כיצד לשפר את מודעות הפייסבוק שלך באמצעות מחקר לקוחות: בוחן מדיה חברתית

האם מודעות הפייסבוק שלך לא מצליחות להמיר? האם אתה סוקר את הלקוחות שלך?

במאמר זה תגלה כיצד לסקור את לקוחותיך, להשתמש במודעות פייסבוק כדי למקד אותם ולפרש את התוצאות כדי לשפר את המודעות העתידיות שלך.

מס '1: צור את סקר הלקוחות שלך

האמת שלקוחות לא יודעים מה הם רוצים. המשווק הנודע והסופר הנמכר ביותר, ריאן לבסק, גילה שאנשים בדרך כלל יודעים שני דברים רק כאשר הם לא יכולים להחליט:

• מה שהם לא רוצים
• מה שניסו בעבר

על בסיס הנחת יסוד זו כתב לבסק את הספר לִשְׁאוֹל, בו הוא מסביר כי נדרשות כחמש שאלות בלבד כדי ללמוד במדויק מה מעכב לקוחות מלקנות ממך. את השאלות האלה ברצונך להציג במחקר הלקוחות שלך:

• מה המטרה הראשונה שלך בכל מה שקשור ל [מוצר, שירות, עסק]?
• מה המחסום הראשון שלך כשמדובר במטרה זו?
• מה הדבר הראשון שאתה רוצה ללמוד עליו [מוצר, שירות, עסק]?
• מה הפחד מספר 1 שלך לגבי [מוצר, שירות, עסק]?
• אילו תסכולים עברו עליכם בהתמודדות עם [מוצר, שירות, עסק]?
• [אופציונלי] אם ברצונך שנודיע לך כאשר אנו משיקים את [ההצעה] שלנו, השאר את הדוא"ל שלך כאן.

כדי לבקש תשובות לשאלות אלה, צור סקר למילוי הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלך. תשתמש בפייסבוק כדי לקדם את הסקר הזה כדי לאסוף מספיק נתונים שיהיו שימושיים למאמצים הבאים של ייצור לידים בפייסבוק.

עבור קישור הסקר / ספק הסקר, אתה תמיד יכול להשתמש בחינם טפסים של גוגל. לחלופין, שולחן אוויר (תוכניות בחינם ומשלמות, החל מ- $ 12 לחודש) JotForm (תוכניות בחינם ובתשלום, החל מ- $ 19 לחודש.) הן פלטפורמות זולות להפליא המציעות אפשרויות חבילה מרובות.

מס '2: פרסם פוסט אורגני של עמוד פייסבוק המקשר לסקר שלך

השלב השני בקמפיין לחקר הלקוחות שלך הוא שיתוף קישור לסקר בדף העסקי שלך בפייסבוק. תוכלו להצמיד את הפוסט האורגני הזה לדף שלכם ולקדם אותו באמצעות מודעות פייסבוק.

הפוסט שלך עשוי להראות בערך כך:

היי [עיר]!

[שם העסק] מתרחב, ואנחנו רוצים לוודא שאנחנו משרתים אתכם הכי טוב שאפשר.

עזרו לנו על ידי מענה על שאלון קצר זה בנושא [מוצר, שירות או סוג עסק] כדי ליידע אותנו מה דעתכם (אופציונלי: וכדי לומר תודה ניתן לכם שובר עבור [מוצר / שירות]).

> [קישור לסקר]

תודה מראש!

[שם בעל עסק]

[שם עסק]

עבור סוגים יצירתיים, תמונות בלתי פורמליות של הצוות שלך בדרך כלל יניבו ביצועים טובים בהרבה מאשר תמונה או עיצוב מלאי.

לאחר פרסום הפוסט, הצמידו אותו לראש העמוד. לשם כך, הקש על שלוש הנקודות בפינה השמאלית העליונה של ההודעה ובחר הצמד לראש העמוד מהתפריט הנפתח.

מס '3: צור 4 קהלי יעד בפייסבוק

לאחר מכן תיצור קהלים מותאמים אישית של פייסבוק וקהלים דומים למיקוד ללקוחות ולקוחות פוטנציאליים. למאמר זה, אנו נקרא לקהלים אלה לקוחות בהווה ובעבר, מבקרים חמים באתר, מבקרים בעמוד פייסבוק ולקוחות פוטנציאליים, אך תוכל להשתמש בכל מוסכמות שמות שמתאימות לך.

כדי ליצור קהל מותאם אישית, פתח את מנהל המודעות של פייסבוק ונווט אל קהלים. במרכז השליטה של ​​קהלים, לחץ על צור קהל ובחר קהל מותאם אישית.

בחלון צור קהל מותאם אישית בחר את המקור לקהל המותאם אישית שלך.

