טוויטר חווה צמיחה מאסיבית: מחקר חדש: בוחן מדיה חברתית

האם טוויטר הוא חלק מתמהיל השיווק החברתי שלך?

האם אתה תוהה לגבי פוטנציאל הצמיחה של טוויטר?

דריסת הרגל של טוויטר עם קהלי הטלוויזיה וצרכני המילניום מציעה שיש כמה הזדמנויות שיווק.

במאמר זה תוכלו גלה ממצאים ממחקרים שיעזרו לך לקבוע כמה להשקיע בשיווק ובשירות לקוחות באמצעות טוויטר.

מספר 1: קהל הטוויטר צפוי להמשיך לצמוח

למרות שצמיחת הקהל בפייסבוק התיישבה, טוויטר נמצא בתנועה. על פי עדכון המדיה החברתית של מרכז המחקר Pew 2014 פורסם בינואר 2015, 71% ממשתמשי האינטרנט בארה"ב נמצאים בפייסבוק. טוויטר מארחת קהל קטן בהרבה של 23% מכלל משתמשי האינטרנט העוסקים בה בשנת 2014.

ובכל זאת, בין השנים 2013 ל -2014 הקהל של טוויטר עלה ב -27.7% (מ -18% ל -23% מכלל משתמשי האינטרנט), אך מספר הקהל של פייסבוק נותר זהה לשתי השנים (71%).

יתר על כן, Millennials (המבלים העתידיים במדינה) הם המשתמשים הגדולים ביותר בטוויטר, כאשר 37% מבני 18 עד 29 משתמשים בה. התרשים שלהלן, גם הוא ממחקר של מרכז המחקר Pew משנת 2015, מראה אילו משתמשים נמצאים כעת בטוויטר. עם מספר גבוה של שני בוגרי המכללות ואלה שמרוויחים מעל 50,000 $ בשנה, לקהל הטוויטר יש הכנסה פנויה מכובדת.

לבסוף, למרות שלפייסבוק אין מקום לצמוח מעבר ל -71% ממשתמשי האינטרנט האמריקאים, טוויטר יכולה להתקדם. ב מחקר שנערך בשנת 2014 על ידי eMarketer, החוקרים מעריכים שטוויטר תגדל ב -5% ל -10% משנה לשנה עד שנת 2018 כאשר 24.2% ממשתמשי האינטרנט יהיו בפלטפורמה.

אחוזים אלה אולי נראים נמוכים בהשוואה לפייסבוק, אך הקהל (כיום עומד על 48.2 מיליון) עד 64.9 מיליון משתמשים עד שנת 2018 - בסיס לקוחות מכובד. בנוסף, כאשר הצרכנים מתמלאים בפייסבוק, טוויטר עשויה לעלות בפופולריות.

Takeaways מפתח: טוויטר יכול להיות מקום סביר לחתור למגע עם הקהל שלך, ערוך מחקר לקוחות וביצע שירות לקוחות- במיוחד אם כרגע קהל היעד שלך הוא בוגרי מכללות בני 18 עד 29.

מס '2: טוויטר לוכד מספר שתיים של נקודות לביצועים

בעוד שעיקר דולרי השיווק ברשתות החברתיות עוברים לפייסבוק, מחקר אחד מצא שטוויטר צוברת כבוד ותקציב גם כן. בדצמבר 2014, ספק שיווק הדוא"ל ברמת הארגון, StrongView, סקר 377 מנהיגים עסקיים כדי לאמוד את תקציבי השיווק, סדרי העדיפויות והאתגרים המתוכננים שלהם לשנת 2015.

שֶׁלָהֶם סקר מגמות שיווק 2015מוצא את טוויטר מבטיחה את המקום מספר שתיים ב"שלוש הרשתות המובילות שלהם לשיווק ברשתות החברתיות שלך קטגוריית המאמצים "- 45.21% מהנסקרים מכנים אותה מספר שתיים, ו -10.9% נותנים לה את המספר הראשון שלהם לְזַהוֹת.

בעוד שחלקם עשויים למצוא את הסיום השני לא מוחץ, זכור כי לטוויטר יש יתרון רחב על המתחרים YouTube (45.2% לעומת 11.4% מצביעים על YouTube כשני היעיל ביותר), Google+ (45.2% לעומת 3.7%) ולינקדאין (45.2% לעומת 14.5%).

Takeaways מפתח: עם קהל של 48 מיליון צרכנים, לטוויטר יש פוטנציאל להגיע ליעדים על בסיס אחד לאחד. משווקים רבים מדווחים שהיא יעילה.

מס '3: מעורבות צרכנית מנצחת בטוויטר

מספר הקהל אינו המדד היחיד לפוטנציאל השיווקי. ספק האנליזה החברתית Simply Measured בדק כיצד משווקים בחברות המובילות של אינטרברנד בשנת 2014 משתמשים בטוויטר. מכונה "הרשימה הסופית של המותגים היקרים ביותר בעולם", והיא מאוכלסת בשמות כמו אפל, קוקה קולה, גוגל, מיקרוסופט וכן הלאה.

כיצד משתמשים משווקים מובילים בטוויטר: רבעון שלישי 2014 מגלה כמה ממצאים קריטיים. הראשי ביניהם הוא שברבעון השלישי של 2014, מעורבות הצרכנים עם ציוצי המותג עלתה ב -83% לעומת הרבעון הרביעי של 2013. מדד זה מצביע על כך שהצרכנים מוכנים לחבר אחד על אחד עם נציגי החברה דרך הערוץ.

