פיתוח קהילתי בפייסבוק: כיצד לטפח אוהדים נאמנים: בוחן מדיה חברתית

אתה יוצר קהל מעריצים בפייסבוק?

רוצה לגלות כיצד לעסוק בקהל שלך באמצעות דפים וקבוצות?

כדי לחקור כיצד לטפח קהילה בפייסבוק, אני מראיין את הולי הומר.

עוד על מופע זה

ה פודקאסט לשיווק במדיה חברתית היא תוכנית רדיו על פי דרישה של בוחן מדיה חברתית. זה נועד לעזור למשווקים עסוקים ובעלי עסקים לגלות מה עובד עם שיווק ברשתות חברתיות.

בפרק זה אני מראיין את הולי הומר, בלוגרית מקצועית בלוג פעילויות לילדים עוזר להורים לגלות דברים מהנים לעשות עם ילדיהם. עמוד הפייסבוק שלה (אמא משונה) יש יותר משלושה מיליון אוהדים.

הולי משתפת כיצד טיפחה קהילה משגשגת באמצעות פייסבוק.

תגלה כיצד הולי משתמשת בתובנות פייסבוק כדי לפתח את התוכן שלה.

שתף את המשוב שלך, קרא את הערות התוכנית וקבל את הקישורים המוזכרים בפרק זה למטה.

תקשיב עכשיו

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

הנה כמה מהדברים שתגלה בתכנית זו:

פיתוח קהילה בפייסבוק

חשיבותה של הקהילה

קהילה היא המפתח לביצועים טובים בעולם המונע על ידי האלגוריתם של פייסבוק.

כדי לשרת את קהילת הבלוג פעילויות לילדים ואת עמוד הפייסבוק של Momma Quirky Mamma, כל התוכן מתמקד באנשים שמרכיבים אותה קהילה. האנשים האלה הם בעיקר אמהות (בתוספת אבא מדי פעם, סבא או סבתא או מורה) שמחפשים מה לעשות עם ילדיהם הקטנים ולשרוד את היום.

בין אם התוכן הזה הוא סרטון, תמונה או אמירה, הוא צריך לעזור לקהילה ולקרב אנשים זה לזה.

כשהולי החלה לבלוג לפני 10 שנים, הקהילה התפתחה באמצעות תגובות בבלוג האישי שלה, יוני קליבר נירוונה, כמו גם הערות שהעלתה בבלוגים של חברותיה. פוסט פופולרי בבלוג עשוי למשוך 300 מבקרים ו -150 תגובות. הולי נזכרת כי ההערות הפכו את הקהילה הזו לגלויה ומלוכדת.

כשהרשתות החברתיות הגיעו, הולי אומרת שהיא נאלצה ללמוד כיצד להקים קהילה, אז היא ניווט את השיחה מתגובות לפייסבוק כי שם היו תגובות ומעורבות מתרחש. היא נאלצה לספר לקהילה שלה היכן היא תעסוק ובסופו של דבר כיבתה את ההערות בבלוג שלה.

פייסבוק לייב שינתה את הקהילה של הולי שוב. לדבריה, כעת היא יכולה לדבר ישירות עם מעריציה, אך פייסבוק לייב מאפשרת לה לנהל שיחה דו כיוונית יותר ולהיות משתתפת ולא במרכז הקהילה שלה.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע את העצות של הולי לשמירה על קהילה עם שינוי במדיה החברתית.

תובנות בפייסבוק

הולי היא קצת חנון אנליטיקה ומשתמשת בפייסבוק תובנות ללמוד על הקהילה שלה ומה הם אוהבים. בעזרת פייסבוק תובנות, הולי יכולה ללמוד אילו תכונות משותפות הקהילה שלה חולקת (בדרך כלל מדובר באמהות ילדים קטנים), היכן שהם גרים (בעיקר ארצות הברית ואוסטרליה), כשהם מחוברים ומה הם עושים באינטרנט.

הולי אומרת שהיא יכולה גם לראות מה סוגים של תוכן שהקהילה שלה אוהבת (כגון תמונות, קישורים או סרטונים) ואפילו איזה סוג של קישורים או סרטונים מושכים הכי הרבה מעורבות. מה שלומדת הולי ב- Facebook Insights מסייע לה להחליט איזה סוג תוכן מפגיש את הקהילה שלה.

בתובנות פייסבוק, הולי אומרת שהיא מתמקדת בעיקר בפס הכתום הקסום. סרגל זה מציג את טווח ההגעה של כל פוסט בהשוואה לתוכן אחר לאותו יום או לתוכן אחר בדף. (אתה מוצא את הסרגל הכתום על ידי לחיצה על עוד ברשימת הפוסטים כדי לקבל עמוד שלם של פוסטים ואז להסתכל בעמודה החמישית.)

