5 מחקרים חדשים מראים לפייסבוק מעצמה שיווקית: בוחן מדיה חברתית

כשאתה שומע שפייסבוק מושכת את יאהו משורותיה ועומדת על כס התנועה של גוגל, אתה לא יכול שלא לשים לב.

ואם אתה עובד עבור עסק או בעל עסק, סביר להניח שזה שיווק במדיה החברתית נמצא ברדאר שלך. יותר ויותר דולרים שיווקיים מתחילים לעבור לשיווק ברשתות חברתיות והמגמה הזו רק ממשיכה לטפס.

להלן 5 מחקרים המראים כיצד פייסבוק היא ללא ספק מתמודדת חברתית מובילה ברשת וכלי מפתח המשנה ללא הרף את הנוף של מעורבות מקוונת ונאמנות אוהדים.

מס '1: אמריקאי ממוצע השקיע 7 שעות בפייסבוק בינואר

על פי הממצאים האחרונים של חברת נילסון, פייסבוק הפכה רשמית לבילוי מועדף על רבים (אך ידענו זאת כבר זמן מה!). עם זאת, הממצאים די מדהימים כשאתה באמת מפרק את זה:

הזמן הממוצע שמשתמשים מבלים בפייסבוק הוא 7 שעות בחודש (עלייה של 10%). כדי לשים את זה בפרספקטיבה, Yahoo! נמצא במקום השני, אך עם שעתיים בלבד 28 דקות בחודש. העובדה שאנשים משקיעים יותר מ -4 שעות בפייסבוק בהשוואה לאתרים מובילים כמו Yahoo! וגוגל היא שיווקית המידע צריכה לשים לב בעת יצירת הקמפיינים שלהם ברשתות החברתיות.

תרשים זה מראה את פירוט זמן השימוש באתרים הגדולים:

מס '2: 44% מהשיתוף החברתי באינטרנט מונע על ידי פייסבוק

עם עליית הרשתות החברתיות בשנה האחרונה, ראינו שהתנועה החברתית מתחילה להתחרות בתנועת החיפוש - והשחקנים העיקריים, כולל גוגל, מקדישים תשומת לב רבה למגמה זו.

TechCrunch לאחרונה בדק את השירותים באינטרנט שמניבים את השיתוף הרב ביותר והגיע אל Gigya לקבלת נתונים סטטיסטיים. מה זה ג'יגיה? Gigya היא חברה שמפעילה יישומונים לשיתוף ביותר מ -5,000 אתרי תוכן, כולל שחקנים גדולים כמו ABC.com ורויטרס. כפי שמסביר TechCrunch, "הצרכנים יכולים ללחוץ על כפתור שיתוף באתרים אלה ולשלוח קישור למאמר, תמונה, או וידאו באמצעות תפריט של שירותים שונים כולל פייסבוק, טוויטר, MySpace, Yahoo Mail, Gmail, ו- AOL. במהלך 30 הימים האחרונים אנשים שיתפו כמעט מיליון פריטים ברשת Gigya. "

בהתבסס על הנתונים של Gigya, הנה הפצת הפריטים המשותפים באינטרנט:

• פייסבוק: 44%
• טוויטר: 29%
• יאהו: 18%
• MySpace: 9%

תרשים עוגה זה, באדיבות TechCrunch, מראה את פירוט השיתוף החברתי בארבעה אתרים מרכזיים:

בנוסף, כמה נתונים סטטיסטיים מעניינים אחרים של Gigya כוללים:

ל חלק של אימות באמצעות אתרי חדשות, פייסבוק לקחה 31% בעוד שגוגל הייתה צמודה מאחור עם 30% ויאהו עמד על 25%.

עם אתרי בידור, פייסבוק הייתה המנהיגה העיקרית עם 52% (גוגל הייתה במקום השני עם 17%, יאהו עם 15% וטוויטר עם 11%).

