כיצד להשיג תובנה תחרותית באמצעות מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

האם אתה מחפש יתרון תחרותי זה? רוצה לדעת מה עמיתים עמיתיך?

שימוש במדיה חברתית לחקר מתחרים יכול לספק מידע שימושי לכל עסק המעוניין בכך ליצור אסטרטגיה חכמה. למידה על פעילויות המתחרים שלך יכולה לתת לך תובנה לגבי מה עובד ומה לא.

היופי במדיה החברתית הוא שיש המון מידע על המתחרים שלך שהוא ציבורי. ולא רק שהאסטרטגיה שלהם ציבורית, אלא התגובה לאסטרטגיה זו היא גם ציבורית. בואו נסתכל על כמה דברים שאתם יכולים למד על המתחרים שלך דרך רשתות חברתיות שונות, מנועי חיפוש ושקעים אחרים.

מחקר מתחרים באמצעות טוויטר

טוויטר יכול להיות מקור מידע נהדר מכיוון שאתה לא רק יכול לצפות בציוצים של המשתמש (בהנחה שהם אינם פרטיים, אשר בדרך כלל חשבונות טוויטר עסקיים אינם), אלא גם עוקבים של המשתמש והשיחה המופנית אליו או היא.

מציאת מתחרים

אם יש לך רשימה ספציפית של מתחרים שתרצה לחקור, ההימור הטוב ביותר שלך במציאת חשבונות הטוויטר שלהם הוא לבקר באתר שלהם ולחפש את הקישורים החברתיים שלהם (בדרך כלל ליד סמל טוויטר בכותרת, בסרגל הצד או בכותרת התחתונה של אֲתַר). לחלופין, תוכל לחפש בגוגל את שם החברה ואת טוויטר כדי למצוא את החשבון שלהם.

אם לא ערכתם רשימה של מתחרים, או שהמתחרים העיקריים שלכם באופן מפתיע עדיין לא משתמשים בטוויטר, תוכלו להשתמש בספריות חיפוש בטוויטר כמו

שתיים ו אנחנו עוקבים למצוא חברות אחרות בענף שלך שעושות זאת.

ציוצים

המידע הראשון והשימושי ביותר שתוכלו ללמוד מהתבוננות בחשבון הטוויטר של המתחרה הוא פשוט האסטרטגיה בה הם משתמשים. על ידי צפייה האחרונה שלהם ציוצים, תוכלו לראות אם האסטרטגיה שלהם כוללת קידום הנחות רבות; תשובות ישירות לעוקביהם; או שיתוף מאמרים, עובדות מהנות או סוגים אחרים של ציוצים. אתה יכול לשפוט את הצלחת האסטרטגיה שלהם פשוט על ידי התבוננות בספירת העוקבים שלהם.

עוקבים

האם רצית אי פעם ראה את רשימת הלקוחות של המתחרים שלך? אם כן, יתכן שיהיה לך מזל, כי בטוויטר תוכל להציג את המשתמשים עוקבים. הודות לעיצוב הטוויטר החדש, אתה יכול בקלות ללחוץ על העוקבים של משתמש טוויטר ולראות, סתם על ידי גלילה למטה בדף, פיסת מידע קצרה על כל אחד מחסידיהם ביוס.

לאחר מכן תוכל ללחוץ על כל אחד מהם כדי ללמוד עוד עליהם, כמו יחס העוקב-הבא שלהם, המיקום והציוצים האחרונים שלהם.

לחלופין, תוכל לקבל סקירה כללית של העוקבים של המשתמש באמצעות כלים לטוויטר כמו טוויפי, המאפשרת לראות את פרטי העוקבים כולם על גבי מסך אחד, כולל מידע ביולוגי, מיקום, מספר עוקבים ומעקב, מספר עדכונים ואפילו מתי צייצו לאחרונה.

תשובות

עכשיו, בואו נעמיק את המחקר. אתה לא רוצה רק לדעת מי עוקב אחרי המתחרה שלך בטוויטר - אתה רוצה לדעת איזה סוג של משוב מקבל המתחרה גם כן.

אם אתה מבצע חיפוש פשוט בטוויטר אחר התשובות לשם המשתמש שלהם, @ yourcompetitor, אתה חייב ללמוד מידע רב ערך.

בדוגמה שלעיל, אתה יכול לראות את זה @ של יעד מעריצים אוהבים את הפרסומת האחרונה שלהם, מבחר פריטי חג המולד, תמחור על מוצרים מסוימים ואפילו אחת מהתרומות של צדקה של Target בתקופת החגים.

התוכן הפופולרי ביותר

כלי נהדר נוסף לטוויטר לחיפוש הוא טופסי. זה מיועד במיוחד לחקר התוכן באתר שמקבל הכי הרבה ציוצים מחדש - סימן שזה הסוג של תוֹכֶן שאנשים אוהבים ומשהו שאתה צריך שקול לחקות לבלוג או לאתר שלך.

