3 שלבים לבניית משפך מכירות של שיווק במדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

האם אתה מחפש דרך חכמה להשתמש בערוצים חברתיים לצורך המרת לידים?

האם אתה עוקב ומנצל את הדרך של לקוחות היעד שלך לרכישת המוצר שלך?

איסוף מעריצים ועוקבים הוא דבר אחד, להמיר אותם ללקוחות משלמים יכול להיות דבר אחר לגמרי. כלומר, אלא אם כן יש לך משפך מכירות מותאם אישית במקום.

במאמר זה תגלה כיצד להרכיב משפך שיווקי ומכירות עם הערוצים הנכונים והמדדים העיקריים הניתנים למעקב. תוכלו למצוא גם עצות כיצד לבדוק ולהתאים את המשפך שלכם לקבלת דחיפה מרבית.

מדוע משפך השיווק והמכירות שלך הוא כזה עניין גדול?

שיווק ברשתות חברתיות עוסק בשימוש ברשתות חברתיות ובכלים להנחות לקוחות פוטנציאליים באמצעות סדרת צעדים - משפך - כדי לגרום להם לבצע את הפעולות הרצויות (למשל, להיות אוהד, לשתף את כתובת הדוא"ל שלהם או לקנות את המוצרים והשירותים שלך).

יש טונות של כלי מדיה חברתית, רשתות ואפשרויות הכוללות כל דבר, החל מפייסבוק וטוויטר ועד דפי נחיתה ו שיווק בדוא"ל ל- SEO ו מודעות. כל אחד מערוצי השיווק החברתיים הללו הוא דרך נוספת להנחות את הלקוחות הפוטנציאליים שלך דרך משפך המכירות שלך.

עם כל ערוצי השיווק הללו שעומדים לרשותך, איך אתה להחליט אילו מתאימים למשפך המכירות שלך?

כדי לענות על שאלות אלה, עליך לדעת מיהם הלקוחות הפוטנציאליים שלך וכיצד תוכל להגיע אליהם בצורה היעילה ביותר. עליכם גם לדעת את יעדי החברה שלכם, כיצד תוכלו למדוד את היעדים הללו (כלומר, המדדים שתנתחו) ומהם מספרי היעד שלכם עבור אותם מדדים.

ללא עובדות מרכזיות אלה משפך השיווק והמכירות שלך יהיה מוטה. התמקדות מוגזמת בחלק אחד של המשפך שלך עלולה לגרום לבעיות במקומות אחרים. אם אתה מתמקד רק במדיה בבעלות כמו מספרי עוקבים וכתובות דוא"ל, ייתכן שתתקשה עם המרות. לחלופין, אם תתמקד רק במודעות למותג ותזניח את שיווק הדוא"ל, סביר להניח שתפספס מכירות.

כל החלטה שתקבל בנוגע ליצירת מודעות למותג, מעורבות קנייה וביצוע המרות ומכירות צריכה להיות ביטוי למשפך שלך.

המשך מאמר זה מראה לך כיצד בנה, עקוב אחר ובדק את משפך השיווק והמכירות שלך כדי לתת לחברה שלך את התוצאות הגדולות שהיא רוצה.

מס '1: הגדר ויישם ערוצים ומשרות

הזכרתי שיש לך טוֹן של כלים שיווקיים חברתיים העומדים לרשותך? בכנות, זה יכול להיות מוחץ לחשוב על השימוש בבת אחת כחלק ממשפך השיווק והמכירות שלך. אז אל תעשה.

התחל בלקבוע כיצד אמורה להראות נתיב המכירות שלך ברמה הגבוהה. בדוגמה קצת יותר למטה, אני משתמש במודעות, נראות חוזרת ומעורבות ומכירות.

הַבָּא, העדיפו עדיפות לערוצים החברתיים ולכלים שהקהל שלכם כבר משתמש בהם ושאתם מכירים, לאחר מכן לארגן אותם לפי תפקידם העיקרי (או עבודה). לדוגמא, פייסבוק מעולה להעלאת המודעות ולהנעת לידים, אך לא להמרת מכירות. תקיעות דוא"ל מצוינות להמרות, אך לא למודעות.

כשאתה מחליט אילו ערוצי שיווק נמצאים במקום המשפך שלך, שקול אילו הם הרלוונטיים ביותר עבורך מטרות קצרות טווח וארוכות טווח, מה החוזקות והחולשות של כל ערוץ ואיזו עבודה אתה מצפה שערוץ זה יעשה.

