10 מדדים למעקב בעת ניתוח שיווק המדיה החברתית שלך: בוחן מדיה חברתית

האם אתה יודע אם השיווק שלך ברשתות חברתיות עובד? תוהה איך הכי טוב לדווח על המאמצים שלך?

במאמר זה תגלה 10 מדדים ששווה מעקב לדוח השיווקי הבא שלך.

צור גיליון אלקטרוני כדי לעקוב אחר מדדי המדיה החברתית המרכזיים

לפני שתצלול למדדים האישיים שיכללו בדוח השיווק שלך ברשתות החברתיות, תחילה ליצור חדש גיליון גוגל או גיליון אלקטרוני של Excel כדי לעקוב אחר הנתונים שלך. מסמך זה יקל על שיתוף הממצאים שלך עם הצוות וביצוע פעולות העריכה שלך. זה גם מאפשר לך לשקף שינויים לאורך זמן באמצעות גרפים ותרשימי עמודות.

לאחר שיצרת את הגיליון שלך, הוסף עמודות למדדים שאחריהם תרצה לעקוב. עבור כל עמודה, כלול שורות עבור רשתות המדיה החברתית הנפרדות שאתה פעיל בהן. הנה דוגמה לאיך ייראה הגיליון האלקטרוני שלך:

עכשיו בואו נסתכל על 10 מדדים מבוססי ביצועים שיעזרו לכם להעריך ולדווח על מאמצי השיווק שלכם ברשתות החברתיות.

מספר 1: מדדי תוכן

מעקב אחר מדדי תוכן מאפשר לך לנתח את התוכן שאתה משתף ברשתות החברתיות ו לזהות דפוסים ספציפיים. אולי 75% מההודעות שלך מבוססות תמונה ורק 25% מבוססות וידאו. איך הגישה הזו עובדת בשבילך?

אם פעל לפי כלל התוכן 50/50, תוכל לראות במהירות את פירוט התוכן המקורי המשותף לעומת. תוכן שנוצר על ידי אחרים, כמו מאמר של מומחים בתעשייה (שם אתה מתייג אותם בפוסט שלך) או פוסט שמשותף מחדש שמשפיע יצר עבור המוצר שלך.

מגוון תוכן אחר יכול גם להיכנס לקטגוריה זו, כולל המלצות, ביקורות, הודעות אורח, פרסומים ואינפוגרפיות בתעשייה. שיתוף תוכן מסוג זה יכול לעזור לך למשוך את תשומת לבם של המשפיעים הפוטנציאליים, להציג את המומחיות שלך וליצור רגשות חיוביים לגבי המותג שלך.

בגיליון האלקטרוני שלך, הוסף עמודות אלה כדי לעקוב אחר התוכן שאתה משתף בכל אחד מפרופילי המדיה החברתית שלך:

• קישור פוסטים
• הודעות וידאו
• הודעות תמונה
• הודעות מבוססות טקסט
• תוכן מקורי
• תוכן אחר

כדי לאסוף נתונים אלה, עבור לחשבונות החברתיים שלך כדי לראות איזה סוג של תוכן אתה מפרסם בעיקר. אתה יכול גם השתמש בכלים כמו BuzzSumo ו Agorapulse לליצור אוטומטית רשימה של כמה ואיזה סוג תוכן אתה משתף.

מס '2: מדדי תזמון

באילו שעות ביום אתה מפרסם ברשתות החברתיות? מתי הקהל שלך עוסק הכי הרבה בתוכן שלך? האם אתה עקבי בפרסום תכנים? האם הפוסטים שלך מתוזמנים ורלוונטיים לקהל שלך?

מדדי תזמון מעקב יעזרו לך לאתר את הזמנים הטובים ביותר לפרסום התוכן שלך ועזרה לזהות פערים שעליך למלא. לדוגמה, ייתכן שתחליט להתחיל לנצל נושאים אופנתיים ורלוונטיים, או לפרסם בזמנים שונים של היום.

