5 דרכים לניהול יעיל של מוניטין מקוון שלך: בוחן מדיה חברתית

האם אתה סם סקיצ'י או לורה חביבה? כשמדובר בביצוע עסקים עם מישהו, אין ספק שהמוניטין הוא גורם מרכזי בקבלת ההחלטה.

אחרי הכל, האם היית עושה עסקים (ביודעין) עם אדם רישום?

אבל עם עליית המדיה החברתית מגיעים אתגרים חדשים לעסקים בכל הצורות והגדלים, במיוחד כשמדובר במוניטין: מי מכיר אותך ולמה הם מכירים אותך?

האם אתה מועיל? האם אתה אדם נהדר לעשות איתו עסקים? האם אתה משאב מהימן או דוחף מוצר?

חשוב מכך, בעולם העסקים השקוף בו אנו חיים כיום, האם אתה מודע למוניטין שלך... ואתה עושה משהו בנידון?

איזה מהם אתה?

יש חדשות טובות וחדשות רעות. החדשות הרעות הן שאם אתה סם סקיצ'י ולא רוצה לשנות, אין איפה להסתיר ומדיה חברתית עלולה בסופו של דבר להיות סיוט גדול. החדשות הטובות הן יש לך את הכוח לשלוט במוניטין שלך באמצעות נקיטת פעולהוכך אתה עושה את זה.

דמיין שאתה מעוניין לקנות מכונית אקזוטית אך יודע מעט מאוד על הענף. אתה מחליט להיכנס לאינטרנט, לחפש בגוגל, להעלות שאלות על מכוניות אקזוטיות באתרי מדיה חברתית ושני שמות צצים:

סם רישומי

סם אומר שהוא הכי טוב בעולם במה שהוא עושה באתר שלו - שהוא בעצם חוברת שמנסה לגרום לך לקנות או ללכת משם. סם תמיד מוכר ולא רואה טעם לספק ערך. אין מאמרים, עצות או סרטונים מעניינים באתר שלו - אלא אם כן אתה משלם לו קודם! הוא תמיד לובש חליפה מסודרת ומתנהג "נחמד" בציבור.

אבל כשאתה מחפש אותו בגוגל, הדבר היחיד שעולה הוא "הבלוג של סם" שעודכן לאחרונה ב 9 בינואר 2007 עם הכותרת "קנה רכב!!! עַכשָׁיו!" ומידע עדכני על תביעה בה תבע את אמו על החתול המשפחתי.

כשאתה מחפש אתרי רשתות חברתיות, אתה רואה שכל מה שהוא עושה זה לצעוק על אנשים עד כמה המוצרים שלו מדהימים ומדהימים. בכל פעם שמישהו מזכיר את סם או את המוצרים שלו (באופן חיובי או שלילי), סם לא נמצא בשום מקום. הוא לא חלק מהשיחה. בנוסף, כשאתה שואל מסביב, אתה מגלה במהירות שלא רק שהוא מטומטם, אלא שהוא לא מקיים הבטחות.

אוֹ

לורה חביבה

לורה לא צריכה להתפאר בכמה שהיא מדהימה. אחרים עושים זאת בשבילה. כשאתה מחפש אותה בגוגל אתה מוצא מעט מידע מעניין. קישורים למופע האינטרנט שלה בו היא מציעה טיפים, ראיונות שערכה עם מקורות תקשורת מרכזיים בנושא לא מקוון בענף הרכב, מאמרים אורחים שכתבה לבלוגים אחרים על מכוניות אקזוטיות ועוד דברים.

באתר שלה אתה מוצא כל מיני חינם תוכן מדהים, כולל "מירוץ המכוניות האקזוטיות" עם קטעי וידאו של מכוניות דוהרות ומאמרים "סרסור את מכוני" על התאמה אישית של מכוניות אקזוטיות. באתרי רשתות חברתיות אתה מוצא אותה מועילה, משתפת קישורים ותוכן מעניינים, אינטראקציה ו (אהם) להיות בן אנוש. בכל פעם שהיא מוזכרת באינטרנט (את עצמה או את המוצרים שלה), היא קופצת לשיחה. אם תשאל סביב לורה, תשמע כיצד היא "מעולה לעבוד איתה", "מאוד אותנטית" ו"מומלצת ".

