כיצד ליצור תוכנית שיווק במדיה חברתית: גיליון הצ'אט היועץ: בוחן מדיה חברתית

צריך לפרט תוכנית ללקוח? תוהה מה צריך לכלול מרכיבי הליבה של אסטרטגיית שיווק חברתית טובה?

במאמר זה תמצאו אסטרטגיה טובה, תהליכי עבודה ועוד.

מס '1: הבהיר את אסטרטגיית המדיה החברתית שלך כדי לפתח נתיב ברור קדימה

משווקים יודעים שיש אסטרטגיה מתועדת נמצא בקורלציה חזקה עם הצלחה. אך אנו יודעים גם כי שיווק במדיה חברתית נע במהירות, ולעתים קרובות משאיר אסטרטגיות מתועדות מיושנות זמן קצר לאחר כתיבתן.

הגישה הטובה ביותר, אם כן, היא לשמור על האסטרטגיה שלך פשוטה, גמישה ומותאמת. בדרך זו, תוכל לספק לצוות שלך מסגרת לעקוב אחריה מבלי להשקיע זמן רב בהכנת תכנית שתהפוך לחסרת תועלת מחר.

הנה מה שאסטרטגיה בסיסית צריכה לכלול:

• מטרות. מה תשיג?
• אישיות הלקוח. למי אתה מכוון?
• סיכום קול המותג. איך התוכן שלך צריך להישמע?
• רשתות נבחרות. איפה תהיו נוכחים?
• תדירות פרסום. באיזו תדירות תפרסם?

תוכל לתעד בקלות את האסטרטגיה שלך על ידי יצירת מסמך Word או מצגת PowerPoint עם קטעים המוקדשים לכל אחת מהנקודות הללו.

כדי לחסוך זמן, תוכלו להשתמש בזה תבנית Google Sheets זמינה לציבור. ניתן לעריכה בקלות וכולל שקופית לכל אחד מהסעיפים הבאים.

להציב מטרות

פוסט זה נוגע לעניין

להתארגן כדי לשפר את סיכויי ההצלחה שלך. אולם לפני שתוכל להגדיר הצלחה, עליך להגדיר יעדים ברורים. זה מה שתמדוד את התוצאות שלך.

הצעד הראשון הוא לקבוע את היעדים העסקיים שלך, ואז להגדיר מטרות מדיה חברתית המשתלבות עם מטרות אלה. זה יבטיח שהאסטרטגיה שלך תשפיע על התוצאות העסקיות בפועל.

משווקים בדרך כלל שואלים כיצד הם יכולים להגדיר יעדים שאפתניים אך עם זאת בר השגה. קשה לענות על שאלה זו מבלי לדעת כיצד העסק שלך מתפקד כרגע, כמה זמן הוא פעיל ברשת נתונה וגורמים אחרים.

אם אתה מתקשה לצמצם מספרים, שקול להתחיל בממוצע הביצועים שלך במהלך 90 הימים האחרונים בכל המדדים הנתונים, וכוון לשיפור של 10% ברבעון הבא. אם תעבור מעבר ליעד הזה, הגדל את האחוז ברבעון שלאחריו. עם זאת תיפצע, וייתכן שתצטרך לשקול מחדש את האסטרטגיה או הטקטיקה שלך.

אין שום דבר מדעי בגישה זו. הרעיון הוא פשוט למצוא נקודת התחלה, ואז ללכת משם על סמך נתונים וביצועים.

החשוב ביותר הוא שאתה מקפיד על מדדי המדיה החברתית המתאימים ביותר למה שהעסק שלך צריך להשיג.

לפתח פרסונה של לקוחות

אם צוות השיווק שלך כבר יצר פרסונה עבור לקוח היעד שלךואז שלב זה יהיה קל.

עם זאת, אם אתה מפתח כזה מאפס, ישנן דרכים לפשט את התהליך. יצירת פרסונות יכולה להיות מורכבת אך אתה יכול לנקוט בגישה רזה כדי להתחיל.

