חברת הסטארט-אפ מבטלת את השיחה הקרה באמצעות טוויטר: בוחן מדיה חברתית

אנשי מכירות רבים מקללים בקריאה קרה. אבל הבעיה הטבועה בזה? להפריע לאנשים כאשר הם מאורסים אחרת. האדם עשוי להיות נוח - או אולי כבוי.

"בילינו זמן רב בשיחות קרות או בדוא"ל ישיר", אמר קרייג רוברטסון, מייסד שותף ומנכ"ל ecycler.com. "היינו תופסים אנשים כשהם היו עסוקים והם לא רצו לדבר איתנו."

ecycler.com, שנוסד בשנת 2009, הוא טוויסט של עידן האינטרנט בתפיסת המזומנים לקופסאות השימורים. מושרש מתוך אמונה שהאשפה של גבר אחד הוא אוצר של גבר אחר, האתר מחבר בין מחסלי מחסור לבין אספנים לתועלת הדדית.

בתור סטארט-אפ, ecycler.com היה צריך לבנות במהירות את ההרשמות שלה של מחסירים ואספנים. מייסדים לקחו את הרשתות החברתיות ל להגביר את המודעות בקרב עסקים ואנשים פרטיים.

הרבה מעבר לפרסום בטוויטר ובפייסבוק, הטקטיקה הפרואקטיבית שלהם עשתה שינוי אמיתי. מ אבטחת פגישות אישיות לסיקור התקשורת והבלוגים הנחיתה, השימוש של השותפים הגרועים בכלים חברתיים הגדיל את ההרשמות במהירות והעניק לחברה פרס גדול ומתוק באתגר עסקי קטן.

מאשפה לאוצר

אם אתה בגיל מסוים, ייתכן שאתה זוכר את הימים בהם אנשים אספו ומיחזרו פחי אלומיניום לא בגלל שהם היו ירוקים, אלא בגלל שהם רצו להרוויח קצת ירוק - מזומנים מתחנות מיחזור.

עם כל כך הרבה תוכניות לרסן, כתמי המיחזור הללו נעלמו במידה רבה. אבל יש עדיין כסף לעשות.

מייסדי ecycler.com טימותי לורן וקרייג רוברטסון היו ילדים מתקופת מיחזור הפחיות. כצופה גור, לורן גייס כספים לחייליו עם פחיות אלומיניום, בעוד רוברטסון נקט באותו מסלול לרכישת המחשב הראשון שלו.

שנים לאחר מכן, חברי המכללה, שכעת שניהם בעלי רקע ייעוץ יוקרתי של ביג פור, בקחו את הרעיון העסקי שלהם על קפה.

הרעיון פשוט. מישהו שרוצה להשליך ("מחסור") פריטים הניתנים למיחזור מפרסם אותם באתר, שם אז "אספן" יכול לארגן לאסוף אותם באופן מקומי. עבור פריטים קטנים יותר וקלים יותר כמו משקפי ראייה, מחסנים יכולים לשלוח כעת לאספנים.

במקומות רבים בארה"ב כיום, יש עדיין כסף אמיתי במיחזור: 10 סנט לבקבוק זכוכית במישיגן, 5 סנט לפחיות ובקבוקים בקליפורניה, ו 67 סנט לקילו פחיות בצפון אילינוי.

נכון לעכשיו, ל -10 מדינות יש "שטרות בקבוקים" המחוקקים את ערכן של אותם מחזרים. אך גם במצבים שאינם של בקבוקים ניתן להחליף פחיות, בקבוקים, נייר וקרטון במזומן.

אלה המשתכרים כעת באמצעות ecycler.com מריצים את סולם בעלי העסקים של מרכזי המיחזור ועד קבוצות הכנסיות ועד למורים המעוניינים במזומן למימון חיית מחמד בכיתה.

אבל לורן ורוברטסון מצאו כי שוק הסחורה הרב פעמית חורג הרבה מעבר לפריטים האופייניים. אספנים יכולים אפילו להיות אמנים המחפשים פריטים ספציפיים לעבודתם, כמו פקקים, דיסקים קומפקטיים או מקשים.

השירות אמנם כרגע בחינם גם לאספנים וגם לזרוקים, ecycler.com צופה כי אספנים יהיו מוכנים לשלם עבור ההזדמנות להתחבר עם השלכות.

מציאת יעדים באמצעות חיפוש טוויטר

מההתחלה, המייסדים השתמשו ברשתות החברתיות כדי להפיץ את הבשורה על העסק ולהניע תנועה לאתר. הם התחילו עם טוויטר ועדיין מוצאים את הכלי מעצמה עילאית לעסק שלהם.

"טוויטר הוא ערוץ התקשורת הראשי שלנו," אמר לורן.

עם פוסטים שמעניינים מחסירים, אספנים וחובבי מיחזור אחרים, ecycler.com הגדילה את עוקביה ליותר מ- 8200. השותפים מפרסמים לעתים קרובות פריטים כמו קבלת פנים לאספנים חדשים, תמונות וידאו וסרטוני YouTube, עדכונים בנושא חקיקת שטר בקבוקים או תשובות לשאלות בנושא מיחזור באופן כללי.

הצוות הקטן ב- ecycler.com משתמש בכלים כדי להקל על עדכון זרם הטוויטר. כאשר אספן חדש נרשם ל- ecycler.com, האתר משתמש ב- API של Twitter כדי צייץ אוטומטית את מיקום האספן החדש ואת סוגי הפריטים שנאספו. זה מתריע על השלכות פוטנציאליות שנמצאות באזור הגיאוגרפי ההוא עם פריטים אלה.