הולי אומרת שהצוות שלה יודע שאם הפס הכתום קצר, אל תחזור על התוכן הזה. אם הפס הכתום ארוך, נסה להבין כיצד לחזור על ביצועי אותו תוכן מוצלח. מבחינת הולי, פס כתום קצר לא אומר שהאלגוריתמים הפתגמיים לא אהבו תוכן כלשהו. זה אומר אותה מעריצים לא אהב את התוכן. לדבריה, כל אינטראקציה בדף שלך היא הצבעה עבור יותר מהתוכן הזה.

כדי לשמור על קשר עם הקהילה שלה, הולי מפרסמת בעמוד הפייסבוק שלה בעצמה כדי שהיא תראה כיצד התוכן מתפקד בכל יום. היא גם מנסה לנחש עד כמה יגיע פוסט לפני שהיא מפרסמת אותו. מאוחר יותר באותו יום, היא משווה את הביצועים בפועל של הפוסט לנחש שלה. על ידי משחק משחק הניחוש הזה, היא מפתחת אינסטינקטים טובים לגבי ביצועי התוכן. הולי אומרת שכ -80% עד 90% מהמקרים, ביצועי פוסט עונים על ציפיותיה.

אם פוסט לא מסתדר כמו שהולי ציפתה, היא מנסה להבין מדוע. האם זה היה העותק? התמונה? השעה ביום? כדי להבין את הנושא, הולי אומרת שהיא עשויה לשכתב את העותק, להשתמש בתמונה חדשה ולתזמן את ההודעה המתוקנת לשלושה ימים לאחר מכן. אם ההודעה המתוקנת תשתפר, היא מנסה להבין מדוע. הולי גם משתפת שחלק מהפוסטים שממש קרובים לליבכם אינם בהכרח קרובים ללב הקהילה שלכם, וזה בסדר.

פעם אחרונה הולי הייתה בפודקאסט, היא נזכרת ואומרת שפייסבוק לא אוהבת מתזמנים של צד שלישי. הולי אומרת שהיא עדיין עומדת מאחורי זה במידה מסוימת. אחת הסיבות שפייסבוק לא אוהבת את מתזמנים אלה היא משום שהם לוקחים אותך צעד אחד מהניתוחים שלך. אם אתה מנהל דף פייסבוק, עליך לבדוק את הניתוחים שלך כל יום.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע מדוע הולי אומרת כי טווח הגעה נמוך או גבוה אינו בהכרח אשמת האלגוריתם.

איך לטפח קהילה

לאחר שתתחיל ללמוד מניתוחים אילו נושאים מעניינים את הקהילה שלך, תוכל להשתמש בידע זה כדי לטפח שיחות בקהילה שלך. הולי אומרת שאם אתה מנהל אתר, הנושאים הפופולריים באתר יכולים להודיע ​​איזה תוכן אתה משתף עם קהילת הפייסבוק שלך.

בבלוג פעילויות לילדים ובאמא משונה, הקטגוריות הפופולריות הן מתכונים קלים למשפחות; לגרום לילדים שלך לעשות X, Y או Z (כגון אימון בסיר, אכילה, הפסקת התקפי זעם); והורות כללית ופריצות ביתיות (כמו כיצד לנהל בית וכיצד לחסוך זמן). קטגוריות תוכן אלה מצליחות בבלוג פעילויות לילדים, כמו גם ב פייסבוק עמוד.

לדעת איזה תוכן פופולרי יכול גם לעזור לך לטפח אינטראקציה בקהילה. למשל, הולי אומרת ששאלות יומיות של קוראים עזרו לקהילת הפייסבוק של Quirky Momma לצמוח באופן אורגני. בתחילה, הקוראים שלחו שאלה לדף, מנהל הקהילה פרסם את השאלה בשלמותה, וחברי הקהילה שיתפו את תשובותיהם.

לאחר שהפעלות השאלות והתשובות מבוססות הטקסט הפכו פחות פופולריות, הולי אומרת שהיא העביר את השאלות והשאלות לסרטון חי. במתכונת המרעננת, מאמר בלוג פעילויות לילדים הוא לעתים קרובות נקודת הקפיצה. בשלוש-חמש הדקות הראשונות של הסרטון היא סוקרת פוסט פופולרי בבלוג, כך שהפגישה מתחילה במידע קונקרטי. ואז הקהילה שוקלת עם מה הם רוצים לדון, מה מהדהד איתם ואילו מאבקים הם מנהלים.

