כיצד למדוד את החזר ה- ROI של מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

האם אתה מבלה שעות בהסברה שלך ברשתות החברתיות ואין לך מושג אם זה מצליח?

האם הלקוחות שלך כל הזמן משמיעים הוכחה חברתית?

אם עדיין לא עשית זאת, עליך למצוא אסטרטגיה למדידת החזר ההשקעה שלך ברשתות החברתיות.

במאמר זה אשתף כלים וטיפים ל למדוד את ההחזר על ההשקעה ממאמצי המדיה החברתית שלך.

למה למדוד את ההחזר על ההשקעה שלך?

רועי זו הוכחה שמאמצי השיווק שלך עובדים. לקוחות ומפקחים צריכים דע אם אתה מצליח... וגם אתה עושה!

זה חשוב עבור חברות מדיה חברתית, יועצים וצוותים פנימיים.

האתגר העיקרי במדידת החזר ה- ROI הוא לעקוב אחר שינויים באלגוריתמים, הטמעת הכלים החדשים שפגעו בשוק והוכיחו ללקוחות שלכם שהם מפיקים את המרב מההשקעה שלהם אתה.

להלן חמישה שלבים למדידת החזר ה- ROI שלך אִסטרָטֶגִיָה.

מס '1: הגדר יעדים למדיה חברתית

ניתן למדוד את ההחזר על ההשקעה במגוון דרכים: באמצעות רכישת לקוחות, יצירת לידים, קליקים, הכנסות, כניסות לתחרות וכו '. הכל תלוי ביעדים שלך. לפני שתוכל לעקוב ולמדוד את ההחזר על ההשקעה שלך, עליך לקבוע את שלך מטרות כדי שתדע אילו גורמים אתה מודד ואיך נראית הצלחה.

חמשת המדדים המובילים לביקורת החזר על ההשקעה שלך במדיה חברתית

: מעבר להכנסות, להשתתפות במדיה החברתית יש "יישומים עסקיים מועילים רבים, כגון הקלת שירות לקוחות והגברת יחסי הציבור".

טווח הגעה, תנועה, לידים, לקוחות ושיעור המרה הם המדדים פמלה ווהן ב- HubSpot מציע לך לשקול לקבוע הצלחה ברשתות החברתיות.

מדוד את ההחזר על ההשקעה המקוונת שלך בשש שלבים פשוטים: טרואלס קימס, יועץ בכיר בחשוב! דיגיטלי, חולק מגוון דוגמאות של יעדי המרה לאתרים (המכונים גם פעולות רצויות) אתה רוצה שהמבקרים שלך יופיעו.

אלה כוללים רכישות מקוונות, טפסים ליצירת קשר מלאים, קליקים על קישורים, הרשמות לניוזלטר, הורדות PDF, אינטראקציות חברתיות, צפיות בסרטונים ועוד.

עקוב אחר שלושת השלבים כדי לזהות את יעדי הקמפיין שלך ולמדוד את תוצאותיהם: לקבלת תצוגה חלופית של אופן הגדרת יעדי מדיה חברתית, עיין במאמר זה של MarketingProfs מאת לורה פטרסון.

פטרסון מציע לך לכמת את מה שאתה מכוון ולקבוע מראש את יעדי הביצועים שלך. "אם התוצאה העסקית הרצויה קשורה לרכישת לקוחות או לייצור ביקוש, הביצועים שלך יעדי התוכנית... עשויים להיות מורכבים ממספר מסוים של פניות, פגישות או אפילו הצעת מחיר בקשות. ”

מס '2: קבעו את הפלטפורמות הנכונות

מטרות המדיה החברתית שלך והתוצאה אסטרטגיות חייב ליישר קו עם הפלטפורמות שלך. כמה בסיסי מעריצים נמצאים בעיקר בטוויטר, אחרים בפייסבוק, פינטרסט או אינסטגרם. מצא היכן הקהל שלך מבלה את זמנו כך שתוכל למקם את התוכנית שלך להצליח.

כיצד לבחור פלטפורמות מדיה חברתית: האינפוגרפיקה הזו מ מליסה לייטר מפרק את הפלטפורמות השונות: Pinterest, Twitter, Facebook, Instagram, Google+ ו- LinkedIn.

כאשר אתה קובע את שוק היעד שלך, עליך להבין מי הם, אילו פלטפורמות הם מעדיפים וכמה זמן הם מבלים שם. אתה יכול למצוא פלטפורמות המתאימות.