כלול עמודות אלה בגיליון האלקטרוני שלך כדי לעקוב אחר מדדי התזמון לכל אחד מפרופילי המדיה החברתית שלך:

• מספר פוסטים בשבוע
• זמן הפרסום הנפוץ ביותר
• יום הפרסום הנפוץ ביותר
• מספר פוסטים בזמן / עונתי
• זמן הקהל המעורב ביותר
• יום הקהל המעורב ביותר

בתובנות שלך ברשתות החברתיות אתה יכול בדוק באילו זמנים וימים אתה מפרסם, לחפש דפוסי תדרים, ו צפו במדדי זמן הקהל מחשבונות המדיה החברתית שלך.

רבים ממחקרי התעשייה זמינים גם כדי לעזור לך לקבוע את הימים והשעות הטובים ביותר לפרסום בענפים ספציפיים. למשל, זה לימוד חברתי נבט ממליץ על הימים והשעות הטובים ביותר לפרסום עבור עסקים בענף הבריאות.

מס '3: מדדי קהל

מעקב אחר מדדי קהל עוזר לך לקבוע אם קהל היעד שלך עוסק בתוכן שלך. אם הלקוחות שלך הם בעיקר גברים בני 45 עד 55 שגרים בסיאטל, אך בעקבות האינסטגרם שלך 90% נשים בגילאי 20–50 מכל רחבי העולם, יש לך בעיה של יישור קהל. אתה מושך אנשים לא נכונים עם תוכן המדיה החברתית שלך.

בוטים יכולים גם להיות בעיה. פרט להגדלת זמני האהבה שלך או המעורבות שלך, הם לא עושים שום דבר בשבילך. אם בכלל, הם יכולים להזיק יותר מתועלת. כאשר רשתות מדיה חברתית מגלות כמות גדולה של מעורבות בוטים בחשבונך, הן עלולות להעניש אותך על כך.

מעקב אחר נתוני הקהל שלך יעזור לך ודא שיש לך את העוקבים האנושיים האמיתיים שאתה רוצה לעסוק בתוכן שלך.

בגיליון האלקטרוני שלך, כלול עמודות אלה למעקב אחר נתוני קהל לכל אחד מפרופילי המדיה החברתית שלך:

• סה"כ עוקבים
• עוקבים חדשים
• חשבונות חדשים שאתה עוקב אחריהם
• זכר%
• נקבה%
• קבוצת גיל ראשוני
• מיקום ראשי
• יישור Google Analytics

להלן מספר כלים שבהם תוכל להשתמש כדי לנתח את קהל המדיה החברתית שלך:

• חברים + אני (פייסבוק, לינקדאין, טוויטר, פינטרסט)
• עוקב אחר (טוויטר)
• רוח זנב (אינסטגרם ופינטרסט)
• תובנות מדיה חברתית (נתוני מגדר ומיקום)
• דוח קהל של Google Analytics> מין ומיקום

צירפתי את Google Analytics לרשימה זו מכיוון שקהל המדיה החברתית שלך צריך להתאים לאנשים שמבקרים והמירים באתר שלך.

זכרו: הכירו את הקהל שלכם, עקבו אחר צעדיהם וודאו כי הלקוח שאליו אתם מנסים למקד הוא אותו הלקוח העוסק איתכם בכל מקום ברשת.

מס '4: מדדי האזנה

עם האזנה ברשתות החברתיות, אתה עובר מעבר רק לאזכורים למעקב. תעמיק יותר במה שאנשים מגיבים ואומרים על המותג שלך ברשתות החברתיות ו- למדוד את הרגשות של אותן שיחות (חיובי, ניטרלי או שלילי).

באמצעות מעקב וניתוח של שיחות תוכלו לקבוע כיצד להגיב כמותג, ולטפל בבעיות לקוחות או להודות ולשבח בעת הצורך.

