הרשאות פייסבוק: מה משווקים צריכים לדעת: בוחן מדיה חברתית

האם אתה משתמש באפליקציות פייסבוק כדי לאסוף נתונים מלקוחות פוטנציאליים?

אתה מבין את המלכודות?

מאמר זה יחקור את העניין וההיתרים של הרשאות פייסבוק ויחשוף חמש נקודות מפתח שעל המשווקים לזכור.

אז מה בדיוק ההרשאות לפייסבוק?

הרשאות פייסבוק הן תכונה של פייסבוק המאפשרת לרשת החברתית ולעסקים המשתמשים בה פייסבוק לשיווק מטרות ל לאסוף מידע על משתמשים.

כאשר משתמש מסכים "לאפשר" לפייסבוק, או לעסק, לשדר לייקים של משתמש או מידע אחר, המשתמש העניק לפייסבוק הרשאה לעשות זאת.

דרך אגב, הרשאות פייסבוק אינן רק ביישומים מותאמים אישית. בכל פעם שאתה מתחבר לפייסבוק מאתר חיצוני - כגון סטראווה, אתר לאימוני כושר - אתה נותן לאתר זה הרשאה לגשת למידע הבסיסי שלך בפייסבוק.

שימוש בפייסבוק בכריית נתונים

בכל שדה נתונים שעסק מבקש באינטרנט, שיעור ההצטרפות יורד ב -10% (שמעתי זאת ממהנדס מוצר בפייסבוק).

פירוש הדבר שאם קבלת גישה לאפליקציה שלך תדרוש מהלקוחות לומר לך משהו בכלל, אתה עלול לאבד 10% מהמשתמשים הפוטנציאליים שלך מיד.

בקש כתובת דוא"ל ותאבד 10%. בקשו יום הולדת ותאבדו עוד 10%. בקש לגשת לרשימת החברים שלהם ועוד 10% נעלמו.

המתמטיקה המהירה כאן? בקש חמש פיסות נתונים ואתה עלול לאבד מחצית מהאנשים (או יותר) שלפחות מתעניינים מספיק בעסק או במותג שלך כדי לבדוק את הדף שלך ואת האפליקציות שלך.

מדוע משווקים צריכים לשים לב

עובדות אלה אינן רלוונטיות רק למפתחים שיוצרים את האפליקציות: הן חשובות לכל בעל עסק שרוצה לאסוף מידע אודות המשתמשים באמצעות אפליקציות פייסבוק, כולל תחרויות ו מבצעים.

היום, המדיה החברתית משמשת לחקר לקוחות על בסיס יומי.

עם זאת, עם כל החדשות על פרטיות, גניבת זהות, פריצות ותיבות שנמלאו בדוא"ל לא רצוי, אין פלא ש פייסבוק משתמשים נוטשים טפסים באפליקציות מותאמות אישית כאשר הם מבקשים מידע אישי יוצא דופן.

למרבה הצער, חלק מהנתונים שבעלי העסקים מנסים לאסוף הם מונחים שיווקיים ואין להם שום קשר לאפליקציה.

לכן זה לא מפתיע שאף אחד מהדיונים אינו חיובי: הצרכנים לא אוהבים את זה כשמותג מבקש מהם נתונים אישיים, במיוחד כאשר המשתמש אינו יכול לראות כיצד ישמש אותו.

עם זאת, משווקים ובעלי עסקים בפייסבוק עדיין מסוגלים לאסוף מידע מהמשתמשים שלהם ולהימנע משיעורי נטישה אלה.

כשחקרתי נושא זה גיליתי שיש מידע רב אודותיו כיצד הצרכנים יכולים להגן על פרטיותם, אך כמעט לאף אחד מהעסקים צריכים לדעת על נושא זה. אני מאמין שזה רחוב דו סטרי.

אם יותר משווקים היו מקפידים על האופן שבו הם אוספים נתונים, לצרכנים יהיה יותר נוח לשתף את המידע שהכי מועיל לעסקים.

לאיסוף נתונים ממשתמשים, מחוץ למה שניתן באמצעות תובנות בפייסבוק, עסקים חייבים להשתמש בספק צד שלישי כדי ליצור אפליקציה מותאמת אישית. כאן הרשאות פייסבוק נכנסות לשחק ו עסקים יכולים להקפיד לבחור אפליקציית צד ג 'המאפשרת להם להתאים אישית את ההרשאות, לבטל גישה לנתונים שהם לא באמת צריכים.

אז ברוח זו, הנה 5 דברים שמשווקים צריכים לדעת על הרשאות פייסבוק ולבקש נתוני לקוחות.

מס '1: אסוף את המינימום

ברוב המקרים, ידיעת שם הלקוח או הלקוח הפוטנציאלי, המין וכתובת הדוא"ל שלו עשויה להיות כל מה שאתה באמת צריך.

