כיצד להשתמש במעקב אחר אירועים ב- Facebook Analytics: קבוצות מקורות אירועים: בוחן מדיה חברתית

רוצה להבין טוב יותר כיצד הלקוחות שלך מתקשרים עם הערוצים המקוונים שלך? האם שקלת להשתמש בקבוצות מקור אירועים של פייסבוק אנליטיקס כדי לברר?

במאמר זה תלמד כיצד להגדיר מעקב אחר אירועים ולהשתמש בקבוצות מקור אירועים ב- Facebook Analytics לניתוח התנהגויות הלקוחות.

מהן קבוצות מקור אירועים בפייסבוק?

קבוצת מקור לאירועים היא קבוצת אירועים ב- Facebook Analytics, כאשר אירוע הוא פעולה שמשתמש מבצע ופייסבוק אוסף באמצעות אחת הפלטפורמות שלה.

עם קבוצות מקור אירועים, אתה יכול הגדר מעקב אחר אירועים במספר ערוצים דרך פייסבוק. זה יאפשר לך להשתפר לעקוב ולהבין את האינטראקציה של המשתמשים עם המותג שלך במספר מקורות, ובאמת לחדד את ההחזר על ההשקעה שלך בשיווק ומכירות באמצעות כל הנתונים שפייסבוק מושכת אליהם.

אירוע יכול להיות לייק, תצוגת עמוד, הודעה שהתקבלה, תשובה לשיחה או אפילו פעולת הוסף לעגלה באתר שלך (אם התקנת את פיקסל בפייסבוק). אירועים נאספים באמצעות מסנג'ר, פייסבוק, אינסטגרם, חשבונות מודעות ופיקסלים שהתקנת באתר שלך או באפליקציות שלך כדי לעקוב אחר משתמשים. זה יכול לכלול גם

צ'אטים חיים בפייסבוק מותקן באתר שלך.

אירועי קיבוץ יכולים לתת לך הבנה טובה יותר של זרימת המשתמשים וכיצד הערוצים שלך מתקשרים זה לזה. אם אתה משתמש במודעות פייסבוק לצד תוכן אורגני, תוכל לראות איך הכל משתלב יחד והאם יש חפיפה בקהלים בערוצים השונים.

בעיקרו של דבר, קבוצות מקורות לאירועים מאפשרות לך להסתכל על אינטראקציות בכל ערוצים וניתוחים בחינם. ניתוח כל-ערוצים הוא משהו שמפתחים מדברים עליו כל הזמן, אך הוא נהדר גם עבור כל מי שמתקשר עם לקוחותיו במספר פלטפורמות בפייסבוק ומחוצה לה. אתה יכול גם עקוב אחר נתונים לא מקווניםכגון רכישות בחנות ו קשר אותם לקמפיינים שלך ברשתות החברתיות.

ייתכן שאתה חושב ש- Google Analytics כבר יכול לעשות זאת עבורך, וזה יכול במידה מסוימת. ההבדל עם קבוצות מקורות אירועים בפייסבוק הוא שהם מאפשרים לך למדוד אינטראקציות בין עמודים ופוסטים לצד התנהגויות אחרות, ש- Google Analytics לא יכול לעשות.

הערה: כדי להשתמש בקבוצות מקור אירועים, אתה צריך שיהיה לך מנהל עסקים בפייסבוק חֶשְׁבּוֹן. זה בחינם, ואני ממליץ להגדיר את זה בכל מקרה. אם אתה מנהל מספר עמודים וחשבונות מודעות בפייסבוק, מנהל העסקים יכול לעזור לייעל את המאמצים שלך.

מס '1: הגדר קבוצות מקור אירועים באמצעות פייסבוק אנליטיקס

הגדרת קבוצת מקורות לאירועים היא קלה. פתח את אנליטיקס בפייסבוק ו לחץ על צור קבוצת מקור לאירועים בפינה השמאלית העליונה. תתבקש לעשות זאת בחר חשבון מנהל עסקים כדי לשייך לקבוצה זו.

