3 דרכים להגביר את האינטראקציה עם אוהדי הפייסבוק שלך: בוחן מדיה חברתית

האם אתה מחפש רעיונות טריים שיעסיקו את אוהדי הפייסבוק שלך?

האם יש לך קהל מעריצים די נחמד, אבל אתה מתקשה העלו רעיונות לעסוק בהם על בסיס יומי?

גישה מוכחת אחת היא לעזור לאוהדים שלך.

להלן 3 טכניקות בהן משתמשים כמה מדפי הפייסבוק המצליחים ביותר. נסה אותם בדף שלך כדי לראות כיצד האוהדים שלך מגיבים!

מס '1: הפוך למשאב

למרות רמת הקשר שאתה חושב שיש לך עם האוהדים שלך בפייסבוק, רבים עדיין מביעים הפתעה נעימה כשאתה מגיב אליהם באופן אישי ברשת החברתית.

השתמש בשמות אוהדים כשתוכל, ולהגיב אחד על אחד לתגובות שהם מעלים. זה מוכיח למעריצים שאתה מקשיב וקולט לתגובות ולמשוב שלהם, מה שמאפשר סיכוי גבוה יותר שהם יפרסמו בעתיד.

יתר על כך, הזמן שיחה על ידי שאלת דעתם של המעריצים שלך בנושאים, או לבקש מהם לומר לך איזה סוג של תוכן הם יעריכו.

כולם אוהבים ששואלים אותם, והאוהדים מרגישים מוערכים במיוחד כשאתה ממלא את הרצונות האלה- אז אל תבקש מהם קלט שלעולם אינך מתכוון להשתמש בהם או לשלב.

בדוגמה שלהלן, כבל טיים וורנר מדגים אסטרטגיית תגובה לא עקבית כלפי משתמשים שונים. בעוד ששרון קיבלה את בקשתה מטפל מנהל העמוד, "רג'ינה" מדווחת על תסכול מכך שהפרסומים שלה מתקיימים הוסרה במקום השיבה לה, מה שמעיד שהיא פרסמה הערות נוספות מוקדם יותר מההודעה הסופית שנראתה ב- פְּתִיל.

אם אסטרטגיית המותג שלך היא להיות משאב לכל האוהדים, חשוב שאתה התייחס לכל הערות האוהדים באותו אופן על ידי מענה לכולם, לא משנה הסנטימנט.

דוגמה אחת לסוג זה של אסטרטגיית אינטראקציה פתוחה העובדת בהצלחה רבה היא היוזמה המתמשכת שלנו לבנות פייסבוק קהילת עמוד מעריצים של משווקים, בעלי עסקים ומנהלי מדיה חברתית המעוניינים לחלוק ידע אודות מדיה חברתית (כמו גם Wildfire!).

גילינו לאורך זמן שההודעות המרתקות ביותר שלנו, שמקבלות את המשוב הרב ביותר מהמשתמשים שלנו, הם באופן עקבי אלה שבהם אנו מזמינים אנשים לפרסם כל שאלה שיש להם בנוגע למדיה החברתית או להזמין אותם לבדוק את העמודים שלהם על ידי אנשי מקצוע ברשתות החברתיות.

המפתח הוא מעקב (אפילו למשך שעה בלבד) על כל השאלות ולענות עליהן בפועל. מכיוון שההבטחה לענות על כל שאלה אינה הבטחה ריקה, המשתמשים הופכים בטוחים כי ניתן לענות על שאלותיהם וסומכים על המותג עבורו.

דוגמה מצוינת לכך שעסק קטן יותר מתקשר עם אסטרטגיות העברת הודעות נהדרות חברת מקרוני פנסילבניה, חנות מזון מיובאת בפיטסבורג.

נכון לכתיבת שורות אלה, היו לחנות קצת פחות מ -1,100 אוהדים. מנהל המדיה החברתית שלהם אמר לי שהם מקבלים באופן קבוע יותר מ -1% מעורבות בפוסטים שלהם, נתון נהדר לגודל שלהם.

מס '2: הצע את שירותיך בחינם

על מה ידוע המותג שלך? מה היית כמו זה להיות ידוע? אם אתה מספק מוצר או שירות מסוים כמו ייעוץ או ייעוץ, שקול להציע למעריצים שלך לטעום את זה מדי פעם בחינם!

