כיצד לבחור מנהל קהילה בפייסבוק: בוחן מדיה חברתית

המפתח לעמוד פייסבוק מצליח הוא וודא שיש לך תוכנית. באופן ספציפי, חשוב לך שתהיה לך אסטרטגיה בנה את קהל המעריצים שלך, התנסות בהזדמנויות לקידום מכירות (כולל פרסום בפייסבוק) ו התאם אישית את הדף שלך כדי לבנות מודעות למותג.

למרות שיש הרבה לקחת בחשבון כשמגדלים עמוד פייסבוק מצליח, התגמולים של חשיפה למותג, אוהדים נאמנים והכנסות מוגברות שווים את הזמן והמאמץ שלכם!

דרך אחת ל לייעל את הזמן והמשאבים שאתה מכניס לדף הפייסבוק שלך הוא הקצאת מנהל קהילה. מנהל קהילה הוא מנהל הדף שלך שאחראי על ניהול הדף ולוודא שהוא פועל בצורה חלקה. אם יש לך מספר מנהלים בדף שלך, מנהל הקהילה אחראי בסופו של דבר גם על ניהול אותם.

רוב העסקים הקטנים עד הגדולים שיש להם עמוד פייסבוק צריכים לשקול להקצות מנהל קהילה. על מנהל הקהילה להיות מודע לתוכנית השיווק של פייסבוק של החברה ולהיות כשיר להוציא לפועל את התוכנית על בסיס יומי על הדף שלך.

להלן כדי למצוא את ההתאמה הנכונה לדף שלך שלושה טיפים להנחיית ההחלטה שלך.

טיפ מס '1: ספירת אישיות

כשאתה מחפש את מנהל הקהילה המתאים לדף שלך, אתה רוצה לוודא שאישיותו מתאימה לקהל שלך. הנה שש תכונות אישיות של מנהל קהילה סופרסטאר:

• מתקשר טבעי
• פותר בעיות
• נהנה מאנשים
• מאזין טוב
• מקצועי
• גישה חיובית ונלהבת

טיפ מס '2: דע את הקהל שלך

שקול גם את הקהל האידיאלי שלך וודא שמנהל הקהילה שלך נוח להתחבר לקהל שלך ומסוגל ליצור קשר איתם בקלות.

כזכור, שיווק בפייסבוק הוא על חיבור ובניית מערכות יחסים עם אנשים אמיתיים, ולא עם מותגים. בחר מנהל קהילה שהוא נציג נהדר למשימת החברה שלך.

טיפ מס '3: הערכת סט מיומנויות

בנוסף לתכונות האישיות, יש גם כמה מיומנויות הכרחיות שאתה רוצה לוודא שיש למנהל הקהילה שלך. הם:

• הבנה מוצקה של רשת חברתית
• מתמצא ברשתות החברתיות
• מחויבת בצורה לא נכונה לעזור לאנשים בערוצים החברתיים
• יכולת לריבוי משימות וחשיבה מהירה
• מבין שיווק מקוון
• יכולת להבין כיצד פעילות מדיה חברתית מתיישבת עם היעדים העסקיים

שאלות שיש לשאול לפני הקצאת מנהל קהילה

כדי לעזור לך לקבל את ההחלטה הנכונה, הנה כמה שאלות חשובות שאתה רוצה שאל לפני שתקבל את החלטת הגיוס הסופית שלך למנהל קהילה:

• האם אדם זה מראה את היכולת להיות חברתי ברשת?
• האם אדם זה מגלה עניין אמיתי בקשר עם לקוחותינו / לקוחותינו?
• האם אוכל לסמוך על אדם זה שיהיה מקצועי ומכבד בכל עת?
• האם אנשים נמשכים באופן טבעי לעבר האדם הזה?
• האם אדם זה יתרום באופן פעיל רעיונות חדשים כדי להרחיב את הדף ולהיטיב אותו בכל יום?

מכיוון שמנהל הקהילה שלך יקיים אינטראקציה עם האוהדים שלך מדי יום, חשוב ביותר שתקדיש את הזמן לבחור את האדם הזה בחוכמה. לעיתים קרובות יותר לא תמצא אדם זה כבר בצוות הפנימי שלך מכיוון שהוא מכיר את המותג שלך ואת הלקוחות שלך טוב יותר מאשר גורם חיצוני. עם זאת, זה לא תמיד אפשרי ואם אתה צריך להזמין גורם חיצוני וודא שאתה לאמן אותו היטב ולנטר מקרוב את הפעילות, במיוחד בחודשים הראשונים.

הרחבת צוות השיווק שלך בפייסבוק

בנוסף להקצאת מנהל קהילה, זה גם חכם הקצה מספר מנהלים לדף שלך. כמה מנהלים מנהלים את הדף שלך היא אחת הדרכים לייעל את הזמן והמאמץ. להקים צוות מנהל זו אסטרטגיה חכמה מכיוון שהמנהלים שלך יכולים להתחלק ולכבוש.

עם מספר מנהלים, מנהל הקהילה שלך יכול להקצות תפקידים ותחומי אחריות שתואמים את הכישורים והכוחות של המנהלים והדף שלך ינוהל באופן עקבי יותר עם מספר אנשים שעוקבים אחר הפעילות השוטפת. לדף הפייסבוק של בוחן המדיה החברתית, יש לנו שלושה מנהלים. זה מאפשר לנו לשמור על מעורבות גבוהה ולתמוך במעריצים שלנו ללא דופי על ידי מענה לפוסטים שלהם ומענה על שאלותיהם.