בנוסף, השותפים באופן יזום השתמש בכלי חיפוש כדי לזהות את אלה שמדברים על מיחזור ולמצוא ארגונים שאיתם הם שותפים. מעבר לחיפושים בסיסיים ב- Twitter.com, הם משתמשים TweetDeck, IceRocket ו תודיע לי כדי למצוא פעילות רלוונטית. עם האחרון, רוברטסון מגדיר לעצמו התראות דוא"ל אוטומטיות לגבי מילות מפתח וביטויים מסוימים כמו "רק מחזרתי" או "אני ממחזר פחיות".

משם הם עוקבים אחר אספנים ושותפים פוטנציאליים; מקווה שההמשך הוא הצעד הראשון בהרחבת היחסים העסקיים.

טוויטר לפגישות אישיות וטלפוניות

בעיקר, השניים מקישים על טוויטר כדי ליצור קשרים שפותחים דלתות לפגישות. השותפים מצאו זאת שימוש בגישה מסורתית לא לקח אותם רחוק מאוד בקשר עם עסקים שעלולים להפוך לזרוק.

כאשר לורן ורוברטסון העבירו את ההתפשטות שלהם מאמצעים מסורתיים למדיה חברתית, הם הבחינו בהבדל.

"הגענו לאנשים כשהם רצו להגיע אלינו, כשהם רוצים לנהל שיחה - לא כשרצינו לנהל שיחה," אמר רוברטסון.

ראשית, הם הכירו מטרות על ידי צפייה בציוצים. ואז הם התחילו שיחות בטוויטר עם ציוצים או הודעות @ המופנות לעסק. "הדבר הבא שאתה יודע, נקיים פגישה," אמר רוברטסון.

כעת, השותפים מעריכים שהם להקים לפחות פגישה חדשה אחת מדי שבוע דרך הרשתות החברתיות.

טיפוח יחסי בלוג

הצמד משתמש במידה רבה באותה גישה לצורך יצירת קשרים עם בלוגרים ואנשי תקשורת, מה שמוביל לסיקור משמעותי. ראשית, הם חפש בלוגרים בולטים במרחב הירוק והתחל לעקוב אחרM.

לאחר ציוץ מחדש, הכרות והחלפת מידע, בלוגרים או כלי תקשורת כותבים לרוב על החברה.

בתורם, פוסטים אלה מחזירים תנועה לגיטימית לאתר ecycler.com ומסייעים בהגדלת בסיס האספנים והזריקות.

מעריצים עם מעריצים עם פוסטים חזותיים

טוויטר אמנם יצר קשרים אישיים, פייסבוק ויוטיוב מושכים תנועה לאתר ecycler.com עם רכיב אינטראקטיבי ויזואלי יותר.

פייסבוק מאפשרת לחברה להתחיל דיונים ולשתף מידע של יותר מ -140 תווים. כמעט כל פוסט בפייסבוק כולל תמונה או קישור לסרטון, עוזר להגביר את המעורבות. תוכן מרתק כזה של פייסבוק מצליח לייצר כ -10% מסך התעבורה לאתר ecycler.com.

החברה עשויה לשתף כיצד אספניה משתמשים בממחזרים ליצירת אמנות, עדכונים בחקיקת שטר הבקבוקים או באחד מסרטוני "Crush that Can" שלה.

עבור האחרון, YouTube משמש כבית ליותר מ -70 סרטונים שיצרה ecycler.com, רובם מהן מראות דרכים מצחיקות ויצירתיות לרסק פחי אלומיניום - באמצעות דלעת, מזוודה או משאית דוגמא.

המונטאז 'למחוץ שיכול "מציג 50 דרכים שונות לרסק פחית אלומיניום.

תוצאות זוכות פרסים

בפברואר השתדלו מאמצי המדיה החברתית של ecycler.com ביותר מתעבורת אתרים ונרשמים לאתרים חדשים. החברה השתתפה בתור פיינליסטית באתגר של שלושה חודשים לעסקים קטנים בדרך להצלחה של Fairfield Inn & Suites.

במהלך תקופה זו, החברה הייתה יכולה להישאר חופשית במלונות בזמן נסיעה. בתמורה, המועמדים הסופיים נאלצו לעמוד ביעדים עסקיים ספציפיים שהציבו לעצמם.

בזמן הזה, ecycler.com חרג מהיעדים על ידי רישום 151 אספנים חדשים ו -623 מחסרים חדשים - בעיקר באמצעות טקטיקות פרואקטיביות של מדיה חברתית - מובילה את החברה לזכייה בפרס הגדול של 20,000 $.

במקביל, החברה זכתה באחד האתגרים הקטנים יותר על ידי נחיתת כיסוי בחמישה בלוגים קשורים.

עם זכיותיו, ecycler.com מפנה כעת את תשומת ליבו להוספת תכונות חדשות למפזרים ואספנים, כמו אפליקציית אייפון. עם צמיחתו, הוא ימשיך ליישם את הטקטיקות הרסניות והפרואקטיביות ברשתות החברתיות שבנו עד היום את המומנטום של החברה.

מה הדוגמה הטובה ביותר שלך כיצד המדיה החברתית עזרה לך ליצור קשר עסקי יקר ערך? השאר את הערותיך בתיבה למטה.