4 כלים בחינם שיעזרו לך לפקח חברתית על המותג שלך: בוחן מדיה חברתית

האם אתה יודע מה אנשים אומרים על המותג שלך? האם אתה רוצה לדעת כיצד לפקח על השיחות הללו?

ללא קשר לגודל העסק שלך, רוב הסיכויים שאנשים טובים מדברים עליך ועל המותג שלך באמצעות רשתות חברתיות ובלוגים. במאמר זה אעסוק בארבעה כלי ניטור בחינם שיעזרו לך להתחיל.

תחילת העבודה: איך אנשים מדברים עליכם?

מקום טוב למצוא כיצד אנשים מכירים ומדברים על המותג שלך בדוק את מילות המפתח והביטויים שבהם הם משתמשים כדי למצוא את האתר שלך.

תוכל למצוא את המדדים האלה בחבילת הניתוח שבה אתה משתמש באתר שלך. אם אינך משתמש בחבילת ניתוח כמו גוגל ניתוח נתונים, מגמות אינטרנט אוֹ קליקי, לאחר מכן סיעור מוחות מילות מפתח וביטויים שאולי שמעתם שלקוחות / לקוחות משתמשים בהם בדיונים שקיימת איתם.

יהיה עליך להחליט אילו כלים תכניס לארגז הכלים שלך לניטור המותג. יש מספר עצום של כלים לבחירה! יש הרבה אתרי אינטרנט, יישומים, תוכנות ודואר אלקטרוני! זה רק שם כמה. הנה ארבעה כלים לניטור מותגים בחינם:

כלי ניטור

מס '1: מערכת התראות הדוא"ל של גוגל

אתה יכול להירשם ל התראות גוגל במהירות, בקלות ויחסית ללא כאבים! באמצעות מילות מפתח וביטויים אלה מהמחקר המוקדם שלך, אתה יכול לבחור

יש לך כל מקרה של מילות מפתח וביטויים אלה בשילוב עם המותג, המוצר או השירות שלך, שכן גוגל מוצאת אותם באופן מקוון נשלחים ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך.

לדוגמא, אני עובד בשדה התעופה הבינלאומי של האריסבורג (HIA), שדה תעופה אזורי הממוקם במרכז פנסילבניה. HIA יודע שלעתים קרובות מחפשים את המותג שלהם ומכונים "שדה התעופה בהריסבורג", "שדה תעופה HIA" ו- "MDT שדה תעופה." אז נרשמתי לקבל התראות Google לא רק לשם החברה המלא שלנו, אלא גם לשלושת ביטויי המפתח רשום.

בכל פעם שגוגל מאנדקס כל אזכור בתוצאות החיפוש של ארבע ההתראות שאליהן נרשמתי, אני מקבל הודעת דוא"ל בתיבת הדואר הנכנס שלי. ההודעה היא היפר-קישור ישיר למאמר, לאתר, לבלוג, לסקירת מוצרים וכו ', שבו הופיעה מילת המפתח או הביטוי. אני יכול לחץ על הקישור והועבר ישירות למיקום אזכור המותג.

מס '2: אזכור חברתי

הערת העורך: SocialMention כבר אינו כלי מקוון פעיל.

SocialMention מאפשר לך עקוב ומדוד בקלות אחר מה שאנשים אומרים עליך, על החברה שלך, מוצר חדש או כל נושא ברחבי הרשת החברתית באינטרנט בזמן אמת. SocialMention מנטרת ישירות יותר מ -100 נכסי מדיה חברתית, כולל Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google, וכן הלאה.

זה גם עוקב אחר מה שהמתחרים שלך אומרים גם כן. ניתן לגשת אליו ישירות מאתר הכלי או שתוכלו לעשות זאת הורד את היישומון והוסף אותו לאתר שלך לקבל גישה נוחה לבאז על המותג שלך ישירות מהבלוג או מהאתר הארגוני שלך. לחלופין, זמין גם תוסף החיפוש המאפשר לך לבחור SocialMention מתוך אפשרויות החיפוש של הדפדפן שלך.

זה פשוט וקל לשימוש. כל שעליך לעשות הוא להקליד את המותג, המוצר, שם השירות או מילות המפתח / הביטוי בשדה החיפוש, לבחור היכן אתה נמצא רוצה לחפש במונח החברתי את מונחי החיפוש שהזנת ולחץ על כפתור החיפוש. אני ממליץ לחפש בכל הקטגוריות, אך אם מוגבלת בזמן ומשאבים, צמצום רוחב ועומק החיפוש עשוי להיות מקום טוב להתחיל בו.

בהתבסס על קריטריוני החיפוש שלך, SocialMention יחזיר את כל האזכורים של המותג או מילת המפתח / הביטוי שלך ברחבי האינטרנט.

