תקשורת מדיה חברתית: WWE Headlocks מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

חושב שאתה יודע על מה הבידור העולמי היאבקות (WWE)? אתה עלול להיות מופתע לקרוא על סיפור המדיה החברתית המתהווה של WWE.

אבל ראשית, קל לחדור את WWE כערוץ כבלים שוליים עם קבוצה קטנה של אוהדים מושבעים, אבל סביר להניח שאתה לא יודע את כל העובדות ...

WWE.com השיגו ביצועים טובים יותר מ- ABC.com, CBS.com, NBC.com, NASCAR.com, PerezHilton.com, NHL.com ו- UFC.com. אנשים נוספים השתתפו רסלמניה XXVI מאשר הסופרבול, שנערך באותו אצטדיון.

"WWE" מדורג במקום ה -3 עבור רוב החיפושים ב- Yahoo! בשנת 2009, מאחורי רק מייקל ג'קסון ודמדומים. (כשאני כותב זאת, WWE הוא מונח החיפוש המוביל ביותר ב- Yahoo!) ו- WWE.com מונה יותר מ -14 מיליון מבקרים ייחודיים חודשיים בממוצע ברחבי העולם.

באופן משמעותי יותר, אתר הרשתות החברתיות של WWE עצמויש 610,000 משתמשים רשומים שמשתתפים בפורומים, מגיבים בבלוגים וצורכים את מיליוני התמונות והסרטונים ש- WWE מעדכנים ברציפות.

שם טמונה החידה עבור צוות הפקת האינטרנט של WWE. כאשר כבר יש לך מיליוני מעריצים העוסקים איתך, אתה באמת צריך להוסיף את פייסבוק וטוויטר?

עבור WWE התשובה הייתה חיובית.

"אם אתה לא יכול לנצח אותם, הצטרף אליהם," אמר מארק קיז, סמנכ"ל הפקת אתרים ומדיה דיגיטלית. "אנשים היו מעורבים באתרים האלה ומתקשרים על המוצרים שלנו בכל מקרה, כך שנוכל לאמץ אותם ולהביא אותם לקהל."

אבל אפילו WWE, שהורגלה לפנדום הנלהב שלה, לא ציפו לקבלת הפנים שקיבלה.

המסיבה ב- WWE - ורק ב- WWE

זה לא ש- WWE לא אימצה את הרשתות החברתיות. המותג הגיע למעשה די מוקדם למסיבת המדיה החברתית - אבל ערכה את המסיבה בבית משלה.

לפני שנתיים השיקה WWE את אתר ה WWE Universe שלה, מרכז למעריצים לקיים אינטראקציה ישירה עם יותר מ 200 שחקנים - שקוראים לו כוכבי על ו דיוות בלשון WWE. האתר כולל פרופילי מתאבק, יחד עם פורומים, תמונות, קטעי וידאו, צ'אט ובלוגים. אתה יכול אפילו "לחבר" מעריצים ומבצעים אחרים בסגנון פייסבוק.

רבים מהמתאבקים והפרשנים בבלוגים על משחקים אחרונים או קרובים. ובדיוק כמו בעולם העסקים, בלוגים עוזרים לכל שחקן WWE לבנות את המותג שלו - או במקרה זה אישיות - עם האוהדים. בתורו, ככל שמעריצים מאורסים יותר עם סיפורו של המבצע, כך יש סיכוי גבוה יותר שהם יתכוונו.

מעריצים מכל רחבי העולם מפרסמים מילות עידוד לסופרסטארים ודיוות, או מתווכחים מי ייצא בראש בסמאקדאון הבא.

הם יכולים לעיין בסרטונים של האירועים האחרונים ולמעלה מ -3.3 מיליון תמונות, או אפילו ליצור "התרסקות" משלהם. אתה בוחר את הסרטונים ואת מוסיקת הנושא כדי ליצור סרטון משלך בן שתי דקות מונטאז '.

האוהדים יכולים ליצור "התרסקויות" משלהם באתר www.wweuniverse.com.

אחת התכונות הפופולריות ביותר של האתר, צ'אט חי, פועלת במהלך טלוויזיה בשידור חי ואירועים בתשלום לפי צפייה, עם הופעות שהצטרפו מהזירה והיכל המפורסם של WWE כמארחים. בממוצע, כל אוהד נשאר פעיל בצ'אט חי למשך 45 עד 50 דקות מרשימות בכל מפגש.

הולכים לאן שהאוהדים

ככל שהרשתות החברתיות הפכו פופולריות יותר ויותר, השאלה האם להצטרף דחפה יותר ויותר. קיז וצוותו לא ראו מקרה עסקי ברור לקפיצה פנימה.

"אם להיות כנים לגמרי, לפני שנתיים לא היה אכפת לנו מרשתות חברתיות כי לא היינו צריכים", אמר קיז. "הקהל שלנו היה כל כך מאורגן באתר שלנו שהם צרכו את כל מה שהצבנו שם. מדוע שאעביר את הקהל שלי למותגים אחרים? אני לא צריך את ההתקשרות שלהם כי יש לי קהל מעריצים כל כך מוחץ. "

נקודת המפנה? הם הבינו את זה האוהדים דיברו על WWE בפייסבוק ובטוויטר - איתם או בלעדיהם.

יתר על כן, ל- WWE הייתה בעיה עצומה עם מתחזים שהעמידו פנים שהם כוכבי-על ודיוות, במיוחד בטוויטר, דוחף את הרשת להקים קול רשמי.