כדי לעקוב אחר מדדי האזנה למדיה חברתית, כלול את העמודות האלה בגיליון האלקטרוני שלך לכל פרופיל מדיה חברתית:

• מספר אזכורי המותג
• # רגשות חיוביים
• מספר רגשות שליליים
• # רגשות ניטרליים
• מזכיר ראשי

להלן כמה מהכלים הטובים ביותר למעקב אחר אזכורי המותג שלך ברשת החברתית:

• אִזְכּוּר
• TweetDeck
• שעון ברנד 
• SEMrush

אתה יכול גם לנסות לעמוד בקצב השיחה באופן ידני על ידי ביצוע ההאשטגים של המותג שלך ו- @mentions, אך זכור שלא כל משתמש כולל את המידע הזה בפוסטים שלו.

מס '5: מדדי מתחרים

הצצה למה שהמתחרים שלך עושים ברשתות החברתיות יכולה להועיל לשיווק ברשתות החברתיות שלך.

אבל אל תחשוב על הממצאים שלך כעל כללים שיש לעקוב אחריהם. אינך יודע עד כמה מאמצי המדיה החברתית של המתחרים שלך תורמים למטרותיהם או כיצד הטקטיקות הללו יעבדו עבור העסק שלך. במקום זאת, השתמש במידע שאתה מלקט מהמחקר שלך אליו ליצור רעיונות, אסטרטגיות וטקטיקות חדשות לנסות.

בגיליון האלקטרוני שלך, הוסף עמודות אלה לכל אחד מפרופילי המדיה החברתית שלך:

• חוזקות מתחרים
• חולשות מתחרות
• הזדמנויות חדשות
• % מההבדל במעורבות

כדי לבדוק את התחרות ברשתות החברתיות, עקוב אחר חשבונות המתחרים שלך כך שתוכלו לראות את הפוסטים שלהם כמו המשתמשים והמודעות שלהם. שים לב איזה סוג תוכן הם משתפיםוהאם הם משתמשים באסטרטגיות מתקדמות כלשהן כמו לעבוד עם משפיעים ספציפיים.

כלים כמו לייקליזר, פלנקס, SEMrush ו- BuzzSumo יכולים לעזור לך להביט מעמיק יותר בתחרות.

# 6: מדדי מעורבות

בדרך כלל, מדדי מעורבות הם המקום הראשון בו עסקים נראים כדי לשפוט את ביצועי מאמצי השיווק שלהם ברשתות החברתיות. עם זאת, אלא אם כן המטרה הספציפית שלך היא להגדיל לייקים, מדד המעורבות רק מוסיף לתמונה הכוללת.

כדי לקבל הבנה טובה של מעורבות, הוסף עמודות אלה לגיליון האלקטרוני שלך לכל אחד מפרופילי המדיה החברתית שלך:

• סך כל האירוסים
• מספר מעורבות אישית לפי סוג (ציוצים מחדש, סימוני "אהבתי", תגובות, קליקים על קישורים, שיתופים וכו '.
• שיעור מעורבות% עלייה / ירידה
• אזכורים שהתקבלו
• DMs / הודעות שהתקבלו

אתה יכול מצא מדדי מעורבות בחלק האחורי של תובנות הדף שלך ברשתות חברתיות ולספור את הנתונים באופן ידני, אבל אני לא ממליץ על זה. זה קל יותר עיין בנתונים שנאספו על ידי כלי תזמון מדיה חברתית כמו Hootsuite, Sprout Social או Agorapulse.

מס '7: מדדי תנועה חברתית

האם מדיה חברתית היא אחד מנהגי התנועה המובילים שלך? מה שיעור היציאה מדף הכניסה שלך למבקרים חברתיים? לדוגמא, האם מבקרים עוזבים את האתר שלך מייד וחוזרים לפייסבוק? אם כן, ייתכן שההודעות החברתיות שלך אינן תואמות את תוכן האתר שלך; במקרה כזה, עליך לבצע התאמות מסוימות.

