר ברמה האנושית ברשת.

אתה תעשה גלה את הטכניקות שעובדות הכי טוב ודוגמאות בהן אתה יכול להשתמש בשיווק החברתי שלך.

שתף את המשוב שלך, קרא את הערות התוכנית וקבל את הקישורים המוזכרים בפרק זה למטה!

תקשיב עכשיו

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

הנה כמה מהדברים שתגלה בתכנית זו:

להתחבר לאנשים

מדוע כל כך הרבה משווקים מתקשים ליצור קשר עם אנשים ברשתות החברתיות

בריאן מסביר את זה משווקים תמיד למדו כיצד לתקשר, אך אף פעם לא להיות חברתיים. בעבר מותגים היו מסוגלים לדחוף את התקשורת החד כיוונית לקהל שלהם, וזה נתפס כמקובל. עם זאת, מאז שהחברה נוצרה, האינטראקציה בין האדם לאדם השתנתה.

כעת משווקים מתקשים ליצור קשר עם אנשים באמצעות מדיה חברתית בגלל פַּחַד. עם האימוץ ההמוני של המדיה החברתית, היא אפשרה שיחות גלובליות וציבוריות. המותגים נמצאים כעת תחת זכוכית מגדלת ומתקשים למצוא את קולם.

בריאן מביע זאת יש עדיין הרבה פחד בקהילה העסקית בגלל חברתי. בספרו החדש, אנושי לאדם, הוא חילק את הפחדים לשלוש קטגוריות שונות. תשמע דוגמה לכל קטגוריה.

1. פחד לא להיות ברשתות החברתיות.
2. פחד לומר את הדבר הלא נכון.
3. פחד מה המשמעות של מעורבות עבור החברה שלך.

ליידי גאגא היא דוגמה מצוינת למישהו ש מתקשר עם אוהדים בסביבה אינטימית יותר, שהוא רחוק מ פייסבוק וטוויטר. בתוך הרשת הזו המעריצים עוזרים לה ליצור תוכן.

רעיון זה מושלם עבור מותגים שחוששים לנהל דיאלוג עם מיליוני אנשים. במקום זאת הם יכולים למדוד את זה לקבוצת אנשים שאיתם הם רוצים לעסוק בפועל.

כדי שעסקים יתגברו על הפחדים שלהם, הם צריכים לחנך את הקהל שלהם ואת העובדים שלהם. אתה צריך לעזור לאנשים אלה להבין כיצד לנהל דיאלוג וכיצד להיות אנושי ברשת. בריאן מסביר שחלק ממנו הוא להבין את החושים השונים, באופן שבו אתה יכול לקיים אינטראקציה עם אנשים ואז ללמד אותם את זה.

עם השיווק החושי שקיים כרגע, יש משהו לכל אחד.

האזינו למופע כדי לברר מדוע חשוב להתחיל עם חוש אחד בכל פעם.

הסבר למה אתה מתכוון "בחברה, תוכן חשוב, אבל הקשר הוא ענק.”

בריאן אומר כי בהתכנסות של טכנולוגיה חברתית, ניידת ודיגיטלית, זה שינה את הדרך בה אנו מתקשרים זה עם זה. זה הפך לשער מבול של תקשורת ללא הקשר. כאן הבעיה טמונה.

מעל 90% מהתקשורת האנושית מועברת דרך תורים בשפות וידאו. פירוש הדבר שאם 90% ממה שאתה מדבר עליו באופן אישי צריך להיות תקשורת חזותית, אז זה משאיר רק 10% תקשורת לא חזותית ברשת.

תשמע במה מאט קלארק דפי ציוץ יוצר עבור לקוחות פוטנציאליים, ומדוע זו דוגמה מצוינת לתקשורת בין אדם לאדם.

זה הביא את מאט להיות דובר של עולם השיווק ברשתות חברתיות 2014. זה מראה לך עד כמה השימוש בהקשר הוא רב עוצמה.