בתיבה המוקפצת שמופיעה, תן שם לקבוצת המקור לאירועים שלך. כמו בכל דבר בפייסבוק לעסקים, בחר משהו שניתן לזהות בקלות. לדוגמה, תן שם לקבוצה זו על שם העסק שאתה עוקב אחר באמצעות מספר ערוצים או נושא אם אתה עוקב אחר אנכי מסוים (ויש לך מספר עמודים).

גַם, החליט אם ברצונך להוסיף אפליקציה, פיקסל ודף לקבוצה. אתה יכול לבחור מכפילים של כל אחד מהם. כשאתה מסיים, לחץ על צור קבוצה.

זכור, בוטים מסנג'ר של פייסבוק נחשבים גם לאפליקציות, כך שאם הגדרת אותם לעסק שלך, תמצא אותם תחת אפשרות האפליקציה.

לאחר שיצרת קבוצת מקור לאירועים, תוכל למקד לפי טווחי תאריכים ופלחים. אתה יכול להסתכל על משתמשים חדשים לעומת משתמשים ותיקים, שימור, פעילות משתמשים ועוד.

ככל שהקהל שמתקשר איתך מקוון גדול יותר, כך תוכל להתעמק יותר בנתונים אלה ו לייצר פלחים וקהלים. החלק המועיל באמת בקבוצות מקורות האירועים הוא שהם יאפשרו לך למדוד שיעורי השלמה- בכל אופן שאתה מגדיר זאת - ולא רק לחיצות קישור או פרסום תגובות עבור מסעות הפרסום שלך בתשלום וגם באורגני.

כולנו יודעים שלייקים בעמודים לא מתכוונים לשום דבר כ- KPI, אבל אם אתם יודעים בדיוק כמה משתמשים אהבו לפרסם, ואז לצפות בדף ואז להוריד אפליקציה, אתה יכול להקצות ערך בפועל לשיווק קמפיין.

פייסבוק אנליטיקס יכולה גם לספר לך כמה זמן התהליך הזה לקח, מה שנותן לך מושג טוב על זמן מחזור המכירות של המוצר או השירות שלך. למה זה חשוב? במנהל המודעות, בדרך כלל תצוגה להמרה כוללת חלון ייחוס של 1 (ברירת מחדל), 7 או 28 יום. אם מחזור המכירות שלך הוא 38 יום, מנהל המודעות לא יגלה שאנשים מהמודעות שלך עברו המרה באתר שלך. רק קבוצות המקור לאירועים שלך יכולות לעשות זאת.

מס '2: ניתוח נתחי פלחי קהל

פלחים הם דרך מהירה וקלה להפריד התנהגויות שונות ודמוגרפיה בקרב הקהלים שלך כשרוצים להסתכל על נתונים ברמה המפורטת.

יצירת פלח חדש בתוך פייסבוק אנליטיקס היא קלה. לחץ על הוסף פלח ו בחר צור פלח חדש מהתפריט הנפתח.

לאחר מכן בחר תנאי. תנאי יכול להיות אירוע, דמוגרפיה, נכס משתמש, מכשיר, מקור להתקנת אפליקציה או פרמטר אינטרנט. זה בעצם איך אתה רוצה לפלח את הנתונים.

לדוגמה, אם אתה רוצה לראות את מספר האנשים שמתקשרים עם המותג שלך מהמדיה החברתית מקורות במכשירים שולחניים, תוכל לבחור בהגדרות הבאות: מידע על המכשיר, סוג ההתקן, האם יש, ו מַחשֵׁב.

לאחר שתבחר קטע, תרשים העוגה יסתגל אוטומטית, ויראה לך את אחוז המשתמשים שעומדים בקריטריון זה. לחץ על שמור אם אתה רוצה השתמש בקטע זה מאוחר יותר אוֹ לחץ על החל רק השתמש בקטע זה כעת.