בסופו של דבר, אתה רוצה שהמשתמשים החברתיים שלך יבצעו פעולה. לפעולות אלה יש השפעה רבה ביותר על האתר שלך, על דפי המוצר ועל השלמות הטפסים שלך. אתה רוצה ל עקוב אחר המתרחש כאשר משתמש חברתי לוחץ על פוסט קישור ומגיע לאתר שלך. האם מבקרים ממלאים את הטופס שלך או לוחצים סביב למספר דפים באתר שלך? ניתוח נתונים אלה יכול להודיע ​​על גישתך לפוסטים של קישורים למדיה חברתית.

כדי לפקח נתוני תנועה חברתית, הוסף עמודות אלה לגיליון האלקטרוני שלך לכל רשת מדיה חברתית:

• סה"כ מושבים
• סה"כ צפיות בדף
• קצב הקפיצה
• דפים למושב
• משך מושב ממוצע
• נייד לעומת תעבורת שולחן העבודה (כמו מ. פייסבוק)
• הקישורים הנפוצים ביותר משותפים ברשתות החברתיות

מגוון כלים יספקו נתוני תעבורה ברשתות החברתיות. הנה כמה שאולי תרצה לנסות:

• גוגל ניתוח נתונים
• SEMrush
• אהרפס

מס '8: מדדי מיתוג

החשיבות של מדדי המיתוג היא למדוד עד כמה ההודעות החברתיות שלך מתאימות למותג שלך. האם קול המותג שלך ברור ועקבי מכיתוב לכיתוב? האם התמונות שאתה משתף בערוצים החברתיים שלך משתמשות באותו פילטר או שיש להן תחושה דומה להן? האם הפוסטים שלך משתמשים בשם המותג הנכון?

כל המותגים צריכים לכלול קובץ PDF לקידום מיתוג המתאר מפרט חשוב של מיתוג, כגון:

• טרמינולוגיה שיש להימנע ממנה
• שמות חברות (מדיניות אותיות רישיות וקיצור)
• הצהרת המשימה שתבוא בעקבותיה
• הנחיות שיווק חזותיות
• מדיניות יחסי ציבור
• עשה ואל תעשה בסיסי

כדי לעקוב אחר נתוני מיתוג, הוסף עמודות אלה לגיליון האלקטרוני שלך לכל רשת מדיה חברתית:

• כל הפוסטים תואמים להנחיות המותג? Y / N
• יש שינויים במיתוג? Y / N
• פוסטים משקפים שינויים? Y / N

יהיה עליך להעריך את המיתוג שלך ברשתות החברתיות ל- ודא שהפוסטים שלך ברשתות החברתיות מתיישרים עם הנחיות המיתוג שלך. אם אתה מגלה פוסט בינואר שהשתמש בקיצור לשם החברה שלך ופוסט בפברואר פירט את שם המותג המלא, עליך לטפל בחוסר העקביות בהמשך.

מצא קצב נוח לאופן שבו אתה ממתג את התוכן החברתי שלך ודבק בו. המשתמשים ישימו לב אם הדברים מתחילים לסטות מהסגנון של המותג שלך.

מס '9: מדדי ניהול מדיה חברתית

מדדי ניהול מדיה חברתית הם הנתונים שכולם שוכחים למדוד. העמודות שתוסיף לגיליון האלקטרוני שלך עבור מדדים אלה יהיו שונות לחלוטין מהערכים שלמעלה. הנה מה שאתה צריך לעקוב אחריו:

• מי מנהל את המדיה החברתית שלך?
• כמה אנשים נמצאים בצוות החברתי שלך?
• באיזו תדירות נעשה דיווח?
• מי אחראי או מדווח על ממצאים?
• יש קשר בין גודל הצוות למספר היעדים שהושגו?
• מהו זמן התגובה הממוצע לפרסום התקשרות?
• מהו זמן התגובה הממוצע ל- DM או להודעה?
• אילו נושאי יחסי ציבור עלו ומי טיפל בהם?