התחל בקביעה מי יכול להיות לקוח היעד שלך. ייתכן שצוות השיווק שלך מחזיק במידע זה או שהוא נמצא בתוך יחידה עסקית אחרת בארגון שלך.

לאחר מכן, השתמש בניתוח בתוך האפליקציה בדף הפייסבוק של החברה שלך כדי למצוא מידע בסיסי על האוהדים שלך.

היכנס לדף הפייסבוק של החברה שלך, לאחר מכן בקר בכרטיסייה תובנותולחץ על אנשים בתוך הניווט הימני. כאן תוכל למצוא מידע בסיסי על האוהדים שלך:

• גיל
• מִין
• מיקום גיאוגרפי
• שפה

זה לא הרבה נתונים, אבל זו התחלה. כדי לקבל מידע מפורט יותר, השתמש ב- Google Analytics. לחץ על חשבונך ולאחר מכן לחץ על קהל> תחומי עניין:

זה אומר לך על האינטרסים של אנשים שמבקרים באתר שלך. כדי להפוך את זה ליותר שימושי במיוחד לשיווק במדיה חברתית, לחץ על רכישה> חברתי> הפניות לרשת:

לאחר מכן, בתפריט הנפתח מימד משני, גלול מטה אל משתמשים ובחר קטגוריית זיקה:

כעת יש לך גישה למספר נתונים ברמה גבוהה על תחומי העניין של קהל המדיה החברתית שלך על סמך מי שמופנה לאתר שלך מערוצי המדיה החברתית שלך.

לאחר מכן, שאל את השאלות הבאות:

• מי אנחנו מאמינים שהוא לקוח היעד שלנו?
• האם הרשתות החברתיות שלנו עולות בקנה אחד עם הדמוגרפיה הזו?
• כיצד נוכל לבנות תיאור בסיסי של הלקוח האידיאלי שלנו?

התשובות לשאלות אלו יעזרו לך להבין האם הרשתות החברתיות מושכות את הסיכויים הטובים ביותר לעסק שלך. זה יכול גם לעזור לך להבין את האינטרסים של המבקרים שממירים הכי הרבה באתר שלך.

הקמת קול מותג למדיה חברתית

מה משותף לרבים מהמותגים המצליחים ביותר ברשתות החברתיות?

קול ייחודי.

חברת המזרונים קספר שומרת על חוש הומור יבש (תוך שמירה על תוכן מחובר למוצר שלהם):

מותג השייק Innocent ידוע גם בזכות שנינות חדה:

מותגים לא בהכרח צריכים להיות מצחיקים כדי להתבלט, אם כי נראה שהומור מושך הרבה תשומת לב. התבונן בפוסט זה של יצרנית משטחי אבן Cambria, השומרת על קול מאופק וסמכותי:

איך המותגים האלה עושים את זה? הם מבינים את קול המותג שלהם. פיתוח אחד עבור החברה שלך הוא חלק מרכזי בהישארות מסודרת לעומת שהפוסטים שלך נשמעים מפוזרים.

הנה דרך קלה לבסס את קול המותג:

• שאל מי אתה.
• שאל מי אתה לא.

רשום לעצמך מספר שאלות ותשובות לפי פורמט זה: "אנחנו [הוסף ATTRIBUTE], אבל אנחנו לא [INSERT ATTRIBUTE]."

תרגיל זה יכול לעזור לך לברר במהירות כיצד המותג שלך עשוי להישמע ברשתות החברתיות. במקום להישמע בדיוק כמו כולם (או להישמע כמו אף אחד במיוחד), אתה יכול להקים א קול וטון שיעניקו נוכחות ברשתות החברתיות שלך תחושה אחידה, ויעזרו לך למשוך את הזכות אֲנָשִׁים.

סיכום הקול המותג המוגמר שלך עשוי להישמע בערך כך:

אנחנו קלילים, אבל אנחנו לא מטופשים.