כמו כן חשף צרכנים יותר תשומת לב צרכנית למותגים בטוויטר, ברבעון השלישי של שנת 2014, כפי שהם עשו ברבעון הרביעי של 2013. מספר ה- retweets של המותגים על ידי הצרכנים גדל ב 89% בשנה אחת בלבד.

מרתקת גם למשווקים היא העובדה ש -70% מכל ציוצי המותג (מהמותגים עצמם) היו @ תגובות. המשמעות היא שצוותים חברתיים מחפשים אזכורים של שם החברה ואז משיבים לשאלה, לשבח או לתלונה הספציפית. שיווק חכם זה מתחייב מכיוון שכמה מחקרים מצביעים שצרכנים מעריכים כאשר נציג מותג מתחבר אליהם בערוצי המדיה החברתית.

מחברים נמדדים פשוט קובעים:

"משתמשים בטוויטר הופכים יותר ויותר מוכנים לעסוק בתוכן ממותג. זה בא לידי ביטוי במספר ההתקשרויות הפעילות בנושא תוכן ממותג. המשתמשים מוכנים גם לתמוך בתוכן ממותג יותר מבעבר, תוך התחשבות בגידול בתוכניות המותג מחדש. "

Takeaway מפתח: ההתלהבות של המותגים מ- @ replies מגלה שהם להבין שיווק ברשתות חברתיות מתפקד בצורה הטובה ביותר בצורה של שיחה. הם אפילו נותנים לצרכנים להתחיל את השיחה. בזמן הגישה הזו יכול להיות זמן רב ולכן יקר, אם הקהל של החברה נמצא בטוויטר, החברה חייבת להיות שם גם כן.

ממצאים אחרים ממחקר חשוב זה של משווקים במותגים מובילים אלה כוללים:

• שבעים וחמישה אחוז צייצו או צייצו מחדש לפחות שלוש פעמים ביום.
• תמונות זכו למעורבות רבה ביותר, אך ציוצים עם האשטגים קיבלו יותר מעורבות מאשר ציוצים ללא האשטגים.
• לתשעים ושמונה אחוזים מהמותגים המובילים הללו יש ערוצי טוויטר.

מס '4: חיזוק הטלוויזיה של טוויטר

למרות הגעש סביב נטפליקס ואמזון TV, תוכניות טלוויזיה ברשת עדיין זוכות למיליוני צופים בכל שבוע. מרבית התוכניות מציגות כעת על המסך את סימן המים בטוויטר והאשטאג לציוץ על התוכנית. טוויטר הפך לערוץ העובר להחלפת תגובות על תוכנית ועל המותגים המפרסמים במהלכה.

טוויטר מצאה חבר רב עוצמה בטלוויזיה, ולהיפך. חברת ניתוח שיווק דיגיטלית נילסן בדו"ח הצרכנים הדיגיטליים שלהם בשנת 2014 שנמצא 84% אחוז מבעלי הסמארטפונים והטאבלטים משתמשים במכשירים שלהם כמסכים שניים בזמן שהם צופים בטלוויזיה. הם מסכמים:

"מכשירים מחוברים כמו סמארטפונים וטאבלטים הפכו לחברים קבועים לצרכנים בדרכים ובבית.. . כאשר משתמשים במכשירים מחוברים בו זמנית, קיימות הזדמנויות להעמיק את מעורבות הצרכנים בתוכן. "

באופן ספציפי, בזמן שצפו בטלוויזיה, 66% מהצופים השתמשו בטאבלט לגלישה באינטרנט, ו 49% ממשתמשי הסמארטפונים עשו זאת. מעניין יותר את המותגים, 44% מצופי הטלוויזיה השתמשו בטאבלט כדי לעשות קניות, ו -24% מהם השתמשו בסמארטפון שלהם כדי להשיג את העסקה האחרונה.

טוויטר נרגש להיות הערוץ החברתי הנבחר עבור אלו המעוניינים לעסוק בשיחות על תוכנית. בשיתוף עם שותפי FOX וקרן מחקר הפרסום, טוויטר תכנן מחקר מקיף כדי לגלות כיצד חשיפה למותג המוזכר בציוץ משפיעה על התנהגות צרכנים מקוונת ומחוצה לה. הם ערכו את המחקר בשעות הצפייה הראשונות בטלוויזיה וליקטו את ממצאים באינפוגרפיקה זו.

מתוך 12,000 האנשים שנשאלו, 54% נוקטים פעולה לאחר חשיפה לתקשורת שהרוויחו המותג בזמן שהם צייצו על תוכנית. הם מבקרים באתר המותג (23%) או בדף הטוויטר (20%), מחפשים את המותג באופן מקוון (20%), שוקלים לנסות את המותג (19%) או להזכיר מחדש את המותג (19%).

Takeaway מפתח: הטלוויזיה יכולה לעזור לשמור על טוויטר חזק. כאשר אולפני טלוויזיה והמותגים המפרסמים עליהם שידור חי בזמן הופעות, משתמשים לא רק עוסקים, אלא גם נוקטים בפעולה ספציפית שמובילה למודעות גדולה יותר למותג ואולי למכירות.

סיכום

טוויטר מספק כמה הזדמנויות שיווקיות, למרות קהל שגודל כשליש גדול מזה של פייסבוק. אם אתה זקוק למקום להתחיל בו או כמה רעיונות לשיפור הטקטיקה שלך, נסה את המאמר האחרון של בוחן מדיה חברתית 12 טיפים לשיווק בטוויטר מהמקצוענים.

מה אתה חושב? האם אתה מקשיב למה שהצרכנים אומרים על החברה שלך בטוויטר? האם אתה עונה לתגובות שהשאירו הצרכנים שם? האם טוויטר היה ערוץ יעיל עבורכם? השאירו את הערותיכם ושאלותיכם למטה.