כיצד גייסה LIVESTRONG מיליונים למאבק בסרטן באמצעות מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

ב 2004, צמיד צהוב קטן שינה את הסיבה לסרטן.

צמיד הג'ל LIVESTRONG הנמצא בכל מקום, שנמכר תמורת $ 1, קישט את פרקי כף היד של ניצולי סרטן, תומכים וסלבריטאים בעודו המאחד אנשים ברחבי העולם במאבק נגד המחלה. אם לא לבשת אחת, אתה בטח מכיר מישהו שיש לו.

פשוט וזול, הלהקות יצרו קהילה שחצתה קווי פוליטיים, גיאוגרפיים, אתניים וגילאים. והם הכניסו 70 מיליון דולר עבור הצדקה.

שיגעון הצמיד הואט אך תחיה חזק עדיין חזק כמו יכולת האופניים של המייסד לאנס ארמסטרונג.

כיום, רשתות חברתיות ב- LIVESTRONG יוצרות השפעה נגיפית על סדר הצמיד הצהוב, אך בעולם הווירטואלי.

שנת 2009 הייתה מונומנטאלית עבור LIVESTRONG. הארגון עבר לבניין מטה חדש ומונה אדם במשרה מלאה ברשתות החברתיות. התמורה: הם גייסו מיליונים, הצהירו פוליטיות ועזרו לאינספור אנשים לנהל טוב יותר את הסרטן.

7 ימים בשבוע

ב 1997, ניצול סרטן ורוכב אופניים לאנס ארמסטרונג הקים את קרן לאנס ארמסטרונג באוסטין, טקסס כדי להילחם למען מיליוני האנשים ברחבי העולם החיים עם סרטן. הארגון - המכונה כיום LIVESTRONG - עוזר לכל מי שנפגע מסרטן להבין למה לצפות, לאילו שאלות לשאול ומספק תמיכה אישית על הדרך.

כיום, LIVESTRONG מעסיקה 74 עובדים במטה "הירוק" של אוסטין. ברוק מקמילן, עם הקרן במשך שש שנים, הפך ל מטיף קהילה מקוון במשרה מלאה לפני כשנה - תואר שמתאים באופן מושלם לאחריותה ולהתלהבותה. היא זקוקה למסירות זו בשביל עבודה של 7 ימים בשבוע.

“המדיה החברתית לעולם לא ישנה, "אומרת מקמילן, שמצייצת ומפרסמת דרך הבלקברי שלה בסופי שבוע.

ה בלוג LIVESTRONG משמש כמוקד של כל המדיה החברתית, המכסה כל דבר, החל מפעילות סרטן וכלה באירועים לשאלות אודות קולונוסקופיות. מקמילן וחבריה לקבוצה מתחילים לפרסם בבלוג.

אבל זוהי קהילת העוקבים הנלהבת של LIVESTRONG שבונה באמת את המומנטום עם סיפוריהם האישיים ותמיכתם בזולת. לרובם יש קשר אישי לגורם: אלה שנלחמים בסרטן, ניצולים או כאלה שיש להם משפחה או חברים שנפגעו.

הקולות של LIVESTRONG

יותר מ -60% מ האתר של LIVESTRONG התנועה מגיעה מאתרי רשתות חברתיות, אך טוויטר מובילה את כולם כמקור ההפניה מספר 1. למעשה, הפניות לטוויטר גבוהות פי שלוש מאלו של פייסבוק.

שלושה קולות מובחנים מהווים את הנוכחות של LIVESTRONG בטוויטר:

@תחיה חזק- ברוק מקמילן, מטיף קהילה מקוון (63,000 עוקבים)

@livestrongceo - המנכ"ל הכריזמטי של LIVESTRONG ושורד הסרטן דאג אולמן (1,007,958 עוקבים)

@לאנס ארמסטרונג - המייסד האיקוני של LIVESTRONG ושורד הסרטן לאנס ארמסטרונג (2,449,311 עוקבים)

אף על פי שאיש אינו יכול להכחיש את השפעתה של דמות מפורסמת כמו לאנס ארמסטרונג - שמצייץ ומפרסם תובנות מהנות על חייו המרתקים - מקמילן הוא למעשה הקול ברשתות החברתיות של LIVESTRONG.

"זה משהו שאני לוקח ברצינות רבה," היא אומרת. "אני מוודא שחשבון @livestrong הוא לא רק מקום להציב יחסי ציבור, שיש לו קול."

עם רקע עבודה סוציאלית - לא שיווקית - היא התחילה ב- LIVESTRONG לפני שש שנים במענה לשיחות בקו העזרה LIVESTRONG SurvivorCare. ניסיון זה עזר לה להבין באמת את קהילת הסרטן.

היא ממשיכה בהשכלתה ובמעודדות על ידי הפניית אנשי הקשר של טוויטר, בלוג ופייסבוק למשאבי LIVESTRONG ולקו התמיכה. מסיבה זו, @livestrong עוקב אחר יותר אנשים מאשר עוקב אחר עדכון הטוויטר שלה.

LIVESTRONG מחברת את קהילות הרשת החברתית שלה המונה מאות אלפים עם המידע הדרוש להם. מקמילן מרבה לסקור אוהדים ועוקבים בנוגע לשאלותיהם למומחים לסרטן - ואז מספק תשובות אלו בבלוג, עם קישורים מטוויטר ופייסבוק.

LIVESTRONG מקיש גם על סמל הצמיד הצהוב שלו עם אוואטר טוויטר עם הלהקה הצהובה מעבר לתחתית - נוצרה כעת על ידי יותר מ -50,000 עוקבים.

חריגה מיעדי הגיוס

כאשר הכלכלה סובלת, תרומות ללא מטרות רווח בסך הכל יורדות. בשנת 2009, LIVESTRONG דאגה לטבילה בכספים מהדחף השנתי לגיוס התרומות החתימה שלה, אתגר LIVESTRONG.

