כיצד להשתמש בביקורות של לקוחות אינסטגרם להשפעה מרבית: בוחן מדיה חברתית

האם אתה מנצל עד תום ביקורות זוהרות מהלקוחות הטובים ביותר שלך? מחפש דרכים לפעולה להגדלת ההוכחה החברתית שלך באינסטגרם?

במאמר זה תלמד כיצד למנף המלצות לקוחות בפיד האינסטגרם שלך, בסיפורים וב- IGTV.

מדוע לקדם ביקורות על לקוחות והמלצות באינסטגרם?

עם יותר ממיליארד משתמשים פעילים מדי חודש, 83% מהם השתמש בפלטפורמה לגילוי מוצרים, לאינסטגרם פוטנציאל מכירות גדול למותגים בכל הגדלים והנישות. עם זאת, כמעט בלתי אפשרי לשכנע את העוקבים שלך באינסטגרם לקנות ממך אלא אם כן אתה מספק להם הוכחה חברתית.

למה? נמצא BrightLocal במחקר ש 91% מהאנשים קוראים ביקורות של לקוחות לפני שהם מקבלים החלטת רכישה. והמלצות עמיתים נותרות צורת הפרסום המהימנה ביותר, כאשר לקוחות סומכים באופן גורף על הצעות ממשפחה, חברים ועמיתים על תוכן המותג.

הרעיון של שימוש הוכחה חברתית בשיווק לא חדש אבל זה חשוב מתמיד.

החדשות הטובות הן שתוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC) נמצא בעלייה. לא רק שהצרכנים אוהבים לצלם תמונות של מוצרים שהם מועילים, אלא שהם גם רוצים לעזור ללקוחות פוטנציאליים אחרים לקבל את החלטות הרכישה הנכונות. עם יותר מ 100 מיליון תמונות וסרטונים הועלה לאינסטגרם מדי יום, זה מקום נהדר עבור משווקים למצוא UGC.

שקול להשתמש בשיטות הבאות כדי למצוא תמונות וסרטוני לקוח לשימוש בפרופיל Instagram שלך:

• תחרויות צילום / ווידאו. מאמר זה מסביר כיצד להפעיל מתנה באינסטגרם.
• האשטגים של המותג. קרא את זה מדריך מלא לשימוש בהאשטגים של אינסטגרם בשיווק שלך.
• מותג מזכיר. עיין במאמר זה ב חמישה כלים לניטור אזכורי המותג.

טיפ מקצוען: תהיה בטוח ש קבל אישור מהלקוחות שלך לפני השימוש בתוכן שלהם בשיווק שלך ברשתות החברתיות.

להלן ארבע דרכים למנף המלצות וביקורות של לקוחות על עדכון האינסטגרם, סיפורי אינסטגרם ו- IGTV.

מס '1: הגדר חשבון Instagram כדי להציג תוכן של לקוחות

אם אתה משתמש בהמלצות לקוחות באינסטגרם, שקול להקים חשבון אינסטגרם שני רק לתוכן זה. מכיוון שביקורות של לקוחות קיימות במגוון פורמטים, זה יכול להיות קשה לגרום להן להתאים עם ה- סגנון חשבון האינסטגרם שלך. אם יש לך חשבון נפרד לביקורת לקוחות, תוכל לספק לעוקבים ולמבקרים הוכחות חברתיות מבלי להשפיע על האסתטיקה שלך באינסטגרם.

SneakerNation2 יודע את החשיבות של המלצות לקוחות. הם לא רצו לסתום את פיד האינסטגרם שלהם בביקורות, אז הם יצרו שני פרופילי אינסטגרם. החשבון הראשי מפרסם תמונות מוצרים והחשבון האחר משתף ביקורות של לקוחות.

כך הם מקדמים את חשבון ביקורות הלקוחות בחשבון הראשי.

כאשר משתמשים מקישים על הפרופיל המתויג בביו של החשבון הראשי, אינסטגרם מפנה אותם לפרופיל הממוקד בביקורות לקוחות. החברה משתמשת בסעיף הביו כדי לספר עוד על מטרת חשבון זה.

טיפ מקצוען: ברגע שאתה יוצר חשבון אינסטגרם לביקורת לקוחות, קידם את שני הפרופילים בקטע ביו כדי לקבל יותר נראות.

מס '2: איסוף וביקורת לקוחות מחדש לסיפורי אינסטגרם

במהלך השנים האחרונות, סיפורי אינסטגרם שינו את האופן שבו אנשים משתמשים בפלטפורמה. עם אורך חיים של 24 שעות בלבד, סיפורים יוצרים אפקט FOMO (פחד מפספוס) המעודד את המשתמשים לצפות בתוכן קצר הטווח.

אם אתה משתמש בהמלצות לקוחות בשיווק שלך, חשוב לשתף אותם גם באמצעות סיפורים.