כשאני שואל אם הולי מקריאה את ההערות בשידור חי, הולי אומרת בהחלט. כמו כן, כאשר להולי אין תשובה (למשל, יש לה שלושה בנים ולפעמים יש שאלות על הורות לבנות), היא מבקשת מהקהילה להצטלם ולהציע שפע של מֵידָע. היא מנסה להימנע מלהיות ראש מדבר או מומחה מכיוון שתפקיד זה עומד בסתירה למטרת הקהילה.

הולי מדגישה כי סרטון חי עוסק באינטראקציה ההיא. מטרתה היא לדבר עם כל אדם בכל סרטון ולהגיד את שמו, להגיב להם, להודות להם על היותם שם ועל היותם חלק מהקהילה. הולי גם מדגישה שווידיאו חי הוא השער לאינטראקציה בפייסבוק כרגע. פעילויות וידאו בשידור חי יהיו בעלות טווח הגעה גדול יותר מכל מה שתפרסם כדי שתוכל לרתום וידאו חי לצמיחה.

הולי לא חושבת שיש נוסחה באיזו תדירות כדאי לעשות וידאו חי. זה תלוי בך ובקהילה שלך. לדוגמה, ייתכן שתעבור לדף שלך בשידור חי פעם בשבוע, או אם יש לך יותר זמן, פעם ביום.

עם זאת, הולי חושבת שאורך הסרטון שלך חשוב. לדבריה, בפייסבוק לייב, ככל שהסרטון ארוך יותר כך טוב יותר. סרטונים ארוכים יותר משיגים יותר טווח הגעה. יש אנשים שנכנסים ויוצאים לכמה דקות, וקומץ יישאר כל הזמן. הולי התחילה לשידור חי למשך 20 דקות, אבל עכשיו עולה לאוויר במשך שעה או שעה וחצי.

כדי לטפח קהילה, Quirky Momma גם מעודד אנשים לפרסם קישורים לחומת הקהילה. כאשר חבר בקהילה מפרסם משהו מדהים, Quirky Momma משתף מחדש את הקישור. הקישורים הם משאב עצום לתוכן מעולה.

לדף קטן, הולי ממליצה לשתף מחדש את קישור המבקרים לקיר שלך. לדף גדול ומעורב, הטווח יהיה טוב יותר אם תעתיק ותדביק את הקישור טרי.

האזן לתוכנית כדי לגלות מדוע שיתוף מחדש של קישורים מועיל לקהילה שלך.

קבוצות פייסבוק

להולי מספר קבוצות פייסבוק והיא משתמשת בהן כמרחיבות קטגוריות. אז במקום שיהיה לה בלוג נישה או עמוד פייסבוק, יש לה קבוצות נישה בהן החברים מדברים ועוסקים סביב נושא מסוים שמעניין אותו. למשל, הולי מנהלת אתר שנקרא שוויון ומטרה, שמתמקד בבריאות ויופי, ומישהו בצוות שלה מנהל א קבוצת פייסבוק במיוחד לגבי הדרכות וטיפים לאיפור.

הולי ובן זוגה ג'יימי הרינגטון יקראו קבוצה אחרת Aka LuLaRoe, שהיא קהילה לקנייה וללבישה של בגדי LuLaRoe. (הם יועצים עצמאיים עבור LuLaRoe, חברה הידועה בחותלותיה ובגדים נוחים ומסוגננים אחרים.) הם התחילו הקבוצה הזו מכיוון שתנאי השירות של פייסבוק אינם מאפשרים לאנשים להיכנס לאוויר בפייסבוק בדף ציבורי או בפרופיל כדי למכור מוצרים. עם זאת, מכירות מותרות בקבוצה פרטית.

לאחר שקבוצת LuLaRoe החלה להסתדר טוב מאוד, הולי אומרת שהיא החילה את אותו מודל מכירות על קבוצות הנישה שלה.

אני שואל את הולי האם התראות קבוצות בפייסבוק מפצות על העובדה שאסור לך לפרסם בקבוצות. הולי מאמינה שההודעות עוזרות להגביר את הנראות וההשתתפות של הקבוצה. לדוגמא, בדף הפייסבוק של Quirky Momma יש 3 מיליון אוהדים, ואילו בקבוצת Aka LuLaRoe חברים כ -19,000 (כיום מעל 22,000) חברי קהילה. עם זאת, מספר דומה של אנשים צופים בסרטון החי שלה גם בדף וגם בקבוצה.

הולי אומרת כי האופי הבלעדי של קבוצת פייסבוק מגביר גם את השתתפות החברים ואת העניין. בסרטון חי בקבוצה, הולי לא מדברת בפומבי עם 3 מיליון איש; היא מדברת עם חברי הקבוצה כחברים שלהם. הקבוצה צמודה, סודית ושקטה. זה כמו מועדון מיוחד עם בדיחות פנים ושפה מטופשת שלא יובנו מחוץ לקבוצה.

