פייסבוק לעסקים מקומיים: דרכים יצירתיות לצמיחה: בוחן מדיה חברתית

האם העסק המקומי שלך נמצא בפייסבוק?

מתלבטים כיצד לשווק את העסק שלכם בצורה יעילה יותר?

כדי לחקור כיצד להשתמש בפייסבוק בדרכים יצירתיות, אני מראיין את אניסה הולמס.

עוד על מופע זה

ה פודקאסט לשיווק במדיה חברתית היא תוכנית רדיו על פי דרישה של בוחן מדיה חברתית. זה נועד לעזור למשווקים עסוקים ובעלי עסקים לגלות מה עובד עם שיווק ברשתות חברתיות.

בפרק זה אני מראיין ד"ר אניסה הולמס, המחבר של העברת WOW: כיצד רופאי שיניים יכולים לבנות מותג מרתק ולהשיג יותר, תוך כדי עבודה פחות! הפודקאסט שלה הוא מעביר פודקאסט דנטלי של WOW. היא רופאת שיניים בפועל ומלמדת קורסים לשיווק בפייסבוק לרופאי שיניים.

אניסה בוחנת כיצד עסקים מקומיים יכולים לצמוח באמצעות פייסבוק.

תגלה מדוע פייסבוק חשובה יותר עבור עסקים מקומיים מאשר אתרי ביקורות.

שתף את המשוב שלך, קרא את הערות התוכנית וקבל את הקישורים המוזכרים בפרק זה למטה.

תקשיב עכשיו

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

הנה כמה מהדברים שתגלה בתכנית זו:

שיווק בפייסבוק לעסקים מקומיים

הסיפור של אניסה

לאחר שעסקה ברפואת שיניים בארה"ב במשך מספר שנים, עברה אניסה לארץ מולדתו של בעלה ג'מייקה בשנת 2010 והחלה בפועל שיניים חדש מאפס. היא ידעה שרוב רופאי השיניים מקבלים בדרך כלל 10 עד 15 חולים חדשים בחודש באמצעות הפניות, אך עם בפועל בהפעלה במדינה אחרת לגמרי, היא החליטה לנסות לקדם את הפרקטיקה החדשה שלה פייסבוק.

בתחילת 2010 הקימה אניסה א דף עסקי בפייסבוק והחל לשתף את מה שקרה בתרגול כל יום, כולל תמונות מאחורי הקלעים וסיפורים על האופן שבו שירותי השיניים של הפרקטיקה משנים את חייהם של אנשים.

האסטרטגיה של אניסה עבדה. התרגול שלה החל לקבל 5 עד 10 מטופלים חדשים בחודש. אניסה חשבה שהיא מתעסקת במשהו והחלה לקנות מודעות פייסבוק. ככל שהאלגוריתם של פייסבוק השתנה, היא ביצעה התאמות. הפרקטיקה שלה מוציאה כעת כ -500 דולר בחודש בפייסבוק ומאמצי השיווק הללו מושכים אליהם כ -50 מטופלים חדשים מדי חודש.

עם צמיחה יוצאת דופן כזו, הכנסות התרגול שולשו, והנוהג של אניסה הצליח לשלם עבור משרד חדש עם שטח גדול פי שלוש לגמרי מהרווחים. הנוהג הוא ללא חובות וכך גם אניסה. היא משתפת שההצלחה והביטחון הפיננסי הזה הם תוצאה של הצמיחה העסקית שהשיגה באמצעות שיווק בפייסבוק.

לאחר שרופאי השיניים החלו לשאול את אניסה כיצד התרגול שלה משיג את התוצאות המטורפות האלה, בשנה שעברה אניסה יצרה קורס פייסבוק והחלה להרצות בפני רופאי שיניים בכל רחבי העולם על פייסבוק.

המסע היה מעניין, אומרת אניסה, והיא מייחסת את ההצלחה לפייסבוק. כאשר לקוחות חדשים נכנסים, הם כבר מכירים את הנוהג וכיצד הוא יכול לפתור את הבעיות שלהם. הם כבר מחוברים ומוכנים לבצע רכישה.