עם מי היית מעדיף לעשות עסקים?

השאלה הטובה יותר היא, כמובן, איך אתה הופך להיות חביבלורה?איך אתה מנהל את המוניטין שלך בעולם העסקים השקוף?

אחרי הכל, מוניטין הוא הכל (טוב, כמעט הכל). כשמדובר בשיווק, המוניטין שלך יכול להיות האלוף שלך או האויב הגרוע ביותר שלך. למה? כי זה חשוב. פעם זה היה מישהו עם פה גדול יכול להגיד ...

... 10 אנשים עלייך?
... 100 אנשים עלייך?

כעת אדם יכול לספר לאלפי אנשים באמצעות מדיה חברתית, בלוגים ועוד בפשטות בלחיצה אחת.

מוניטין אינו רק דבר סטטי אחד, אלא סכום של דברים רבים, כולל:

• להיות חביב, ידידותי ואדיב
• להיות ידוע במתן שירות מעולה ובטיפול בלקוחות
• להיות מקור תוכן מהימן; כלומר, מציע תוכן רלוונטי ובעל ערך
• להיות פעיל ומעורב - להצטרף ל שִׂיחָה לעומת. תקשורת חד כיוונית

בנוסף, בכל הנוגע למוניטין, למנועי החיפוש יש פה גדול ושקוף.

תחשוב על מישהו שמספר את כל הסודות המקוונים המלוכלכים שלך (אני מקווה שאין לך) לכל מי שישאל. עכשיו זה משהו שצריך לחשוב עליו, במיוחד בגלל שמנועי חיפוש שופכים שעועית על כל מה שעשית באינטרנט.

כשאתה שומע את שמו של מישהו בפעם הראשונה, מה האינסטינקט הטבעי שלך? במקרים רבים אנו ממהרים למחשבים או לטלפונים ולהקליד את שמו של אותו אדם במנוע חיפוש.

האם יש משהו שתוכל לעשות בקשר למוניטין המקוון שלך? תהיה בטוח. להלן חמש טיפים לניהול המוניטין המקוון שלך:

מס '1: קבל יצירה עמוסה רלוונטי ובעל ערך תוֹכֶן

בכל מקום - באתר שלך, בטוויטר, בפייסבוק ובלינקדאין. כל פיסת תוכן כולל תמונות (ואפילו סרטונים עכשיו) נסרקת על ידי מנועי החיפוש.

כאשר אתה ליצור תוכן חינוכי או מעורר השראה (והזכר את שמך או את שם החברה שלך אי שם), אתה בעצם שולט בגורל שלך כאשר אנשים מחפשים אותך.

הנה הסוד (התקרב מעט). התוכן לא יכול להיות אודותיך. תוכן מועיל זוכה. חשוב על תחומי העניין / התשוקות / הצרכים של קהילת היעד שלך בניגוד לשלך.

מי עושה זאת טוב במיוחד? HubSpot. אם לומר זאת יפה, HubSpot אינו נמצא בענפים הכי סקסיים. הם יוצרים תוכנת ייצור לידים, אך הם מכונת תוכן. הבלוג שלהם לשיווק באינטרנט פופולרי ביותר בקרב מיליוני צפיות בדפים בחודש. יש להם אפילו תוכנית מקוונת משלהם שבה הם עוברים על חדשות שיווקיות וחוות דעת בכל שבוע.

קדימה וחפש את HubSpot. לא רק שתמצאו קישור לאתר שלהם, אלא תמצאו תוכן טעים, קישורים לאתרי מדיה חברתית, סמינרים עתידיים, סרטוני יוטיוב ועוד.

מס '2: התריע על עצמך ואז הצטרף לשיחה

לארגן התראה בגוגל לעסק שלך, שמך, שמות של אנשי מפתח אחרים, המתחרים שלך וכל ביטויי מפתח. אני מוסיף את התראות Google שלי אל קורא גוגל כדי שאוכל לבדוק אותם בשעות הפנאי בניגוד לקבלת דוא"ל בכל עת שההתראות שלי מוזכרות.