אנחנו הומוריסטים, אבל אנחנו לא נמרצים.

אנחנו מעוררי השראה, אבל אנחנו לא גביניים.

נסה זאת ובדוק מה אתה יכול להמציא שעשוי להדהד את הקהל שלך.

בדוק ותעדף את הרשתות שלך

השלב הבא בהתארגנות הוא הבנת הרשתות שאתה צריך להיות בהן.

זה כולל קביעת:

• אילו רשתות מביאות ביצועים טובים כרגע: הניתוחים שלך יידעו אותך מה עושה טוב ומה לא.
• אילו רשתות מביאות ביצועים נמוכים: שקול אם כדאי לשמור או שביצוע שלך פשוט זקוק לשיפור.
• לאילו רשתות כדאי לשקול להצטרף: האם יש רשתות שאינך בהן אך יכולות להיות יעילות עבור העסק שלך?

עדיף לנהל כל רשת בפלטפורמת תזמון וניהול מדיה חברתית. יש המון כאלה זמינים בשוק. שקול אפשרויות הכוללות יכולות שיתוף פעולה, זרימת עבודה וניהול משימות כדי למקסם את הכוח הארגוני שלך.

קבע תדירות פרסום

אין תדירות פרסום מוגדרת שיכולה להבטיח הצלחה. עם זאת, שמירה על לוח זמנים של פרסום עקבי היא חיונית לשמירה על סדר ולשמור על נוכחות רציפה.

להלן מספר נקודות התחלה פשוטות שיש לקחת בחשבון עבור כל רשת:

• פייסבוק: פוסט אחד ליום
• טוויטר: 15 ציוצים ביום
• פינטרסט: 11 סיכות ביום
• לינקדאין: פוסט אחד ליום
• אינסטגרם: פוסט אחד ליום

התאם את הגישה שלך בהתאם לתוצאות, באילו רשתות אתה פעיל ומשאבים זמינים ליצירת תוכן חברתי.

מס '2: ארגן את תכנון הפרויקטים בכדי לחסל את העמימות

תכנון נכון קודם להצלחה. משווקים שמתכננים בקפידה את הקמפיינים והפרויקטים שלהם מדווחים על היותם 356% יותר סיכוי להצליח.

כל צוות יכול לשים תהליך פשוט לביצוע פעולה זו.

התחל כל קמפיין בקצרה יצירתית

קל יותר לארגן פרויקטים כאשר כולם נמצאים (תרתי משמע) באותו דף.

תמצית יצירתית (או תמצית פרויקט, תלוי במינוח המועדף עליך) הוא מסמך בן עמוד אחד המפרט את הדרישות לפרויקט או קמפיין. זה צריך לכלול את פרטי המידע הבאים:

• סיכום הפרויקט: תאר את הפרויקט או הקמפיין ברמה גבוהה.
• פרטים: זה אמור לענות למי מכוון הפרויקט, מטרתו והדרישות הטכניות למסירה (למשל, גדלי תמונה, רזולוציית וידאו וכו ').
• תהליך: ציין את השלבים שיש לבצע לפי הסדר.
• חברי הצוות: מי יעבוד על הפרויקט הזה?
• ציר זמן: מתי אמור הפרויקט?
• משאבים: מה תזדקק בכדי לעשות זאת?

זהו זה. מסמך Google Doc או Word משותף עם מידע זה אמור להספיק. אתה יכול גם להשתמש בתבנית בתמונה למטה, אותה תוכל למצוא כאן.

לבעוט פרויקטים בקנה מידה גדול עם פגישת הצפת צוות

לאחר שכתבת תקציר פרויקט, קבע פגישה שתשתף אותה עם הצוות. אם מעולם לא ניהלת פגישה, זה עשוי להיות מאיים במקצת. עם זאת, הנה כל מה שאתה צריך כדי להשיג את זה נכון:

• חסום זמן ומרחב כדי להיפגש והוסף אותו ליומן הבין-משרדי שלך.
• הכירו את התמצית כך שלא תצטרכו לספר על הליב במהלך הפגישה.
• השאירו זמן לשאלות כי כמעט בוודאות יהיו לצוות כמה.