בריאן משתף מדוע זה הולך כמו עכשיו בגלל כל הכלים החברתיים שעומדים לרשותנו.

כשאנשים מרגישים כמוך תקשיב להם, זה באמת עושה הבדל עצום. כמשווקים, קל לשכוח שאתה בעצם מתמודד עם אנשים, לא רק עם מספרים. עכשיו אתה צריך לחשוב בהקשר של חברתי כי המרכיב האנושי הוא חיוני בהחלט.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע את בריאן מספר סיפור על עבודה שעשה בזמן שהוא בקולג ', שם העביר ערך בלתי צפוי ליחידים.

דוגמה לעסק שעושה טוב מבחינה חברתית (מנקודת מבט אנושית לאדם)

בריאן מסביר מדוע אין באמת שם חברה שהוא היה מצביע עליה ואומר שהם עסק חברתי; עם זאת, אחד קרוב מספיק הוא אמריקה הבתולה.

הסיבה שבגללה הוא בחר בבתולה אמריקה היא בגלל שהם מקשיבים באופן פעיל. כולם מקשיבים באינטרנט ומסתכלים על מה שאנשים אומרים, אבל מאזינים פעילים בוחנים את הנאמר מנקודת מבט אנושית. הם מסתכלים מעבר לאמור בהצהרה אחת ומבינים מי אומר את זה, מדוע הם אומרים את זה ומבינים את ההקשר מאחורי האדם.

תשמע מה המשמעות של בריאן מתי אמריקה הבתולה ענתה לציוץ המקורי שלו.

אחת הדרכים הטובות ביותר להתחיל בהאזנה פעילה היא להגדיר כמה יסודות. בריאן אוהב לקחת הפיד שלו בטוויטר לתבנית רשימה ואז התאם אישית אותה בקטגוריות. לדוגמה, הוסף אנשים שאתה רוצה ללמוד עליהם, הכיר, כבר מכיר או שיש להם דברים שאתה רוצה לציין מחדש.

עם מספר העוקבים העצום שיש לבריאן כרגע, כשהוא אכן שם לב אליהם, הם מופתעים לחלוטין מכך שהוא בחר אותם. זה הולך בדרך.

האזן למופע כדי לגלות טכניקות אחרות בהן תוכל להשתמש כדי למצוא ציוצים שאפשר לעסוק בהם.

הסיפור שמאחורי אנושי לאנושי

בריאן משתף את הסיפור של מתי עשה מפתח ב בלומברג, שם הסביר כיצד בשעה PureMatter הם דיברו על בני אדם במשך 13 השנים האחרונות. הם אימצו את זה לדיבור היומיומי שלהם עם הלקוחות. הם אוהבים ל האנשה את החוויה עבור אנשים פרטיים.

במהלך ההערה המרכזית שלו, אחת השקופיות כללה את כותרת ספרו. הקהל השתגע, התחיל לצלם את זה וצייץ את זה. בתוך 24 השעות הראשונות זה הביא ל 80 מיליון הופעות ובגלל התגובה, בריאן רצה לקחת את זה הלאה.

באותה תקופה הוא עבד על ספר אחר והחליט להפריש את זה בצד וניגש לעבודה מייד אנושי לאנושי. הוא כתב את הספר תוך 5 ימים והוציא את עצמו לאור.

הנחת היסוד של הספר היא לפשט את המתחם. זה כדי קח את השפה שלנו ואת האופן שבו אנו מתקשרים עם אנשים ופשט את הדברים החשובים ביותר.

האזינו לתוכנית כדי לברר מדוע בריאן חושב שמשווקים נקלעים למורכבות שלהם בכל הנוגע לשיווק או מכירת מוצר.

איך משווקים צריכים לתקשר כדי ליצור קשר באמת עם אנשים ברמה האנושית

בספר, בריאן מדבר על ששת הצרכים האנושיים הבסיסיים. אחת מהן היא שבני אדם זקוקים למגוון, מה שבסופו של דבר משווה לחוסר וודאות. זה מסביר מדוע אנשים אוהבים רכבות הרים או הרפתקאות. הם אוהבים להיות מופתעים והם אוהבים שקיימים דברים שונים בחייהם.