בחיפוש הנ"ל תוכלו לראות כמה דברים חשובים במיוחד - חברה זו משתמשת בשירותים בדומה לציוצים ממומנים לפרסום בטוויטר, כפי שסומן על ידי hashtag #ad לאחר הראשון צִיוּץ. הם קיבלו גם הרבה משוב טוב ושינו את מדיניות ההחזר בחנות שלהם, חדשות שמשתתפים לעתים קרובות.

מחקר מתחרים באמצעות פייסבוק

פייסבוק היא אחת הרשתות החברתיות המובילות לעסקים, ועוד אחת שבה תוכלו לגלות מידע רב אודות האסטרטגיה של המתחרים שלכם ואינטראקציה עם אוהדים.

למצוא את המתחרים שלך

שוב, בדיוק כמו עם טוויטר, אתה יכול למצוא את המתחרים הידועים שלך עמוד מעריצים בפייסבוק קישורים באתר שלהם או פשוט דרך חיפוש בגוגל. אבל אם המתחרה שלך לא משתמש בדפי מעריצים של פייסבוק, אתה יכול להשתמש ב- עיין בכל הדפים מדריך בפייסבוק כדי למצוא חברות בענף שלך המשתמשות בחיפוש או בסוגי הקטגוריות המפורטים, כגון מוצרים, שירותים, מסעדות ועוד.

אִסטרָטֶגִיָה

יש המון אלמנטים אסטרטגיים שניתן לקבוע על ידי צפייה במתחרה עמוד מעריצים בפייסבוק. כדי לקבל תצוגה מלאה על מה שהם עושים, ייתכן שתצטרך לעשות לייק לדף שלהם בפרופיל האישי שלך.

לאחר שהיית אוהד, תוכל לראות את כל החלקים (לשוניות לשעבר) בפרופיל שלהם. תוכל לברר אם הם משתמשים בדף הפייסבוק שלהם כדור לידים באמצעות איסוף כתובות דוא"ל, הזנת חשבונות מדיה חברתית או פוסטים בבלוג דרך הדף שלהם, העלאת ביקורות של לקוחות, יצירת מדהים דפי נחיתה או באמצעות יישומי פרימיום מ מעורב אוֹ צפון חברתי.

האסטרטגיה העיקרית שתרצה לבדוק היא כיצד הם משתמשים בקיר שלהם לצורך אינטראקציה עם אוהדים. האם הם מפרסמים את ההצעות האחרונות שלהם, קטעי וידאו, פוסטים בבלוג, חדשות, תמונות או פריטים אחרים? מדוע זה בעל ערך? כי לא רק שתראה את הפעילות שלהם, אלא שתראה גם איך היא עוברת עם הלקוחות שלהם.

פעילות מעריצים

בניגוד לטוויטר שבו אתה צריך לבצע חיפוש מיוחד אחר התשובות של המתחרה לשם המשתמש שלהם @, אתה יכול לראות תגובת מעריצים (או היעדרם) ישירות על כל פריט בקיר המתחרה שלך. זו דרך נהדרת למדוד מה אוהדים בענף שלך הכי אוהביםהחל מהנחות ועדכוני סטטוס אקראיים, פשוט על ידי ראיית מספר הלייקים שעידכון מקבל וקריאה בתגובות השונות.

דבר אחד מיוחד שיש לציין הוא שלא תמיד עדכונים מדף האוהדים הרשמי הם שמקבלים אינטראקציה. בדוגמה לעיל על דף המעריצים של טויוטה, זה אוהד שמפרסם על הקיר שלהם שמשך תשומת לב של אוהדים אחרים - סיבה מרכזית לכך ודא שהדף שלך מציג גם את העדכונים שלך וגם של אוהדים.

דפים מועדפים

בעלי עמודי אוהדים בפייסבוק יכולים להוסיף דפי אוהדים אחרים כמועדפים עליהם.

זהו אזור מפתח שצריך לבדוק, מכיוון שהוא עשוי להוביל אותך אליו מצא עמוד מעריצים נוסף של מתחרים, וחושף יותר מהאסטרטגיה האולטימטיבית שלהם בפייסבוק.

מחקר מתחרים באמצעות לינקדאין

תודה לדפי החברה החדשים ב- לינקדאין, תוכל ללמוד מידע מעניין על אופן התחרות שלך באמצעות לינקדאין לעסקים.

למצוא את המתחרים שלך

אתר את פרופילי החברה של המתחרים שלך ב- LinkedIn דרך אתר האינטרנט שלהם, חיפוש בגוגל או באמצעות תיבת החיפוש בפינה השמאלית העליונה של מסך LinkedIn שלך.