כפי שראינו עם הפופולריות של אתרים חברתיים, אנשים אוהבים לשתף קישורים עם מספר אנשים בו זמנית, לעומת רק אחד על אחד בדוא"ל. מכיוון שתוצאות אמיתיות קשורות מאוד לכמות התעבורה המקוונת שאתה יכול לייצר, זה חשוב לפרק את מקורות התנועה הזו כאשר בוחנים היכן להשקיע את זמנך ושיווקך דולרים. נתונים סטטיסטיים אלה שופכים אור על המקום בו באמת מתרחשת הפעולה.

# 3: Facebook Yanks מספר 2 ספוט מ- Yahoo

על פי א דו"ח Compete.com, חל שינוי משמר בעולם המקוון. פייסבוק עלתה על יאהו, ותופסת כעת את מקומה כ- האתר השני הכי פופולרי בארה"ב פייסבוק משכה כמעט 134 מיליון מבקרים ייחודיים בינואר 2010. על פי האתר, "עברו שנתיים תמימות מאז שראינו טלטלה בצמרת - בפברואר 2008, גוגל עקף את יאהו כמקום הראשון ומעולם לא הביט לאחור. האם הכיבוש הבא של פייסבוק הוא כס התנועה של גוגל? "

הנה תרשים נהדר שמראה את העלייה של פייסבוק למקום מספר 2 הנחשק:

אבל כפי שכולנו יודעים, הדולרים האמיתיים הם במעורבות - ו- Compete.com אומרת את זה הכי טוב: "פייסבוק אין שני לה." בינואר 11.6% מכלל הזמן המקוון שהושקע בפייסבוק (לעומת 4.25% ביאהו ו -4.1% בגוגל). פייסבוק נמצא בו כדי לנצח, בלשון המעטה!

מס '4: "Faking It" בפייסבוק נדיר יותר ממה שדמיינו בעבר

הממצאים ממחקר שנערך לאחרונה על ידי כתב העת מדע פסיכולוגי, להראות שבמקום "לזייף" באינטרנט, אנשים נוטים יותר לחשוף את האני האמיתי שלהם באינטרנט ולא את הדימוי האידיאלי של מי שהם רוצים להיות.

הנחה המוחזקת ברובה (נתמכת על ידי ניתוח) מציעה כי פרופילים מקוונים פחות אמיתיים כאשר תוך הסתכלות על אישיותם האמיתית של המשתמשים, והחוקרים במחקר זה יצאו לבדוק זאת הַשׁעָרָה. "לא נערך מחקר בשאלה המהותית ביותר לגבי פרופילי OSN (אתרי רשתות חברתיות מקוונות)", מציין הדו"ח. "האם הם מעבירים רשמים מדויקים של בעלי פרופילים?"

מסקנת הדו"ח הייתה מפתיעה ביותר בעיני רבים. הדו"ח קובע, "תוצאות אלו מצביעות על כך שאנשים אינם משתמשים בפרופילי OSN שלהם כדי לקדם זהות וירטואלית אידיאלית. במקום זאת, OSN עשויים להיות מדיום יעיל לביטוי ותקשורת של אישיות אמיתית, שעשוי לעזור בהסבר הפופולריות שלהם. "

המחקר התמקד הן במיספייס והן בפייסבוק; עם זאת, האתר הפופולרי קראו כתוב אינטרנט הצהיר כי תוצאות "האישיות האמיתית" היו רבות יותר לראות בפייסבוק מאשר אתרים חברתיים אחרים. הם הצביעו על כך מכיוון שהיא מאפשרת רק להשתמש בשם החוקי שלך ובגלל בקרות הפרטיות הוותיקות שלה, פייסבוק "סיפקה את המשתמשים שלה עם תחושת ביטחון, ביטחון ונוחות - הם יכולים להיות הם עצמם - האני האמיתי שלהם, הפגמים והכל, בלי העולם צופה. "

מס '5: פייסבוק מגבירה את המכירות ואת נאמנות הלקוחות

ה סקירת עסקים של הרווארד לאחרונה הוצג מחקר חדש מאת Utpal Dholakia ו- Emily Durham מאוניברסיטת רייס. למחקרם הם שאלו את השאלה, "עד כמה באמת משפיעים עסקים על צרכנים כאשר הם משיקים דפים באתר כדי למשוך 'אוהדים' ולפלפל אותם בהודעות והצעות?"