בריאן מאמין שאם אתה לוקח את ששת הצרכים האנושיים ומשתמש בהם כרשימה נגד שלך בקמפיינים שיווקיים, אז יש סיכוי גבוה יותר שתצליח כי אתה מדבר איתם הרמה שלהם.

כבני אדם אנו מגיבים לוודאות, אי ודאות, קשר, ערכים ומגוון. תגלה כיצד לעבוד עם אלה בכדי לענות על צרכיהם של כל בני האדם.

אחד הצרכים האנושיים הגדולים ביותר הוא חיבור. בריאן חושב שזה שלנו קשר עם בני אדם זה מה שחברתי זה כל העניין.

דוגמא לכך בפעולה הייתה מתי עסקים חברתיים של יבמ צייץ בריאן הודעת חג האהבה. הוא נדהם מההודעה משום שהוא משרת את הצורך העיקרי, שהוא הקשר.

מותג נוסף שגרם ללקוחותיו להרגיש מיוחד הוא FitBit. בתחילת השנה החדשה הם שלחו דוא"ל לכל המשתמשים שלהם כדי לברך עליהם עד כמה הם הלכו בשנה הקודמת. זו הייתה דרך עבורם להכיר בהישג המשתמשים.

תוכלו לשמוע כיצד חברות נוספות נוקטות בגישה זו, אשר לא רק עוזרת לאנשים להתחבר למותג, אלא גם מוסיפה מגוון. זו דרך נוספת לענות על צורך אנושי.

האזן למופע כדי לשמוע מה ההגדרה של קָהָל הוא.

חשיבות השיבוש בכל הנוגע לשיווק שלנו

בריאן מסביר כי שיבוש הוא חלק מהשיווק במשך זמן רב, מאז ימיו של איש עצבני. ישנם שני צדדים לשיבוש. יש חושך ויש מענג. זה המקום שבו למשווקים יש ברירה בגישה שלהם.

דוגמה לצד האפל של ההפרעה היא כאשר תיבת קופץ מופיעה באופן בלתי צפוי מעל מאמר שקראתם. זה כאשר החוויה שלך נקטעת בצורה שלילית.

הצד המענג הוא לספק חוויה שבאמת מתחברת אליך כאדם וגורמת לך לרצות לצחוק, לבכות או לחלוק רגש.

סוג זה של שיווק הוא בלתי נשכח, מהנה יותר וכנראה שהוא יעודד אותך לרכוש את המוצר או השירות הרבה יותר מאשר אם היית מופרע.

האזינו למופע כדי לשמוע מה ווסטג'ט עשו כהפרעה מענג לנוסעים שלהם.

דבר אחד שמשווקים יכולים לעשות עכשיו כדי להיות אנושיים יותר

בריאן מאמין גדול ב המדיניות לתת, לתת, לתת, לקבל. למרות ש"הגט "לעולם לא יקרה.

כאשר אתה לתת באינטרנט ולשתף, מצפה לקבל שום דבר בחזרה, על זה להיות אנושי. אתה יכול לשים שם משהו שהוא לגמרי לא צפוי.

האזינו לתכנית כדי לברר מדוע בריאן מעודד אתכם לצאת לשם ולנסות זאת פעם חברתית.

תגלית השבוע

לאחרונה גיליתי כלי מגניב שנקרא Tweriod, שמריץ ניתוח של 1000 העוקבים האחרונים שלך בטוויטר. זה מאפשר לך לדעת מתי הרוב המכריע של העוקבים שלך נמצאים באינטרנט וגם מתי תקבל את החשיפה הרבה ביותר עבור הציוצים שלך.

לדוגמא, ב הרפתקאות הילדים שלי יש לנו יחסית חשבון טוויטר חדש והכלי הזה עזר לנו לברר די הרבה על העוקבים שלנו.

