חבילה עסקית של פייסבוק: מה משווקים צריכים לדעת: בוחן מדיה חברתית

מחפש דרך טובה יותר לנהל את שיווק האינסטגרם והפייסבוק שלך? האם שמעת על החבילה העסקית של פייסבוק?

במאמר זה תוכלו ללמוד מהי Facebook Business Suite, כיצד ניתן להשוות אותה לסטודיו היוצרים ומנהל העסקים, והאם זה הכלי המתאים לעסק הקטן שלכם.

מהי חבילה עסקית של פייסבוק?

מאז שפייסבוק רכשה את אינסטגרם עוד בשנת 2012, משווקים ובעלי עסקים קטנים חיפשו דרכים לגרום לשתי הפלטפורמות לעבוד יחד בצורה חלקה יותר. בטח, אתה יכול לקדם את ההודעות שלך מערוץ אחד לאחר, אך פעולה זו תמיד הייתה מגושמת ובדרך כלל דורשת אפליקציה אחרת בכדי להשיג את זה נכון.

ב- F8 2019, מארק צוקרברג פתח במפתח מרכזי בחיבור ופרטיות, במהלכו חשף את התוכנית האולטימטיבית של החברה למזג את כל אפליקציות המסרים שלהם לכלי אחד. בספטמבר 2020, פייסבוק עשתה צעדים אדירים לעבר מטרה זו כאשר החלו להפיץ את היכולת של כמה חשבונות נבחרים להעביר הודעות בין אפליקציות.

בערך באותה תקופה, פייסבוק הכריזה על פלטפורמת הניהול החדשה שלה, סוויטה עסקית של פייסבוק, אשר נועד להקל ולמהיר יותר עבור עסקים קטנים לנהל את נוכחותם בפייסבוק ובאינסטגרם.

לדברי שריל סנדברג, מנכ"לית הפייסבוק בפייסבוק, Business Suite תאפשר לעסקים קטנים " פרסם בפייסבוק ובאינסטגרם בו זמנית, ונהל וקבל הודעות, התראות והתראות באחת מקום. הם גם יכולים לראות בקלות מה עובד וללמוד מה מהדהד עם לקוחות עם תובנות פייסבוק ואינסטגרם. "

בשל המגיפה העולמית, יותר אנשים מצאו עצמם מקוונים באמצעות מדיה חברתית מאי פעם. פירוש הדבר היה יותר אינטראקציה עם מותגים, יותר מסרים לעסקים ויותר אנשים שקונים באינטרנט. חבילת העסקים של פייסבוק מסייעת לעסקים קטנים לעמוד בדרישה המוגברת לנוכחות מקוונת שלהם וגם לחסוך זמן על ידי מתן פלטפורמה מרכזית שממנה הם יכולים לגשת ולפקח על תיבות הדואר הנכנס החברתיות שלהם, על מעורבותם ו תובנות.

העיצוב הפשוט מקל על:

• עקוב אחר שינויים במדיניות, בהנחיות ובתנאי השירות כדי להבטיח תאימות.
• הגיב למעורבות מצד עוקבים.
• טיפוח מוביל בבואם.
• אסטרטגיה, תכנון, יצירה ופרסום תוכן שתואם את יעדי החברה ומשימתה.
• הערך את יעילות התוכן המתפרסם וההשפעה על ההכנסות.

סוויטת ביזנס זמינה בשולחן העבודה ובנייד. האפליקציה לנייד מחליפה את אפליקציית Facebook Pages Manager. אם תנסה להיכנס לאפליקציית Facebook Pages Manager, תתבקש להצטרף לאפליקציית Facebook Business Suite.

דבר אחד יש לציין, בהודעתם על Facebook Business Suite, פייסבוק הצהירו כי מוצר חדש זה לא נועד לעסקים המשתמשים במנהל מודעות.

מספר 1: סוויטה עסקית של פייסבוק לעומת סטודיו היוצרים של פייסבוק ומנהל העסקים של פייסבוק

ההבדלים הגדולים ביותר בין החבילה העסקית של פייסבוק לבין סטודיו היוצרים של פייסבוק הם המוקד איתו פותחו כל אחד.

הסוויטה העסקית של פייסבוק פותחה תוך התמקדות בייעול הניהול העסקי ופישוט התקשורת בין פלטפורמות מרובות. המשמעות היא שסקירה מדדית ויכולות יצירת תוכן מוגבלות במקצת, אך הקריאה והתגובה לאינטראקציות בקהילה הן קלות.