האירועים מושכים אלפים בערים ברחבי הארץ לרוץ ולרכב על אופניים לתמיכה במחקר הסרטן. בתוך 13 שנים גייס האתגר 60 מיליון דולר.

בהתחשב בכלכלה הגסה של השנתיים האחרונות, LIVESTRONG לא היה בטוח מה יביא אירועי 2009. הם השתמשו ברשתות חברתיות כדי להפיץ את הבשורה ולבנות התרגשות, ומילאו במהירות אירועים ויעדי גיוס תרומות.

הם אפילו פרסמו בטוויטר ובפייסבוק בזמן שהם היו בשטח באירועים עם תמונות עידכון ועדכונים.

בסך הכל, האירועים בשנה האחרונה הביאו 10.8 מיליון דולר- אבן דרך חדשה.

"בסופו של דבר לא רק חרגנו מהיעד שלנו, אלא הגענו לשיא חדש, אותו אנו מקווים לנצח השנה", אמר מקמילן.

הגברת אתגרים

יותר מהכל, טוויטר עוזר לעשות את זה - ומהיר.

LIVESTRONG למדה את כוחה בשלב מוקדם כאשר מנכ"ל אולמן שלהם קיבל הימור מתורם. אם אולמן היה יכול להגיע ל -25,000 עוקבים בשלושה ימים, הצדקה תקבל 25,000 $.

למעלה משלושה ימים של "פטיש בטוויטרספירה" עשרות אלפים צעדו בעקבות אולמן. בסופו של דבר, התורם נתן ל- LIVESTRONG לסקר את הקהילה כדי לקבוע היכן ליישם את הכספים האלה.

כאשר בחור שנפגע מסרטן, דרו אולאנוף, החליט למכור במכירה פומבית את תעודת הזהות שלו ב- Twitter עבור סרטן, התגובה עברה הרבה מעבר לציפיות של מישהו. הקומיקאי דרו קארי (כעת @drewontv) למד על המכירה הפומבית, ובמקום רק לקנות את תעודת הזהות, הוא הציע תן ל- LIVESTRONG דולר עבור כל עוקב אחר טוויטר שקיבל - עד מיליון דולר.

הקומיקאי דרו קארי עוזר ל- LIVESTRONG

שיא מכירות חג

LIVESTRONG מוכרת ציוד איכותי וממותג בחנות המקוונת שלה, עם הכנסות שתומכות בארגון הצדקה. שוב, הארגון תהה האם מכירות החגים יכולות להגיע לשיא בשנה הקודמת.

במהלך עונת החגים של 2009, מקמילן דאג כי קהילת LIVESTRONG ידעה על ציוד נייקי בעיקר ועל קניות מקוונות קלות על ידי הצגת פריטים ספציפיים בפייסבוק ובטוויטר. https://www.socialmediaexaminer.com/wp-admin/post.php? action = edit & post = 2527 & message = 1

שוב, LIVESTRONG השיגה מספרים שיא עם מכירות החנויות במהלך שנה שבה המספרים הקמעונאיים לחופשות ירדו.

“הוצאתי מודעה קטנה בפייסבוק והיא פשוט התפוצצה," היא אמרה. "צייצתי פריטים שונים שהוצגו. השנה זה פשוט המריא ”.

70,000 חתימות

LIVESTRONG מבקש באופן פעיל תמיכה ביוזמות באמצעותה www.livestrongaction.org עמוד. בשנה האחרונה, הארגון מתמקד ברפורמה בבריאות כדי להבטיח לאנשים חולי סרטן גישה לבריאות ותרופות.

אתרי רשתות חברתיות מסיעים אנשים אל אתר פעולה. שם הם יכולים ליצור דפי הקדשה עם סיפורים של יקיריהם ולחתום על עצומת הרפורמה הבריאותית LIVESTRONG לכבוד אותו אדם.

"זה הופך אותו לעוצמתי יותר ומחזיר אותו לכל הסיבה מדוע בכל זאת תחתום על עצומה. זה לא רק שם את שמך לשם אחר, "אמר מקמילן.

שוב, טוויטר היה מקור התנועה המוביל לעתירת הבריאות. עם 70,000 חתימות ביד, המנכ"ל דאג אולמן הגיע לגבעת הקפיטול ונפגש עם נציגי הקונגרס.

"כשהוא הלך, לכל משרד הייתה ערימה ענקית של הקדשות וחתימות. 'אלה הפרצופים והאנשים שאתה מייצג ואל תשכחו את זה,' "אמר מקמילן.

כוחו של הסיפור

ההשפעה האמיתית של המדיה החברתית נעוצה במה שאי אפשר למדוד: התמיכה של LIVESTRONG בקהילת הסרטן.

בהקשר זה, פייסבוק מספק קהילה של אנשים (כיום 781,328) שעוזרים זה לזה, בנפרד מההודעות הרשמיות של LIVESTRONG. מדי יום פועלים כ -30 איש על הקיר.

"הרבה אנשים משתפים שזו הפעם הראשונה שאי פעם כותבים את סיפורם. הם כותבים את זה על הקיר שלנו, "אמר מקמילן. "בחור אמר שאמא שלו אובחנה וארבעה אנשים שהוא לא מכיר דיברו על תמיכה בו. זה קורה פי עשרה פעמים ביום. אני מאוד גאה בקהילה. "

רוח הצמיד הצהוב חיה.

האם אתה ניצול סרטן? האם מדיה חברתית יכולה לעזור למטרות אחרות? איך יוצרים קהילה של מעריצים ועוקבים נלהבים? שתף את מחשבותיך בתיבת ההערות למטה.