הגדלת הקהל שלך, כיצד להגדיל את ההמשך החברתי שלך

האם אתה משתמש במדיה החברתית כדי לבנות קהל לעסק שלך?

האם אתה תוהה כיצד תוכל להמיר את הקהל שלך ללקוחות?

כדי ללמוד כיצד לגדל קהל שרוצה עוד ועוד ממה שיש לך להציע, אני מראיין את ג'פרי רוהר לפרק זה של פודקאסט לשיווק במדיה חברתית.

עוד על מופע זה

הפודקאסט לשיווק ברשתות חברתיות הוא תוכנית של בוחן מדיה חברתית.

זה נועד לעזור למשווקים עסוקים ובעלי עסקים לגלות מה עובד עם שיווק ברשתות חברתיות.

פורמט התוכנית הוא רדיו דיבורים לפי דרישה (המכונה גם פודקאסט).

בפרק זה אני מראיין ג'פרי רוהרס, מנחה משותף של הפודקאסט של המקצוענים החברתיים ומחבר הספר החדש, קהל: שיווק בעידן המנויים, האוהדים והעוקבים. הוא גם סגן נשיא לתובנות שיווקיות ב- Exact Target.

ג'ף משתף מדוע קהל חשוב כל כך עבור המשווקים.

אתה תעשה למד אודות מחפשים, מגברים ומצטרפים וכיצד סוגי קהל אלה קשורים לעסק שלך.

שתף את המשוב שלך, קרא את הערות התוכנית וקבל את הקישורים המוזכרים בפרק זה למטה!

תקשיב עכשיו

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

הנה כמה מהדברים שתגלה בתכנית זו:

הגדלת הקהל שלך

מדוע קהל חשוב כל כך עבור המשווקים

ג'ף מסביר זאת בספרו קהל, הוא מתמקד במושג פיתוח קהל קנייני. זה מה שאנשים ברשתות החברתיות, שיווק בדוא"ל ואפילו ניידים עשו זאת, אבל הוא ניגש לזה מזווית אחרת.

כשג'ף שוחח עם משווקים על הקהל שלהם, שכלל אוהדי פייסבוק, עוקבים לטוויטר, מנויי יוטיוב ומנויים לדוא"ל, נראה שהם לא יש אסטרטגיה. ברוב המקרים, אסטרטגיה הייתה מחשבה אחרונית או תוצאה של קמפיין רגעי.

באופן מסורתי השיווק היה מאורגן סביב קמפיין. ג'ף מתייחס לזה כאל התחלה, אמצע וסוף, ואז עוגה לחגיגת התוצאות ואז חוזר עליה.

אתה תעשה לגלות מדוע פיתוח קהל הוא אחריות, ראשית לשיווק.

במקור המשווקים העבירו את ההבטחה בדוא"ל, אך כעת עליכם לקחת את סגנון החשיבה הזה לחברתי נייד ערוצים. קהל קנייני יהיה שם רק אם תבנה אותם. אם לא, תצטרך לשלם בצורה של פרסום.

המסר של ג'ף הוא להסתכל על כל מה שאתה עושה בשיווק ולנסות לייעל אותו לבנות קהל קנייני, כי זה נותן לך יתרון תחרותי עצום.

לפני האינטרנט, הוגים יצירתיים היו צריכים לדאוג רק ליצירתיות נהדרת. הם לא היו צריכים להרכיב קהל כי כלי תקשורת ההמונים עשו זאת עבורם.

ההבדל כיום הוא לא רק לבוא עם הקריאייטיב, אבל גם לחשוב על הפצה ולבנות קהל ששייך לך- לאיש שלאיש אחר אין גישה. אז כשיש לך את התוכן הנהדר הזה, אתה מסוגל ללחוץ על הכפתור ולהגיע לקהל שלך.

תשמע את ג'ף מסביר מדוע חשוב לעסקים יש אנשים שאחראים על פיתוח קהל בכל הערוצים.

האזינו לתוכנית כדי לברר מדוע פיתוח קהל קנייני הוא הצד השני של המטבע לשיווק תוכן.

ההגדרה של מחפשים, מגברים ומצטרפים

ג'ף מסביר את זה אלה הם שלושת הקהלים ברמה העליונה שלמשווקים יש גישה בלעדית.

1. מחפשים

מחפשים הם אנשים המחפשים מידע או אחר בידור. לדוגמה, אתה מחפש כשאתה מדליק את הטלוויזיה ומדפדף בערוצים כדי למצוא משהו שיעשע אותך.

אתה גם מחפש כשאתה משתמש גוגל אוֹ גוגל מפות. אופטימיזציה למנועי חיפוש היא כולה תהליך של מסירת מחפשים לאתר שלך.

המחפשים הם רגעיים. ברגע שמילאו את מלאכת הבידור או מצאו את המידע הדרוש להם, הם עוברים ללא עקבות.

תוכלו לגלות מה עליכם לעשות עם סוג הקהל הזה.

2. מגברים

מגברים הם מה שרשתות חברתיות בנויות עליו. זה המקום שבו הלקוחות שלך הופכים לצורת השיווק הטובה ביותר שלך.