אל תבקש את כתובת מגוריהם, מצבם המשפחתי, יום הולדת וכן הלאה אלא אם כן אתה מבקש מהם לחתום מוכן למועדון יום ההולדת שלך ורוצה לתת להם קופון לדוגמא בחינם בשכונה מִסעָדָה.

אם אתה פשוט חייב להיות יותר מהיסודות, לתמרץ את זה.

לדוגמה, תן להם גישה לעלון הדוא"ל החודשי שלך אם הם גם נותנים לך כתובת בית.

מס '2: בקש את כל מה שאתה רוצה (אבל הפוך אותו לאופציונלי)

נניח שאתה באמת רוצה 12 פיסות נתונים מהלקוחות שלך, אבל תהיה מרוצה מחמישה. כשאתה מבקש את הנתונים שלהם, הפוך את 5 השדות הראשונים לדרושים ואז את 7 הבאים אופציונליים.

הדבר האחרון שאתה רוצה לעשות הוא לאבד מידע יקר ערך שאתה יכול לקבל מאותם 5 שדות ראשונים. מי יודע, הם עשויים לתת לך 10 מתוך 12. זה הרבה יותר טוב מכלום בכלל.

מס '3: השתמש במה שיש

יש מידע רב שתוכלו להשתמש עבורכם מאמצי שיווק זה כבר זמין בתובנות פייסבוק. אתה יכול ללמוד את המין, הגיל והמיקום (ערים ומדינות) מהאוהדים או הלייקים שלך. ואינך צריך לבקש מהם את המידע הזה במפורש.

מס '4: הפוך את זה לכדאי

אוהדים נלהבים של מותג או עסק יוותרו ברצון על כל מיני נתונים אם הם מאמינים שמה שהם מקבלים בתמורה מושך.

אולי אתה להציע פרס גדול, או להציע קופון למשלוח חינם, או לתת גישה לספר אלקטרוני חדש שזה עתה כתבת.

אם הלקוחות שלך מעריכים את מה שיש לך לתת / למכור, הם יתנו לך את מה שאתה מעריך בתמורה. אל תגישו להם טופס גדול למילוי ולא להציע דבר בתמורה. לא להרבה אנשים יש כל כך הרבה זמן פנוי.

בתמונה למטה, Say It Social מציע נייר לבן חינם לאוהדים, כך שהם מקפידים לבקש מידע רלוונטי הנוגע למה שהם מציעים.

מס '5: עשה טובה ללקוחות שלך

אני שומע כל הזמן מעסקים שמשתמשים באפליקציות עם בקשת הרשאות פייסבוק שהם עושים זאת כדי "להציל את הלקוח זְמַן." אך במקרים רבים, כל מה שאתה עושה כשאתה משתמש בהנחיית הרשאות הוא לגרום למשתמשים הפוטנציאליים שלך להתרחק ממך אפליקציה.

אתה כבר יודע את המין של המשתמשים שלך, גילם, מיקום, אהבות, תחומי עניין, חברים וכו '. זה תלוי בך להחליט כמה ערך יש באיסוף מידע מעבר לכך.

זכור שאם משתמש לא מוכן למלא את המידע הבסיסי ביותר - כלומר, שם וכתובת דוא"ל - הוא או היא לא היו מגיעים לדף שלך מלכתחילה.

מרבית הבקשות מתחילות בכך שהמשווק אומר: "אני רק רוצה למלא את שמם וכתובת הדוא"ל עבורם כדי שלא יהיה להם להקליד את זה. ” ואז השיחה הופכת ל"טוב, בזמן שיש לי את תשומת הלב שלי, הייתי רוצה גם את רשימת החברים שלהם, כדי שאוכל להזמין אותם לאפליקציה. ” ואז באופן בלתי נמנע, "אה, אם הייתי יכול לגשת לכל מה שהם אהבו בחצי השנה האחרונה, זה יהיה נהדר גַם."

אתה רואה כמה החלקה הופכת למדרון? אתה לא באמת רוצה לחסוך ללקוחות שלך זמן, אתה רוצה לשווק להם ולחבריהם. משווקים נבונים עשויים באמת להזדקק לנתונים אלו עבור אפליקציות מתקדמות, אך עליהם לדעת גם להשתמש בהם נכון ולא להשתמש בהם לרעה.

כאשר אתה לאסוף רק את המידע שהמשתמש נותן מרצונו, זה יכול להוביל ליותר משתמשים באפליקציה שלך.

סיכום

זכור שבכל פעם שאתה מבקש מלקוחות לאשר אפליקציה, אתה מבקש מהם להעניק לך הרשאות מסוימות, המכונות גם גישה לנתונים האישיים שלהם. זה מבקש הרבה אמון, אז אל תנצלו אותו לרעה.

תגיש ללקוחותיך בקשת הרשאות רק אם אתה באמת צריך, ו היזהר שלא לדחוף אותם עד כה שהם לא נותנים לך כלום.

מה אתה חושב? השאר את השאלות וההערות שלך בתיבה למטה.