האזינו למופע כדי ללמוד עוד על הרקע של אניסה.

מדוע עסקים מקומיים צריכים לעבור מעבר לאתרי סקירה

אם הלקוחות החדשים שלך מבלים בפייסבוק, אומרת אניסה, זה המקום שאתה צריך להיות בו. אנשים לא מבלים ב- Yelp או בגוגל. רוב האנשים (כולל אניסה) בודקים את פייסבוק דבר ראשון בבוקר, בין המשימות היומיומיות ובערב. לכן השיווק בפייסבוק צריך להיות המוקד שלכם.

אניסה אומרת שחשוב ליצור את התוכן הנכון. הרבה עסקים מפרסמים מידע על כמה שהם גדולים ומשתפים תוכן מלאי רב, אבל אניסה אומרת שזה ממש לא עובד. היא מדגישה כי עסקים מקומיים צריכים לשתף את סיפורם ומה מייחד את העסק שלהם. לדוגמא, אם יש לך חברת אינסטלציה, מה אתה מציע ששונה מכולם?

כדי להתחרות בתמונות של ילדים, אירועים קהילתיים ומאמרים, אניסה יוצרת פוסטים מרתקים שמתחברים לאנשים ולגרום להם לרצות ללחוץ, כולל תוכן על השפעה על הקהילה ומה הנוהג שלה עושה כדי לשנות את חייהם של המטופלים.

אניסה חולקת גם המלצות. היא מציעה לבעלי עסקים מקומיים לבקש מלקוחותיהם המאושרים לשתף את סיפוריהם. לדוגמה, אתה יכול לעשות סרטון פייסבוק לייב ואז למקד מחדש את הקהל שלך בקמפיין וידאו.

אניסה גם מדגישה לדעת את קהל היעד שלך. אתה רוצה שהקהל הזה יראה את ההודעות שלך. אניסה מציעה להיות ספציפית עם המיקוד שלך. למשל, שוק היעד של אניסה הוא אנשים שיש להם מעט כסף, הם מבוססים, ובשנות ה -30 וה -40 לחייהם, ופייסבוק היא המקום בו הם מבלים.

גם עם התוכן והקהל היעד הנכון, אתה לא יכול פשוט להעלות פוסט ולקוות שאנשים יראו אותו, ממשיכה אניסה. אתה צריך להיות אסטרטגי. כוון מחדש לאנשים שהיו באתר שלך, ללקוחות הקיימים שלך, למראות פייסבוק וכן הלאה. כדי להשיג המרות, עליכם להפיק את המיטב מכלי השיווק של פייסבוק.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע כיצד אסטרטגיית הפרסום לעסקים מקוונים שונה מעסקים מקומיים.

סיפור סיפורים בפייסבוק

אניסה אומרת שאם אתה רוצה להרחיב את העסק שלך, אתה צריך לחשוב איך אתה רוצה שהעסק שלך יהיה ידוע.

כדי להתחיל, אניסה מציעה לך לקבוע מה גורם לאנשים לרצות לבחור את העסק שלך ולא במקום אחר. לדוגמא, אם יש לך עסק בתכשיטים, האם כל חלקי השיווק שלך יגידו שאתה מוכר תכשיטים, או שאתה מציע משהו ייחודי? אולי אתה מציע שירות שבו תתקשר לבעלים בכל פעם שזה יום הולדת של אשתם.

תרגול השיניים של אניסה משווק לאנשים פוחדים, היא מסבירה, ולכן התרגול מציע עיסויי ידיים וזרועות בחינם בתוספת אוזניות ואייפדים כדי להסיר את הצליל. קטעי השיווק שלהם מדגישים שירותים אלה. התרגול אינו מקדם סתימות, ניקוי ותעלות שיניים, אם כי התרגול עושה את הדברים האלה. במקום זאת שיחות השיווק שלהם על חולים ועל הניסיון שיהיו לחולים במשרד.