נניח שתוצאות קטע זה מראות כי 37% מהמשתמשים נמצאים במחשבים שולחניים. מידע זה יהיה שימושי להפליא אם אתה מציג מודעות לנייד באופן בלעדי; אולי לא הבנתם כי עד 37% מהקהל שלכם בערוצים שונים נמצא בשולחן העבודה. או אם יש לך אתר שעובד הכי טוב על שולחן העבודה, העובדה ש -63% מהמשתמשים שלך לא נמצאים בשולחן העבודה יכולה לדחוף אותך להיות יותר ידידותי לנייד.

זכור שהקטע הזה עוקב אחריך מכרטיסייה לכרטיסייה ב- Facebook Analytics כך אל תשכח לנקות את הקטע כשתסיים כדי לאפס את הקהל שלך. בפשטות פתח שוב את התפריט הנפתח פלח ו נְקִישָׁהנקה פלח.

מס '3: בצע ניתוח ייחוס הפניות בכל רחבי הערוץ

קבוצות מקורות לאירועים נהדרות אם ברצונך לברר אם השיווק בתשלום ובאורגני שלך עובד וכיצד זה מתורגם בערוצים עבור העסק שלך. אם מותקן לכם חשבון מודעות, עמוד ופיקסל בפייסבוק, זה יעזור לכם עקוב אחר המשתמשים לאורך משפך המכירות דרך אירועים שונים.

פייסבוק בדרך כלל מציעה ייחוס מגע אחרון (הקלטה רק משתמשים שראו את המודעה שלך והמירו מיד) כנקודת נתונים במודעות. אנו יודעים שזו לא תמיד כל התמונה. לפעמים אנשים יראו את המודעה שלך, יעלו את עצמם במשך כמה ימים, ולבסוף מחפשים אותך בגוגל והמירים. מבחינה טכנית, הם מובילים לחיפוש אורגני אך במציאות הם התחילו כמוביל ברשתות החברתיות בתשלום. אנשים אלה אבדו לדוחות מנהל המודעות.

אתה יכול ראה המרות או ייחוס ממגע ראשון כאשר אתה משתמש בניתוח רב-ערוצי. קבוצות מקורות לאירועים מאפשרות לך להציג המרות אלה וטוב יותר להבין כיצד המודעות שלך משפיעות על פעולות בדף או באתר שלך.

לשם המחשה, אולי נראה שמסע הפרסום שלך ב- Facebook Reach אינו ממיר לקוח אחד, אלא תוך בחינה מדוקדקת יותר ב- Facebook Analytics באמצעות בקבוצות מקור אירועים, אתה רואה ש -5% מהמשתמשים שמתקשרים עם המודעות שלך ממשיכים לאהוב את הפוסטים שלך לפני שהם ממלאים בסופו של דבר טופס יצירת קשר אתר אינטרנט. נתונים אלה זמינים בכרטיסייה משפכים ב- Facebook Analytics.

אמנם קמפיין ה- Reach שלך לא בהכרח צריך להוביל לאנשי קשר (ודא שאתה משתמש בקמפיין Reach ל- ליצור קהל עבור קמפיין מעורבות שמתזין בקמפיין המרות), אתה יכול לראות את זה הוא. אם הגדרת אירועים מותאמים אישית בפיקסל שלך בפייסבוק כהלכה, תוכל לראות כמה יקרים גם אנשי הקשר האלה. כך נראית הכרטיסייה אירועים ב- Facebook Analytics:

מס '4: לחשוף התנהגויות מסע לקוחות

משפכים מעניינים מאוד ושימושיים. הם נותנים לך התבונן כיצד אנשים זורמים דרך משפך המכירות והשיווק שלך באמצעות קבוצות מקור אירועים. זה עוזר לך להצדיק את התקציב החברתי ולוודא שאתה מכה אנשים בכל שלב במסע הקונה.

