5 המיתוסים המובילים של המדיה החברתית התנפלו: בוחן מדיה חברתית

כמו בכל טכנולוגיה חדשה, המדיה החברתית הולידה את חלקה בתפיסות מוטעות ומיתוסים המונעים מאנשים לתקשר.

זה הזמן ל להפחית את המיתוסים הגדולים שמשאירים את בעלי העסקים והמשווקים בצד המדיה החברתית.

מיתוס מס '1: הלקוחות שלי לא נמצאים ברשתות החברתיות

וואו, אם היה לי דולר לכל פעם ששמעתי את זה... ברצינות, מיתוס זה מונע מאנשי עסקים רבים יותר להתקשר עם לקוחות פוטנציאליים דרך מדיה חברתית מאשר לכל האחרים.

החלק המהנה הוא כל מה שאתה צריך זה מעט נתונים כדי לשכנע אנשים שלקוחות היעד שלהם אכן נמצאים ברשתות חברתיות.

לדוגמה, 80% ממשתמשי האינטרנט הפכו להיות אוהדים של מוצר או מותג באתר רשת חברתית ו 72% אמרו הֵםלמד על מוצר חדש דרך מדיה חברתית. כפי שמראה הגרף כאן, יותר ממחצית ממשתמשי פייסבוק וטוויטר הם מעל גיל 35, שלא לדבר על לינקדאין.

רשת חברתית היא תופעה תרבותית אמיתית, ויש אין דמוגרפיה שאינה מיוצגת באופן מהותי באחד או יותר מאתרים.

מיתוס מס '2: אני לא יכול למדוד את ההשפעה של מדיה חברתית על העסק שלי

ה החזר על הדיון בהשקעה על מדיה חברתית

נבחר על ידי כל כך הרבה משווקים חכמים ויצירתיים, שהיית חושב שזה לא יגיע לרשימה זו. אבל זה ממשיך לדרג גבוה ברשימת ההתנגדויות לגבי המדיה החברתית ואני מבין לגמרי מדוע.

מאחר שמנגנוני האינטראקציה שונים עם מדיה חברתית מאשר שיווק מסורתי, אם לשפוט כוונת רכישה ולקוחות סבירים מהתנהגות מדיה חברתית זה א מיומנות חדשה עבור משווקים רבים.

זה לא צריך להיות מסובך יתר על המידה, ואם אתה שם במקום כמה שיטות אלה כדי לקשור התנהגות מקוונת לפעולות לא מקוונות, אתה יכול עקוב אחר ההשפעה שיש למדיה החברתית על השורה התחתונה שלך.

שימו לב היטב גם להפניות מאתרי מדיה חברתית בדפי האינטרנט שלך והתנהגותם של אנשים אלה בהשוואה למשתמשים שמגיעים לאתר שלך באמצעים אחרים.

מיתוס מס '3: אין לי זמן לנהל מדיה חברתית

ללמוד מאוד כיצד לקיים אינטראקציה ברשתות חברתיות הוא קל מאוד מכיוון שזה פשוט כרוך בשיחה עם אנשים ובניהול שיחות גלויות על נושאים מעניינים. למרות שאתה צריך להקדיש זמן לאינטראקציה עם אנשים ולפרסם תוכן שימושי ומרתק, ההחזר על הזמן שלך אמור להספיק כדי להפוך את האינטראקציה במדיה החברתית לכדאית.

אחרי חשיפה בסיסית, אתה ראה עד כמה אינטראקציה של מדיה חברתית דומה לשיחות לא מקוונות, וזה צריך להיות טבעי.

כמה כלים מועילים יכולים להפוך את האינטראקציה למשב רוח, כולל HootSuite אוֹ TweetDeck לאינטראקציה בטוויטר, ו- Ping.fm כדי לפרסם עדכונים למספר פרופילים מממשק יחיד.

מיתוס מס '4: אם אעסוק באתרי מדיה חברתית, אקבל המון תגובות שליליות

אף אחד לא אוהב לשמוע משוב שלילי על העבודה, המוצר או השירות שלהם. אנשי עסקים רבים חוששים שפרופילי המדיה החברתית שלהם יוצפו על ידי אנשים שמפרסמים תלונות ומתחרים "שמלהיבים" את המותג שלהם. אבל היופי באינטראקציה ברשתות החברתיות הוא זה שקיפות ותגובתיות שולטים ביום.

אם לקוח בוחר להשמיע תלונה בפומבי, יש לך הזדמנות להפגין את יכולת שירות הלקוחות שלך בפני קהל רחב יותר. אם האדם אינו סביר וממשיך לפרסם מידע שלילי, אנשים המתבוננים בדיאלוג כן נוטים יותר להתפעל מהמאמצים שלך לתקן את המצב, אלא לקחת ללב את הלקוח הזועם תלונות.

בנוסף, לפעמים בסיס הלקוחות שלך עושה עבורך את הרמה הכבדה, כמו הפנינה הזו מדף הפייסבוק של אמריקן איירליינס.

מיתוס מס '5: מדיה חברתית היא עבודה קשה

ובכן, זה לא מיתוס, אבל כדאי להתייחס אליו בזמן שאנחנו בעניין. בטח, בהצלחה גדל ואינטראקציה עם קהילה ברשתות חברתיות דורשים מסירות ומחויבות סבירה ומתמשכת.

אם זה נשמע לך כמו עבודה קשה, ובכן, זה, אבלהתגמולים מצדיקים את המאמץ. אם אתה אלרגי לעבודה קשה, אז סביר להניח שאתה לא צריך להיות בעסק בכל מקרה.

גאה קצת ושמחה באינטראקציות שלך עם הקהילה שלך ובקרוב, מה שאולי הרגיש כמו פריט אחר ברשימת המטלות שלך יהיה למעשה אחד החלקים הטובים ביותר בימיך. וכשאתה מתחיל להשפיע בצורה מוכחת על מכירות וללכוד כוונות רכישה באינטראקציה עם מדיה חברתית, העבודה הקשה תהיה שווה את זה.

אני מקווה שהמיתוסים האלה לא ימנעו ממך לעסוק יותר באינטראקציה ברשתות החברתיות. יש לקוחות שם שמחכים לדבר איתך וכל מה שאתה צריך לעשות זה להצטרף לשיחה.

אילו מיתוסים אחרים ברשתות החברתיות, לדעתך, צריכים להיות "ניתוקים"? נפלתם קורבן למישהו כזה? האם יש לך מה להוסיף כשאתה מתייחס למיתוסים האלה? השאר את הערותיך בתיבה למטה.