5 כלים לניטור המוניטין המקוון שלך: בוחן מדיה חברתית

אתה יודע מה אנשים אומרים עליך?

האם אתה בודק את האזכורים החברתיים של החברה שלך מדי יום?

למצוא ולטפל בביקורות ותגובות שליליות יכול להיות אתגר.

במאמר זה אעשה זאת שתף חמישה כלים שיעזרו לך לעקוב אחר מה שאומרים אנשים על החברה, המוצרים והצוות שלך.

מדוע לפקח על המוניטין המקוון שלך?

זה לוקח זמן, מאמץ ואסטרטגיה משוכללת כדי לבנות מוניטין של חברה איתנה, אבל כל מה שעבדתם לבנות ניתן לבטל תוך כמה שעות בלבד.

השליליות מתפשטת כמו מאש, במיוחד בסביבה שפתוחה 24/7. כל תוכן מקוון, חיובי או שלילי, משפיע על האופן בו אנשים רואים את העסק שלך.

שמונים ושלושה אחוז מהצרכנים אומרים ביקורות מקוונות להשפיע על תפיסותיהם לגבי חברות ו -80% דווח כי הערות מקוונות שליליות שינו את החלטת הרכישה שלהם (מקור: eMarketer.com).

כשכל כך הרבה עומד על הפרק, חשוב לפקח מדי יום על המוניטין המקוון של החברה שלך: צפה אתרי אינטרנט חשובים בתעשייה, עקוב אחר אזכורי עובדים מרכזיים וחפש אזכורים חברתיים בזמן אמת רֶגֶשׁ.

הנה חמישה בחינם כלים ש להקל על המשימה הזו.

מס '1: צפה באתרי תעשייה

אם זה אז זה (IFTTT) הופכת משימות מקוונות פשוטות לאוטומטיות באמצעות אחד העקרונות הבסיסיים ביותר: אם זה קורה, עשה זאת.

IFTTT מאפשר לך להגדיר כללים (נקראים מתכונים) לכל דבר, החל בקבלת עדכוני מזג האוויר האחרונים כהודעת טקסט וכלה בשליחה אוטומטית של תמונות אינסטגרם לטוויטר (או כל פלטפורמה אחרת). יש בו יישומים מהנים ומקצועיים כאחד.

אתה ליצור מתכון על ידי בחירת ערוץ טריגר (החלק "אם זה קורה") וערוץ פעולה (החלק "אז תעשי את זה").

ל עקוב אחר מה שאנשים אומרים על החברה שלך, הגדר מתכון הסורק עדכוני RSS של אתרי אינטרנט חשובים בתעשייה, ואז שולח לך התראת דוא"ל יומית עם התוצאות - אם [אתר] מזכיר את החברה שלך, ואז קבל התראה בדוא"ל.

להגדרת המתכון, לחץ על צור בסרגל הכלים IFTTT, ואז לחץ על הכחול זֶה. בחר בסמל העדכון כערוץ ההדק שלך, ואז בחר התאמות של פריט עדכון חדש.

השלם את שדה הטריגר שלך על ידי הקלדת מילות המפתח או הביטוי שלך ואת כתובת ה- URL של האתר שאתה מעוניין לפקח עליו. לחץ על צור.

כדי ליצור את ערוץ הפעולה, לחץ על הכחול זֶה. בדף בחר פעולת ערוץ, לחץ על סמל הדוא"ל ואז לחץ שלח לי דוא"ל. אתה יכול להתאים אישית את הנושא וטקסט הגוף של הדוא"ל שלך.

נְקִישָׁה צור פעולה ו צור מתכון וסיימת!

מס '2: עקוב אחר אזכורי עובדים

של גוגל אני באינטרנט הכלי מודיע לך כאשר נתונים אישיים מופיעים באינטרנט. זה שימושי אם אתה רוצה לפקח על אזכורים על עובדי חברה מסוימים או על צוות בכיר.

אותי באינטרנט פשוט לשימוש, אך אתה זקוק לחשבון גוגל קיים. ל להגדיר התראה, נְקִישָׁה הישאר מעודכן עם התראות אינטרנט, הקלד את מונחי החיפוש שלך בתיבת הטקסט ולחץ על הוסף.

