6 דרכים שבהן עסקים משתמשים באפליקציות פייסבוק

האם העסק שלך ממנף את העוצמה של אפליקציות פייסבוק?

תוהה כיצד עסקים אחרים משתמשים באפליקציות כדי להשתפר לשרת את לקוחותיהם?

המשך לקרוא כדי לגלות דרכים רבות שעסקים משתמשים באפליקציות פייסבוק.

מדוע אפליקציות פייסבוק?

ישנן סיבות רבות לכך שתרצה לשקול להשתמש באפליקציות פייסבוק. הם יכולים לספק תקשורת בין הלקוחות שלך לצוות שירות הלקוחות שלך, לאפשר לאנשים להירשם ולקבל את העלון שלך או לספק ללקוחות שלך תגמולים מיוחדים.

כל אחד מהשימושים הללו יכול לעזור לך ליצור קשר עמוק יותר עם הלקוחות שלך ולטפח נאמנות למותג. אם אתה משתמש ב- שער מעריצים כדי להסתיר את התוכן בכרטיסיות אפליקציות אסטרטגיות בפני אנשים שאינם אוהדים, תוכל גם להגדיל את מספר הלייקים שהדף שלך מקבל.

במאמר זה נחקור 6 דרכים להשתמש בהצלחה באפליקציות פייסבוק כדי לבנות את המוניטין של המותג שלך ולהגיע ליעדי שירות הלקוחות שלך.

מס '1: שמור על לקוחות לדעת

דוא"ל נותר כלי שיווקי פופולרי ביותר ושליחת עדכני דוא"ל למשתמשים המעוניינים בדמות ניוזלטר שומרת עליהם לדעת על העסק שלך.

השתמש באפליקציית הרשמה לניוזלטר כדי לאסוף כתובות דוא"ל כך שיש לך דרך נוספת לתקשר עם הלקוחות שלך כשהם עוזבים את פייסבוק. אתה יכול אפילו

בקש מאנשים לאהוב את הדף שלך כדי לחשוף את טופס ההרשמה לניוזלטר.

פרסם עדכוני סטטוס להקניט את תוכן העלון ואז הפנה את האוהדים שלך לאפליקציה שבה הם יכולים להירשם לקבל את העלון המלא.

פסטיבל היוגה והמוזיקה הפופולרי, בּוּלמוּס נְסִיעוֹת, יש אירועים בכל רחבי צפון אמריקה, לאורך כל השנה. Wanderlust משתמש ב- אפליקציית הרשמה לניוזלטר כדרך ל הישאר מחובר למעריצים ו ספר להם מה קורה איפה ומתי.

מס '2: הגע לתמיכת הלקוחות

ככל שאתה מקל על אנשים ליצור איתך קשר, כן ייטב.

השתמש באפליקציה "צור קשר" כדי אפשר לאוהדים וללקוחות שלך ליצור קשר עם נציגים במחלקות ספציפיות בחברה שלך. סוג זה של אפליקציה עוזר לך לייעל את תהליך יצירת הקשר ו אוהדים ישירים ישירות למי שמטפל במכירות, תמיכת לקוחות, פניות לעיתונות וכו '.

תוכל לקשר לאפליקציה מסוג זה בכל פעם שמישהו מגיב על עדכון סטטוס או מבקש מידע נוסף, תוך שמירה על ה"נכס "שלך בפייסבוק.

אל תתנו לציר הזמן שלכם להפוך לפורום תמיכה טכנית - העבירו את השיחה לערוץ אחר. תשתמש ב אפליקציית שירות לקוחות ל להוריד שיחות שאינן צריכות להתקיים על ציר הזמן שלך.

AOL יודע שהאוהדים שלהם עשויים להגיע לדף הפייסבוק שלהם כדי לקבל תמיכה בלקוחות. כדי להקל, הם בנו א אפליקציית שירות לקוחות זֶה לאפשר למעריצים להגיש את שאלותיהם ישירות מפייסבוק. הם גם מפנים אוהדים לערוצי תמיכת הלקוחות האחרים שלהם מתוך האפליקציה.

מס '3: קבע תורים והזמנות

בעלי עסקים קטנים שחובשים כובעים רבים בהחלט צריכים להשתמש באפליקציה שתעשה זאת לאפשר ללקוחות / לקוחות לבקש או להזמין פגישות והזמנות באמצעות פייסבוק.

אתה יכול בקש שם, מספר טלפון ושעות שלקוחות רוצים להגיע ואז להתקשר אליהם להזמין או לאשר פגישה. אפליקציה זו אידיאלית לכל מי שעוסק בעסקי שירות, מסעדות, מכוני שיער, שירותי ניקיון וכו '.

