שישה טיפים לקמפיין שיווקי הרוצג: בוחן מדיה חברתית

האם החברה שלך משתמשת בקמפיינים של האשטאג?

האם ברצונך להפיק את המרב ממסעות הפרסום שלך בהאשטאג?

במאמר זה תרצו גלה כיצד Travelocity יישמה בהצלחה את הקמפיין החברתי המצליח ביותר בתולדות החברה.

לצורך המעקב אחר קמפיין 2013 שלהם, "לך ותריח את הוורדים", Travelocity רצתה להתאים את מספר ההופעות החברתיות משנת 2013. זה לא נשמע כמו הרבה מתיחה, אלא שהם רצו להשיג את זה רק בשלושה חודשים.

קמפיין #IWannaGo רץ מתחילת מרץ עד תחילת מאי 2014. שני נסיעות פרס גדולות הוענקו, אחת באפריל ואחת ביוני. הקמפיין היה כל כך מוצלח, Travelocity לא רק התאמה לרושמים החברתיים משנת 2013 בשלושה חודשים, היא עלתה על 23%, מ -158 מיליון ל -200 מיליון. הם גם הגדילו את הטוויטר שלהם בעקבות @RoamingGnome ב -118%.

הנה מה ש- Travelocity עשתה בכדי להפוך את הקמפיין הזה למוצלח כל כך.

מס '1: גלה על מה הקהל שלך כבר מדבר

בתכנון השיווק לשנת 2014, Travelocity רצתה לעקוב אחר רעיון "לכי והריח את הוורדים" תקשורת דו כיוונית עם הקהל שלהם. "אנחנו אומרים להם ללכת ולהריח את הוורדים", אמר מנהל שיווק המותג ברט שטייגר. "בואו נגלה לאן הם רוצים להגיע ולעזור להם להגיע אם אנחנו יכולים."

הם הבינו במהלך הקמפיין הקודם כי העוקבים מעוניינים לעסוק בקמע שלהם, הגמד הנודד. אז הם החליטו עם #IWannaGo שהעוקבים יגידו לו ישירות היכן היעד החלומי שלהם.

מס '2: השתמש בערוצים מתאימים ובחסום כניסה נמוך

כל המשתתפים שנדרשו לעשות בכדי להיכנס לקמפיין #IWannaGo היה לעקוב אחרי @RoamingGnome בטוויטר או Instagram, ופרסם בכל אחת מהפלטפורמות עם יעד הנסיעות החלומי שלהם, כולל #IWannaGo סולמית. ואז הם היו נכנסים לציור כדי לקבל אחד משני הפרסים הגדולים של טיול שבוע ליעדם.

Travelocity השתמשה רק בטוויטר וב- אינסטגרם לתחרות ערכים כי זה המקום ש- Gnome הנודד הכי "חי". "הגנום הנודד הוא מאוד אדם, דמות," אמר שטייגר. "וכמו הרבה מטיילים, [טוויטר ואינסטגרם] הם הדרכים העיקריות בהן הוא עוסק ברשתות החברתיות."

המתמודדים לא היו צריכים להיכנס לאתר נפרד או למלא טפסים כלשהם. הם לא נדרשו לכלול תמונות או סרטונים כלשהם, אם כי הם עודדו לעשות זאת אם הם רוצים. שטייגר הסביר את זה הם רצו שיהיה חסם כניסה נמוך ככל האפשר.

המשתתפים לא היו צריכים לעבור לדף הנחיתה של הקמפיין, אך אם כן, הם מצאו תוכן שהיה יותר מרתק מאשר פשוט קישור ל חוקי התחרות. נעשה שימוש ב- Travelocity לִצְבּוֹעַ להפוך את דף הנחיתה לא מרכז חברתי עם כל הפוסטים #IWannaGo מטוויטר ואינסטגרם.

# 3: היה אמיתי

הפיכת דף הנחיתה של הקמפיין למוקד חברתי היא רק דוגמה אחת לאופן שבו Travelocity השתמשה בהזדמנויות כדי להיות אמיתיות עם העוקבים שלהן. "רצינו מקום שבו נוכל לצבור הרבה מהערכים האחרים כדי באמת לעודד צרכנים אחרים להשתתף גם כן," אמר שטייגר.

זה עבד. דף הנחיתה עצמו קיבל יותר מ -32 מיליון הופעות, ו -95% מהמבקרים גללו מתחת לרמת ה"טעינה "של הדף כדי לראות תוכן נוסף.

"ככל שנוכל לדבר עם הצרכנים על דברים שהם דואגים להם... לעומת זאת תמיד להכריח משהו קצת יותר ממותג, גילינו שאנחנו מקבלים אנו מקבלים מעורבות טובה יותר, שיחות טובות יותר ופחות שחיקה מהצרכנים שלנו"אמר שטייגר.