פיתרון נסיעות תקציב איירוני אינדונזיה משתף ביקורות אורחים בסיפורי האינסטגרם שלהם וכולל קישור הניתן להחלפה המאפשר למשתמשים המעוניינים ללמוד עוד על הדירות המוצגות.

אם ברצונך לקבל ביקורות נוספות מלקוחותיך, ציין רמז קמפיין ההפניות של WHOOP. זה עזר ל- WHOOP להשיג יותר ביקורות של לקוחות מכיוון שתומכי המותג היו מעוניינים להפיץ את הידיעה על החברה. לקוחות שהפנו בהצלחה חברים חדשים קיבלו חודש שירות בחינם והחברים החדשים קיבלו 30 דולר הנחה בחודש הראשון למנוי שלהם.

WHOOP השתמשה אז בכמה מאותן ביקורות לקוחות שקיבלו בסיפור האינסטגרם שלה.

תבנית המותג של WHOOP לביקורת לקוחות כוללת הצעת מחיר מדוע לקוחות אוהבים את המוצר ומציגה את ידית האינסטגרם של המחבר. שימוש בתבנית המותג שלך יעזור לך למשוך את תשומת לב הקהל ולעודד עוקבים לקרוא ביקורות של לקוחות.

כדי ליצור תבנית סיפור אישית של אינסטגרם, נסה כלי עיצוב קל לשימוש כמו קרלו (זמין בתוכניות בחינם ובתשלום, החל מ- $ 9.99 לחודש אם מחויב מדי שנה). זה מאפשר לך להעלות את לוגו המותג שלך ואת הגופנים שלך כדי ליצור תבניות Instagram Stories המושכות את העין המשקפות את זהות המותג שלך.

צור אלבום מדגיש סיפור כדי לתת לביקורות של לקוחות חיים ארוכים יותר

כדי להפיק יותר מהמלצות הלקוחות שאתה משתף בסיפורים שלך, שמור אותם ל אלבום מדגיש באינסטגרם. זה לא רק מאפשר לך לשמור תוכן סיפור שקשור להמלצות בפרופיל שלך לצמיתות אלא גם מקל על אנשים למצוא אותו.

בחרו שם אלבומי מדגיש תיאורי שרומז מה העוקבים יראו לאחר פתיחתו. אמנם אתה יכול להשתמש בעד 15 תווים בשם, אך עדיף לשמור עליו קצר ומתוק (כמו בדוגמה למטה) כך שהוא לא יחתוך בנייד. אתה יכול גם ליצור כיסויים מדגישים בהתאמה אישית כדי להתאים לאסתטיקה של הפרופיל שלך.

מס '3: פרסם המלצות וידאו וביקורות על מוצרים ל- IGTV

לקוחות רבים צופים בסרטוני סקירת מוצרים ברשתות החברתיות לפני שהם מקבלים החלטת רכישה. לפי סקר המצב של שיווק ווידאו ב- Wyzowl, 96% מהאנשים צפו בסרטון הסבר כדי ללמוד עוד על מוצר או שירות ו -86% רוצים לראות יותר סרטונים של מותגים בשנת 2020.

עם הפופולריות של תוכן הווידאו, שקול לשתף המלצות וידאו וביקורות מוצר מלקוחותיך המאושרים. עבור אנשים שלומדים חזותיים, המלצות וידאו יכולות להיות מרתקות ומשכנעות יותר מאשר המלצות הדפסה.

IGTV היא פלטפורמה מצוינת לשיתוף סרטוני הלקוחות שלך מכיוון שתוכל להעלות סרטון ארוך יותר, באורך של עד שעה.

Fitransforms לעתים קרובות משתף סרטוני המלצות של לקוחות בערוץ IGTV שלהם כדי לאפשר למבקרים ולעוקבים לראות שינויי גוף ולקבל השראה.

עַל SoulCycle's ערוץ IGTV, קטע "אנשי הנשמה הם האנשים הטובים ביותר", כולל קטעי וידאו של לקוחות. הם נפתחים על מאבקים אישיים וכיצד קיבלו תמיכה מקהילת SoulCycle שלהם.

ל ליצור סרטוני המלצה לחשבון האינסטגרם שלך, פנה ללקוחות הנאמנים שלך ובקש מהם להקליט סרטון שמשתף את מחשבותיהם אודות המוצר או השירות שלך.