תכנן להשקיע כחצי שעה בפגישה. עד שתסיים, אמור להיות לך הדברים הבאים:

• מי צריך להיות אחראי לאילו משימות?
• באיזה סדר משימות אלה צריכות להיות?
• כמה זמן תימשך לכל משימה?

מידע זה יהיה חיוני להשלמת השלב הבא בתהליך זה.

הגדר זרימות עבודה של מדיה חברתית עם רשימות

רשימות ביקורת הן כלים ארגוניים רבי עוצמה כאשר הם מנוהלים בדרך הנכונה.

על ידי תיעוד תהליכי העבודה שלך כרשימות ביקורת, תוכל לוודא שכל משימה וקמפיין מסתיימים בדרך הנכונה בכל פעם. הם מבטיחים ששום דבר לא יתפספס ועוזרים בפיתוח הרגלים חיוביים.

בצע את השלבים הבאים כדי לתכנן זרימת עבודה יעילה:

• ציין את כל השלבים הנדרשים להשלמת סוג מסוים של פרויקט (תכנון קמפיין, צילום וידאו וכו ').
• העריך כמה זמן כל שלב לוקח בדרך כלל (ואם אינך יודע את התשובה, שאל את האדם שבדרך כלל מבצע את המשימה).
• הקצה כל משימה לחבר צוות יחד עם מועד אחרון לכל משימה.

להלן קבוצה מדגמת שלבים ליצירת קמפיין ברשתות חברתיות.

[] פיתח קונספט קמפיין.

[] כתוב פוסטים ברשתות החברתיות.

[] טיוטת כיוון לעיצוב מדיה חברתית.

[] תכנן גרפיקה ברשתות חברתיות.

[] סקור העתק ועיצוב.

[] ייבא עותק וגרפיקה לכלי תזמון מדיה חברתית.

[] הגדר תאריך ושעה לפרסום.

כעת, הנה אותה זרימת עבודה עם חבר צוות המוקצה לכל שלב:

[] פיתח קונספט קמפיין. (תַכסִיסָן)

[] כתוב פוסטים ברשתות החברתיות. (קופירייטר)

[] טיוטת כיוון לעיצוב מדיה חברתית. (קופירייטר)

[] תכנן גרפיקה ברשתות חברתיות. (מעצב גרפי)

[] סקור העתק ועיצוב. (מנהל)

[] ייבא עותק וגרפיקה לכלי תזמון מדיה חברתית. (תַכסִיסָן)

[] הגדר תאריך ושעה לפרסום. (תַכסִיסָן)

לבסוף, הנה זה עם מועדים שהוקצו:

[] פיתח קונספט קמפיין. (אסטרטג - 4 שעות)

[] כתוב פוסטים ברשתות החברתיות. (קופירייטר - 6 שעות)

[] טיוטת כיוון לעיצוב מדיה חברתית. (קופירייטר - שעתיים)

[] תכנן גרפיקה ברשתות חברתיות. (מעצב גרפי - 8 שעות)

[] סקור העתק ועיצוב. (מנהל - שעה אחת)

[] ייבא עותק וגרפיקה לכלי תזמון מדיה חברתית. (אסטרטג - 0.5 שעות)

[] הגדר תאריך ושעה לפרסום. (אסטרטג - 0.25 שעות)

עקוב אחר תהליך זה לפיתוח זרימות עבודה הגיוניות עבורך. התחל במשימות ואז הוסף מועמדים וזמני סיום משוערים.

מס '3: תיאום פוסטים וקמפיינים עם לוח שנה למדיה חברתית

באיזו תדירות התבקשת ליצור פוסט (או אפילו קמפיין) במקום? ואיך הרגשת לגבי העבודה שסיימת בלי לתכנן? התשובה לשאלות אלו היא כנראה "לעתים קרובות מדי" ו"לא נהדרת ".