קית 'נובק, מנהל Travelocity לתקשורת ואינטגרציה של מותג, הוסיף כי נושא שאנשים דואגים לו בלהט כמו נסיעות יכול להיות חרב פיפיות. "זה נותן לנו את ההזדמנות לעסוק במשהו שאנשים מתרגשים ממנו באופן טבעי, אבל מוטב שתהיה אותנטי ונקודתי כשמדברים על זה", אמר.

מס '4: שותף למדיה מסורתית

ל- Travelocity מערכת יחסים של 10 שנים עם תוכנית הטלוויזיה המירוץ למיליון. העמותה הוותיקה הזו העניקה להם פלטפורמה קיימת נהדרת לפתיחת קמפיין #IWannaGo. “הטלוויזיה עדיין חזקה במיוחד כדי ליצור מודעות גדולה יותר למותג מכל סוג של תחרות או תוכנית או מוצר חדש, "אמר שטייגר.

שטייגר מיהר להוסיף, עם זאת, שבעוד שהטלוויזיה סיפקה פלטפורמת השקה נהדרת לקמפיין, "אם לא היה לנו באמת משהו שמרתק את הצרכנים, זה היה קופץ ואז נגמר מהר מאוד.”

מס '5: היה אסטרטגי עם קידום בתשלום

בנוסף לתשלום עבור חשיפה בטלוויזיה, Travelocity גם קנה את הזכויות לקידום ההאשטאג #IWannaGo בטוויטר ליום. "זה היה גדול," אמר שטייגר, "כי אז יש לך 70, 80 מיליון אנשים שעשויים לראות את זה בכל יום נתון."

Travelocity לא קנתה את ההאשטג בטוויטר ביום הראשון להשקת הקמפיין. הם השתמשו שלהם מירוץ מדהים קשר לתחילת עניין, וביומיים הראשונים של הקמפיין לאחר מכן, #IWannaGo התנהג באופן אורגני בטוויטר. ביום השלישי הם השתמשו ב- האשטאג מקודם כדי "להוסיף עוד דלק למדורה", כלשונו של שטייגר.

# 6: חפש הזדמנויות שיווק יצירתיות בזמן אמת

כדי לשמור על טריות הקמפיין, Travelocity חיפשה דרכים לעסוק בשיווק בזמן אמת עם הצרכנים. אחת הדרכים שהם עשו זאת הייתה באמצעות סרטוני Vine. ב- 14 באפריל^ה, כשני שליש מהדרך במהלך תקופת הכניסה, Travelocity עודדה את העוקבים לצייץ ולהודיע ​​להם שהם עשויים לקבל תגובה של Vine.

ואז הם יצרו בתגובה למעלה מ -60 סרטוני גפן, כל אחד מהם בתוך 20-30 דקות מרגע הגשתם.

"זו הייתה דרך להראות לצרכנים שלא רק מחשב כאן מקליד לעצמו. הגמד ופמלייתו מאזינים לך ו לשים לב ולרצות לחזור אליך - לא בעוד יומיים, לא בשבוע, אלא 20 או 30 דקות"אמר שטייגר.

למרות שהם יודעים שהוא לא אמיתי, אנשים הם "נפשיים לחלוטין" כשהם מקבלים גפן או ציוץ מהגמד, הוסיף.

הכל על התוצאות.

ההצלחה של כל קמפיין נמדדת על פי תוצאותיו. בנוסף למדידת מדדים חברתיים כגון רשמים ומעורבות, Travelocity משתמש YouGov מחקר למעקב אחר מדדי המותג. על פי YouGov, במהלך החודש וחצי הראשונים של הקמפיין, Travelocity הגדילה את תמורת הרכישה ב -11% עבור צרכני המפתח.

המשמעות היא שהצרכנים אמרו כן כשנשאלו אם הם שוקלים Travelocity אם הם בוחנים הזמנת נסיעות. הם גם הובילו את המתחרים במודעות ללא מותג של 5% במהלך הקמפיין; לדוגמא, כאשר נשאלו משתתפי הסקר אילו חברות נסיעות הם חושבים, הוזכרה תחילה Travelocity.

גורמים רבים תרמו להצלחה זו, אך שטייגר אומר שזה מסתכם במושג פשוט אחד: "לתת לקול הצרכן להיות החלק העיקרי, ולתת לצרכנים שלנו לעודד צרכנים אחרים," הוא אמר.

מה אתה חושב? איך תוכלו ליצור קמפיין האשטאג לרוצח עבור החברה שלכם? כלול את הערותיך ושאלותיך למטה.