לקהל הלקוחות הנוכחי והעבר, בחר רשימת לקוחות כדי ליצור קהל מותאם אישית על סמך רשימת הדוא"ל שלך. המאמר הזה מעביר אותך בתהליך הכנת תיק הלקוחות שלך והעלאתו לפייסבוק כדי ליצור את הקהל שלך.

עבור הקהל המבקרים באתר חם, בחר באפשרות האתר כדי ליצור קהל מותאם אישית של אנשים שביקרו באתר שלך. מתייחס המאמר הזה למידע נוסף על יצירת קהל מותאם אישית לאתר.

לקהל המבקרים של עמוד הפייסבוק שלך, בחר באפשרות דף הפייסבוק כדי ליצור קהל מותאם אישית של אנשים שעסקו בדף הפייסבוק שלך. המאמר הזה מנחה אותך בבניית קהלים מותאמים אישית של עמודי פייסבוק.

לאחר שבנית את הקהלים המותאמים אישית שלך, ליצור קהל דומה ושמו אותו לקוחות פוטנציאליים. מהרשימה הנפתחת בחר את מקור המראה שלך, בחר את הקהל המותאם אישית עליו ברצונך לבסס את המראה דומה.

מס '4: צור קמפיין מודעות בנושא מעורבות בפייסבוק

לאחר שיצרת את הקהלים המותאמים אישית והדומים לך, אתה מוכן להריץ את פוסט הדף האורגני שלך כמודעת מעורבות בפייסבוק.

פתח את Facebook Ads Manager וצור קמפיין חדש. בחר באפשרות מעורבות כיעד הקמפיין והקלד שם למסע הפרסום שלך.

לקמפיין זה תיצור ארבע קבוצות מודעות שכל אחת מהן מכוונת לקהל אחר: לקוחות בהווה ובעבר, מבקרים חמים באתר, מבקרים בעמוד פייסבוק ולקוחות פוטנציאליים.

הגדר את קבוצת המודעות הראשונה שלך

צור את קבוצת המודעות הראשונה שלך ותן לה שם לקוחות נוכחים ועבר. עבור הקהל, בחר בקהל המותאם אישית של הלקוחות הנוכחיים והעבר שיצרת.

בנוסף, אתה יכול להשתמש מיקוד לפי מיקום כדי לחדד את המיקוד שלך. אם אתה עסק מקומי, התמקד באופן אידיאלי באנשים שנמצאים במרחק של 8 ק"מ או 10 דקות נסיעה ממקום העסק שלך. יתכן שתצטרך להגדיל את רדיוס המיקום עד שיהיה לך קהל מספיק גדול כדי להציג מודעות.

לאחר מכן בחר את המיקומים שלך, שם תופיע מודעת הפייסבוק שלך. כברירת מחדל, נבחרים מיקומים אוטומטיים. עם זאת, עבור מסע פרסום זה, תרצה שהמודעה תופיע רק בעדכון החדשות של פייסבוק, אז בחר ערוך מיקומים וסמן רק את עדכון החדשות של פייסבוק.

בעת קביעת התקציב שלך, אני ממליץ לך להקצות 5 $ ליום לכל קבוצת מודעות ולהפעיל את הקמפיין במשך 7-10 ימים.

אם חשבון המודעה שלך הועבר ל מיטוב תקציב לקמפיין, הזן תקציב מצטבר של בין $ 50 ל- $ 150 עבור מסע פרסום זה.

למרות שתקציב זה עלול להרתיע מפרסמים מסוימים, חשוב לציין כי מטרת הקמפיין היא לחשוף את הרצונות, הצרכים והבעיות העמוקים ביותר של הלקוחות שלך. המידע הזה ייתן לך יתרון בהצלחה במסעות הפרסום העתידיים שלך.

לבסוף, עבור קריאייטיב המודעה שלך, בחר השתמש בהודעה קיימת ולחץ על הלחצן בחר הודעה.

בחלון הקופץ בחר בפוסט בדף הפייסבוק שפרסמת כדי לקדם את הסקר.

שכפל את קבוצת המודעות שלך

לאחר שתגדיר את קבוצת המודעות הראשונה שלך, תרצה לשכפל אותה. לשם כך בחר את קבוצת המודעות שיצרת זה עתה ולחץ על כפתור שכפול.

שנה את שם מערך המודעות למבקרים חמים באתר וערוך את הקהל כדי למקד לקהל המותאם אישית של המבקרים באתר החם שיצרת.

לאחר מכן שכפל את מערך המודעות פעמיים נוספות ושנה את שמות קבוצות המודעות למבקרים בעמוד פייסבוק וללקוחות פוטנציאליים. ערוך את הקהל כדי למקד את הקהל הרלוונטי.

עבור לחיות עם הקמפיין שלך

אם אתה עסק גדול, ודא שיש לך לפחות 50-100 משתתפים בסקר לפני שתפסיק את המודעות שלך. אם אתה עסק קטן ומקומי, ברגע שמסע הפרסום שלך יצר 15-30 משתתפים בסקר, אתה יכול לעצור את המודעות שלך.