ג'ף מתייחס למגברים כאל קהלים עם קהלים. עם מודלים של תקשורת בסיסית, בדרך כלל יש שולח, מקלט ומסר. השולח שולח את ההודעה והמקבל מקבל אותה. עם זאת, תיאוריית התקשורת לא חזתה שהמקלטים עצמם יוכלו אז לשלוח הודעה משלהם.

המדיה החברתית שינתה זאת והוסיפה לה נדבך נוסף מבחינת ההפצה וההישג של המסרים הללו.

מגברים הם אלה שאין לך קשר ישיר איתם. אין לך שום דרך להגיע אליהם ישירות, אלא אם כן תמיר אותם לקבוצה השלישית, המצטרפים. הם מחפשים גישה למידע ורוצים להביא את החוויה הראשונה שלהם לדעת לקהל שלהם.

תגלה איך לעשות טוב עם מגברים.

3. מצטרפים

מצטרף הוא מישהו שנותן לך אישור לתקשר איתו ישירות דרך ערוץ ספציפי.

ג'ף מסביר בספרו שקהל המצטרפים האולטימטיבי הוא הלקוחות, כי הם רוכשים ממך. הודעות הקשורות למוצר פותחות בפניכם ערוצים לקיום תקשורת עם הלקוח.

כשאתה מסתכל על זה מנקודת מבט שיווקית, המצטרפים הם מנויים, אוהדים ועוקבים. מדובר בקהלים איתם יש לך יחסי כפתור. הם נותנים לך אישור לשלוח להם דוא"ל, כל עוד אתה עומד בציפיות שלהם. אתה מסוגל לתקשר דרך הערוץ הזה.

תוכלו לשמוע למה זה קצת שונה כשמדובר במעריצי פייסבוק ועוקבים בטוויטר.

האזינו לתוכנית כדי לברר מדוע עליכם לחשוב על ערך הלקוח לטווח הארוך יותר.

כיצד להמיר מחפשים למצטרפים

ג'ף אומר שאתה צריך להסתכל על זה כתוצאה רצויה ולמדוד מול המטרה והמטרה. ג'ף רואה חברות המצפות באופן מרומז להגדיל את בסיס המנויים, המעריצים או העוקבים שלהן, אך אין להן תוכנית מפורשת להגיע לשם.

אחד הדברים הראשונים שתרצה לעשות כדי להמיר מחפשים הוא להפוך אותם מנויי דוא"ל. תיבת הדואר הנכנס חשובה ביותר.

הדבר הראשון שאתה צריך לעשות הוא לבדוק את האתר שלך למקומות שמבקשים מגיעים ולבדוק מהם מנגנוני הלכידה שלך. אתה צריך גם להבין כיצד אתה מבקש מאנשים להצטרף לקהל שלך.

תוכלו לשמוע על שלושת המימדים הקריטיים של קהל וכיצד תוכלו ללמוד שיעור מחברות מדיה חברתית.

ג'ף מתאר כמה מאיתנו נקלעים ליצירת תוכן שיהיה פופולרי ולא כיצד הוא יומר. זה מה שהוא מכנה "הקלוריות הריקות של שיווק בתוכן."

תשמע מה ג'ף מייעץ לאנשים שמאתגרים אותו כיצד למדוד את הערך של אוהדי פייסבוק.

למרות שאוהדי פייסבוק לא יצרני הכנסות לכל מותג, חברה שנקראת PetFlow השתמשה בעמוד הפייסבוק שלה כדי להרחיב את קהל המעריצים שלה באופן אסטרונומי.

הדרך בה אתה משווק את המוצר שלך, איך השוק תופס אותך, המותג שלך והמוצר שלך מתורגמים לערוצים שונים שעובדים בדרכים שונות בשבילך. תגלה מדוע ג'ף מכנה זאת "עידן השיווק הגבוה."

האמונה הבסיסית של ג'ף היא שחברות שמתמקדות בפיתוח קהל קנייני בשנים הבאות יהיו ביתרון תחרותי עצום. הוא כבר ראה את זה עם כמה מהמותגים הגדולים יותר.

בשנה הקרובה, ג'ף רוצה לוודא שהקהל יקבל הרבה יותר תשומת לב כי זה מובן מאליו שהוא פשוט קיים, וזה כרוך בעלות. תגלה במה אתה צריך להתמקד כדי שלא תצטרך לשלם עבור פרסום יקר.

האזן לתוכנית כדי ללמוד על ההגדרה של ג'ף קניינית.

איך להוכיח את מה שאנחנו עושים חשוב

ג'ף מסביר כיצד עמיתו, ספר ג'ואל ב- Exact Target, יש אמירה מועדפת: "עוד מיץ לסחיטה."

עם הזמן תתחיל לראות תוצאות טובות יותר בפחות מאמץ. זה לא אומר שאתה משקיע פחות מאמץ, זה אומר שאתה מסוגל להפנות חלק מהמאמץ שנדרש להגיע למאה חברי הקהל הראשונים והקל הרבה יותר על הגעה למאה הראשונים ההם, ועוד הבא 900.

