6 דרכים להגביר את המעורבות בטוויטר: בוחן מדיה חברתית

האם אתה רוצה לעודד אינטראקציה רבה יותר עם העוקבים שלך בטוויטר?

מחפש דרכים לעסוק בקהילת הטוויטר שלך?

במאמר זה תוכלו גלה שש דרכים להגביר את המעורבות בטוויטר.

מס '1: הצע עידוד בהתאמה אישית

ההתקשרות הטובה ביותר היא לפעמים תגובה פשוטה. לקוחות נרגשים כשאתה מקדיש זמן ל אינטראקציה איתם. זה סימן של כבוד והערכה.

האזן למאמר זה:

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

נייקי מעודד את הלקוחות #JustDoIt. כדי ליישר קו עם ערך ההשראה של המותג, נייקי מצייץ מילות עידוד לעוקבים שלהם. אז אם אתם מודאגים מההפעלה הבאה שלכם, החברה יכולה להיות האוהדת מספר 1 שלכם.

לעשות משהו דומה עם המותג שלך, ביסודיות קרא את לוחות הזמנים של 20 עד 40 מהעוקבים שלך. זהה ציוצים שמכריזים על אבני דרך מרכזיות (כמו תינוק חדש, ריצת מרתון, נישואין או רכישת רכב ראשונה).

לאחר מכן ליצור הודעה קצרה (כוון לשלוש עד שש מילים) של עידוד. אתה יכול להפוך את ההודעה לאישית יותר אם אינך משתמש בהאשטג או להוסיף אותה לעדכון ציר הזמן שלך. הקפד להתרחק מתגובות לא טובות. אם העסק שלך לא ידוע בעידוד, הלקוחות שלך עשויים להיות מבולבלים מההודעה.

אנשים רוצים קשרים אנושיים, ודרך נהדרת לעשות זאת היא להניע אנשים למיצוי הפוטנציאל שלהם.

# 2: שתף את הציוצים שלהם

זה טבע האדם לרצות להיות מאומתים, כך צייץ מחדש את העוקבים שלך כדי להראות לך לזהות את ערך התוכן שלהם. יידעו שמה שהם אומרים או מפרסמים באינטרנט חשוב.

ProFlowers חוזר לאוהדים שלהם לעתים קרובות. ציורי ה- retweets משקפים בדרך כלל את יופיים של פרחים, ולכן המניות הפופולריות כוללות סידורי פרחים, רעיונות למעטפת ורכיבי מרכז.

אם העסק שלך מהווה הרחבה של המותג האישי שלך, ייתכן שתרצה לבצע ציוץ מחדש של תוכן בחשבונך האישי.

כשאתה מצייץ מחדש את העוקבים שלך, בחרו ציוצים שתואמים את המותג שלכם‘ערכי s. בדוק בפרופיל המשתמש כדי להיות בטוח שמדובר באדם אמיתי. גַם שקול להוסיף הערה לציוץ מחדש לתרום משהו לשיחה.

יש מומחים שממליצים לך לצייץ מחדש רק 20% מהציוצים שלך, בעוד שאחרים מעדיפים פיצול 50/50. גלה מה הכי מתאים לתעשייה שלך ולקהל שלך והמשך משם.

מס '3: כלול Hashtag רלוונטי

צור וקדם קמפיין hashtag כדי להמריץ מחדש את הקהילה שלך ולעורר שיחות סביב המותג שלך.

רכבת תחתית מגדיר מחדש את התמונה שלהם עם ההאשטאג #SaveLunchBreak. רשת המזון המהיר מעודדת אנשים לא לוותר על הפסקות הצהריים ולאכול בריא.

הקמפיין גם מבקש מהלקוחות להראות כיצד הם נהנים מהפסקות הצהריים שלהם.

כדי להתחיל קמפיין האשטאג, החליטו על מטרת הקמפיין שלכם וכיצד הוא יתייחס ללקוחותיכם. לאחר מכן חקר על מה הקהל שלך מדבר כדי להמציא hashtag שהם יזדהו איתו.

מס '4: קישור לתוכן לפתרון בעיות

אחת הדרכים למשוך את תשומת ליבם של העוקבים שלכם היא לספק תוכן שיעזור לשפר את חייהם. זוהי דרך נהדרת לשלב את המותג שלך באורחות חייהם ולחזק את הקשר בינך לבין הלקוחות שלך.