אניסה מדגישה כי בכל פעם שאתה משווק בפייסבוק או במקום אחר, אתה מתחיל בהדגשת תכונות קטנות שהופכות את העסק שלך למיוחד. בדוק מה מייחד את העסק שלך והתמקד בכך במסרים השיווקיים שלך.

כדי לשזור סיפורים במסרים השיווקיים שלך, אניסה מציעה להשתמש בהמלצות של לקוחות. לדבריה, הפרקטיקה שלה חולקת המלצות על לקוחות כל הזמן, והם הדרך הטובה ביותר לגדל כל עסק.

השיווק לתרגול שלה מראה גם איך הם מקשיבים למטופלים שלהם. למשל, "ביקשתם חלב מרוכז בבר הקפה והתה שלנו, והאזנו." פוסטים מסוג זה גורמים לאנשים לומר, "רופא השיניים שלי לא עושה את זה. אולי אני צריך ללמוד קצת יותר על רופא השיניים האחר הזה. "

אניסה אומרת שסיפורי השיווק שלך יכולים להתמקד בסטים מאוד ספציפיים של אנשים, במיוחד בקהל מאוד חם.

לדוגמא, בפועל שלה פרסמה מודעת פייסבוק להלבנת שיניים שסיפקה החזר השקעה של 5,000%. במקום פשוט לכוון לאנשים בטווח של 10 ק"מ מהנוהג, אניסה הציגה את המודעה בפני נשים שעומדות בקריטריונים ספציפיים. המודעה להלבנת שיניים הופיעה בפני נשים המאורסות, בגילאים 24 עד 55, ויצאו באינטראקציה כלשהי עם תרגול השיניים.

אניסה השתמשה בכמה תכונות מיקוד של פייסבוק כדי להציג את המודעה בפני נשים שהתקשרו עם הנוהג שלה. עם קהל מותאם אישית בפייסבוק, אניסה מיקדה את המטופלים הקיימים. היא השתמשה בקהל דומה בפייסבוק כדי למקד נשים הדומות לקהל המטופלים הקיימים. אניסה הציגה את המודעה גם לנשים שביקרו באתר התרגול או עקבו אחר דף הפייסבוק.

אניסה מספרת שהחלו להפעיל את המודעה בדצמבר (הפודקאסט הזה הוקלט באמצע חודש מרץ), הוציאו כ -150 דולר וקיבלו הלבנת שיניים בכ -8,000 דולר מהמודעה.

האזינו לתוכנית כדי לגלות מה אנשים אומרים בעדויות שלהם על העסק של אניסה.

פייסבוק Wi-Fi

אניסה אומרת שתכונת ה- Wi-Fi של פייסבוק היא ממש מגניבה כי בכל פעם שמישהו נכנס לעסק שלך ו מתחבר ל- WiFi שלך, התכונה מציגה את דף הפייסבוק של העסק שלך ומבקשת מהם לבצע צ'ק-אין פייסבוק.

בשלב זה, כדי להתחבר ל- WiFi שלך, הם יכולים להזין סיסמה או לבצע צ'ק-אין בפייסבוק. אניסה אומרת שכמעט כל אחד מהמטופלים שלהם מבצע צ'ק-אין.

כשאנשים מבצעים צ'ק-אין בפייסבוק, פוסט מופיע בעדכון החדשות שלהם ואומר שהם בעסק שלך. אניסה אומרת כי הצ'ק-אין מורה לחבריהם המחפשים רופא שיניים להתחיל לשאול שאלות ולנהל שיחות על עסקיה. היא אומרת שהשיחה היא כמו מפה לאוזן המסורתית המוגברת.

כמו כן, כשאנשים מבצעים צ'ק-אין, הם יכולים להזין טקסט או להשאיר ביקורת לדף העסקי. אניסה אומרת שהפרקטיקה שלה מבקשת מהמטופלים להשתמש במרחב הזה כדי לכתוב ביקורת אם היו להם חוויה נהדרת. היא מסבירה כי הסקירה עוזרת לה לתרגל להתפתח ולהתחבר לאנשים אחרים שאולי חוששים או מחפשים רופא שיניים. המטופלים שלה שמחים לעשות זאת.

