סיוטים בשיווק במייל: המסע: עונה 2, פרק 13: בוחן מדיה חברתית
מסע / / September 26, 2020
האם הודעות השיווק בדוא"ל שלך עובדות כמו פעם? ואז צפו בתיעוד הווידיאו האפיזודי של המסע, בוחן המדיה החברתית, שמראה לכם מה באמת קורה בתוך עסק צומח.
צפו במסע
פרק זה של המסע בוחן מה קרה כאשר צוות בוחן המדיה החברתית עמד בפני דילמה. מחק 150,000 מנויים לדוא"ל או סגור את חשבונם. צפו כאשר הם יוצרים תוכנית חדשה שאינה מסתמכת על אימייל.
המופע נפתח כשמייק וצוות השיווק דנים בשיווק הדוא"ל של החברה. מאמרים יומיים ומסרים שיווקיים תקופתיים נשלחים באמצעות דוא"ל, ולכן יכולת המסירה היא המפתח.
מייק מפשט את מחזור הדוא"ל. "אם זה לא נמסר, זה לא נפתח. ואם זה לא נפתח, לא לוחצים עליו. "
הנושא? יכולת ההספק בהחלט ירדה.
מנהל שיווק, ג'ןניפר בלארד, מעיר כי אימייל טוב נהג להביא 40 עד 45 מכירות. עכשיו היא שמחה אם מכירות בדוא"ל מגיעות לספרות כפולות.
מאוחר יותר באותו יום נפתחת חזית נוספת בקרב הדוא"ל. מייק משתף את הפרטים עם ג'ניפר.
ה- ESP של החברה שלח דוא"ל שכותרתו "דחוף: דאגות למסירה". המסר המרכזי הוא שרשימת הדוא"ל פוגעת במספר רב של מלכודות דואר זבל, ו- ESP מבקש פעולה.
פתרונות מוצעים מה- ESP? שלם 2,500 $ כדי לחשוף כתובות דוא"ל שגויות. הסר את כל המנויים שלא פתחו או לחצו על דוא"ל ב -90 הימים האחרונים. הציגו הסכמה כפולה.
מייק מעריך שצעדים אלה ישפיעו על 200,000 מנויים. רשימת הדוא"ל תחתך לשניים. יתר על כן, הסכמות חדשות יוקצו בחצי.
לאחר הפגישה עם מייק, ג'ניפר משתפת את מחשבותיה.
הצוות שלה מקדיש זמן רב להלחנה ולבדיקת העתקי דוא"ל כנגד מסנני דואר זבל ולשונית הקידומים של Gmail. הם לא משתמשים בתמונות ולעתים קרובות משנים את השפה בהודעות שיווקיות כדי לספק את מסנני הדוא"ל. היא מתוסכלת ומודאגת מביצוע העתידיות.
השעה 03:34 בבוקר למחרת. מייק עומד לשלוח דוא"ל כדי להודיע למנויים 139,000 כי ניתן יהיה להסיר אותם מרשימת הדוא"ל ביום חמישי.
בהמשך השבוע, מייק מגלה שבסופו של דבר מחק 150,000 מיילים מרשימת המנויים. המחיר גבוה. האם זה יעזור לשחזר את יכולת המסירה ונפתח?
הוא מעריך כי תחלוף שנה עד שמספרי המנויים יתאוששו.
בזיהוי אנשים פשוט לא פותחים וקוראים מיילים כמו פעם, מייק נזכר באמרה, "אל תשים הכל את הביצים שלך לסל אחד. " הוא יודע שאם כל הביציות של החברה נמצאות בסל הדוא"ל, הוא לא טוב צוּרָה. מה הוא יעשה בעניין?
מאוחר יותר, יש חדשות טובות! מייק קורא לצוות השיווק לשתף כיצד שינוי פשוט באתר הכנסים השפיע על המכירות. הוא הוסיף 'כרטיסים' לסרגל הניווט.
תוך שבוע בלבד ההכנסות עלו ב -18.62%, ההמרות עלו ב -12.6%, ושתי העסקאות וגם ערך ההזמנה הממוצע עלו ב -9%!
לבסוף, מייק והעורכת המנהלת, ליסה ג'נקינס, מתקשרים איתם נטשה טקהאשי מ ה בית הספר לבוטים. נטשה עוזרת לחברה בבניית בוט המסנג'ר הראשון שלה.
בדומה לניוזלטר, בוט זה יעביר תוכן למנויים. מייק מקווה גם כי בוט יכול להחליף טפסי דוא"ל ככלי הרכישה העיקרי באתר וכי יש שימוש עתידי גם לשיווק.
הסיכוי לצמצם את הסתמכותה של החברה על אימייל כערוץ משלוחים למאמרים יומיים, גם מייק וגם ליסה התרגשו ומוכנים לצאת לעבוד עם נטשה.
האם שיווק הדוא"ל שלך עובד כמו פעם? ספר לנו בתגובות למטה.
אזכורים מרכזיים:
- נטשה טקהאשי וה בית הספר לבוטים
- עולם השיווק של מדיה חברתית 2019
- AI מדיה
לחץ כאן לצפייה בעונה השנייה
אל תחמיצו פרק! הירשם למסע ב- YouTube.