מדיה חברתית: האם אתה יודע איפה הקהל שלך?: היידי כהן חולק מחקר על הדמוגרפיה של המדיה החברתית בארצות הברית. היא גם מציעה טיפים שיווקיים לשימוש בפייסבוק, טוויטר, פינטרסט, טאמבלר ואינסטגרם, על סמך הממצאים.

מס '3: עקוב אחר קמפיינים

אתה צריך עקוב אחר זמן הבילוי, עלות המודעות וכו ', וכן את הפעילויות והקמפיינים שאתה משגר כחלק מהשיווק שלך ברשתות החברתיות. יש מגוון של כלים אתה יכול לעשות זאת.

7 כלים לניתוח מדיה חברתית מרובת פלטפורמות: מעקב אחר המדיה החברתית שלך חיוני לקביעת החזר ה- ROI שלך. ב- RazorSocial, איאן קלירי חולק את העלות, הפונקציונליות והיתרונות של מגוון כלי מדידה חברתיים החל מ- Google Analytics חינם וכלים בתשלום כמו Socialbakers ו- Simply Measured.

החזר על ההשקעה במדיה חברתית: 11 כלים בחינם למדידת הצלחה במדיה חברתית: בשעון למנועי חיפוש, צ'אק פרייס משתף 11 כלי ניטור מדיה חברתית בחינם.

רשימה זו כוללת את HootSuite (שאינו מיועד רק לתזמון), אזכור חברתי (המאפשר לך לעקוב סנטימנט, בין היתר) וביטלי (שמאפשר לך להתאים אישית קישורים מקוצרים כך שתוכל לעקוב אחר הכל אתה חולק).

מס '4: דוחות ממצאים

לא משנה אם אתה מדווח למפקח או לעצמך, אתה צריך לקבוע דרך ל להגיש תלונה התוצאות שלך. תרצו גם לבוא עם מסגרת זמן הגיונית— שבועי, חודשי, רבעוני, שנתי או כל האמור לעיל.

5 הדוחות המובילים של Google Analytics עבור משווקי מדיה חברתית: ל- Convince & Convert יש משאב מצוין לצלילה החשובה ביותר לדיווח של Google Analytics. כריס סייטסמה חולק משימות קלאסיות וחדשות למדידת ההשפעה החברתית של מסעות הפרסום שלך.

הדוח המושלם של מדיה חברתית - טיפים וטריקים להשגת התוצאות הטובות ביותר: תבנית דוח זו מאת אלכסנדרה קוג'וקארו ב- uberVu הוא מעט יותר מקיף, מה שהופך אותו למושלם עבור מצגות.

הוא כולל הפצת פלטפורמות, כמו גם מדדים, רגש ותוצאות איכותיים וכמותיים עבור אתרים חברתיים ספציפיים.

הנה גם א תבנית דיווח בפייסבוק, כמו גם תוספת טריקים לדיווח ותבנית בה תוכלו להשתמש לטוויטר, לינקדאין ובלוג, מתוך רחל מליה.

מס '5: סקירת תוצאות ואיפוס יעדים

ברגע שיש לך נתונים סטטיסטיים לפניך, אתה יכול לחשב את ההחזר על ההשקעה שלך ו סקירה התוצאות מהשיווק שלך כדי לראות מה עובד ולא עובד. אם ביצעת פרסום בתשלום, חשוב למדוד גם את זה כי זה קשור לעלות ספציפית.

מדריך מעמיק כיצד לחשב את החזר ה- ROI של קמפיין ברשתות חברתיות: במשווק 60 שני, ג'יימי טרנר מראה לך כיצד להקצות ערך ללקוחות שלך ולהשתמש בנתון זה כדי לקבוע את ההוצאה שלך ברשתות החברתיות. ג'יימי מעביר אותך אחר כך באמצעות מדדים כדי לחולל שינויים בקמפיינים שלך ברשתות החברתיות.

החזר על ההשקעה במדיה חברתית אינו אלא משחק מספרים: מאמר זה מגדיר באמת את הצורך המתמשך במדידת החזר ה- ROI - לא משנה כמה זה מתסכל. ניקול קלי, סייר המדיה החברתית, מדבר על הבנת המתמטיקה, התאמה מחדש ומיקוד מחדש.

רוצה דוגמאות לקמפיינים חכמים של החזר ROI? לקרוא החזר ה- ROI של מדיה חברתית: 10 מקרים מהאינטרנט הבא.

מה אתה חושב? כיצד קובעים החזר ROI? אילו כלים ודוחות אתה מועיל ביותר? שתף את החוויה שלך או דוגמאות בתגובות למטה.