האם אוהדי פייסבוק פוגעים במעורבות פייסבוק?: בוחן מדיה חברתית

אוהד שער או לייק גייט הוא הנוהג להציג תוכן מסוים רק למשתמשים שעושים לייק לעמוד הפייסבוק שלך.

זה נוהג נפוץ יותר ויותר ומשהו שאני דן בו עם לקוחות כמעט מדי יום. אבל האם זה רעיון טוב?

מה זה מעריצים?

שערור מעריצים מושג על ידי יצירה שתי גרסאות של כרטיסייה בדף שלך - אחד שמוצג למשתמשים שכבר אוהבים את הדף שלך ואחד למי שלא אהב את הדף.

הלא אוהדים מוזמנים לעשות לייק על מנת לעשות זאת "לפתוח" את התוכן שמאחורי הלשונית. מכיוון שמידע לגבי האם משתמש אהב את הדף שלך נגיש בקלות דרך ה- API של Graph של פייסבוק, קל יחסית לעשות זאת ליישם שער, או "לחשוף כרטיסייה" כמו שזה נקרא לפעמים. ישנן חברות רבות המספקות כלים לשם כך וניתן למצוא רשימה של כמה מהן כאן.

הסיבה למעריצים היא ברורה למדי: ל הגדל את מספר הלייקים על ידי הצבת הדרישה לגישה למשהו שרצוי להניח שרוצים עבור האוהדים שלך. זה יכול להיות גישה להורדת נייר לבן, קבלת קופון או השתתפות בתחרות.

עם זאת, הדבר מעלה את שאלת הערך של לייק נדרש. האם אדם זה צריך להיחשב לאוהד אמיתי? האם הוא או היא עשויים להישאר מעורבים עם המותג שלך לאחר גישה לאיזה תוכן ששיערת?

כל הלייקים עשויים שלא להיווצר שווים

מקורות שונים העלו אומדנים עבור ערך של לייק, נע בין 3.60 דולר (Vitrue) ל -136.38 דולר (סינקפס). אבל אני חושב שרוב האנשים יסכימו לכך בדיוק כמו בעולם הלא מקוון, ללקוחות שונים יש ערכי חיים שונים.

השכל הישר יכתיב זאת אנשים שבוחרים לעשות לייק לדף שלך בעצמם ולא להידרש לכך עשויים להיות בעלי זיקה גדולה יותר למותג שלך. זה לא אומר שמי שאוהב את הדף שלך לצורך קבלת מבצע לקידום מכירות לא יהפוך למעריץ יקר ערך.

המפתח הוא מה שאתה עושה בנה מערכת יחסים עם אוהדים חדשים לאחר שהם אהבו את הדף שלך. אם סיפקת גישה למשהו בעל ערך אמיתי, אותו אדם עשוי להישאר מאורגן. אך ברגע שההודעות שלך מתחילות להופיע בפיד החדשות של המשתמש, אם אתה לא ממשיך לשתף משהו רלוונטי, הוא או היא עשויים לכוון אותך במהירות, להסתיר את ההודעות שלך או אפילו לא לעשות לייק לדף שלך.

אוהב "בחיים האמיתיים"

קשה למצוא השוואה אמיתית לשער אוהדים בעולם הלא מקוון. הדבר הקרוב ביותר עשוי להיות תוכנית תגמולי חברות המספקת גישה למבצעים מיוחדים. אך בעוד ההרשמה לתוכנית נאמנות עשויה לספק הטבות מסוימות, לעתים נדירות זו דרישה לגשת למידע בסיסי או לשירותים.

דמיין אם היית צריך להצטרף לתוכנית טיסות תכופות על מנת לקבל גישה לבידור בטיסה. האם היית עושה זאת? אם זה היה קל כמו לחיצה על כפתור (Like), כנראה שהיית עושה.

נקיטת פעולה מקבילה כלשהי לכפתור הלייק בהקשר לא מקוון מטבעה יש חיכוך רב יותר. אין דרך לחברות לעשות זאת לגרום לצרכנים להצטרף לקבלת תקשורת ולהצביע על תמיכתם במותג באופן ציבורי בצעד קל אחד. זה מה שהופך את כפתור הלייק לחזק כל כך, אך גם כל כך בשל לשימוש יתר פוטנציאלי.

הסיכונים שבחיבה הנדרשת

דאגה אחת שיש לי השימוש החורג בתוכן מגודר הוא שבסופו של דבר יפחית את הערך של אוהד.