כפי שאתה רואה באיור לעיל, יתכן שיש לך ערוצים חופפים; למשל, סוגים שונים של מודעות חברתיות בחלק המודעות של המשפך. בנוסף, לכל ערוץ עשויות להיות פנים שונות (למשל, מודעות פייסבוק לעומת אוהדי פייסבוק). כל פן מתבסס על פונקציות משלו, כמו גם על פונקציות של רשתות אחרות, כדי להוביל למטרה הסופית שלך: מכירות.

המשפך שלך צריך להיות יציב, אך לא גמיש. אם לחברה שלך אכפת יותר משיווק בדוא"ל מאשר ממספר העוקבים שלה, התאם את הטקטיקה שלך בהתאם לכך.

לדוגמה, במקום להשתמש במודעות פייסבוק כדי להגביר את המודעות למותג ולהשיג יותר אוהדים, קפצו ישר ל- מסע פרסום ממוקד לבניית רשימות. צור מודעה ששולחת לידים לדף נחיתה אופטימלי באתר שלך שבו אתה מבקש מהם לשתף את כתובת הדוא"ל שלהם כדי לגשת לתוכן, להורדה וכו '.

מס '2: הקצה ומדידת מדדי מפתח

כל צווארי בקבוק במשפך שלך יאטו את המומנטום שלך או יעצרו אותו לחלוטין. תלוי איפה מתרחש צוואר הבקבוק, אתה יכול לפספס הזדמנויות למודעות למותג, להגדיל את רשימות המדיה בבעלותך או את ההמרות והמכירות שלך.

ל למדוד את בריאות המשפך שלך, אתה צריךהקצה מדדי מפתח לכל שלב. זה בדרך כלל נראה בערך כך:

עם מדדי המפתח שלך במקום, בדוק כל טקטיקה בכל חלק משפך ו לקבוע כל תקני אמת מידה בתעשייה.

השתמש במדדים אלה כדי השווה את החברה שלך למתחרים שלך ולענף שלך כשלם. איך מסתדרים? בדוק אילו מטקטיקות וקטעי המשפך שלך הם הטובים ביותר או הגרועים ביותר בהשוואה לממוצעים בתעשייה והתאם לפי הצורך.

אם כבר מדברים על אמות מידה ומשווים, האם אתה מנצל את המירב מהניתוחים שלך ועוקב אחר מה שאתה צריך לעקוב אחריו? מדדי מודעות, תובנות בפייסבוק ו גוגל ניתוח נתונים לכולם יש פגמים, אבל יש לי כמה טיפים בשבילך.

אם אתה עוקב אחר מודעות, אני מציע לבחון הופעות במקום להגיע. כלים כמו AdWords אינם נותנים נתוני טווח הגעה ו נתוני ההישג של פייסבוק אינם מדויקים.

שמת לב שאתה מקבל תוצאות לא עקביות מהתובנות שלך בפייסבוק? התחל לייצא את נתוני התובנות שלך לגיליון אלקטרוני של Excel כך שתוכלו בעקביות עקוב והשווה את המדדים הנכונים וקבל מושג טוב יותר על האופן שבו הטקטיקה שלך עובדת לטווח הארוך.

אתה כנראה משתמש בגוגל אנליטיקס באתר שלך, אך אם אינך משתמש בבניית כתובות אתרים של גוגל או במעקב אחר אירועים, אתה מפסיד הרבה נתונים שימושיים. בונה כתובות אתרים של גוגל מאפשר לך ל התאם אישית כתובות אתרים לפוסטים ומודעות כך שתוכל לעקוב אחר מבקרים מהרשתות החברתיות ואיך הם עוברים באתר שלך.

מעקב אחר אירועים נותן לך מידע על לחיצות על כפתורים או קישורים, וזה שימושי במיוחד אם לקוחות צריכים לצאת לאתר לקנות את המוצר שלך. אם יש לך אתר WordPress, אתה יכול אפילו התקן תוסף זה היוצר אוטומטית מעקב אחר אירועים עבורך!

מס '3: לבדוק ולצבוט, ואז לבדוק שוב

הדבר מספר אחד שאתה יכול לעשות כדי לשפר את התוצאות שלך מִבְחָן הכל. כל רעיון טוב שאתה חושב עליו הוא משהו לבדיקה.

כמו שאתה בודק, תמיד חשוב במונחי מדדי המפתח שלך והשתמש בניתוחים שלך כדי לברר מה עובד ומה לא. בואו נשתמש בפייסבוק כדוגמה.