כדי להוסיף מנהל לדף שלך, פשוט עבור לקישור "ערוך דף" מתחת לתמונת הפרופיל שלך בקיר הפייסבוק שלך. לאחר שנכנס למרכז השליטה של ​​עמוד הפייסבוק שלך, לחץ על "נהל מנהלים" ותוכל להקליד שם או דוא"ל כדי להוסיף מנהל לדף שלך.

כל מנהלי הדף שלך יכולים לבצע את הפעולות הבאות:

• מנהלים יכולים לפרסם עדכוני סטטוס בקיר שלך כזהות הדף, ולא זהות פרופיל של המנהלים. המשמעות של זה היא שכשאתה מנהל מערכת של דף, אתה יכול לפרסם רק כעמוד זה, ולעולם לא כפרופיל שלך. כדי לפרסם בדף הפייסבוק של החברה כפרופיל האישי שלך, יהיה עליך להסיר את עצמך כמנהל תחילה.
• כל המנהלים יכולים לערוך את הדף. המשמעות היא שמנהלים יכולים להוסיף תמונות וסרטונים, לשנות את תמונת הפרופיל, להסיר פוסטים ולהוסיף כרטיסיות חדשות.
• כל מנהל הדף שלך יכול להוסיף או למחוק מנהלים. בשל פונקציה זו, חיוני שתוכלו לסמוך על כל מנהלי הדף שלכם שיפעלו בכבוד וביושר.

אין דרך להגביל את הגישה והפונקציונליות של המנהלים בדף שלך. פירוש הדבר שכאשר אתה מוסיף מנהל מערכת, הכל או כלום. הקפד לבחור את המנהלים שלך בחוכמה!

מנהל הקהילה שלך ירצה להקפיד להקצות לכל מנהל משימות ברורות כך שאין חפיפה או בלבול בדף שלך. הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא צור סט כללים והנחיות לדף שלך כדי לוודא שכולם ברורים לגבי הציפיות.

הנה כמה הנחיות שיש לקחת בחשבון בעת ​​תיאום פוסטים ואסטרטגיות:

מס '1: החלט כיצד ברצונך שהמנהלים שלך יפרסמו בדף שלך

הנה כמה שאלות שאתה רוצה לשאול על עדכוני הסטטוס שלך והודעות על הקיר שלך:

• באיזו תדירות תפרסם עדכונים לדף שלך?
• על מה תפרסם?
• מתי תשתמש בטקסט בלבד לעומת קישורים?
• האם תשתמש בתוכן של צד שלישי כדי להוסיף ערך?
• האם תערבב את המדיה ותשתמש בווידיאו, שמע, תמונות?

מס '2: קבע אסטרטגיית תקשורת

יש איזון טוב בין מעקב אחר הדף שלך לבין מתן אפשרות למעריצים שלך לתקשר זה עם זה ולהגיע למסקנות משלהם עם שאלות או משוב שאתה עשוי לשאול מהפוסטים שלך. החליטו כיצד מנהליכם צריכים לנהל את האיזון החשוב הזה.

מס '3: הקצה תפקידים ותעד אותם

מנהל אחד עשוי להיות אחראי על פרסום מאמר של צד שלישי אחד ביום, בעוד שמנהל אחר יכול להיות מוקצה להעלות סרטוני חברה לאורך כל השבוע. משימות אחרות עשויות לכלול פרסום שאלות, העלאת תמונות חברה לאלבום תמונות, מעקב ותגובה לכל הודעות האוהדים או פרסום בדפי האוהדים כדי להגדיל את המעורבות הכוללת. לא משנה מה המשימה, ודא שהמנהלים שלך ברורים בחובותיהם אז אין שום בלבול כשיוצאים לדרך.

מס '4: צור הנחיות

בכל עמוד פייסבוק צריכה להיות רשימת "אל תעשה". הבהיר מאוד מה מותר ומה לא תסבול בדף שלך. כלול את מה שניתן ולא ניתן לדון עליו, כולל תוכן הקשור לחברה ותכנים אישיים. החלט באיזו תדירות תקדם את התוכניות והשירותים שלך ואיך נראה קידום מקובל.

חשוב על החברה שלך, על המשימה שלך ועל המטרות שלך ובנה היטב את ההנחיות שלך סביב שלושתם. הזמן שבילה כאן יחסוך לכם הרבה כאב ראש בעתיד!

פייסבוק ממשיכה לצמוח במהירות ומשווקים חכמים מוצאים ללא הרף דרכים להשתמש בפלטפורמה זו כדרך חדשה לעסוק בסיכויים שלהם וליצור מערכות יחסים חזקות יותר. שקול להקים צוות פייסבוק כדי לייעל את אסטרטגיית השיווק שלך בפייסבוק.

עכשיו תורך! אשמח לשמוע את מחשבותיך כיצד החברה שלך מנהלת את עמוד הפייסבוק שלך, אז אל תהסס לשתף את הרעיונות שלך או להוסיף תגובה בתיבה למטה.