מה פירוש פלטפורמת המסרים בפייסבוק לעסקים: בוחן מדיה חברתית

האם אתה מתמצא במהירות בפלטפורמת המסרים החדשה של פייסבוק? שקלת כיצד זה יכול להשפיע על העסק שלך?

בשנה שעברה, מארק צוקרברג הוכרז שינויים בפלטפורמת המסרים של פייסבוק. עכשיו אתה יכול לשלב את הדוא"ל, הודעות הטקסט והודעות הצ'אט שלך בפלטפורמה אחת—פייסבוק. אם תרצה כתובת דוא"ל @ facebook.com, תוכל לקבל זאת גם כן.

אם לומר זאת אחרת, "לפלטפורמה יש שלושה מרכיבים: העברת הודעות חלקה, היסטוריית שיחה ו תיבת דואר נכנס חברתית. היסטוריית השיחות ממקמת את כל התקשורת האישית בחוט אחד, כולל צ'אט, דוא"ל או SMS ". מדווח חדשות DM.

דוא"ל איטי מדי

צוקרברג חושב שדואר אלקטרוני איטי מדי והעתיד יוביל להעברת הודעות מהירה יותר. "אנחנו לא חושבים שמערכת ההודעות המודרנית תהיה דוא"ל." הוא ציין כי הודעות "הדור הבא" יהיו חלקות, בלתי פורמליות, מיידיות, אישיות, פשוטות, מינימליות וקצרות, אך לא בדוא"ל ". מדווח CNTV.

דרך המייל של פייסבוק, תוכלו גם סנן את ההודעות שלך מחברים ואחרים.על פי הבלוג של פייסבוק, "נראה שגוי כי הודעת דוא"ל מהחבר הכי טוב שלך מתמקמת בין חשבון להצהרת בנק. זה לא שההודעות האחרות האלה אינן חשובות, אבל אחת מהן משמעותית יותר. עם הודעות חדשות, תיבת הדואר הנכנס שלך תכיל רק הודעות מחבריך ומחבריך. כל שאר ההודעות ייכנסו לתיקיה אחרת בה תוכלו להסתכל עליהן בנפרד. דגמנו את זה מקרוב יותר כדי לשוחח וצמצמנו את מספר הדברים שאתה צריך לעשות כדי לשלוח הודעה. רצינו להכין את זה

יותר כמו שיחה. "

הודעות All-in-One

על פי פייסבוק פנים, "החלק הכי טוב בהודעות חדשות הוא איך זה מביא צ'אט להיסטוריית שיחות מושחלת וניתנת לחיפוש. אם מישהו שולח לך הודעה כשאתה מחובר, אתה תראה אותה כצ'אט. אם אתה מחזיר להם צ'אט בחזרה והם כבר התנתקו, הוא ינותב לתיבת הדואר הנכנס החדשה שלהם ויוצג באותו שרשור כמו הצ'אט הקודם שלך. זה אומר אינך צריך לדאוג להתמוטטות של שיחות מכיוון שאדם אחד שינה את הממשק דרכו הם מתקשרים.”

אם אתה משתמש ב- Gmail, ייתכן שאתה חושב שהרבה מהתכונות החדשות הללו נראות מוכרות מאוד. תיבת דואר ממוין מסנן הודעות חשובות כך שתראה אותן תחילה, ואם אתה משתמש ב- Gchat ועובר במצב לא מקוון, תוכל לקבל את ההודעה החמיצה בתיבת הדואר הנכנס שלך.

זה גורם לאנשים רבים לחשוב, "האם פייסבוק הוא הרוצח ב- Gmail?" מוקדם לדעת, אבל אוגי ריי, משווק מקוון, מאמין כי "מדובר בהקלה ושיפור היחסים האישיים שלך. פייסבוק רוצה להיות הפלטפורמה לתקשורת אישית ולהשאיר את הדברים המשעממים לג'ימייל ואחרים. "

קבוצות

בתכונות הקבוצה המחודשות של פייסבוק, תוכלו לעשות זאת כעת שלח הודעה אחת לקבוצת חברים שתבחר. לשם כך, פשוט עבור אל הלחצן צור קבוצה בצד שמאל של דף הבית שלך.

