9 דרכים להתאמן על המותג שלך באמצעות מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

האם אתה רוצה לבנות מערכות יחסים חזקות יותר ברשתות החברתיות?

אתה יודע מאיפה להתחיל?

התקשרות עם הקהל החברתי שלך ברמה משמעותית, מסייעת בהאנמת המותג שלך.

במאמר זה תמצאו תשע דרכים להפוך את המותג שלך לאנושי יותר ברשתות החברתיות.

מס '1: השתמש באימוג'ים כדי לעודד תגובות רגשיות

Emojis זמינים כעת לשימוש בפוסטים בטוויטר, בפייסבוק ובאינסטגרם. הם נותנים למשווקים דרך קלה לתקשר עניין רגשי עם ויזואליה, וניתן להשתמש בהם בכדי לעסוק בקהל שלך בדרכים אסטרטגיות עמוקות.

בדוגמה שלעיל, סטייפלס השתמשו באימוג'ים כחלק ממסע חגים כדי לעורר תגובות מהנות שתמכו ביעדי המעורבות שלהם באינסטגרם.

תכונת ההרגשה / הפעילות של פייסבוק מאפשרת לעסק שלך לתקשר הודעות הנתמכות גם על ידי אימוג'ים.

לדוגמה, תוכל לייחס רגש אנושי לפרסונה הכוללת של העסק שלך במהלך אירועים ספציפיים.

מס '2: הראה חוש הומור

הוּמוֹר היא דרך קלה ויעילה להתחבר לקהל שלך ברשתות החברתיות. שלושת הגורמים שיש לזכור מתי באמצעות הומור הם כיף, מידע ושליטה. אתה גם רוצה ודא שההומור שלך לא יפגע באנשים אחרים.

זומטו שלטו באמנות השימוש בהומור בערוצים החברתיים שלהם. יש להם דרך ייחודית ומשעשעת לתקשר עם הקהל שלהם, כפי שניתן לראות בגרפיקה של פיצה למטה. היכולת של זומטו להשתמש בהומור בצורה יעילה היא אחת הסיבות לכך שהפרסומים שלהם מקבלים מעורבות כה גבוהה.

# 3: השתמש בשפה יומיומית

הרבה אנשים הצטרף לערוצים חברתיים כי הם רוצים להתבדר. הם לא רוצים להקשיב לז'רגון העסקי ולתעשייה בזמן שהם גולשים בפיד החדשות שלהם בפייסבוק.

לדוגמא, תראו איך לוי הגיב לצעקת לקוח מאושר בפוסט למטה. הם יכלו לענות במשהו כמו "תודה" או "תמשיכו להניע אותנו." במקום זאת הם פשוט אמרו "שימו לב!" מה שהעניק לתגובה נימה ותחושה שנונים.

דבר אל הלקוחות שלך באותו אופן שבו היית מדבר עם חברים.

מס '4: מיזוג חוויות מקוונות וחנויות

לעתים קרובות עסקים נאבקים עם הדרך הטובה ביותר למזג את הפעילות המקוונת והלא מקוונת שלהם. גישה אחת היא ליצור חוויה לא מקוונת הקרובה ככל האפשר לחוויה המקוונת.

לדוגמה, נורדסטרום יש קהילת פינטרסט חזקה של 4.5 מיליון משתמשים. כדי לגשר על הפער בין החנות הפיזית שלהם לאתר, נורדסטרום משתמש ב- Pinterest ל לזהות פריטים פופולריים בקרב עוקבים חברתייםואז הם הדגיש את המוצרים האלה בחנות הפיזית. בדרך זו, לקוחות בחנות הפיזית שלהם יודעים על המוצרים המוצמדים ביותר.

מס '5: השתתף בשיחה

הקהל שלך רוצה להישמע כאשר הוא ניגש אליך עם שאלה או דאגה. אבל אתה יכול גם לדבר עם אנשים רק למען אינטראקציה איתם. מחוות קטנות יכולות להגיע רחוק מאוד לבניית זיקה בערוצים החברתיים.

HubSpot מתחבר בעקביות עם הקהל שלהם באופן אישי. לקוחה מרוצה פרסמה את הציוץ למטה והמליצה על HubSpot לעוקבים שלה בטוויטר. HubSpot הודה לה על האישור, וגרם לה להרגיש מוערכת כלקוחה.

# 6: אישור לטעויות

זה בסדר להפגין איכויות אנושיות כשאתה מנהל את הערוצים החברתיים שלך. אם החברה שלך טועה, הודה בכך והיה שקוף ללקוחותיך לגבי מה שאתה עושה כדי לתקן את זה. בעלות על טעויות מראה שאנחנו אנושיים.

בפוסט בפייסבוק למטה, לקוח דיווח על בעיית משלוח עם פליפקארט להזמין. פליפקארט הגיבה מיד לתלונה וביקשה מהלקוח לקבל מידע נוסף על ההזמנה והציעה לבדוק את הבעיה.

מחווה מסוג זה מרגיעה לקוחות זועמים ובונה אמון בינם לבין המותג שלך. זה עוזר ל להדגים ללקוחות שאתה מעריך אותם ואתה מקשיב למה שיש להם לומר.

# 7: חתום על ההודעות שלך

הוספת שם פוסטר לעדכונים החברתיים שלך היא דרך קלה לשים פנים אנושיות למותג שלך. הרעיון הוא לתת לקהל שלך תמונה ברורה של האדם איתו הם מדברים, מה שהופך את האינטראקציה לאישית יותר.

זו מגמה חדשה בשיווק ברשתות החברתיות, ועסקים רבים כבר עושים זאת. לדוגמא, עדכון זה בפייסבוק מ גריל מקסיקני צ'יפוטלה כולל את שם הכרזה.

מס '8: ספק פתרונות

אם אתה להבין את נקודות הכאב של הקהל שלך, אתה יכול להתחבר בצורה יעילה יותר עם אותם אנשים בערוצים החברתיים. ספק פתרונות לכמה מאותן נקודות כאב והקהל שלך יתחיל להסתכל על המותג שלך בצורה ידידותית יותר.

איש עסקים פנימי מבין את נקודות הכאב של הקהל שלהם ויוצר תוכן בהתאם. הפוסט שלהלן מקשר למאמר שמסביר כיצד לצאת בטאקט משיחה, הפונה לקהל היעד של Business Insider.

# 9: פיתוח קול ייחודי

לכל אדם יש דרך לדבר שהופכת אותו לייחודי. באותו אופן, מותגים צריכים ליצור משלהם אישיות ברשתות החברתיות.

אדידס עשתה עבודה נהדרת בפיתוח קול ייחודי, ואם אתה עוקב אחריהם מקרוב בערוצים החברתיים, אתה יכול לראות שהנימה שלהם היא סמכותית ומניעה. תכונות אלה סייעו לבנות את פרסומת הרשתות החברתיות של אדידס למשהו שהקהל שלהם מכיר ומעריך.

סיכום

שיווק במדיה חברתית נוגע לכל קשר לקהל היעד שלך. יש עסקים שעושים זאת ביעילות, ויש כאלה שלא. הסיבה שחלקם נכשלים היא שהם מדברים עם הקהל שלהם בצורה עסקית, ולא מתחברים ברמה האנושית.

ל לבנות מערכות יחסים משמעותיות יותר ברשתות החברתיות, אתה צריך האנשה את המותג שלך.

מה אתה חושב? האם ניסית אחת מהטקטיקות הללו כדי ליצור קשר עם קהל היעד שלך? איך מאנשים את המותג שלך ברשתות החברתיות? אנא שתף ​​את מחשבותיך בתגובות למטה.