אי שיווק: הפסק שיווק, התחל לעסוק
אסטרטגיית מדיה חברתית / / September 26, 2020
כשיועץ שיווקי סקוט סטראטן עבד עם בעלי מסעדה חדשה, הוא המליץ להזמין את תושבי מתחם הדירות הסמוך לארוחת ערב חינם. במשך שני לילות, הבעלים יכלו להגיע ל -150 איש התחל את הבאזז על המסעדה החדשה בעיר.
אבל הבעלים נרתעו ממתן אוכל בחינם, שלדעתם יעלה להם כמה אלפי דולרים. עם זאת הם הוציאו 5,000 דולר על מודעת מגזין!
"כמה לקוחות זה הכניס?" שאל סטראטן. "אנחנו לא יודעים," הם ענו.
זה נשמע מוכר? סטראטן מכנה זאת אסטרטגיית השיווק "לדחוף ולהתפלל". אתה מעביר את המודעה שלך לאלפי ואף מיליוני אנשים ומתפלל שחלקם יגיבו.
"עלות האוכל והתשלום שלי היו נמוכים מהסכום ששילמו עבור אותה מודעה", כותב סטראטן בספרו, ביטול שיווק: הפסק את השיווק. התחל לעסוק. ובתוך יומיים בלבד, בעלי המסעדות עשויים ליצור 150 לקוחות מרוצים כדי להפיץ את הבשורה על המסעדה שלהם.
אבל הבעלים פשוט לא קיבלו את זה. הם סירבו ליישם את האסטרטגיה, ובסופו של דבר הם יצאו מהעסק.
סטראטן מאמין שעסקים הם יצירת וניהול מערכות יחסים עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים. מצא אנשים שכבר מדברים עליך, עיסוק בהם ותן להם משהו בעל ערך. הוא מכנה אסטרטגיה שיווקית זו "למשוך ולהישאר." משוך לקוחות פוטנציאליים לעסק שלך על ידי מעורבות עמם, סחר במשהו שהם מעריכים עבור שמם ופרטי יצירת הקשר ושמור על קשר איתם.
"אם אתה מאמין שעסק בנוי על מערכות יחסים", כותב סטרטן, "הפוך את בנייתם לעסק שלך. UnMarketing הוא עניין של מעורבות בכל נקודת מגע עם השוק שלך. "
השתמש במדיה החברתית כדי להיכנס לשיחה
סטראטן מאמין שמדיה חברתית היא הדרך הטובה ביותר למצוא לקוחות פוטנציאליים ולעסוק בהם. "אם הייתי אומר לך שיש לי חדר מלא בלקוחות הפוטנציאליים הנוכחיים שכולם מדברים על המוצרים שלך ועל המתחרים שלך, האם לא היית מופיע?"
אם קראת את המאמרים שלנו, אתה כבר יודע לעשות זאת. הורד את TweetDeck והגדר את אחת העמודות ל- לפקח על ציוצים המכיל מילות מפתח הקשורות לעסק שלך או לשם החברה שלך. כשאתה רואה ציוץ כזה, הגיב. נסו לספק ערך בכל ציוץ.
תיאור עצמי טוויטר קנאי, סטראטן החליט במרץ 2009 לבקש מ- 16,000 העוקבים שלו בטוויטר לעזור לו לגייס כסף עבור ארגון צדקה שמתמקד ברעב ילדים. יחד הם גייסו 12,000 דולר תוך 5.5 שעות בלבד.
פייסבוק ולינקדאין מבוססות הרשאה, אך אין מכשול לתקשר עם אף אחד בטוויטר. אז הוא ממליץ להתחיל בטוויטר ולהשתמש פייסבוק ו לינקדאין כדי "לעבור לשלב הבא."
הוא אפילו משתמש בטוויטר כדי גלה מידע נוסף על אנשי עסקים מקומיים לפני שהוא הולך לאירוע ברשת.
ספר זה מכיל למעשה 55 רעיונות "לביטול שיווק" של העסק שלך. כל פרק הוא רעיון אחד. והם לא בסדר מסוים. כך שתוכל לקרוא את הפרקים לפי הסדר שאתה רוצה.
קבל הדרכה לשיווק ב- YouTube - באינטרנט!
רוצה לשפר את המעורבות והמכירות שלך עם YouTube? לאחר מכן הצטרף לאסיפה הגדולה והטובה ביותר של מומחי שיווק ביוטיוב כאשר הם חולקים את האסטרטגיות המוכחות שלהם. תקבל הדרכה חיה שלב אחר שלב ממוקדת אסטרטגיה של YouTube, יצירת וידאו ומודעות YouTube. הפוך לגיבור השיווק של YouTube עבור החברה והלקוחות שלך בזמן שאתה מיישם אסטרטגיות שמקבלות תוצאות מוכחות. זהו אירוע אימונים מקוון חי מחבריכם בבודק מדיה חברתית.