אם אינך בטוח אילו משפכים להגדיר בתחילה, התבונן במודול רכישת משתמשים חוצה-ערוצים בסקירה הכללית.

כאשר אתה לחץ על צפה בדוח המלא, זה יהיה ליצור משפך על בסיס מודול זה.

אם אתה לחץ על סמל האליפסה בצד ימין, אתה יכול לייצא נתוני משפך כ- CSV.

מס '5: הערכת שימור משתמשים

לקבוצות מקורות אירועים יש תפקיד בניתוח שימור המשתמשים ובאיזו מידה הביצועים של שיווק התוכן שלכם. בכרטיסיה שמירה ב- Facebook Analytics, אתה יכול בדוק את אחוז המשתמשים שנשמרו על ידי התוכן שלך לאורך תקופה מסוימת. זה שימושי במיוחד לקבלת החלטות מבוססות נתונים.

כרטיסיית השמירה תאפשר לך פלח את המיקום שלך למשל לארה"ב ולבדוק האם עסקאות ה- Cyber ​​Monday שלך הביאו ושימרו לקוחות בעלי ערך גבוה במהלך השבוע האחרון. הנתונים שאתה אוסף יכולים לעזור לך להחליט כמה תוציא על מסעות פרסום עתידיים של סייבר שני לקבוע אם לקהל הקונים לחופשה יש ערך חיים גבוה בהשוואה לאי החג שלך קהל.

# 6: השתמש באחוזים כדי להודיע ​​על יוזמות שיווק עתידיות

בכרטיסייה אחוזים, אתה קבל תובנות מעשי למותג שלך ולאירועים שונים. אני אוהב להשתמש בפונקציה זו.

נניח שכרטיסיית האחוזים מגלה כי 75% מהמשתמשים קוראים שיחות מסנג'ר מהעסק שלך. עם נתונים אלה, אתה יכול להיות בטוח למדי שמשתמשים יקראו הודעה בעתיד.

אם הנתון הזה היה 30%, לעומת זאת, היית רוצה להעריך מחדש את מה שאתה עושה ולבצע התאמות במידת הצורך. אולי בוט המסנג'ר שלך מטה את הנתון הזה או שאולי אתה מעביר מסרים לעיתים קרובות מדי. משהו צריך להשתנות.

סיכום

קבוצות מקורות לאירועים אולי נשמעות מסובכות, אך למעשה קל להגדיר אותן. ברגע שהם במקום, תגלו שהפייסבוק אנליטיקס שלכם מוגדלת באמצעות נתונים שימושיים ותוכלו להצדיק טוב יותר תקציבי שיווק ומכירות.

הם נהדרים גם אם יש לך מספר דפי פייסבוק, במיוחד דפי מיקום בפייסבוקמכיוון שהם מאפשרים לך לבדוק עד כמה התוכן שלך מהדהד במיקומים שונים. אולי אתה פונה למיקום חדש (עיר או מדינה) ורוצה לבחון מה שלומם של אנשים אינטראקציה עם התוכן שלך, כמו גם כמה אנשים חדשים מתקשרים עם המותג שלך מזה מקום.

מה אתה חושב? האם אתה משתמש בקבוצות מקור אירועים עבור העסק שלך? אם כן, אילו סוגים של תובנות אתה מביא לפייסבוק אנליטיקס? ספר לנו בתגובות!

מאמרים נוספים על פייסבוק אנליטיקס:

• • גלה כיצד להתחיל עם פייסבוק אנליטיקס.
  • למד כיצד להשתמש ב- Facebook Analytics כדי לשפר את ביצועי המשפכים והמודעות שלך.
  • גלה כיצד להתקין ולהשתמש ב- Facebook Analytics כדי לחשוף נתונים על משתמשי פייסבוק שמבקרים באתר שלך.