הגדרת התראה היא דבר אחד; תגובה היא המפתח. אם אתה רואה משהו, טוב או רע, לקפוץ ולהגיב בבלוג או במקור. הפוך לחלק מהשיחה.

תגובה לתגובות טובות לא חייבת להיות מדע טילים. לכל הפחות, תודה פשוטה עוברת דרך ארוכה אם מישהו מזכיר אותך בבלוג או באתר האינטרנט שלהם. הערות שליליות כמובן יכולות להיות קצת יותר טריקיות ורגשיות, אך אל תרתעו מהן. לְהִשְׂתַתֵף. סע בכביש הגבוה יותר. התייחס לחששות. אל תתעלם.

בנוסף, כל תגובה קטנה שתשאיר היא הזדמנות לעשות טוב ולבנות את המותג שלך. זו גם הזדמנות להיות מטומטמת ולפגוע במוניטין שלך.

מס '3: צפו והאזינו מכל זווית

זו דרך נוספת לומר שגוגל אינה התשובה היחידה בכל הנוגע לניהול הנוכחות המקוונת שלך. למעשה, ישנם מקומות רבים אחרים שכדאי לבדוק, כולל:

חיפוש בלוגים של גוגל: בלוגים נעים מהר יותר מגוגל (גוגל מנסה להשיג את החיפוש בזמן אמת), אך כדי לבדוק מה קורה איתך, העסק שלך, המתחרים וכו ', בדוק חיפוש בלוגים של גוגל.

לחפש. Twitter.com: מרכז האינטרנט באינטרנט בזמן אמת. שום דבר לא מתקרב מעדכונים שנייה-ממש-ממש. אתה יכול גם לקחת עדכון RSS עבור מילות מפתח, העסק שלך, השם שלך, אנשים שאתה רוצה לחפש וכו ', ולשים אותם ל- Google Reader (בדומה לדוגמא של התראות Google), מה שהופך מידע נוסף לזמין עבורך ב- ONE מָסָך.

חיפוש טוויטר מתקדם: הכפתור הקטן הזה פועל לחפש. Twitter.com. מאפשר מיקוד גיאוגרפי טוב יותר ושלל אפשרויות שהיית מצפה להם במילה "מתקדם".

טיל קרח: אתר חיפוש מעוצב היטב המסייע במעקב אחר בלוגים, באינטרנט באופן כללי, טוויטר, חדשות וכו '.

הקלדה אחורית: מאפשר לך לעקוב אחר תגובות שנותרו בבלוגים ובפורומים וכן באתרים חברתיים. זה מתעלם לעתים קרובות, אך חשוב ביותר.

חיפוש וידאו: סרטונים חשובים ו יוטיוב הוא מנוע החיפוש השני בגודלו בגוגל. חפש שם סרטונים עליך ועל התחרות. מנועי חיפוש אחרים של וידאו כוללים חיפוש הווידאו של גוגל, חיפוש הווידאו של יאהו, בלינקקס והאהוב החדש שלי: טרובו (חלקלק מאוד).

מס '4: היה נחמד: לקחת את הכביש המהיר לעומת נגבוטים

אני יודע שזה נראה קצת מגוחך, אבל זה כל כך נכון. אנשים שליליים ברשת מעצבנים - הבנתי. ורוב האנשים השליליים מתחלקים לשתי קטגוריות:

• אנשים עם חששות לגיטימיים / דעות מנוגדות (כולנו יכולים לכבד זאת, נכון?)
• נגבוטים. אתה מכיר את סוג האדם. זה 85 מעלות ושמש בחוץ והוא מתלונן שזה לא 86 °. תן לו 100 דולר והוא יתלונן שזה לא 101 דולר.

להרוג באדיבות. עימותים ורגישים מדי הן שתי תכונות שלעתים קרובות מאבדות ברשת. אם אתה נחמד לאנשים, אנשים יהיו נחמדים אליך. בטח, זה נפוץ, ובכל זאת זה יכול להיות קשה לעשות זאת.