אחרים כתבו על הרעיון של "כמו עייפות"- הרעיון שאנשים יתעייפו מלהתבקש כל הזמן ללחוץ על כפתור לייק ובסופו של דבר עשוי להפסיק. אבל אני חושב שדאגה גדולה יותר היא זה המשתמשים ימשיכו ללחוץ עד שהקליק יהפוך לחסר משמעות. לאחר שכולם אהבו כמעט הכל, פיחות מאוד את מטבע הלייק.

אם המטרה שלך היא פשוט לייצר יותר אוהדים לדף שלך בטווח הקצר, אולי החשש הזה עשוי להיראות רחוק מכדי לדאוג. עם זאת, ישנם סיכונים נוספים שיש לקחת בחשבון: הגדול ביותר הוא בכך פייסבוק מסתמכת יותר ויותר על נתונים על האופן שבו משתמשים מתקשרים עם תוכן כדי לקבוע מה מקבל נראות בעדכון החדשות. אז אם יש לך מספר גדול של אנשים שמסתירים או חוסמים את ההודעות שלך זה עשוי להשפיע על צמצום החשיפה שלך לאחרים.

פייסבוק מיישמת כרגע את הסינון הזה על אפליקציות שמפרסמות סיפורים ולא קשה לדמיין שהם מיישמים אותו גם על דפים בסך הכל דרגת קצה אַלגוֹרִיתְם. זה דאגה אמיתית אם הוספתם הרבה אוהדים באמצעות לייקים נדרשים אך לא הצלחתם לטפח את מערכות היחסים.

בסדר, אבל אתה עדיין רוצה לייקים

אולי החלטת שאתה לא מתכוון לדרוש ממשתמשים לעשות לייק לדף שלך, אבל זה לא אומר שאתה לא רוצה שהם יאהבו אותו.

מעשה הלייק הוא קל, אך לפעמים אנשים זקוקים לעידוד קטן. אני מעריך איך מארי סמית ' ו קוקה קולה ניגש לזה בעמודים שלהם. כל אחד מהם מעודד אנשים לעשות לייק אבל זה לא דרישה.

אני עובד עם לקוחות שמפעילים מבצעים בפייסבוק ורבים מתווכחים אם להעריץ את האפליקציה לקידום מכירות. אני תמיד מעודד לקוחות לעשות זאת חשבו על הפשרה שיש אנשים ניגשים לקידום מכירות ואינטראקציה עם המותג לעומת אנשים שעשויים להרתיע אנשים על ידי הצבתו מאחורי שער אוהדים.

למרות שאי אפשר לעשות ניסוי מבוקר כדי להעריך את ההשפעה של שערות מאווררים, יש לנו נתונים שתומכים בטענה כי אם אתה מציע חוויה מהנה ומרתקת, אנשים רבים יאהבו את הדף שלך בעצמם.

לאחרונה ערכנו קידום ב- דף הפייסבוק של תיירות ניופאונדלנד ולברדור שם הם נתנו טיסה בחינם כל חצי שעה למשך יום שלם. המשתתפים לא נדרשו לעשות לייק, אלא כפתורי לייק הן לתיירות ניופאונדלנד והן ווסטג'ט (נותן החסות של הקידום) נכלל באופן בולט.

התוצאה? 80% מהאנשים שנכנסו לקידום אהבו את דף התיירות של ניופאונדלנד. בנוסף, 30% מהמשתתפים אהבו גם את דף WestJet.

בדוגמה נוספת, מייק סטלזנר, בוחן המדיה החברתית, ערך תחרות לתמיכה בהוצאת ספרו לְהַשִׁיק. במקרה זה, מי שרצה להגיש ערך נדרש לעשות לייק לדף כחלק מתהליך הכניסה. למרות זאת, האפליקציה עצמה לא הייתה מאווררת וזה איפשר לכל אחד לראות ולהצביע על רשומות לתחרות. מה שראינו הוא שכמעט 80% מהמצביעים בתחרות בחרו גם לעשות לייק לדף.

מחשבות אחרונות

נושא הפוסט הזה עשוי ליצור תחושות חזקות. לאלה העוסקים במכירת מדד הלייקים (במידה מסוימת אני אחד), הדבר עשוי לגבול בכפירה. התיאוריה שלי היא לא שלנסות לייצר לייקים זה דבר רע, אלא שהוא חשוב לעשות זאת חשוב כיצד אתה משיג מטרה זו ומה המשמעות בסופו של דבר עבור מערכת היחסים בין ארגונים לבין מי שאוהב אותם.

מה אתה חושב? אני מצפה למחשבות ולדיון שלך. אנא השאר את הערותיך בתיבה למטה.