מכאן תוכל לבחור את החברים שברצונך להזמין ולתת שם לקבוצה. בדרך זו תוכלו להתעדכן בכל דבר עם חברים, עמיתים ושותפים עסקיים. קבוצות פייסבוק היו בעבר פחות משולבות ויותר חידושים, אך כעת אנשים יכולים ליצור קבוצות המבוססות פשוט על קבוצה של חבריהם ל לשתף מידע בפלטפורמה פרטית.

מדוע זה חשוב

קבוצות, בשילוב עם דוא"ל בפייסבוק, עשויות להוות משחק מחליף עבור משווקי הדוא"ל בשנת 2011. במקום לשלוח תקיעות דוא"ל מסורתיות, אתה יכול שלח הודעות יצירתיות דרך פייסבוק שיש סיכוי גבוה יותר להדהד עם נמענים. זה ישמש כפלטפורמה חדשה וייחודית לקבלת מסרים שיווקיים.

רוב המשתמשים בודקים את חשבונות הפייסבוק שלהם בתדירות גבוהה יותר מאשר הם בודקים את חשבונות הדואר האלקטרוני שלהם, בעיקר בשל נגישות ניידים וקישוריות בפלטפורמות מדיה חברתית אחרות. כמשווקים, עליכם להתעדכן בנוגע לאופן שבו הקהל שלכם לוקח את המידע שלהם, וזה יכול להיות הצעד הבא.

עם זאת, משווקי הדוא"ל צריכים להבין כי המנויים הנוכחיים שלהם עשויים לשנות את כתובות הדוא"ל שלהם לכתובת פייסבוק. מספר לורן מקדונלד, סגן נשיא ליחסי תעשייה של סילברפופ CMO.com כי "פלטפורמת הפייסבוק רק תזרז אנשים לשנות את כתובת הדוא"ל שלהם. אם אתה לא מקל על מישהו לשנות את הכתובת שלך איתך, הוא צריך לבטל את המנוי, ואתה מסתכן בכך שהוא לא יירשם מחדש. וגם אם הם רשומים מחדש, אתה מאבד את ההיסטוריה שלך איתם. "

מסיבה זו, מקדונלד אומר, זה קריטי שמרכז העדפות הדוא"ל שלך כולל אפשרות לשינוי כתובת ושאתה מקשר אליו באופן בולט בכל הדוא"ל היוצא שלך (וכמובן) בדף הפייסבוק שלך.

דבר פה

הסיבה שהמדיה החברתית באופן כללי הפכה לאטרקטיבית כל כך עבור המשווקים היא שזו בעצם הדרך החדשה ביותר להפיץ מפה לאוזן. "שני שלישים מהתוצר המקומי הגולמי בעולם, במיוחד בארצות הברית, מונעים מהמלצות מפה לאוזן," על פי מקינזי אנד קומפני ודיווחה סטנדרט מדיה.

האם פלטפורמת המסרים החדשה הזו תקל עוד יותר על הודעות מפה לאוזן? נראה שפייסבוק מנסה להפוך את החיבור לאנשים לקל ככל האפשר. עבור משווקי B2B, האימייל החדש יכול להקל על החיבור למנכ"לים ולקבלי החלטות אחרים. לינקדאין היא מקור נוסף לכך, אך כאשר לכולם יש חשבון @ facebook.com, זה מקל מאוד.

במרץ האחרון, בוחן מדיה חברתית מצא זאת "44% מהשיתוף החברתי באינטרנט מונע על ידי פייסבוק." דיווח נוסף על eMarketer מראה שהמונח הכי חיפש השנה השנייה ברציפות הוא פייסבוק, וכי פייסבוק "הובילה את גוגל.קום כאתר הפופולרי ביותר של השנה." לא משנה איפה אתה עומד כיצד ליישם מדיה חברתית, העניין הוא שהקהל שלך צפוי בפייסבוק.

מוקדם מדי?

גם עם כל הסטטיסטיקה והאפשרויות שפלטפורמת המסרים החדשה מביאה, העובדה נותרה שהיא עדיין לא משיקה לכולם. כלומר אנחנו באמת לא יודעים כמה המערכת הזו תהיה חשובה עבור המשווקים. מבקרי השיווק עם פייסבוק טוענים שאנשים בפייסבוק אינם עוסקים בחוויית הקנייה, ויש לבצע שינויים בפייסבוק כדי להקל על המרות.

מה מחשבותיך? האם אתה חושב שמערכת ההודעות הזו תהווה מחליף משחק למשווקים או סתם עוד תכונה שפייסבוק מציעה? השאר את הערותיך בתיבה למטה.