כדי לאמוד את האפקטיביות של עמודי האוהדים בפייסבוק, המחקר השתמש בדף של חברה אחת כדי למדוד את ההשפעה על התנהגות הלקוחות. לצורך הניסוי, החוקרים שותפו עם גלריית הקינוחים (DG), רשת מאפיות ובתי קפה פופולריים ביוסטון. הם שלחו לראשונה דוא"ל למעל 13,000 לקוחות מרשימת התפוצה שלהם כדי לאסוף הערכות חנויות ומידע על התנהגות קניות. ואז הם השיקו את דף האוהדים והזמינו את רשימת התפוצה לדף. במהלך שלושה חודשים החברה "עדכנה את הדף מספר פעמים בשבוע בתמונות של דברים טובים, חדשות על תחרויות ומבצעים, קישורים לביקורות חיוביות והיכרות עם ה- DG עובדים. "

שלושה חודשים לאחר מכן, הם סקרו מחדש את האוהדים והנה התוצאה הכוללת: פייסבוק שינתה את התנהגות הלקוחות לטובה.

אלו שהשיבו לשני הסקרים והפכו לאוהדים בלטו כלקוחותיהם הטובים ביותר. הנה פירוט הממצאים של המעריצים החדשים שלהם:

• הביקורים בחנות גדלו לאחר שאנשים הפכו לאוהדים.
• המעריצים החדשים יצרו מפה לאוזן חיובית יותר מאשר שאינם אוהדים.
• הם הלכו ל- DG 20% בתדירות גבוהה יותר מאשר לא-אוהדים.
• האוהדים העניקו לחנות את הנתח הגבוה ביותר מדולרי האוכל הכוללים שלהם.
• הם היו הסיכויים הגבוהים ביותר להמליץ ​​על DG לחברים והיו בעלי הציון הממוצע הגבוה ביותר של מקדם נטו - 75, לעומת 53 עבור משתמשי פייסבוק שלא היו אוהדים ו -66 עבור לקוחות שלא היו בפייסבוק.
• אוהדי DG דיווחו גם על קשר רגשי גדול יותר ל- DG - 3.4 בסולם של 4 נקודות, בהשוואה ל -3.0 עבור לקוחות אחרים.
• האוהדים היו הסבירים ביותר שהם בחרו ב- DG על פני מפעלים אחרים במידת האפשר.

"עלינו להיות זהירים בפירוש תוצאות המחקר," אמר דולקיה. "העובדה שרק כ -5% מבין 13,000 לקוחות המשרד הפכו לחובבי פייסבוק תוך שלושה חודשים מעידה שדפי האוהדים של פייסבוק עשויים לעבוד בצורה הטובה ביותר כתוכניות שיווק נישות הממוקדות ללקוחות המשתמשים באופן קבוע פייסבוק. יש להפעיל שיווק במדיה חברתית בתבונה עם סוגים אחרים של תוכניות שיווק. "

אך בסך הכל, דולקיה הצהיר כי התוצאות מצביעות על כך שדפי האוהדים של פייסבוק מציעים דרך יעילה וזולה של שיווק ברשתות חברתיות.

התובנה והדעה שלך חשובים! מה דעתך על "כוחה של פייסבוק"? האם אתה מסכים או שאתה לא רואה את אותם אחוזי הצלחה כמו שמציעים מחקרים אלה? האם אתה מעדיף כלי מדיה חברתי אחר על פני פייסבוק? אני רוצה לשמוע את התובנה שלך, אז הקפד לשתף כאן!