אתה יכול כל הזמן בדוק את הצלחתך בפייסבוק על ידי ניסיון במגוון עדכוני סטטוס. לאיזה שיעור מעורבות טוב ביותר - תמונות, טקסט, קישורים או וידאו? האם הקהל שלך מעדיף חדשות או קטעי וידאו או ממים מצחיקים? קח את הזמן לנתח את ההודעות הקודמות והנוכחות שלך כדי לראות מה עבד ומה לא.

אם אתה רוצה למצוא את שיעור המעורבות שלך לפוסט נתון, אני מציע לחלק את סך כל מעורבותה (לייקים, שיתופים, הערות, קליקים וכו ') במספר ההופעות של הפוסט. אם אתה משתמש במודעות פייסבוק, האלגוריתם לתצוגת מודעות פייסבוק מראה אילו פוסטים מקבלים הכי הרבה מעורבות.

המפתח הוא ל תראה במיטבך ו ההודעות הגרועות ביותר שלך. בשני המקרים, עקוב אחר ההבדלים בסוג ההודעה, בנושא, בצבעים, ברגש, בהודעה ובסגנון הגרפי.

מה משותף לעשרת הפוסטים המרתקים ביותר שלך? מה משותף לעשרת הפוסטים שלך? עצם הידיעה על המשותף של אותם הודעות עליונות ותחתונות יכולה לעזור לך להגביר באופן דרמטי את מעורבותך בפוסט.

כשעברתי את התרגיל הזה עבור לקוח, בדף שלהם נרשמה עלייה של חודש על פני חודש פי 7 לייקים, הערות ושיתופים ופי 31 לחיצות קישור!

האם אתה משתמש במודעות? אז אתה בהחלט צריך לבדוק!

מודעות נשרפות במהירות, לכן חשוב ליצור ולבדוק מודעות מדי שבוע. אם יש לך את התקציב לכך, תוכל ליצור, לבדוק ולבצע אופטימיזציה של מודעות חדשות שלוש פעמים בשבוע ויותר.

אם אתה משתמש ב- AdWords, צור מודעות חדשות עד שהנקודה של הפחתה תחזור. בדוק ביטויי חיפוש בפועל כדי לראות אם אתה זקוק למילות מפתח שליליות נוספות. אם מנהל AdWords שלך נרפה, קבל ביקורת AdWords.

לא בטוח באילו מודעות ערוץ להוציא כסף? השווה את האפשרויות שלך. הפעל את פייסבוק, טוויטר ואפילו מודעות Reddit כדי לראות מה עובד הכי טוב עבור הקהל שלך ומעניק לך את המודעות או ההמרות הטובים ביותר בשביל הכסף שלך.

הערה מהירה לגבי לוחות שנה של תוכן

הרבה מותגים משתמשים ב- לוח שנה של תוכן כדי ליצור חודש פוסטים (לפייסבוק, Google+ או לכל ערוץ אחר) מבעוד מועד ואז להגיש אותו לבדיקה. זה נראה מאורגן וחרוץ, אבל בפועל אני מאמין שגישה זו גורמת לך פחות סיכוי לשפר את ההודעות שלך ולהשיג תוצאות טובות יותר.

כל חודש אתה צריך לנתח את מדדי המפתח שלך וללמוד מכל הטעויות. קשה ליישם את השיעורים האלה כאשר כבר הקצית תוכן לחודש הבא (ללא תועלת הניתוח).

במקום לוחות שנה של תוכן, אני ממליץ להגיש דוגמאות לסוגי פוסטים שאתה רוצה לבדוק או ליצור את הפוסטים שלך מדי יום, או לפחות שבועי.

סיכום

לקוחות אוהבים לקבל החלטות בתנאים שלהם. ברוב המקרים, הם מחפשים קשר עם חברה, לאו דווקא מכירה קשה. אתה יכול להשתמש בטבע האנושי הזה לטובתך.

שים לב לערוצים החברתיים שהקהל שלך משתמש בהם הכי הרבה, ואז השתמש בערוצים האלה כדי להנחות אותם בתהליך המכירה שלך.

הגדר משפך המאפשר להוביל לקפוץ פנימה לאן שהם צריכים. אם המשפך שלך יציב אך גמיש, תוכל לעשות זאת התאם את השימוש בו כך שיתאים להתנהגויות של לקוחותיך וצרכים - ולעשות מכירות.

תוצאות המכירה הגדולות ביותר שלך יגיעו ממדידה ובדיקה מתמידים. היו מוכנים לבצע שינויים במהירות ו התאם את תגובות הלקוחות שלך למאמציך. תראה תוצאות מוגברות תוך זמן קצר.

מה אתה חושב?על אילו ערוצים הכי משפך שלך מסתמך? האם יש לך עצות לגבי מדדים או בדיקות? שתפו אותנו בתגובות.