עם זאת, WWE רצתה לעשות זאת נכון. לפני שלושה חודשים הם יצרו בשקט חשבונות פייסבוק וטוויטר ארגוניים - מבלי לקדם אותם - כמבחן מסוג.

"אנחנו לא ממהרים לשום דבר," אמר קיז. "אנו רוצים [[האוהדים] שתהיה להם את החוויה הטובה והטובה ביותר שהם יכולים לחוות עם אותה חוויית איכות חזקה של הטלוויזיה שלנו ושל האתר."

בתוך חודשיים 500,000 משתמשי פייסבוק לחצו על כפתור ה"לייק "כדי להפוך לאוהדים עמוד הפייסבוק של WWE ויותר מ 93,000 עקבו אחר המותג בטוויטר.

גם הם להקים חשבונות טוויטר עבור רבים מהמובילים שלהם. תוך שעתיים בלבד מהציוץ הראשון שלו, כוכב העל ג'ון סינה צבר 5,000 עוקבים בטוויטר, כשהמספר גדל ל -30,000 בשבוע הראשון שלו.

כעת, ל- WWE יש יותר מ -50 חשבונות רשמיים ומבצעים ו -90 עמודים רשמיים וכוכבים בפייסבוק.

הגנה על המותג WWE

WWE מקדימה את היותה תוכנית טלוויזיה תסריטאית. בזירה ובחוץ, מבצעים עוקבים אחר סיפור עלילתי מוגדר. כוכבי ודיווה של WWE יכולים לבחור מה לפרסם בטוויטר, אך בעיקר לדבוק בסיפורי ה- WWE שלהם, עם קצת מציאות.

כשחלק מהכוכבים נלכדו באפר באירלנד, כאשר הטיסות הופסקו בגלל הר הגעש, הם צייצו על המצוקה.

ל לשמור על עקביות המותג ברשתות החברתיות, WWE יצר לוגו "W" כדי להבדיל בין טוויטר ופייסבוק ומתחזים.

אם כי בתחילה תחת צוות השיווק ב- WWE, חטיבת התוכן הדיגיטלי מנהלת כעת את הרשתות החברתיות, כשהבינה שמדובר בעיקר בתוכן מקוון.

בערך fאנשי צוות מקדישים חלק מזמנם לאתר היקום של WWE, פייסבוק וטוויטר. הקבוצה מצייץ בערך 10 עד 15 פעמים מדי יום, מפרסם חדשות וקישורים חזרה לסרטונים, תמונות ותכנים אחרים כדי לעודד את האוהדים לחזור ליקום ה- WWE.

הם מתזמנים ציוצים ועוקבים אחר להיטי רשתות חברתיות נכנסות עם HootSuite ולהשתמש ריהוט לניתוח אתרים מתקדם יותר. WWE אמנם יכלה למיקור חוץ את מתון ההערות למספר חברות מקצועיות, אך עד כה בחרה לשמור על ידה בפיקוח ובתגובות.

פתיחת רחוב דו סטרי

WWE עדיין לא החלה בקידום פעיל של חשבונות הפייסבוק והטוויטר שלה באתר ה WWE היקום. עד כה, הראיות היחידות הן עדכון טוויטר באתר האינטרנט שלו שמזרם את כל הציוצים של WWE ומבצעים.

עדיין תנועה הולכת וגוברת שמגיעה מפייסבוק וטוויטר נותנת אמון ל- WWE בכיוון החדש הזה.

בחודשים הקרובים היא תשים את "הרגל על ​​הגז" ותתחיל לספר לקהילת המשתמשים שלה על טוויטר ופייסבוק. סמלים לשני האתרים יעודדו את האוהדים באתר ה- WWE Universe לשתף כל תוכן זה עם חבריהם ואנשי הקשר שלהם - ויפתחו את כל העולם של תוכן WWE לפוסטים של אוהדים.

על ידי קיום המיינסטרים והרשתות החברתיות שלה, WWE מצפה להגדיל את שיתוף התעבורה והתוכן בשני הכיוונים באופן אקספוננציאלי.

"אם אתה עובר לדפי סופרסטאר, יש לנו קרוב מאוד לשלושה מיליון מעריצים סה"כ בדפים ממותגים," אמר קורי קלייטון, מנהיג הקהילה המקוונת ב- WWE. "זו רשת עצומה לפנות אליה ואנחנו נשלש את זה בקלות בעוד שבועיים."

מכיוון שהמותג ממלא כוח מלא ברשתות חברתיות מחוץ לאתר משלו, WWE שואפת לפתח מבקרים באתר תכופים פחות למשתמשים פעילים יותר. בכך הם מקווים בעקיפין להגדיל את מכירות התשלום לפי צפייה, את תצוגות הדף באתר ואת מכירות המוצר.

"אם אנו מעסיקים מישהו בטוויטר שהוא מעריץ פג או מכניס אנשים חדשים למוצר, אז עשינו את העבודה שלנו היטב", אמר קיז. "אנו עוקבים כעת אחר הפילוסופיה של ללכת לאן שהקהל גר במקום להביא אותם לבית שלנו.”

מה איתך? האם אתה אוהד WWE? האם אתה פוגש את האוהדים הטובים ביותר שלך ברשתות החברתיות בהן הם מבלים? איך אתה מבטיח שאתה עומד בסיפור המותג שלך בכל פעילויות המדיה החברתית שלך?