6 דרכים להגן על מוניטין הטוויטר שלך: בוחן מדיה חברתית

האם אתה השתמש בטוויטר כדי לשווק את העסק שלך?

איך המוניטין שלך בטוויטר?

הודעות הטופס הקצר של טוויטר דורשות את אותו הטיפול שהשקעת בפייסבוק ובפלטפורמות אחרות של מדיה חברתית עם צורה ארוכה יותר.

במאמר זה אראה לכם שש טיפים שיעזרו לך להגן על הטוויטר שלך תדמית על ידי הימנעות מכמה טעויות נפוצות.

מס '1: אמת את כל מה שאתה מצייץ

מידע כוזב מתפשט כמו מאש בטוויטר. סלבריטאים מתים ומתעוררים מדי יום, חדשות לא מדויקות זוכות לחשיפה, קישורים גרועים עוברים והצעות מחיר המיוחסות לא נכון זוכות לאלפי ציוצים מחדש.

אבן הפינה של חשבון טוויטר משגשג עבור העסק שלך היא מוניטין של היותה מקור מידע אמין. לפני שתצייץ או ציוץ מחדש של קישור או סיפור דרך חשבונך, חשוב לעשות זאת וודא שהקישור מוביל למאמר אמיתי ושהסיפור או החדשות שאתה מצייץ מדויקים.

בחר את התוכן שאתה משתף ממשאבים אמינים. צייץ מחשבונך רק כאשר אתה בטוח ב 100% שהתוכן שאתה משתף נכון ומדויק.

מס '2: ליצור קשרים לפני שאתה מוכר

אחת הטעויות הנפוצות ביותר שאתה יכול לעשות כבעל עסק או כמנהל בטוויטר היא לנסות למכור לעוקבים ולקהל שלך לפני שאתה יוצר קשר איתם.

אם אתה רוצה שהמותג שלך יתפס כיקר ומעניין ללקוחות שמעוניינים בשירותים ובמוצרים שלך, אתה צריך השתמש בטוויטר כפלטפורמה עבור יצירת וטיפוח קשרים עם פרספקטיבה ארוכת טווח.

שתף תוכן שימושי, הזן שיחות בהן תוכל להוסיף ערך, עזור לאנשים בכל עת שאתה יכול ו @ יותר ממה שאתה מצייץ.

עשו את הדברים האלה ל ליצור קשר עם העוקבים שלך, והם יקבלו בברכה את ההצעות הרלוונטיות שלך.

התעסקו תחילה, מכרו אחר כך.

מס '3: הגיב ללקוחות במהירות

טוויטר אינו דוא"ל. אנשים שיגיעו אליך בטוויטר מצפים שתגיב מייד, במיוחד כאשר יש להם בעיות בשירות שלך או שהבעיה רגישה לזמן.

אוהדים ולקוחות פוטנציאליים יתקשרו איתך ברגע שיש לך נוכחות בטוויטר. כאשר הם עושים זאת, חשוב שאתה להגיב מהר מאוד לשאלות ובקשות העזרה שלהם.

אם אין לך תשובה מלאה, הודה לציוץ השולח מיד ותודיע לו או לה שתדע עקוב אחר תשובה מלאה בהקדם האפשרי.

צלם למסגרת זמן של 20 עד 30 דקות לתגובות.

מס '4: פרסם באופן עקבי

צייץ 20 פעמים ביום למשך חודש, ואז נעלם למשך 3 שבועות והדפוס ישלח מסר של חוסר עקביות לקהל שלך.

שום דבר המתואר בשלושת השלבים הקודמים לא יעבוד אלא אם תנהל את חשבון הטוויטר שלך בעקביות.

הגדר תדר לפרסום; למשל, לפחות שלוש פעמים ביום - והיצמדו לזה כמה שיותר מקרוב.

השתמש בשירותים מקוונים כמו בַּלָם לתזמן את הציוצים שלך וציוצים חוזרים בזמנים מסוימים ביום ובשבוע. כל תוכן שתציב בתור שלך ישותף אוטומטית מחשבונך בכל יום.

שמור על זרם קבוע של ציוצים כדי ליצור ביטחון בנוחותך עם המדיום.

# 5: התמודד עם מבקריך

אמר פעם ביל קוסבי הוא לא ידע את המתכון להצלחה, אך ידע את זה לכישלון: נסה לרצות את כולם. תמיד יהיה מישהו שלא אוהב את המותג שלך או לא מסכים עם השקפתך בנושאים מסוימים.

אם ביקורת על ציוץ שלך או משהו שקשור לעסק שלך בטוויטר, מה שחשוב הוא איך אתה מגיב.

מחיקת הציוץ שלך אולי נראית כמו פתרון מהיר, אבל זו טעות ענקית. הכל ברשתות החברתיות הוא קבוע, וצילומי מסך של כל דבר שתמחקו עלולים בסופו של דבר לפגוע יותר מציוץ חי.

אספרסו Dark Horse הגיב בדרך זו ללקוח שהתלונן על מספר שקעי החשמל במתחם שלהם:

ל הגן על המוניטין שלך לנוכח השליליות הפוטנציאלית בטוויטר, יש כמה פעולות מוגדרות:

• הגיב במהירות האפשרית.
• שמור על תגובתך חיובית.
• ציין את העובדות ואת דעתך בבירור.
• התנצל במידת הצורך.

התמודדות נכונה עם מבקרים תחזק את דעתך או תמזער את נזק הטעויות שלך.

# 6: הפוך אוטומטית באחריות

יותר מדי אוטומציה של חשבון הטוויטר שלך עלולה לפגוע בתדמית שלך.

זה בסדר להשתמש בכלי אוטומציה ותזמון כגון בַּלָם, אם זה אז זה ואחרים אם אתה רוצה:

• סנכרן עדכוני מדיה חברתית אחרים עם עדכון הטוויטר שלך
• קבלו בברכה עוקבים חדשים עם מסר ישיר שאינו ספאם
• הגדר מראש עדכון רגיש לזמן
• צייץ בקצב מסוים במהלך היום או השבוע

אבל אתה לא רוצה להשתמש יותר מדי אוטומציה. העוקבים שלך רוצים להרגיש קשר עם האדם שעומד מאחורי חשבונך ועם העסק שלך.

השתמש באוטומציה כדי לעזור לך לנהל את העדכונים שלך, אבל זכרו שטוויטר היא פלטפורמה המשגשגת בזרימה כמעט מיידית של השיחה. תצטרך להיות שם באופן אישי כדי להפוך את המאמצים שלך שם למוצלחים.

המטיילים האישיים שלך

למרות שטוויטר נע במהירות, כל שגיאה שאתה עושה עלולה להישאר איתך ולפגוע במוניטין שלך עם עוקבים ולקוחות פוטנציאליים.

השתמש בטיפים אלה כנקודת מוצא ל צרו מוניטין של ניהול חשבון טוויטר מצליח.

מה אתה חושב? מה הניסיון שלך עם ניהול מוניטין בטוויטר? אילו טיפים תוכלו להוסיף לשיחה? אנא השאירו את הערותיכם למטה.