עוקבים

תוכלו לגלוש לעוקבים של חברה באמצעות הקישור בפינה השמאלית העליונה של דף פרופיל החברה המציג את ספירת העוקבים שלהם.

אם אינך מחובר ישירות לעוקבים של חברה (קשרים ראשונים) או משתף קשר עם עוקב (שני חיבור), תוכל לראות רק כמות מוגבלת של מידע על העוקבים של החברה, אם כי זה עדיין עשוי להיות מאיר עיניים.

עובדים

אתה יכול גם צפה במידע על עובדי החברה אם הם מחוברים אליהם בלינקדאין. אם אתה משתף חיבוריםהשתמש בקישורים לחיבורים ראשונים ולעובדים שניים ברשת שלך (מוצג בתיבה למעלה) כדי לראות פרטים נוספים על אותם עובדים.

גַם, אל תחמיץ את הסטטיסטיקה המועילה לגבי עובדים, כולל המידע הבא שהורכב אודות כל העובדים המקושרים לחברה:

• הרכב תפקידי התפקיד - אחוז הצוות המנהלתי, המחקר, הפיתוח, המכירות, השיווק והמנהל.
• צמיחה שנתית של חברות - תרשים קו המשווה את הצמיחה של המתחרה שלך לאחרים באותו ענף ובגודל דומה.
• עובדים ששינו את הכותרת שלהם - תרשים קו שמשווה את שינויי העובד של המתחרה שלך לאחרים באותו ענף ובגודל דומה.
• עובדים בחברה עם כותרים חדשים.
• ניסיון של שנים בעבודה - תרשים עמודות שמשווה את חוויית עובדי המתחרה שלך לאחרים באותו ענף ובגודל דומה.
• תואר השכלה גבוה ביותר שהושג - תרשים עמודות שמשווה את השכלתם של עובדי המתחרה שלך (תואר ראשון, תואר שני, תואר עמית, הסמכה ותעודות בתיכון) עם אחרים באותו ענף ודומים להם גודל.
• רוב האוניברסיטאות הנפוצות למדו - תרשים עמודות המציג אחוזים מהעובדים מחמש האוניברסיטאות המובילות בהן סיימו.

אִסטרָטֶגִיָה

באמצעות דפי החברה החדשים, חברות יכולות להוסיף מידע נוסף לפרופיל שלהן. צפה בפוסטים האחרונים בבלוג ובפעילות שלהם ב- LinkedIn ל- לראות מה המתחרים שלך עושים כדי להגביר את הפרופילים שלהם ולהשיג עוקבים חדשים.

מחקר נוסף של מתחרים ברשתות החברתיות

רוצה לעבור מעבר לשלוש הרשתות החברתיות והמקצועיות המובילות? להלן רעיונות נוספים ברשתות החברתיות ובאתרים לחקר המתחרים שלך.

• יוטיוב—בדוק את המתחרים שלך אסטרטגיית שיווק וידאו על ידי מציאת שלהם יוטיוב ערוץ ולראות אילו סוגי סרטונים הם מפרסמים ואת הפופולריות שלהם באמצעות מספר לייקים ותגובות.
• אזכור חברתי - השתמש במנוע חיפוש זה של מדיה חברתית בזמן אמת כדי למצוא את המתחרים שלך ברשתות חברתיות אחרות, והצג אזכורים על המתחרים שלך על ידי משתמשים אחרים ברשתות החברתיות. (הערת עורך: אזכור חברתי אינו עוד כלי מקוון פעיל).
• רשתות חברתיות מבוססות גיאוגרפיות - האם המתחרים שלך מנצלים Foursquare, גוואללה, מקומות בפייסבוק, Whrrl או מדיה חברתית אחרת מבוססת מיקום? גלה וודא שהחברה שלך ידידותית ל'צ'ק-אין 'אם רלוונטי.
• מנהל לוח-אל תתמקד רק ברשתות החברתיות! כמה מחברי הקהילה החזקים והנאמנים ביותר ניתן למצוא בפורומים. Boardreader יעזור לך למצוא את המתחרים שלך וכל דיבור עליהם בפורומים ולוחות הודעות ברחבי האינטרנט.
• ספריות חיפוש וביקורות מקומיות - האם לעסק שלך יש תחרות מקומית? הקפד לבדוק את הפרופילים של המתחרים שלך באתרי ביקורות כגון לְיַלֵל, מעגל סוחר, מקומות גוגל ועוד כדי לברר אם הם צוברים ביקורות מלקוחותיהם, חולקים הנחות ומנצלים את החיפוש המקומי כדי לשלוט בתוצאות החיפוש.

האם אתה חוקר את המתחרים שלך באמצעות מדיה חברתית? אנא שתף ​​את הטיפים שלך למטה, כמו גם מידע רב ערך שלמדת מביצוע המחקר והניתוח.