הנה כמה מהדברים המגניבים שגילינו:

• הזמן הטוב ביותר עבורנו לחשיפה בימי חול הוא בין השעות 17: 00-18: 00 PST ו -20: 00 PST.
• זמן השיא שאנשים מחוברים בסופי שבוע הוא 21:00 PST ובמהלך השבוע 21: 00 PST.

כעת אנו יכולים להשתמש בנתונים אלה כדי לשתף אסטרטגית ציוצים בתקופות אלה של היום.

אני ממליץ לך בחום תבדוק את זה.

התקשר פנימה ולהשאיר לנו את השאלות שלך הקשורות למדיה החברתית ואנחנו נוכל לכלול אותן בתוכנית עתידית.

האזן למופע כדי ללמוד עוד ויידע אותנו איך זה עובד עבורך.

אזכורי מופע אחרים

הפודקאסט השבוע ממומן על ידי עולם השיווק ברשתות החברתיות.

עולם השיווק ברשתות חברתיות 2014 הוא המגה-ועידה הפיזית שלנו, שאמורה לחזור לסן דייגו, קליפורניה בתאריכים 26, 27 ו -28 במרץ.

הכנס כולל יותר מ -80 מפגשים בארבעה מסלולים עיקריים: טקטיקות חברתיות, אסטרטגיה חברתית, ניהול קהילה ושיווק תוכן.

אנחנו כל כך מתרגשים מהכנס הזה. אם אתה מסתכל על ההאשטאג שלנו # smmw14, תראה את כל האנשים הנרגשים להשתתף בכנס זה.

אנחנו שבוע אחד מהכנס. אם אינך מצליח להשתתף, אז שלנו כרטיס וירטואלי יכול להיות אפשרות מגניבה עבורך.

כרטיס זה מעניק לך גישה לכל הפעלה ולכל הערה מרכזית במשך שנה שלמה לאחר שהוקלטה. תהיה לך גם גישה לקבוצת רשת פרטית בלינקדאין שזמינה לכל המשתתפים האחרים. זו דרך נהדרת להגיע לפגוש את עמיתייך וליצור קשרים שיכולים להיות יקרים מפז עבור העסק שלך. אתה יכול תשיג את זה במחיר סביר מאוד.

תהיה בטוח ל לבדוק עוד על הכנס.

מסירות המפתח המוזכרות בפרק זה:

• התחבר עם בריאן קרמר על שלו אתר אינטרנט.
• בדוק את הספר של בריאן, אנושי לאנושי.
• תקשיב ל מנקודת מבטו של המחבר פודקאסט.
• למידע נוסף על מפלצות קטנות, שם ליידי גאגא מתחברת למעריציה.
• עבור אל דפי ציוץ לראות מה מאט קלארק והצוות שלו עושים.
• תסתכל כיצד בתולה אמריקה מתקשרת עם אנשים ב טוויטר ו פייסבוק.
  
• תראה איך עסקים חברתיים של יבמ הוא חברתי בטוויטר.
• תסתכל איך משתמשי FitBit הוכרו בזכות הישגיהם.
  
• לְנַסוֹת Tweriod כדי לגלות מתי העוקבים שלך פעילים ביותר בטוויטר.
• לבדוק חשבון הטוויטר של הרפתקאות הילדים שלי.
• למידע נוסף על עולם השיווק ברשתות חברתיות 2014.
• צרו קשר עם אמילי בטלפון [מוגן בדוא"ל] אם אתה מעוניין בחסויות ארגוניות לשיווק מדיה חברתית 2014.

דרכים להירשם לפודקאסט של שיווק במדיה חברתית:

• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות iTunes.
• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות RSS (פיד שאינו iTunes).
• אתה יכול גם להירשם באמצעות סטיצ'ר.

מה אתה חושב? מה דעתך על הקשר האנושי המקוון? אנא השאירו את הערותיכם למטה.