סטודיו היוצרים של פייסבוק פותח תוך התמקדות ביצירה וניהול של יצירת תוכן עבור מוצרים שונים כגון סיפורים, סרטונים ופוסטים של עדכונים סטנדרטיים ומציע תצוגה מעמיקה יותר של מדדים מסוימים כגון וידאו ניתוח.

ישנם כמה יתרונות נוספים בשימוש ב- Facebook Creator Studio על פני Facebook Business Suite ליצירת תוכן, כמו גישה ל- מונטיזציה וכלי שיתוף פעולה מותגיים, כמו גם לוח המחוונים ואוסף הקול החי. לא ברור עדיין אם תכונות אלה יועברו לסוויטה העסקית של פייסבוק.

עם זאת, גם אם פייסבוק אכן מתכננת לשלב כלים אלה ב- Business Suite, זה יהיה רחוק. בינתיים, אם ההתמקדות שלך היא ביצירת תוכן ובתובנות, עדיף לך להשתמש ב- Facebook Creator Studio ואז לעבור ל- Facebook Business Suite כדי לגשת לכלים האחרים.

בנוסף, פייסבוק טרם הודיעה האם מנהל עסקים בפייסבוק ייעלם לתמיד ויוחלף בסוויטה העסקית של פייסבוק אבל נראה לי ברור שזה יהיה הצעד הבא.

הן Facebook Business Suite והן Facebook Business Manager פותחו כדי לסייע לעסקים קטנים לנהל את הנכסים העסקיים שלהם בפייסבוק וברחבי גופי פייסבוק באמצעות ממשק פשוט. נכון לעכשיו, אם יש לך גישה לשניהם, תוכל לעבור באופן חופשי בין השניים.

עם זאת, Facebook Business Suite אכן מציע גישה מורחבת לכלים מסוימים כגון תיבת הדואר הנכנס המאוחד. ברגע שלכל עסק תהיה גישה לחבילת העסקים של פייסבוק, השלב הבא עשוי להיות הפסקת מנהל העסקים של פייסבוק יחד עם מנהל עמודי פייסבוק.

מס '2: חבילת העסקים של פייסבוק: חבר את חשבונות האינסטגרם והפייסבוק שלך

לפני שתוכלו לנצל את Facebook Business Suite, פייסבוק ממליצה לחבר את חשבון האינסטגרם שלכם עם הדף העסקי שלכם בפייסבוק. פעולה זו תרחיב את היתרונות שאתה מקבל משימוש ב- Business Suite. לדוגמא, תוכל לשתף תמונות ופוסטים מאפליקציה אחת לאחרת בצורה חלקה יותר, לשלב את אפליקציות צד שלישי שלך בין שתי הפלטפורמות ולשתף מודעות בפלטפורמות.

לשם כך, ודא תחילה שחשבון Instagram שלך הומר ל- חשבון עסקי (אם תנסה לחבר את שתי הפלטפורמות לחשבון אישי, תתבקש להמיר אותו לחשבון עסקי באינסטגרם).

לאחר מכן היכנס לחשבון הפייסבוק שלך, נווט לדף שלך ולחץ על הגדרות. בהגעה, גלול מטה עד שתראה את Instagram בצד שמאל ופעל לפי ההנחיות שעל המסך כדי לחבר את חשבון Instagram שלך.

וזה הכל! לאחר חיבור חשבונות הפייסבוק והאינסטגרם שלך, אתה מוכן להשתמש בחבילת העסקים של פייסבוק.

משולחן העבודה, היכנס לחשבונך ואז נווט אל business.facebook.com. אם חבילת העסקים של פייסבוק זמינה עבורך, היא תוטען אוטומטית לדף הבית החדש.

מהמכשיר הנייד שלך, אתה יכול לחפש ולהוריד את אפליקציית Facebook Business Suite.

מס '3: השתמש בתכונות של Business Suite של Facebook כדי לנהל את השיווק שלך

במבט ראשון נראה ש- Facebook Business Suite הוא הפיתרון לעלות ניהול המדיה החברתית בעלות נמוכה שחיפשו עסקים קטנים. הוא מציע את כל אותן פונקציות כמו כלים אחרים לניהול מדיה חברתית כגון תיבת דואר נכנס מאוחדת, לוח מחוונים לניתוח ויכולת ליצור ולתזמן פוסטים על פני מספר פלטפורמות. עם זאת, החבילה העסקית של פייסבוק עדיין רחוקה מהחלפה מוחלטת של פלטפורמות אחרות לניהול מדיה חברתית.