מספר התגובות הזה יבטיח שיש לך מספיק נתוני מחקרי לקוחות בכדי לאמוד אם אנשים מעוניינים במוצר / שירות שלך, אשר יידעו את מודעת הדור הבא שלך.

אם לא תקבלו מספיק תגובות בתום 7 ימים, הנחו שהקהל שלכם אינו קולט למוצר או לשירות שמוקד הקמפיין. אם זה המקרה, הפעל מחדש את קמפיין מחקר הלקוחות עם פוסט אורגני חדש עבור מוצר או שירות אחר (למשל, לפרט רכב: ציפויים קרמיים לציפויים הידרופוביים).

אם אתה קרוב למספיק תגובות אך כמעט בהוצאות של 150 דולר למודעות, אתה יכול פשוט להכניס קצת יותר תקציב למסע הפרסום שלך כדי להבטיח שתקבל מספיק תשובות.

טיפ מקצוען: כאשר אנשים מגיבים בקטע התגובות של המודעה שלך, בין אם באופן חיובי או שלילי, הגיב להם באמצעות GIF והקפד לא למחוק או להסתיר תגובות. תגובה לתגובות מייצרת יותר מעורבות, מה שמשמח את האלגוריתם של פייסבוק ומגביר את הסבירות שהוא יקדם את הסקר שלכם ליותר אנשים.

בנוסף, המעורבות תלהיב את קהל היעד שלך. רוב האנשים רק רוצים להישמע ולהכיר. פשוט על ידי תגובה אתה יכול לעזור להפוך עוקבים ללקוחות, לזהות נקודות עיוורות עסקיות ולקבל תוצאות טובות יותר.

מס '5: השתמש בתוצאות הסקר כדי ליידע את מסעות הפרסום בפייסבוק של עופרת

לאחר שאספת מספיק תשובות לסקר, הידור את התשובות המובילות לכל שאלה. תשובות אלה חושפות את צרכי הלקוחות, היעדים והחששות הקשורים למוצרים, לשירותים ו / או לעסק שלך. משוב זה חשוב מכיוון שהוא יהווה את הנרטיב ויציע לשלושה או ארבעה הקמפיינים הבאים של דור ההובלות.

נניח שאתה בעל עסק של שטיפת רכב וקיבלת את התגובות הבאות לסקר שלך:

• כשנשאלו לגבי האתגר הגדול ביותר שלהם או הבעיה בשטיפת מכוניות, אנשים הזכירו "מחירים גבוהים" או "חוששים שמכוניתם עלולה להיפגע".
• באשר למטרותיהם, הם אמרו "מכונית נקייה".
• כשנשאלו לגבי תסכולים קודמים משטיפת מכוניות, הם אמרו "עבודה גרועה", "צוות גס" ו"שירות יקר ".

עכשיו שאתה מכיר את נקודות הכאב של הלקוחות שלך, המודעה הבאה שלך עשויה לומר משהו כזה:

היי, סאות'פורט! חולים ועייפים משטיפת מכוניות יקרה מדי, צוות גס ומתוצאות גרועות?

שמי אוליבר ואני מנהלים את שטיפת המכוניות הטובה ביותר של סאות'פורט... [בלה, בלה בלה] ...

אתה רוצה לקרוא לנקודות הכאב שלהם ולא למטרות שלהם מכיוון שאנשים נוטים יותר לפעול כשהם "חולים ועייפים" ממשהו.

סיכום

אם אי פעם היו מודעות פייסבוק או אינסטגרם נכשלות בצורה חמורה, זה יכול להיות בגלל סיבות כגון הצעה שגויה, מיקוד לקוי, עותק מרושל וכו '. עם זאת, סביר להניח שזה לא ידעת מה הלקוחות הפוטנציאליים שלך רוצים באמת.

קמפיין מחקר הלקוחות המתואר במאמר זה נועד לעזור לבעלי עסקים ומשווקים להבין מה אנשים חושבים ומרגישים לגבי העסק, המוצרים והשירותים שלהם. הידיעה המדויקת מה מניע את הלקוחות שלך ומה מונע מאנשים לנקוט בפעולה היא המפתח לשינוי גודל העסק שלך.

מה אתה חושב? האם קמפיין למחקר לקוחות יועיל לעסק שלך? שתף את מחשבותיך בתגובות למטה.

מאמרים נוספים על פרסום בפייסבוק:

• למד כיצד לכתוב עותק של מודעות פייסבוק המשפר את ההמרות שלך.
• מצא תשע דרכים לנתח את מסעות הפרסום שלך בפייסבוק.
• גלה כיצד להשתמש בשש סוגים של מודעות פייסבוק כדי להעביר אנשים הלאה במסע הלקוחות.