המאסטר בזה הוא גארי וויינרצ'וק, היוצר הבולט של טלוויזיה בספריית היין ומחבר הספר למחוץ את זה! לגארי יש הרבה מעריצים וחברים, אבל כמובן שחלק מאותם אנשים מתעוררים ושותים כוס שנאה קרה. האם גארי מתעלם מהם? לא. בכל יום נתון תוכלו למצוא אותו מגיב בחביבות לביקורת שלילית בחשבונות הבלוג, הטוויטר והפייסבוק שלו ואפילו בדף הספרים שלו באמזון שבו צץ מדי פעם ביקורת שלילית. גארי מגיב פעם יפה ואז זה נעשה. הוא אמר לי בראיון, "לקחת את הכביש המהיר הוא לא מנוצח." נכון מאוד.

מס '5: בנה מערכות יחסים עם לוראס החביבים על העולם

נהיה כמו החברה שאנחנו שומרים, נכון? האם ישנם אנשים אחרים בנישה שלך ש:

• האם יש בלוגים בעלי השפעה (או בלוגים מתפתחים) המאפשרים פרסום אורחים?
• ערכו סדרת ראיונות בה תוכלו להתארח?

זכור שקטעי התוכן הטעימים האלה יעשו לך כל מיני טוב, כולל:

• יותר תנועה לאתר שלך (ובאמת... מי רוצה פחות תנועה?). גם אם מדובר רק בכמה אנשים, זה זכייה.
• נוצר תוכן נוסף שמנועי חיפוש יכולים להוסיף לאינדקס עם שמך (במיוחד אם מדובר בראיון).
• קשר / קשר עם אנשים מהימנים אחרים ברשת.
• הזדמנות שיווקית / פרסומית נהדרת לשתף תוכן זה עם הרשתות שלך.

אבל הנה אתגר מעניין: מה אתה יכול לעשות להציע להם ערך? זה לא קשור רק ללקיחה. זה קודם לתת ערך. מדובר בבניית קשרים ארוכי טווח.

התחל לחפור. לחפש Alltop.com, חיפוש בלוגים של גוגל וטוויטר. שאל סביב ו התחל לזהות מקורות מדיה בנישה שלך. התחל בקטן עם אולי כמה אנשים חדשים ומלהיבים שנגישים יותר מאשר החבר'ה והבחורים הגדולים באמת.

התחל לעזור להם על ידי ציוץ עליהם ושיתוף התוכן שלהם בפייסבוק. השאירו הערות מתחשבות ללא קידום מכירות על ההודעות שלהם שמהדהדות איתם. היה מועיל לעומת דוחף.

דוגמה מושלמת היא אלנה ורלי, מומחית ליחסי ציבור, יזמית ויוצרת יחסי ציבור בפיג'מה שלך. פגשתי את אלנה כי היא עזרה לי ללא הפסקה בלי לבקש שום דבר. היא הציעה לי ראיון בבלוג שלה. היא מצייצת בעקביות את התוכניות והתכנים שלי. היא הציגה אותי באופן אישי עם הרבה אנשים נהדרים שהתארחו בתוכנית שלי.

ונחש מה קרה? הזמנתי אותה להתארח והיה לנו ראיון נהדר שנראה על ידי אלפי אנשים. היא עלתה על מסך הרדאר שלי בכך שהיא עזרה.

על מסך הרדאר של מי היית רוצה להיות?

בסופו של היום, ניהול המוניטין המקוון שלך הוא באמת רק אתה—הכי טוב לך. אתה לא יכול לזייף להיות נחמד עם אנשים. אין "טריקים" כדי לוודא שאתה נתפס כאדם / החברה הטובים ביותר בתולדות האנושות. אבל על ידי עבודה על שלך דמיון, תוך מאמץ לעסוק ולהציע תוכן בעל ערך, אתה בהחלט יכול לערום את הסיכויים לטובתך.

קח רגע וחפש בגוגל את החברה שלך. האם אתה אוהב את מה שאתה רואה? אילו אסטרטגיות עבדו בשבילך? מה התגעגענו? תן לנו את הערותיך ומשובך בתיבה למטה.