ראשית, היא מוגבלת לנכסים שבבעלות פייסבוק (פייסבוק, מסנג'ר, אינסטגרם, ווטסאפ שמשולבים בקרוב). אז אם אתה מנהל את העסק שלך בטוויטר, בלינקדאין, בפינטרסט או בערוצים חברתיים אחרים, תצטרך לשמור על יישומי צד שלישי אלה.

עם זאת, אם אתה עסק קטן המעוניין לרכז את הנוכחות שלך בפייסבוק ובאינסטגרם או אם פייסבוק ואינסטגרם הם הערוצים היחידים שאתה מחפש כרגע להקים ולבנות מותג, Business Suite נותן לך את הכוח והפונקציונליות שמציעים כלים אחרים לניהול מדיה חברתית אך ללא התשלומים הנוספים (וללא צורך להשתמש בכלי אחר כְּלִי).

חבילת העסקים של פייסבוק מקלה עליך לגשת לכל מה שאתה צריך כדי לנהל את הנוכחות של העסק שלך בפייסבוק ובאינסטגרם. לפניכם סקירה של הסעיפים ומה תמצאו עליהם.

בית

כאן תראה מבט חטוף על התראות והעדכונים האחרונים מדפי הפייסבוק ומחשבונות האינסטגרם שלך, כולל הערות חדשות ולייקים. סקירה של פעילויות מודעות ותובנות אחרונות זמינה גם כאן.

פעילות

כרטיסיית הפעילות מראה לך מי אינטראקציה (אהב או הגיב) עם הפוסטים שלך בפייסבוק ובאינסטגרם.

תיבת דואר נכנס מאוחדת

תיבת הדואר הנכנס המאוחד מאפשרת לך לקרוא ולהגיב להודעות פרטיות המגיעות מדף הפייסבוק שלך, מסנג'ר פייסבוק וחשבון אינסטגרם.

תוכל גם ליצור תשובות אוטומטיות שיעזרו לייעל את המסרים הפרטיים שלך ולטפח את הקהילה שלך. להגדרת תגובה אוטומטית, עבור אל הגדרות העסק ובחר באפשרות תגובות אוטומטיות.

מכאן תוכלו להגדיר תשובות אוטומטיות שונות:

• לברך לקוחות: שלח תשובה מיידית לאנשים שמנסים לשלוח לך הודעה או הודעת חוץ כדי להודיע ​​לאנשים מתי תחזור לקרוא את ההודעה שלהם.
• תקשר על משרות: ספר לאנשים שקיבלת את הבקשה שלהם אם הם מגישים בקשה לפתיחת משרה אצלך.
• שתף מידע אודות העמוד שלך: הגב לאנשים ששואלים כיצד ליצור איתך קשר או היכן אתה נמצא.
• תקשר לגבי פגישות: שלח תזכורות לפגישות יום לפני פגישה קבועה.
• הגיב למשוב: שלח הודעה בתגובה למישהו שממליץ או לא ממליץ על העסק שלך.

בחר את סוג המשיב האוטומטי שברצונך להגדיר ומלא את ההודעה המתאימה ואת כל ההגדרות האחרות שתרצה להוסיף.

וכמובן, פייסבוק מאפשרת לך גם לסנן את השיחות שלך בתיבת הדואר הנכנס שלך. כדי לנצל את הסינון, אתה יכול לבחור תגובות או הודעות בודדות ולסמן אותן במגוון דרכים כגון מעקב, דואר זבל או סיום אם סיימת ליצור קשר עם העוקב הזה.

מאוחר יותר, תוכל להשתמש במסננים אלה כדי להציג את ההודעות האלה בקלות. אם יש לך יותר ממנהל מערכת אחד בדף שלך, תוכל גם לסנן לפי מי שהקצית כל הודעה כדי שתוכל להציג את ההתקדמות שלהם בהודעות שלהם.

פוסטים

במקטע ההודעות של Facebook Business Suite, אתה יכול ליצור, לפרסם ולתזמן פוסטים חדשים שלך דף פייסבוק ופיד באינסטגרם, כמו גם לקבל תצוגה מפורטת של התובנות עבור כל פוסט שאתה לְפַרְסֵם.