ככל שאתה בונה את בסיס המנויים שלך, אתה נוגע באנשים רבים יותר, כך שכאשר תלחץ על שלח בדוא"ל זה, זה ישפיע באופן ישיר ומהיר יותר על המכירות שלך. תלמד כיצד לחשב את ערך הקהל שלך.

ג'ף משתמש בדוגמה מהספר על נטפליקס, כאשר איבדו כ4-5% ממנויים. שווי השוק שלהם ירד מכ -300 דולר למניה לכ -60 דולר. הם איבדו כ -80% משווי השוק שלהם בגלל האופן שבו הם טיפלו בקהל שלהם.

האזינו לתוכנית כדי לגלות כיצד נטפליקס תיקנה והחזירה את המניות שלהם לכ -360 דולר למניה, ומה המשמעות של אופן ניהול הקהל שלכם.

תגלית השבוע

גיליתי כלי חינמי ממש מגניב שנקרא SEMrush. אתה יכול להקליד את כתובת האינטרנט של כל אתר שהוא, והוא מספק לך כמות עצומה של אינטליגנציה בצורה של תרשימים ודיאגרמות.

כאשר אתה לוחץ על מחקר אורגני, הוא אומר לך בדיוק כמה אנשים חיפשו את ביטוי מילת המפתח המסוים הזה במהלך 12 החודשים האחרונים. זה נותן לך הרבה יותר מסתם מילות מפתח.

מילות מפתח יכולות להיות בעלות ערך רב מכיוון שאתה יכול לפנות למתחרים שלך המדורגים גבוה ממך בתוצאות החיפוש ותוכל לראות באילו מילות מפתח הן מדורגות.

אחד הדברים שלדעתי היה ממש מגניב הוא שזה יראה לך אילו מודעות מוצגות. לדוגמא, אם יש לך מתחרה שאתה יודע שעושה מודעות של תשלום לקליק של גוגל, תוכל להקליד את שם הדומיין שלו והוא יראה לך את כל הפרסומות שהם מריצים.

מנקודת מבט של משווק, אתה יכול לעשות כל מיני תחקירים על אילו מילות מפתח מתחרים שלך מדורגים, מה הם רוכשים ואיך המודעות שלהם נראות.

אני ממליץ לך בחום תבדוק את זה. אתה מוגבל למספר הנתונים שאתה יכול לראות בחינם, אבל זה בהחלט שווה את זה.

התקשר פנימה ולהשאיר לנו את השאלות שלך הקשורות למדיה החברתית ואנחנו נוכל לכלול אותן בתוכנית עתידית.

האזן למופע כדי ללמוד עוד ויידע אותנו איך זה עובד עבורך.

אזכורי מופע אחרים

עולם השיווק ברשתות חברתיות 2014 הוא המגה-ועידה הפיזית שלנו, שאמורה לחזור לסן דייגו, קליפורניה בתאריכים 26, 27 ו -28 במרץ.

הכנס כולל יותר מ -60 מפגשים בנושא שיווק במדיה חברתית, בלוגים, פודקאסטים ושיווק וידאו.

המספר הטהור של פודקאסטים שיציגו בכנס זה מרשים: מייקל הייאט, קליף רוונסקראפט, כריס ברוגן פט פלין, אריק פישר, ג'ון לי דיומאס, ג'ונתן פילדס, ג'יי באר, דן מילר, ג'ון ג'אנש, איימי פורטרפילד, ריי אדוארדס, מרקוס שרידן, ריק מולראדי, סינתיה סאנצ'ס, גרג היקמן, ג'ון לומר ורבים אחרים!

זו הזדמנות מדהימה עבורך להיפגש בפועל, להתחכך ולהכיר את האנשים שאתה מקשיב בפודקאסטים. זה הולך להיות כנס מדהים. אם אתה מעוניין, תבדוק את זה.

מסירות המפתח המוזכרות בפרק זה:

• התחבר עם ג'פרי רוהרס ב טוויטר.
• עיין בספרו של ג'ף: קהל: שיווק בעידן המנויים, האוהדים והעוקבים, ולקבל גישה למשאבים בחינם באתר.
• תקשיב ל פודקאסט של מקצוענים חברתיים עם ג'יי באר וג'פרי רוהרס.
• למידע נוסף על סדרת הטלוויזיה איש עצבני.
• תראה איך PetFlow הגדיל את קהל המעריצים שלו בפייסבוק.
• התבונן בקהלים השונים עבור רד בול ו מפלצת אנרגיה.
• לבדוק נטפליקס.
• לְנַסוֹת SEMrush לחקור את המתחרים שלך.
• למידע נוסף על עולם השיווק ברשתות חברתיות 2014.

דרכים להירשם לפודקאסט של שיווק במדיה חברתית:

• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות iTunes.
• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות RSS (פיד שאינו iTunes).
• אתה יכול גם להירשם באמצעות סטיצ'ר.

מה אתה חושב? מה המחשבות שלך על הגדלת הקהל שלך? אנא השאירו את הערותיכם למטה.

תמונות מ iStockPhoto ובאדיבות AMC.