אתה יכול גם iFrame במערכת הזמנות מתוחכמת יותר שתעשה את ההזמנה עבור הלקוחות שלך עם משהו כמו שולחן פתוח.

בר הפסנתר משתמש שלהם אפליקציית הזמנות להזמנת הזמנות והיא כוללת גם מפה אינטראקטיבית שמפנה את הלקוחות למסעדה.

מס '4: קדם אירועים ואירועים מיוחדים

יש תקופות מסוימות בשנה בהן מותגים ועסקים רוצים לנצל את החגים הקרובים.

ליל כל הקדושים, חג ההודיה ומגוון חופשות דצמבר (חג המולד, חנוכה, ראש השנה וכו ') הם המובנים מאליהם, אך יש הרבה אחרים לאורך כל השנה.

בארה"ב, תמיד יש אירועי מכירות קמעונאיים ענקיים בסופי שבוע של יום הנשיא, יום הזיכרון ויום העבודה. ואז יש חג האהבה, חג הפסחא, יום האם, יום האב, הרביעי ביולי... והרשימה עוד ארוכה.

אפליקציות עונתיות יכולות תחרויות תכונה, חידונים, קופונים וכמעט כל דבר אחר שתרצה.

ה ועדת האבוקדו בקליפורניה משתמש באפליקציות עונתיות כדרך לשמור על מעריצים עם עמוד הפייסבוק שלהם לאורך כל השנה. הזרם שלהם אפליקציית "מה חדש" קישורים לתחרות מתכונים של הרביעי ביולי ומספק משאבים לחובבי האבוקדו.

# 5: אוהדי תגמול

תגמלו את האוהדים והלקוחות הנאמנים שלכם עם גישה לדילים מיוחדים עם אפליקציה "בלעדית לפייסבוק".

באופן אידיאלי המעריצים שלך יתרגלו לבדוק את הדף שלך אם ישנן הצעות זמינות רק להם. אם אתה זמין אלקטרוני, אתה יכול אפילו קישור אוהדים מהאפליקציה לאתר שלך איפה הם יכולים לקנות את העסקה.

Hotels.com מציעה "קופון הנחה מסתורי" שאוהדי המותג ניגשים אליו מדף הפייסבוק שלו. לא יהיה מגניב לגלות שהמלון האהוב עליך בסן פרנסיסקו היה בעל מבצע של 79 דולר ללילה?

מס '6: איסוף משוב לקוחות

השתמש באפליקציית המלצות שבה הלקוחות שלך יכולים להשאיר משוב מפורט על הניסיון שלהם עם העסק שלך. משוב זה ייתן לך תובנה חשובה לגבי מה הלקוחות הקיימים שלך אוהבים את העסק והמוצרים שלך ומה הם רוצים לראות בעתיד. זה גם מקום שבו הם יכולים להשאיר הצעות לדברים שאתה יכול לעשות אחרת.

המשוב של הלקוחות שלך הוא חיוני. הלקוחות שלך מספרים לך מה הם אוהבים במוצר או בשירותים שלך ומה לא. הם עשויים גם להגיש בקשות לתכונות שהם רוצים שתוסיף או שינויים אחרים שהיו רוצים לראות את החברה שלך.

עפיפוני מרד, איכות מעולה גלישת רוח החברה, משתמשת באפליקציית המלצות כדי לשמוע על ביצועי העפיפונים שלהם מלקוחותיהם. הם גם מציגים את ההמלצות שקיבלו מלקוחות מרוצים אחרים באותה אפליקציה.

ShortStack מציגה את אפליקציית ההמלצות שלהם כדי להגדיל את קהל המעריצים שלהם תוך קבלת משוב מלקוחות.

אליך

אלה רק כמה דרכים מתמשכות שתוכל לעשות השתמש באפליקציות פייסבוק כדי להשיג את היעדים העסקיים שלך. שקול להשתמש באפליקציות המתאימות ביותר לצרכיך. אם אתה רוצה להתחיל להשתמש באפליקציות פייסבוק, הנה רשימה מקיפה בפלטפורמות של צד שלישי.

עסקים רבים משתמשים באפליקציות מדי יום כדי ליצור קשרים חזקים יותר עם הלקוחות ול להגדיל את קווי התקשורת.

מה אתה חושב? אילו אפליקציות ניסית? האם יש כזה שלדעתך כל עסק צריך לשקול? השאר את השאלות וההערות שלך בתיבה למטה.