לפי משווק אלקטרוני, הסיבה מספר 1 שמשתמשים הופכים לחובבי המותג בפייסבוק היא לקבל גישה לתוכן בלעדי, אירועים או מכירות. המותג שלך יכול לנצל את הרצון הזה תוך ניצול יכולות המותג בכך שהוא מעניק למשתמשים כרטיס בלעדי מדי פעם לחוות את העסק, בחינם.

הנה כמה דוגמאות לחברות שעושות זאת בפייסבוק, לשמחת המשתמשים שלהם:

רחוב לה לה, בוטיק מקוון של סחורות ובגדי מעצבים, יודע שרבים ממעריציו מתאימים למגמות האופנה ונהנים לחשוב על עיצוב, לבוש וסגנון. ככזה, אחד מ"אירועי "עמוד המעריצים הפופולריים ביותר שלהם הוא הזמנה שבועית למעריצים להצטרף לסטייליסט בדף לשעה של אינטראקציה חיה.

מכיוון שבדרך כלל לרוב האנשים אין גישה לסטייליסט אישי או לייעוץ מאחד, Rue La La יוצר סביבה בה המעריצים יכולים לצפות בשמחה לאירוע החוזר הזה.

אנו משתמשים בטכניקה זו גם ב Wildfire.

הזמנות לפרסום כל שבוע הן העדכונים הפופולריים ביותר בעקביות! גם המשתמשים שלא מקבלים ביקורת על העמודים שלהם באותו שבוע משאירים משוב שהם נהנים לצפות בעצות עבור דפי מעריצים אחרים, ושחווית הלמידה היא בעלת ערך.

מס '3: הפוך את דף המעריצים שלך למוקד ידע שלם

בעת סיעור מוחות כיצד לפתות את המשתמשים להצטרף לאינטראקציה עם המותג שלך, האתגר הוא להמציא דרכים לעודד אותם לתקשר עם הדף באופן רציף לאורך זמן ולמנוע התנתקות.

עבור מותגים שיש להם רקע עשיר או שדורשים מידה לא מבוטלת של השכלה למשתמשים, יצירת עמוד מעריצים המכילה משאבים חשובים ומידע שמועיל למשתמש היא חיונית. המטרה היא לתפוס משתמשים בקידום ראשוני, ולשמור אותם לחזור לדף שלך למידע גם לאחר סיום המבצע.

דוגמא לדף שהשיג מטרה זו הוא Webroot, חברת תוכנה המפיצה אפליקציות ותוכניות אבטחה.

משיכת המשתמש הראשונית היא הקידום ש- Webroot הקימה בדף הנחיתה שלו. משתמשים מבקרים בדף הפייסבוק כדי לקבל הזדמנות לזכות בפרסים בעלי ערך רב כגון כרטיסי טיסה, אלקטרוניקה ומכשירי מטבח.

מתוך הכרה שהקידום שלה יביא תנועה ניכרת לדף שלה, Webroot יצר דף חזק ועשיר במשאבים אודות המוצרים והשירותים שלו, כולל כרטיסייה עם חפיסות שקופיות חינוכיות, פורטל תמיכת לקוחות מלא ("שאל את Webroot"), דף התזה הסברתי אודות מוצרי האבטחה הניידים שלהם, ואפילו אוסף של סרטוני יוטיוב על תוֹכנָה.

כתוצאה מכך, משתמשים שביקרו בדף של Webroot כדי להשתתף בקידום נחשפו גם לתוכן היקר של הדף, מה שנתן להם סיבה לחזור. בתורו, ווברוט יצר קהילה ידידותית למשתמש בשירות מלא באמצעות עמוד הפייסבוק שלה, מקום שאליו הולכים האוהדים לגשת למידע אודות החברה.

עכשיו שראית כמה דוגמאות של חברות עוזרים למעריצים שלהם לעזור לעצמם, מה הגישה הראשונה שאתה מתכנן לנקוט בדף האוהדים שלך? להקים ספריית משאבים? בודקים את המים על ידי מתן שירותים בחינם? אני אשמח לשמוע ממך! השאר את השאלות וההערות שלך בתיבה למטה.