אני שואל אם זה הגיוני שמישהו עם פייסבוק בגודל הגון שעוקב אחר קהילה אמיתית יעשה גם קבוצת פייסבוק. הולי אומרת שבן זוגה והיא בתחילה בנו את חברותם לקבוצה מדף. עם זאת, לאחר שהקבוצה פגעה בכ -2,000 חברים, הקבוצה החלה לצמוח באופן אורגני, ולא היה להם זמן (או צורך) לפרסם אותה.

למרות שלקבוצת Aka LuLaRoe מספרים קטנים יותר מדף הפייסבוק של Quirky Momma, הולי מדגישה כי ניהול קבוצה הוא אינטנסיבי (או אולי יותר) מניהול דף פייסבוק. הקבוצה דורשת טיפוח נוסף ואתם מתקשרים ברמה האישית יותר, ואילו בדף הולי משדרת בעיקר. הולי אומרת שקבוצה תשפיע על העסק שלך ועליך להחליט אם ההחזר על ההשקעה שווה את המאמץ.

האזן למופע כדי לגלות מה קורה כשאתה בונה קהילה בווידאו חי.

גידול קבוצה

הולי מאמינה כי משיכת אנשים עם תוכן ולא פרסום היא רוטב הקסמים לגידול קבוצה. קבוצת Aka LuLaRoe צמחה מ עקא אמא הדף, שמציע וידאו חי מטופש. גם הדף וגם הקבוצה צמחו מפה לאוזן מכיוון שהתוכן כל כך ייחודי. יש להם מופע כל ערב. אנשים צופים בזה גם אם הם לא מתכוונים לקנות בגדים כי ההצגה היא נקודת אור. זה טיפשי. אנשים מסוגלים לאכזב את השיער ולדבר עם חבריהם.

מכיוון שווידאו בקבוצה הפרטית לא מופיע לאף אחד מחוץ לקבוצה, הגדרות הקבוצה חשובות. הולי אומר כי כל חבר צריך לקבל אישור, אך ההגדרות מאפשרות לכל מי שכבר חבר בקבוצה לאשר חברים חדשים.

לאחר שאנשים מצטרפים לקבוצה, הולי רוצה שזו תהיה המקלט הבטוח שלהם. הולי אומרת שהקבוצה שלה מצליחה כי זו חופשה מחיי היומיום של האנשים.

הולי מרגישה כאילו כמה אנשי מקצוע ברשתות החברתיות צועדים בצורה נוקשה כמומחים בתחומם. זה לא מה שהקהילות רוצות. קהילות רוצות את האמיתי, המצחיק, התאונות, הטעויות, הדברים המטופשים שקורים היום באור חיובי. הדברים האלה הופכים אותך לאנושי ומאפשרים לך להתחבר.

כשהיא עוברת לאוויר שלוש שעות בכל לילה, הולי אומרת שהיא טעות שמחכה לקרות. ואז בעלה, שמנהל את ההפקה החיה, חותך את הטעויות שלה ומחזיר אותן מאה פעמים בפרקים הבאים. זה מה שמהדהד עם אנשים.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע את מחשבותיה של הולי על עולם השיווק ברשתות חברתיות.

האזינו למופע!

מסירות המפתח המוזכרות בפרק זה:

• למידע נוסף על הולי עליה בלוג פעילויות לילדים.
• בדוק את עמוד הפייסבוק של אמא משונה.
• הצטרף ל קבוצת פייסבוק Aka LuLaRoe.
• צפה בסרטונים ב- עמוד פייסבוק Aka Mom.
• להקשיב ל הראיון האחרון של הולי בפודקאסט.
• היכנס לאחד מהבלוג פעילויות לילדים מאמרים ו פוסט קשור בפייסבוק.
• צפו ב שאלות ותשובות עם הולי על אמא מוזרה.
• לבדוק שוויון ומטרה, ה קבוצת פייסבוק, ו עמוד בפייסבוק.
• למידע נוסף על ג'יימי הרינגטון.
• צפו בתוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית בימי שישי בשעה 8 בבוקר באוקיינוס ​​השקט Huzza.io, או כוונן בפייסבוק לייב.
• למידע נוסף על עולם השיווק של מדיה חברתית 2017.

דרכים להירשם לפודקאסט של שיווק במדיה חברתית:

• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות iTunes.
• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות RSS (פיד שאינו iTunes).
• אתה יכול גם להירשם באמצעות סטיצ'ר.

מה אתה חושב? מה דעתך על התפתחות קהילת פייסבוק? אנא השאירו את הערותיכם למטה.