אניסה אומרת שתוכל למצוא מידע מקוון בנושא הגדרה פייסבוק Wi-Fi וזיהוי הנתבים המאושרים. כמו כן, שירות ה- Wi-Fi של פייסבוק הוא בחינם.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע מדוע אני חושב ש- Wi-Fi בפייסבוק כל כך מדהים.

דוגמאות תוכן מאניסה

אניסה אומרת שלמרות שהפרקטיקה שלה עושה קצת פרסום, רוב הפוסטים שלהם בפייסבוק הם אורגניים והפרקטיקה מפרסמת כמה סוגים שונים של תוכן.

כשמישהו צריך לבטל פגישה, הנוהג שלה משתמש בפייסבוק כדי להפעיל קידום ברגע האחרון. לדוגמא, נניח שאמא צריכה לבטל את הפגישות עם שלושת ילדיה ברגע האחרון. אניסה מפרסמת בפייסבוק ששלושת האנשים הראשונים שמתקשרים מקבלים 50% הנחה על הטיפול שלהם באותו יום. האנשים האלה לא היו מגיעים אחרת, היא מוסיפה.

כל עסק מקומי יכול לעשות משהו דומה. אז אם השירותים העסקיים שלך מכוניות ועוברים יום איטי, הוסף מבצע בפייסבוק: "כל מי שנכנס היום יכול לקבל 50% הנחה על החלפת שמן." אחרי שהם מגיעים, אתם מספקים חוויה מדהימה, כך שהאורח שלכם הופך ללקוח לכל החיים ומספר לאנשים אחרים על כך אתה.

אניסה מדגישה כי מעגל הקידומים וההפניות מסייע בבניית עסקיה. פייסבוק היא הדרך השנייה היעילה ביותר בה מושכת מטופלים חדשים. הראשונה היא הפניות קיימות למטופלים. עם זאת, רבים מאותם חולים גילו את הנוהג באמצעות מבצעים.

אניסה תפרסם גם סרטונים ותמונות המראים כיצד מתקן התרגול הוא ייחודי. למשל, סרטון עשוי להעביר אנשים סיור במשרד. מכיוון שהתרגול עושה עיסוי ידיים וזרועות חינם, תמונה של מחמם המגבות יכולה להראות כמה חולים מדהימים מרגישים לאחר הטיפול.

כדי למצוא תוכן, אניסה מעודדת אותך להיות יצירתי. בכל יום, חשוב מה אתה יכול לצלם תמונה שתגרום למישהו לומר "זה ממש מגניב."

אניסה גם מציעה להדגיש את העובדים שלך ואיך אתה משפיע על הקהילה. לפני כמה שבועות, טיפולי שיניים מטופלים ב 100 ילדים בחינם בשבת. הם קידמו הכל אך ורק דרך עמוד הפייסבוק שלהם וקיבלו המון מעורבות. האירוע היה עצום מכיוון שהיה קמפיין חברתי.

אניסה אומרת שהיא תמיד מאתגרת בעלי עסקים בשאלה, "איך אתה יכול להשפיע על הקהילה בדרכים שמעוררות רגש? איך אתה יכול להחזיר? " אנשים אוהבים לראות את זה, וכתוצאה מכך, ישתפו את זה. הם יתחברו לעסק שלך, יכנסו לאתר שלך ואז יכנסו כלקוחות.

האזינו לתוכנית כדי לגלות את הטיפים של אניסה להתחלה.

וידאו בפייסבוק

אניסה אומרת שווידיאו, במיוחד וידאו חי, הוא דרך נהדרת עבור תוכן הפייסבוק שלך להגיע לטווח אורגני. כדי למצוא נושא, אניסה מציעה תכונה מעניינת מאחורי הקלעים שמעוררת עניין של אנשים.

למשל, אחד התלמידים של אניסה שיתף סרטון לייב בפייסבוק של טחינת כתר. מסעדה עשויה להראות לשף מכין קינוח מדהים. חנות תכשיטים יכולה להראות כיצד מכינים להקות חתונה בהתאמה אישית. אתה לא צריך צוות גדול. פשוט תעשו סרטון לייב בפייסבוק.

