כיצד לשכנע את הבוס הספקני שלך כי שיווק בפייסבוק עובד: בוחן מדיה חברתית

העסק שלך נמצא בפייסבוק?

האם אתה צריך לשכנע את הבוס שלך - או לקוח - את זה פייסבוק האם השקעה שיווקית ראויה?

במאמר זה אראה לכם 7 דברים שתוכלו לעשות כדי לשכנע את מקבלי ההחלטות בפייסבוק הערכי.

מס '1: הערך את היעדים שלך

לפני שתוכל לשכנע מישהו שהוא צריך להיות בפייסבוק, תצטרך להבין מה הם רוצים להשיג.

זכרו שלא כל עסק צריך להיות בפייסבוק.

אם אתה נמצא ב- B2B שמוכר בטון לשתיים או שלוש חברות ענק, LinkedIn עשויה להתאים יותר.

שאל את השאלות הבאות לפני שתתחיל לתכנן קמפיין שיעזור לך להעריך ציפיות ולקבוע יעדים.

• מה הציפיות שלך? אם אתה מתחיל דף מאפס, הבהיר שזה לא מציאותי לחשוב שדף יגדל מ -0 ל -100,000 לייקים בן לילה.
• איזו חשיפה אתה רוצה? האם הבוס שלך רוצה להשתמש בפייסבוק לצורך יחסי ציבור או שירות לקוחות? או שיש לך לקוח שרוצה להשתמש בפייסבוק כדי לקדם הצעות לזמן מוגבל או מוצרים חדשים? מה דעתך להגביר את האינטראקציה (כלומר, המעורבות) עם הלקוחות הקיימים? כל אלה אפשריים בפייסבוק.
• איזה סוג של משוב יהיה המועיל ביותר עבורך? האם אתה מקווה ללמוד עוד על מה הלקוחות הקיימים חושבים על המוצרים שלך? או שמא הבוס שלך רוצה ללמוד מידע דמוגרפי נוסף?
• לאיזו דמוגרפיה אתה לא מגיע כרגע אבל הוא בעל ערך עבורך? לדוגמה, האם אתה מקווה להגיע למשתמשים באזורים חדשים, או למשתמשים מבוגרים / צעירים יותר או גברים / נשים?
• מה המתחרים שלך עושים שאתה אוהב / לא אוהב? אם אתה אוהב את מה שעושה מישהו אחר במגזר העסקי שלך, הסביר כיצד תוכל לנקוט בגישה דומה ומה תעשה בכדי לייחד את החברה שלך.
• לאיזה סוג של ROI אתה מצפה? ROI הוא תמיד נושא חם. כולם רוצים לדעת כמה יותר מזומנים יהיו במגירה אם הם ישקיעו בפייסבוק.

בתור התחלה, הסבירו זאת החזר השקעה על מדיה חברתית ניתן למדוד על ידי קבלת משוב לקוחות טוב יותר, הגדלת שיווק מפה לאוזן והשגת הבנה טובה יותר של רצונות וצרכי ​​הלקוחות.

מס '2: הכינו את שיעורי הבית

מכיוון שאתה מבקש מהבוס שלך או מהלקוח שלך להתחייב לפייסבוק, הביא מידע המגבה את עמדתך. כשעושים מחקר שיעזור לתמוך במגרש שלך, התמקדו בשלושה תחומים.

חקר מקרה—מצא דוגמאות לעסקים דומים ויש להם נוכחות תוססת בפייסבוק. הסבירו מה המותגים האלה עושים נכון ומה אתה חושב שהם יכולים לעשות טוב יותר. תהיה בטוח ל לכלול כמה מתחרים של הלקוח שלך בסבב.

אם אתה מסעדת סושי, הראה כמה דוגמאות למה שעושות מסעדות סושי אחרות בפייסבוק.

מחקר שוק—חפש נתונים סטטיסטיים של משתמשים עַל CheckFacebook.com ל העריך את מספר האנשים בקהל היעד של הלקוח שלך שנמצאים בפייסבוק.