אתה יכול להגדיר כמה מונחי חיפוש שתרצה ותוכל לבחור באיזו תדירות לקבל התראות עבור כל מונח.

מס '3: סנן חיפושים חברתיים מיידיים

אם אתה רוצה מיד חפש בבלוגים, טוויטר ופייסבוק עבור מונחים ספציפיים, IceRocket הוא הכלי שאתה צריך.

IceRocket אינו דורש חשבון וקל לשימוש. רַק הקלד את המונחים שלך בתיבת החיפוש ובחר את הערוץ שברצונך לחפש: בלוגים, טוויטר, פייסבוק או חפש בכולם.

מה שאני אוהב ב- IceRocket הוא מגוון רחב של אפשרויות סינון המותאמות אישית את תוצאות החיפוש. לדוגמה, תוכלו לחפש פוסטים בבלוג המוגבלים למחברים מסוימים או לסנן חיפושים בטוויטר לפי האשטגים, טקסט או קישורים.

מס '4: מצא דעות של משפיעים

טופסי הוא כלי חיפוש רב עוצמה של טוויטר (חזק יותר מהחיפוש המקורי של טוויטר). השתמש ב- Topsy כדי למצוא משפיעים מרכזיים הקשורים לתעשייה ולחברה שלך, כמו גם ציוני סנטימנט לאורך תקופה מסוימת.

זה חשוב ל עקוב אחר המשפיעים כדי לראות מה הם אומרים עליך במיוחד או על הענף שלך באופן כללי. הקלד נושא (או את מילות המפתח שלך) בתיבת החיפוש ולחץ על משפיעים בתפריט השמאלי.

עקוב אחר ציון הסנטימנט עבור החברה או הנישה שלך על ידי בחירת טווח תאריכים בסרגל הצד השמאלי. התיבה הראשונה מציגה את התחושה הכוללת הקשורה לנושא או למילת המפתח שלך לטווח תאריכים זה.

השתמש בכל האפשרויות של טופסי (כלומר, חיפוש חברתי, ניתוחים חברתיים ומגמות חברתיות) כדי להתעדכן במה שאומרים עליך, המתחרים שלך וכל דיון כללי סביב הענף שלך.

מס '5: חפש סנטימנט

(הערת עורך: אזכור חברתי אינו עוד כלי מקוון פעיל).

אזכור חברתי מחזיר תוצאות על סמך הרגש של באז המדיה החברתית סביב החברה שלך. אתה יכול עקוב אחר מספר אתרים במקום אחד ואפילו גלה באילו מילות מפתח אנשים משתמשים כאשר הם מדברים על החברה שלך.

להגדרת ניטור אזכור חברתי, הקלד את מונחי החיפוש שלך בתיבת הטקסט ובחר ערוץ (למשל, בלוגים, מיקרו-בלוגים, סימניות, תמונות, סרטונים או שאלות). אתה יכול למיין תוצאות לפי תאריך, מקור ושעה.

לאזכור חברתי מספר כלי חיפוש בזמן אמת וסרגל צד שימושי לסטטיסטיקה. הסטטיסטיקה כוללת סנטימנט, מילות מפתח מובילות, משתמשים מובילים, hashtags מובילים, אזכור אחרון ועוד.

כדי להפוך את הניטור לקל עוד יותר ופחות זמן רב, הגדר חיפוש עדכון RSS או התראה בדוא"ל על ידי לחיצה על הסמל הקשור בסרגל הצד הימני.

מסיימים

מעקב אחר המוניטין המקוון של החברה שלך הוא משימה יומיומית. אתה רוצה להיות בטוח לטפל בבעיות באופן מיידי. הכלים עליהם דנתי במאמר זה יעשו לייעל את המאמצים שלך.

אם במקרה תמצא הערות שליליות על החברה, המוצרים או העובדים שלך, חשוב להגיב במהירות. לעולם אל תתעלם מהודעות או דעות שליליות ותמיד להגיב בצורה מקצועית. ההערה המקורית לא תיעלם, אך גם תשובתך החכמה והחיובית לא תיעלם.

מה אתה חושב? האם אתה עוקב אחר המוניטין המקוון שלך? באילו כלים אתה משתמש? ספר לנו בתגובות למטה!