אני שואל גם על מחשבותיה ושיטות העבודה המומלצות לקבלת המלצות של אניסה. אניסה אומרת שלתרגול יש נקודות מגע שונות עם המטופלים שלהם. למשל, גם ההיגיינית וגם אניסה שואלות: "איך הייתה החוויה?" כאשר מטופלים מבצעים צ'ק-אין בדלפק הקבלה, הם נשאלים שוב את השאלה. בשלב זה, אניסה אומרת שלעתים קרובות חולים מרגישים שעברו את הטיול הטוב ביותר לרופא השיניים שהיה להם אי פעם.

אם המטופל מגיב בחיוב, האדם בדלפק הקופה שואל, "אכפת לך לעשות המלצת וידאו לחלוק את החוויה שלך לאנשים אחרים העשויים לחפש רופא שיניים וחוששים? " והם אומרים בהחלט, אניסה אומר.

אניסה אומרת שאנשים לא מרגישים נעלבים כששואלים אותם. בתרגול שלה הם מסגירים את השאלה כדי להדגיש שההמלצה יכולה לעזור לאנשים אחרים. כשאתה מבקש ממישהו לעשות המלצה, אניסה ממליצה לך לומר ללקוח את מטרתך לשימוש בהמלצה.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע מה אני אוהבת באסטרטגיית המלצות הווידיאו של אניסה ובדברים האחרים שתוכלו לעשות עם המלצות וידאו.

תגלית השבוע

TabCloud עוזר לך לנהל את כרטיסיות הדפדפן שלך על ידי פתיחת קבוצות של אתרי סימניות בבת אחת.

לדוגמא, אם בדיקת רשתות חברתיות מרכזיות היא אחת המשימות היומיומיות שלך, TabCloud יכול לעזור לך לפתוח אתרים אלה במהירות ובקלות. כדי להקים את הקבוצה, הגדר את הכרטיסיות עבור פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם וכל אתרים אחרים שאתה צריך כגון תוכנת ניהול המדיה החברתית שלך. לאחר מכן תן לקבוצה שם, כגון ערוצים חברתיים. לאחר הגדרת הקבוצה, פשוט לחץ על כפתורה וכל אתרי האינטרנט הללו נפתחים בדפדפן שלך.

ניתן גם לסנכרן את TabCloud עם דפדפנים אחרים ולהשתמש בפאבונים של האתר לזיהוי קל.

TabCloud הוא סיומת דפדפן עבור Chrome ו- Firefox, כמו גם אפליקציית Android. אפליקציית iOS תגיע בקרוב.

האזן למופע כדי ללמוד עוד ויידע אותנו כיצד TabCloud עובד בשבילך.

האזינו למופע!

מסירות המפתח המוזכרות בפרק זה:

• למידע נוסף על אניסה באתר אספקת אתר WOW.
• תקשיב ל העברת פודקאסט של WOW Dental וקריאת פוסטים בבלוג של אניסה.
• לקרוא העברת WOW: כיצד רופאי שיניים יכולים לבנות מותג מרתק ולהשיג יותר, תוך כדי עבודה פחות!
• בקר ב שירותי שיניים קוסמטיים בג'מייקה ו מספק WOW דפי פייסבוק.
• צפה ב סרטוני שירותי שיניים קוסמטיים בג'מייקה.
• למידע נוסף על פייסבוק Wi-Fi.
• לבדוק TabCloud.
• צפו בתוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית בימי שישי בשעה 10 בבוקר באוקיינוס ​​השקט צפיפות קהל, או כוונן בפייסבוק לייב.
• למידע נוסף על החברה לשיווק במדיה חברתית.

דרכים להירשם לפודקאסט של שיווק במדיה חברתית:

• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות iTunes.
• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות RSS (פיד שאינו iTunes).
• אתה יכול גם להירשם באמצעות סטיצ'ר.

מה אתה חושב? מה המחשבות שלך בפייסבוק לעסקים מקומיים? אנא השאירו את הערותיכם למטה.