התחזיות העתידיות של פייסבוק-למצוא מאמרים המנבאים את פייסבוק צמיחת משתמשים; התמקדו בשוק היעד של הלקוח שלכם. משווק אלקטרוני הוא משאב נהדר למעקב אחר מגמות ותחזיות בענף.

מס '3: התמקדו בהזדמנויות

על סמך יעדים, תרצה להדגים כיצד פייסבוק יכולה לעזור. להלן מספר הזדמנויות עסקיות שונות.

לעסק צעיר. הציגו את הזדמנויות המיתוג שיש לפייסבוק להציע. לדוגמה, התמקדו בהזדמנויות לבניית מודעות לעסק באזורים שלא נוצלו, באמצעות מודעות פייסבוק ותכונות מיקוד שונות.

באמצעות פרסום בפייסבוק תוכלו למקד מודעות לאנשים בערים ספציפיות (עד המיקוד) והמדינות, או שציינו תחומי עניין ספציפיים בפרופילים שלהם (ספורט, בישול, טכנולוגיה, נסיעות וכו ').

ללקוח העוסק במכירות. הציגו כמה מהתכונות הרבות לעסקים בלבד של פייסבוק כגון מבצעים. גלה האם יש המרות שקורות במקומות אחרים והאם עליך להתחבר למעריצים שכבר נמצאים בפייסבוק.

לדוגמה, מייסי פרסמה לאחרונה קוד שהאוהדים יוכלו להשתמש בהם בהנחה גם ברשת וגם בחנויות.

לעסק מבוסס. פייסבוק מציעה לעסקים הזדמנויות ייחודיות להפגין את התרבות והמותג שלהם. לקוחות אוהבים לראות את האנשים שהם עושים עסקים עם איבוד שיער כל פעם מחדש. זה גורם להם להרגיש שהם "מכירים" את הפרצופים שמאחורי המותג ועוזרים לבנות נאמנות.

מותג בחוץ פטגוניה לעתים קרובות מעניק לאוהדים מבט אל מטה המפעל להראות למעריצים על מה החברה עובדת על ידי הצגת תמונות ופוסטים על עובדים.

תזכור ל לציין שלמרות הלקוחות מנהלים שיחות עליהםאז הם צריכים לקפוץ ולקחת קצת שליטה על מה שאנשים אומרים. פייסבוק יכולה גם לספק ערוץ נוסף לשירות לקוחות, לחיפוש קהל ולמשוב.

מותגים גדולים כמו פפסי, קוקה קולה, אוריאו, מניח ו בודווייזר השתמשו ב- Crowdsourcing בפייסבוק כדי לאפשר ללקוחות שלהם לבחור טעמים חדשים. בפרט, לייס השתמשה בפייסבוק כדי לתמוך ב"עשה לנו טעם"התחרות שבה הם ביקשו מהאוהדים שלהם לבחור את הטעם הבא של צ'יפ Lays.

מס '4: היו כנים לגבי הסיכונים הפוטנציאליים

להיות יעד לביקורת ציבורית הוא נושא שגורם למנכ"לים ובעלי עסקים רבים להיות עצבניים מכך שיש להם נוכחות בפייסבוק. חלק מתפקידך הוא להתמודד עם הפחדים הללו, ו ספר להם מה אתה מתכנן לעשות כדי למזער את הסיכונים.

בתור התחלה, כדאי לכם ליצור תוכנית ניהול משברים. השתמש בהזדמנות להדגים כיצד אתה מתכנן להתמודד עם הערות שעלולות להיות שליליות ומשוב אחר.

וגם להסביר מדוע שקיפות משמעותית ללקוחות. השתמש בהזדמנות לדבר על הסיבות שלקוחות אוהבים את השקיפות שהמדיה החברתית מאפשרת - וכיצד היא יכולה לעורר נאמנות. אנשים לא מצפים שכל עסק יעשה הכל נכון ב 100% מהזמן, אבל הם מקבלים בֶּאֱמֶת מוטרד וקולני אם מתעלמים מהם.

מס '5: העריך את עלויות יצירת דף ותחזוקתו

צור גיליון אלקטרוני פשוט או מסמך זה כוללים הערכות מה נדרש ליצור ולתחזק א עמוד בפייסבוק.