מזונות מלאים נותן לעוקבים שלהם עצות כיצד להכין ולבשל אוכל. רשת המרכולים מצייצת באופן קבוע מתכונים עונתיים, ייעוץ לאכילה בריאה והמלצות לספרי בישול.

כדי לזהות איזה תוכן עשוי להיות בעל ערך עבור הקהל שלך, קרא דרך העוקבים שלך‘ פרופילים כדי לגלות את אהבותיהם, אי-אהבותיהם וההשפעות הנוכחיות שלהם. בחר נושא נפוץ שהם עוסקים בו (למשל, מציאת כרטיסים להופעות או איתור מעצב לוגו לעסק שלהם).

לאחר מכן ליצור תוכן המציג פתרון לבעייתם ולקדם אותו בטוויטר.

הימנע מיצירת תוכן המסווה רק טקטיקות מכירה. לקוחות יבחינו במהירות בהונאה שלך ועשויים להחליט לקחת את העסק שלהם למקום אחר. במקום למכור להם, חנך את העוקבים שלך על ידי פרסום מידע שהם ימצאו ערך רב. זה יעזור לך לבנות קשרי לקוחות אמיתיים יותר.

מס '5: הפעל תחרות

אנשים אוהבים מתנות, ולכן הפעלת תחרות טוויטר למען הזדמנות לזכות ב- swag בחינם היא דרך טובה לעודד מעורבות. בנוסף, כל האזכורים החברתיים יגבירו את המודעות למותג.

שיקגו בלקהוקס התחברו לאוניברסיטת פיניקס כדי לתגמל את המורים. במקום לבחור בעצמם אנשי חינוך ראויים, הם ביקשו לקבל מועמדות מצד חסידיהם.

תוכנית תגמולי עיתונים הדואר שלי מארח #FridayFreebie, שם הם מחלקים ספרי פאזל בחינם תמורת ציוץ חוזר ועוקבים.

ליצור תחרות טוויטר, בחר נושא תחרות שמהדהד עם העוקבים שלך ו להחליט כיצד אנשים ייכנסו לתחרות. זה חשוב ל לשמור על מחסום כניסה נמוך כדי להקל על אנשים להשתתף.

הקפד לקדם את התחרות במספר ערוצי מדיה חברתית.

# 6: ענה לשיחות הלקוח לעזרה

בהכרח יהיו מקרים בהם החברה שלך לא עומדת בציפיות הלקוחות והם יזדקקו לעזרתך. עזרה בפתרון הבעיות שלהם היא דרך לספק שירות לקוחות טוב ובמקביל לחזק את קשרי הלקוחות.

אתה יכול תן לעוקבים שלך בטוויטר אחד–עַל–סיוע אחד באמצעות הודעות ישירות. למשל, כאשר הנוסעים מצייצים JetBlue לקבלת תמיכה, החברה שולחת תשובה ומציעה סיוע פרטני באמצעות הודעה ישירה.

צייצתי ציוצים של בתי קולנוע ריגאל בנוגע לבעיות התחברות לחשבון מועדון הכתר שלי. לאחר תשובה מהירה מצוות התמיכה שלהם, השיחה הועברה להודעה ישירה. הנה קטע מהאינטראקציה.

אם אתה מציע שירות לקוחות דרך חשבון הטוויטר של החברה שלך, חשוב לעשות זאת להגיב לדאגות הלקוחות במועד. תרצו גם ציין בפרופיל שלך את שעות הפעילות של שירות הלקוחות שלך. אם לא, אנשים יניחו שנציג שירות תורן 24/7.

סיכום

כל אחד מהרעיונות האלה יעזור לכם לגרום לעוקבים שלכם לדבר עליכם וטוויטר. השתמש באחד מהם או בכולם כדי ליצור יותר מעורבות עם אנשים בטוויטר.

מה אתה חושב? האם אתה משתמש בטקטיקות אלה כדי לקיים אינטראקציה עם עוקביך בטוויטר? איך מעודדים מעורבות? אנא שתף ​​את השאלות וההערות שלך למטה.