אינך זקוק לכלים ספציפיים כדי לעקוב אחר נתונים אלה. תרגיש חופשי ל הרחב את התשובות לשאלות שלמעלה כדי להבטיח שאתה יסודי. מעקב אחר מידע זה יעזור לך מצא דפוסים בניהול המדיה החברתית שלךשמשפיעים על מאמצי השיווק שלך ועל מידת ההצלחה שלך ביעדים שלך.

מס '10: מדדי יעד וסיכום

מדדי יעד וסיכום הם הנתונים האחרונים למדוד בדוח שלך והחשובים ביותר. האם כל אחד מהנתונים שאספת לעיל תואם את היעדים שלך באינסטגרם, פייסבוק, לינקדאין ו / או פינטרסט?

וודא כי למטרות שלך יש מה ו אֵיך, לא רק מה. לשם המחשה, במקום להגדיר מטרה להגדיל את מעורבות האינסטגרם ממרץ לאפריל, הגדר יעד לקבל לפחות 150 אירוסים בכל פוסט באינסטגרם, ופרסם פעם ביום למשך 30 יום. לאחר שהגדרת את יעדיך, עיין בנתונים וראה מה השגת.

בגיליון האלקטרוני שלך, הוסף עמודות אלה כדי לעקוב אחר היעדים שלך:

• להשיג יעד עיקרי? Y / N
• להשיג יעד משני? Y / N
• ההבדל ברבעון האחרון לרבעון זה

גַם כלול עמודות אלה עבור מדדי סיכום:

• שער חליפין
• מספר ההמרות הושלם
• רווחים / הפסדים של ערך כלכלי
• הטווח הכולל של מדיה חברתית
• בסך הכל מספר הפוסטים ברשתות החברתיות

אם הגעת ליעדים העיקריים והמשניים שלך ויש לך טונות של נתונים להוכיח זאת, אתה מוכן ליצור יעדים חדשים ולהעלות את הרשת ברשתות החברתיות.

אם לא השגת את המטרה העיקרית או המשנית שלך, מה למדת? אולי Pinterest לא משרת את היעדים הכלליים שלך והגיע הזמן לנטוש את מאמצי השיווק שלך בפלטפורמה. או אולי גיליתם שפוסטי התמונות שלכם פשוט אינם טובים יותר ועדיף לכם להתמקד ביצירת תוכן וידאו.

סיכום

ביקורת ברשתות חברתיות שונה מסתם הסתכלות על מעורבות והישג יד. זה דורש בדיקה של כל מאמצי השיווק שלך ברשתות החברתיות, כמו גם ניתוח הטקטיקות והתחרות שלך.

אני ממליץ לתזמן זמן לביקורת השיווק שלך ברשתות החברתיות על בסיס רבעוני. זה יבטיח לך מספיק נתונים שימושיים כדי לקבל החלטות חשובות. בנוסף, התזמון יאפשר לך לבצע את כל השינויים הדרושים לשיווק שלך ברשתות החברתיות כשתעבור לרבעון הבא.

מה אתה חושב? מתי בפעם האחרונה דיווחת על מאמצי השיווק שלך ברשתות החברתיות? האם אתה מתכנן להתחיל לעקוב אחר 10 המדדים האלה באופן קבוע יותר? אנא שתף ​​את מחשבותיך בתגובות למטה.

מאמרים נוספים על מדדי מדיה חברתית:

• גלה כיצד Google Analytics מייחס תנועה מפייסבוק.
• גלה כיצד להשתמש ב- Google Analytics כדי לנתח את התנהגות המבקרים באתר שלך.
• למד כיצד לנהל ולנתח את שיווק המדיה החברתית שלך בלוח מחוונים אחד.