מה הפיתרון? השתמש ביומן מדיה חברתית לתכנן אסטרטגית פוסטים ולוודא שתמיד יש לך מספיק תוכן כדי להעסיק את הקהל שלך.

הדרך החסכונית ביותר לבניית לוח שנה היא באמצעות גיליון אלקטרוני; אתה יכול מצא תבנית זמינה לציבור ללא עלות כאן (אנא הורד את הקובץ או לחץ על קובץ> צור העתק כדי ליצור עותק לעצמך). כך זה נראה:

זה פשוט וישר לשימוש. לכל פוסט יש לכלול את הדברים הבאים:

• עותק פוסט: הכיתוב או טקסט ההודעה שלך.
• קישור תמונה: אחסן את התמונה שלך באחסון ענן (Google Drive, Dropbox וכו ') או במנהל נכסים דיגיטלי, וקשר למקום בו ניתן למצוא כל תמונה.
• זמן: מתי צריך לפרסם את הפוסט?
• כתובת אתר: אם הפוסט יכלול קישור חיצוני.

לאחר מכן, תכנן מערכת קידוד צבעים פשוטה כדי לארגן את לוח השנה שלך. להלן מספר רעיונות כיצד לוח השנה שלך יכול להיות מאורגן לפי צבע:

• קמפיינים: על כל הפוסטים הקשורים לקמפיין אחד להיות מקודדים בצבע.
• סוגי תוכן: סרטונים, פוסטים שמשתפים פוסטים בבלוג ואחרים
• חברי הצוות: מי אחראי ליצירת כל פוסט?

אתה יכול לערוך או לצבוע את קוד היומן הזה בכדי שיתאים לפוסטים רבים ככל שתצטרך, ולארגן אותו בכל דרך שתרצה.

טיפ מקצוען: תשתמש ב תהליך אישור תוכן כדי לבדוק את העבודה ביעילות ולוודא ששגיאות לא מתפרסמות.

מס '4: קביעת לוח דיווחים להוכחת ערכך

חלק מהסיבה שאנחנו לוקחים זמן להתארגן היא שיפור התוצאות העסקיות והשיווקיות. כדי להראות כיצד אתה עושה זאת, תצטרך לדווח על ביצועי שיווק ברשתות החברתיות. זה אמור להיות משהו שנעשה על בסיס קבוע, כך שאתה לא נתפס בלי תשובה כשנשאל איך אתה תורם ערך לחברה.

מרבית פלטפורמות הניהול של מדיה חברתית כוללות ניתוח ופונקציונליות דיווח. השתמש בדף שלך כדי לייצא ולשלוח דוחות בדוא"ל על בסיס שבועי או חודשי. שקול לגלוש לכל מי שעשוי להפיק תועלת מהמידע הזה (או כל מי שיכול להתעניין).

סיכום

התארגנות אורכת זמן מה מראש; עם זאת, ברגע שמכניסים כלים ותהליכים יעילים, הם יכולים להניב יתרונות עצומים לפרודוקטיביות, לאושר הצוות שלך ולהצלחה הכללית.

עכשיו שיש לך את כל המידע שאתה צריך, הגיע הזמן להוציא אותו לפועל. השתמש בטיפים שלמעלה כדי לארגן את הקמפיינים השיווקיים הבאים שלך.

מה אתה חושב? האם תשתמש ברשימה זו בעבודה שלך? האם יש לך טיפים אחרים להציע? שתף את מחשבותיך בתגובות למטה.

מאמרים נוספים בנושא שיווק ברשתות חברתיות:

• גלה כיצד להשיג יותר מעורבות ברשתות חברתיות בכל פלטפורמה.
• למד כיצד לבנות קהילה בעולם המדיה החברתית המשתנה.
• גלה 10 מדדים ששווה מעקב לדוח השיווק הבא שלך.