בתוך התוצאות, תקבל מספר נתונים סטטיסטיים, ולא רק המקרים של אזכור המותג / מילת המפתח. בהתבסס על מדדי החיפוש של SocialMention, הם יספקו לך דירוגי סנטימנט, מילות מפתח מובילות המשמשות בשילוב עם המותג שלך, המשתמשים המובילים בשם המותג שלך (אלה שמזכירים אותו הכי הרבה), כוח, תשוקה, להגיע ועוד.

אתה מסוגל לחץ על הקישורים שבהם מוזכר המותג שלך שמאפשר תגובה ישירה לאדם או לצד שמזכיר את המותג או מילת המפתח / הביטוי שלך.

המדדים המסופקים אמנם אינם מדעיים לחלוטין, אך הם מהווים נקודת התייחסות טובה להבנת אופי סוגי השיחות והתגובות סביב המותג שלך.

# 3: TweetDeck

כדי לצמצם היכן אתה עוקב אחר המותג שלך, TweetDeck מציע לך דרך פשוטה צפו במספר שיחות וחיפושים ממיקום אחד. אתה יכול להשתמש בלוח המחוונים במספר מיקומים כגון מחשב נייד, שולחן עבודה, טלפון חכם וטאבלט.

TweetDeck הוא כלי רב תכליתי. זה מאפשר לך לשמור חיפושים של מילות מפתח בטוויטר; חיפושי hashtag; לפקח על שלך ציוצים של עוקבי טוויטר, רשימות טוויטר ו- @ תשובות; ומאפשר לך לצייץ גם מחשבונך. אתה לא מוגבל רק לציוץ עם TweetDeck, אתה יכול גם לעדכן פרופילי פייסבוק וחשבונות לינקדאין.

הכוח של TweetDeck ושאר לוחות מחוונים דומים כמו HootSuite, CoTweet אוֹ סיסמי, היא היכולת ראה ציוצים (שיחות, הערות, משוב) לגבי המותג שלך ומילת המפתח / ביטויים שלך בזמן אמת.

מס '4: טכנוראטי

ל עקוב אחר הבלוגוספירה אחר מה שבלוגרים מפרסמים על המותג שלך, אני ממליץ טכנוראטי. זהו כלי מקוון המחפש בספריית בלוגים של כמעט 1.3 מיליון בלוגים אחר כל האזכורים של המותג או מילות המפתח / הביטויים שאתה מזין בשדה החיפוש.

כאשר תוצאות החיפוש נערכות, יש לך רשימת פוסטים לעיון שוב לקבוע אילו סוגים של ביקורות על מוצרים ושירותים, תגובות, משוב, סיפורים ועוד משתפים בנוגע למותג שלך.

השימוש ב- Technorati לניטור המותג שלך באמצעות בלוגים מאפשר לך לפרסם תגובות ומשוב על פוסטים בבלוג. עוד כלי שמאפשר לך הצטרף לשיחה על המותג שלך.

תוצאות החיפוש שאתה צובר מחיפושים בבלוגים של Technorati יכולות להיות כלי רב עוצמה במציאת רשת בלוגרים ובנייתם שגרירי המותג. כשאתה מוצא את המותג שלך מוזכר בפוסט בבלוג, קח את הזמן לקרוא אותו והגיב. אם מעלים שאלות לגבי המותג, המוצר או השירות שלך בתגובות לפוסט בבלוג, אל תהסס לענות על השאלות. בלוגרים רבים שלוקחים את הזמן לכתוב על המותג שלך יקבלו בברכה את השתתפותך בתגובות / בשיחה. השתמש בהזדמנויות אלה למעורבות ל בנה את רשת שגרירי המותג שלך, לא פעם אנשים אלה הם מהמעריצים והתומכים הגדולים ביותר שלך!

ארבעת הכלים המוצעים בחינם אלו הם דוגמה קטנה של מה זמין לניטור המותג. ישנן אפשרויות רבות, הן בחינם והן בתשלום, כגון ג'יטר ג'אם, ווקוס, 6. רדיאן ו HubSpot. הם רחבים בדיווח וביכולות שלהם ככלי ניטור.

כאשר מחליטים אילו כלי ניטור מתאימים ביותר לצרכי המותג שלך, קח בחשבון את כל השיקולים הללו: מה, איפה, איך ומדוע אתה עוקב אחר.

זה יעזור לך לתכנן ולקוות להצליח במעקב אחר המותג ולתת לך מפת דרכים כיצד ואיפה להשתתף בשיחות על המותג שלך בתחום החברתי.

מה מחשבותיך? אילו כלים שקלת לניטור המותג? כרגע אתה עוסק במעקב אחר מותגים? האם זה עוזר לך להבין טוב יותר כיצד אנשים תופסים את המותג, המוצרים והשירותים שלך? השאר את הערותיך בתיבה למטה.