לאחר שקיבלתם סרטון מהלקוח שלכם, דאגו לייעל אותו לערוץ ה- IGTV שלכם לפני העלאתו. להלן דרישות העלאת הסרטונים של אינסטגרם ל- IGTV:

• פורמט: MP4
• קצב פריימים מינימלי: 30 FPS (פריימים לשנייה)
• רזולוציה מינימלית: 720 פיקסלים
• כיוון: אנכי או אופקי
• אורך הסרטון: מינימום דקה אחת; מקסימום 10–60 דקות, תלוי בגודל החשבון
• יחס גובה-רוחב: 9:16 לסרטון אנכי ו- 16: 9 לסרטון אופקי
• גודל קובץ מרבי: מ- 650MB (סרטונים עד 10 דקות) ועד 3.6GB (סרטונים עד שעה)

אם אתה צריך לעצב מחדש את המלצות הווידיאו שלך עבור IGTV, נסה כלי כמו אנימציה (תוכניות בחינם ובתשלום, החל מ- $ 35 לחודש), Wyzowl (צור קשר לתמחור), או ווידיאו (התוכניות מתחילות ב -59 דולר לחודש). כלים אלה מקלים על מתחילים ולא מעצבים ליצור סרטונים מדהימים לאינסטגרם.

מס '4: הדגש הצעות מחיר של לקוחות בגרפיקה טקסטית

הצעות מחיר ללקוחות הן אחת הצורות הפופולריות ביותר של המלצות והקלות ביותר לרכישה. שיתוף הצעת מחיר קצרה מקונה מרוצה המסביר כיצד המוצר או השירות שלך עזרו לו היא דרך נהדרת להציג את הערך של המותג שלך בפיד האינסטגרם.

מותג מזרנים ומצעים Tuft & Needle’s ביו באינסטגרם מזמין לקוחות לשתף את חווית ה- T&N שלהם עם ההאשטאג #myTNstory. הם חולקים כמה מאותן המלצות בפרופיל שלהם בהמלצות הצעות מחיר.

פלטפורמת המסחר האלקטרוני Sellfy עושה שימוש יעיל בהמלצות לקוחות בשיווק שלהם. הם מזמינים את הלקוחות לשתף את סיפורי ההצלחה שלהם ולאחר מכן ליישם מחדש את הראיונות הללו לגרפיקה של הצעות מחיר כדי לפרסם באינסטגרם.

כדי להמחיש זאת לאחר פרסום א סיפור הצלחה של מפיק המוזיקה ארנו קרקובקה בבלוג, Sellfy עיצב גרפיקה הכוללת ציטוט ותמונת גיבור. כאשר סלפי פרסמה את גרפיקת הצעת המחיר לפרופיל האינסטגרם שלהם, הם תייגו את הלקוח בכיתוב והזמינו את העוקבים לקרוא את הראיון המלא בבלוג.

כדי לאסוף הצעות מחיר עבור גרפיקה הצעת מחיר בהתאמה אישית משלך, פנה ללקוחות הנאמנים שלך והזמין אותם לשתף את מחשבותיהם אודות המוצר או השירות שלך ולבקש תמונה.

לאחר שבחרת הצעת מחיר, השתמש במועדף שלך אפליקציה חזותית לעצב גרפיקת הצעת מחיר. ייבא את התמונה שבה ברצונך להשתמש לאפליקציה, התאם את בהירות התמונה או הוסף שכבת צבע שקופה ואז הוסף כיסוי טקסט.

כשאתה משתף את פוסט הציטוט באינסטגרם, הזכר את האדם המופיע בגרפיקה ובכיתוב. קישור לחשבון האינסטגרם של הלקוח מעניק צעקה למי שסיפק אותו וגם מדגיש שיש אדם אמיתי מאחורי הצעת המחיר.

טיפ מקצוען: אם אין לך תמונות של הלקוחות שלך, אתרי צילומים במלאי הם מקום טוב למצוא תמונות רקע באיכות גבוהה. דוגמה אחרת, Depositphotos מאפשר לך לרכוש תמונות פרימיום בהתאמה אישית או להירשם לתוכנית גמישה, החל מ- $ 29.99 לחודש.

סיכום

המלצות של לקוחות מגיעות בצורות שונות - הצעות מחיר של לקוחות, מקרים, ביקורות, ועדויות וידאו, בין היתר. בשימוש נכון, המלצות לקוחות באינסטגרם יכולות לספק הוכחה חברתית ולתת למבקרים ולעוקבים שלך סיבה מוצקה לסמוך על המותג שלך.

מה אתה חושב? השתמשת בהמלצות לקוחות באינסטגרם? אם כן, אילו סוגי המלצות עבדו הכי טוב עבורך? אנא שתף ​​את מחשבותיך בתגובות למטה.

מאמרים נוספים בנושא שיווק באינסטגרם:

• למד כיצד להשתמש בסיפורי אינסטגרם כדי לעסוק ולהדריך אנשים דרך משפך המכירות שלך.
• גלה כיצד לקבל אישור לתגיות קניות Instagram ומוצרים.
• גלה כיצד לכתוב מודעות Instagram, כתוביות וביוס משכנעים.