להלן כמה דברים לכלול בעת הערכת העלות של דף הפייסבוק שלך:

• העריך את השעות בשבוע הדרושות לתחזוקת עמוד פייסבוק. מספר הפעמים ביום ובשבוע המותג מפרסם תלוי בסוג העסק, אך עסק קטן אמור להיות מסוגל לנהל דף פייסבוק תוך 30 דקות ביום או פחות (לבדוק שלוש פעמים ביום ולטפל בתגובות וכו ', בשלוש דקות של 10 דקות נתחים). עסק גדול יותר יזדקק לאיש צוות ייעודי שעוקב אחר פייסבוק מסביב לשעון.
• העריך את עלות יצירת דף פייסבוק למראה מקצועי. שקול עלויות כמו מעצב גרפי ליצירת סדרת תמונות שער ותמונות ממוזערות של אפליקציות. שקול עלויות לעיצוב מחדש במקרה פייסבוק תשנה את המפרט שלהם.
• כלול תקציב למודעות פייסבוק. אם תחליט שפרסום בפייסבוק הוא דבר שצריך להיות חלק מהתוכנית הכוללת שלך בפייסבוק, הביא דוגמאות לסוגים השונים של מודעות פייסבוק וכמה הן עשויות לעלות בחודש.

מס '6: הצע ניסיון למשך 60 יום

אם החברה שלך עדיין לא משוכנעת בערך הנוכחות בפייסבוק, הצע תקופת ניסיון שנמשכת לפחות 60 יום. אם אתה התחל באסטרטגיה טובה ושמור על ציפיות מציאותיות, תהיה כבר בדרך שלך. המוטו שלי הוא תמיד מבטיח פחות ומספק יתר!

בתחילת תקופת הניסיון, תעשה זאת לספק להם:

• מתווה שיעשה זאת כוללים מספר יעדים מציאותיים. היעדים עשויים לכלול עלייה של 20% במספר האוהדים העוסקים בדף על ידי תגובה ושיתוף (זכרו זאת מעריצים העוסקים הם בעלי ערך רב יותר מאלה שאוהבים דף בלבד), או מספר מסוים של מכירות הנובעות מקידום מכירות עִסקָה.
• מחויבות ל פרסם מספר ספציפי של פעמים ביום או בשבוע.
• מדריך סגנון לדף הפייסבוק, שצריך כוללים תמונות שער ופרופיל מוצעות, העתק וקול. לדוגמא, האם אתה רוצה להיות מזדמן, אינפורמטיבי או רשמי? מצחיק, שיח או עיתונאי? פרטים אלה צריכים להיות מפורטים בסעיף א מדריך סגנון.

תרצו גם להצביע על כך שהמדיה החברתית משתנה כל העת. ואתה לפקח ולהתאים את מסע הפרסום שלך לפי מה שאתה מגלה על האוהדים והעוקבים שלך במהלך תקופת הניסיון.

מס '7: עיגול התוצאות

בתום תקופת הניסיון, לדון בתוצאות הבדיקה. במצגת שלך תוכל:

• כלול מעטפת עם פרטים על הישגים ולקחים.
• הגש הצעות לטקטיקות תשתמש בהמשך על סמך מה שגילית במהלך תקופת הניסיון שלך.
• ערכו דיון על אפשרויות נוספות להקמת נוכחות פייסבוק מרתקת, כולל שימוש אפליקציות פייסבוק ו פרסום בפייסבוק.

השתמש בפייסבוק לעסק שלך

כשתבצע את השלבים הבאים, תוכל לעשות זאת הראה את הערך פייסבוק יכול להביא ללקוח או לעסק שלך. החברה שלך תוכל לעשות זאת להבין כיצד להשתמש בפייסבוק ולהפיק ממנו את המיטב.

מה אתה חושב? האם ביצעת צעדים דומים בכדי להשיג קנייה בחברה שלך? עד כמה הצלחתם? אנא שתף ​​את מחשבותיך ושאלותיך למטה.