לחץ כאן לפרטים - המכירה מסתיימת ב -22 בספטמבר!להלן כמה דברים שתלמד:
- תערוכות - "למשוך ולהישאר" עובד טוב מאוד.
- טל-סמינרים וטל-פסגות איך לעשות אותם נכון.
- מדיה חברתית - היתרונות והחסרונות של טוויטר, פייסבוק ולינקדאין.
- אתרים - הם לא צריכים להיות רק חוברת מקוונת.
- התוכן הוא המלך - כיצד ליצור ולהעביר תוכן בעל ערך.
- שיווק ויראלי - Stratten עשה טעויות רבות ותוכל ללמוד מהן!
למעשה, "IMHO", הפרק על שיווק ויראלי (בן 26 עמודים, הפרק הארוך ביותר בספר), הוא החלק הטוב ביותר בספר. סטראטן צנוע מספיק כדי לתאר בפירוט את כל הטעויות שעשה. בעיקרו של דבר, הוא לא היה מוכן כשהצפיות בסרטון שלו המריאו ואנשים התחילו להירשם לניוזלטר שלו.
זו הסיבה שהוא אומר, "לא להיות מוכן להצלחה בשיווק ויראלי זה יותר גרוע מאשר בכלל לא להצליח." כי, "ברגע שזה הולך, זה הולך" ואין שום מניעה.
סטראטן כותב גם על חברות שבאמת אכפת להם מהלקוחות שלהם, כמו:
- זאפוס, שאיפשרו פעם ללקוח להחזיר תשעה זוגות נעליים שאינן בשימוש למרות שתקופת ההחזרה פגה מזמן
- ספרים טריים, ששלח פעם כמה קופסאות של טריסקוויטים ללקוח בהווה בפיג'י
- מקדונלד'ס, שהקפה שלו פיתה את סטראטן מהקפה של טים הורטון אחרי 20 שנות חסות
- סומק, חנות סבון שהמוכרת שלה טיפלה בסטראטן כל כך טוב שהוא קנה סבון בשווי 65 דולר
לקוחות אינם הפרעה
אם אתה במכירות קמעונאיות, האם אנשי המכירות שלך מתלהבים מהמוצרים שלך? במקום לחשוב על לקוחות כהפרעה, חשוב עליהם כעל "מכונת מפה לאוזן שיכולה להפיץ את הבשורה, טובה או רעה", כותב סטראטן. "עשה הכל כדי להראות שאתה מעוניין בעסק הפוטנציאלי שלי איתך במקום להתייחס אלי כהפרעה ליום העמוס שלך."
אתה משקיע את רוב זמנך בניסיון להשיג לקוחות חדשים? האם אתה מתייחס ללקוחות חדשים טוב יותר מאשר ללקוחות רגילים? אם אתה יודע שלוקח פי חמישה עד עשרה מאמץ להשיג לקוח חדש כפי שהוא צריך לשמור על קיים, מדוע שתעשה זאת?
יצירת הלקוחות המרוצים הנוכחיים היא בראש סדר העדיפויות שלך. ולמה היית מסתכן באובדן לקוח נוכחי? זה פשוט לא הגיוני.
Stratten משתמש בקפה כדוגמה. לאחר ששתה את הקפה של טים הורטון במשך 20 שנה, הוא עבר לקפה של מקדונלד'ס. הם פתרו כמה בעיות שטים הורטון התעלם מהן. לקוחות לא מרוצים לא בהכרח יתלוננו, הם פשוט ילכו למקום אחר.
Stratten גם ממליץ לסקור את הלקוחות הנוכחיים שלך מעת לעת. אם אתה חושב להציע מוצר או שירות חדש, שקול ליצור את מה שהוא מכנה קמפיין "עצור התחל המשך". שלח לכל הלקוחות הנוכחיים דוא"ל עם קישור לסקר מקוון. תנו להם לענות בעילום שם. שאל את הלקוחות שלך:
- מה עלינו להפסיק לעשות?
- מה עלינו להתחיל לעשות?
- מה עלינו להמשיך לעשות כדי לעמוד בציפיות שלך או לחרוג מהן?
רוב האנשים היו נרגשים לדעת שחברה כל כך דואגת להם, שהיא מעריכה את עצתם. יתרון נוסף של עריכת סקר לקוחות: "כל נקודת מגע היא הזדמנות לעסוק בשוק שלך", כותב סטראטן.
בוחן מדיה חברתית מעניק לספר זה 4 כוכבים.
כתבנו כל כך הרבה על דרך השיווק החדשה, ועכשיו נרצה לשמוע ממך! האם יישמתם רעיונות אלו? האם הם עובדים? אנא הוסף את הערותיך למטה.