אתה יכול לפרסם גם בפייסבוק וגם באינסטגרם בו זמנית מ- Business Suite ולהציג תצוגה מקדימה כיצד הפוסט שלך יראה על שתי הפלטפורמות ויעלה מדיה.

אם תבחר ליצור פוסט עבור עדכון החדשות בפייסבוק בלבד, תוכל להוסיף אליו קריאה לפעולה. ואם תנסה לפרסם באינסטגרם אך שכחת להעלות מדיה כלשהי, Facebook Business Suite יזכיר לך להעלות תמונה או סרטון לפני שתוכל לפרסם.

האפשרות לכפתור קריאה לפעולה היא אפורה ולא ניתנת ללחיצה אם אתה מנסה לתזמן לשתי הפלטפורמות או לאינסטגרם בלבד.

מודעות

בקטע מודעות תוכל לראות סקירה כללית של המודעות הקודמות שלך.

ניתן גם ליצור מודעות חדשות ולהעלות פוסטים.

אתה יכול להגביר פוסט מדף הפייסבוק או מחשבון Instagram שלך.

תובנות

כפי שניתן לצפות, תובנות Business Suite של פייסבוק כוללות דוחות מפורטים על המגמות והביצועים עבור כל ישות (דף פייסבוק וחשבון אינסטגרם) המחוברים לעסק שלך.

כלים נוספים

בשולחן העבודה תוכלו לגשת למוצרי פייסבוק אחרים כמו מנהל האירועים, הגדרות העסק וספריית המדיה. תמצא קישורים בקטע כלים נוספים בתחתית התפריט.

לאפליקציה לנייד אין את כל אותם כלים זמינים (כמו ספריית המדיה). אך תוכל לגשת לחלק הארי של הכלים על ידי הקשה על סמל הרשת שבפינה הימנית ביותר של סרגל הכלים.

סיכום

הסוויטה העסקית של פייסבוק מתפתחת לאט - תחילה לעסקים קטנים ואז בסופו של דבר לעסקים גדולים יותר. כרגע, אם עברת ממנהל העסקים של פייסבוק לסוויטה העסקית של פייסבוק, אתה עדיין יכול לחזור ל אם אתה זקוק למנהל עסקים (החלפה חזרה תנחה את פייסבוק לבקש ממך לספק משוב מדוע אתה מבצע את החלף).

עם זאת, בדיוק כמו עם לוחות הזמנים, סטודיו היוצרים והפריסה החדשה של פייסבוק, בסופו של דבר פייסבוק תהפוך את השינוי לקבוע וחובה. כך שאם כבר יש לך גישה ל- Business Suite, אני ממליץ לך לעבור את המעבר ולהתחיל להתרגל אליו. מעט בעולם הזה יותר מתסכל מאשר לנסות ללמוד פריסה או כלי חדש כשאתה נמצא במועד אחרון או באמצע קמפיין גדול.

עדיין לא ברור אם פייסבוק סוויטה עסקית תחליף את סטודיו היוצרים של פייסבוק או שהשניים פשוט ישולבו לעבודה במקביל. לעת עתה, הכיר את האופן שבו יצירת תוכן עובדת בתוך Business Suite, אך לקבלת תובנות מעמיקות יותר, היצמד לסטודיו ליוצרים.

ולבסוף, פייסבוק סוויטה עסקית מתאימה ביותר לאותם עסקים שמנסים לייעל את הניהול שלהם בין נכסי פייסבוק. עם זאת, אם אתה כבר משתמש בכלי אחר לניהול מדיה חברתית לניטור וניהול העסק שלך במספר ערוצים, במיוחד ערוצים מחוץ לפייסבוק ברשת, ייתכן שתרצה להציץ בתוך הסוויטה העסקית כדי להכיר את חלק מהפונקציות, אך לא הייתי דואג לעשות מעבר מהכלי האהוב עליך. עדיין.

מה אתה חושב? ניסית את החבילה העסקית של פייסבוק? שתף את מחשבותיך בתגובות למטה.

מאמרים נוספים בנושא שיווק בפייסבוק:

• למד כיצד להקים חנות פייסבוק למכור את המוצרים שלך.
• חקור טעויות נפוצות במודעות בפייסבוק ולמד כיצד לתקן אותן.
• גלה כיצד ליצור משפך מכירות אורגני בפייסבוק.