אסטרטגיית שיווק בדוא"ל: מה משווקים צריכים לדעת: בוחן מדיה חברתית

האם יש לך רשימת דוא"ל? תוהה כיצד למנף דוא"ל בשיווק שלך?

במאמר זה תלמד כיצד לפתח אסטרטגיית שיווק בדוא"ל למכירת המוצרים והשירותים שלך.

מדוע משווקים חברתיים צריכים לשקול דוא"ל

בניגוד למעקב שלך ברשתות החברתיות, רשימת הדוא"ל שלך היא נכס שאתה שולט בו. ברשתות החברתיות אין לך הפצה לעוקבים שלך אלא אם אתה משלם הרבה כסף ואינך יכול להוריד את המידע שלהם או להעביר אותו מפלטפורמה אחת לאחרת. אך באמצעות דואר אלקטרוני תוכלו לשלוח לאנשים הודעה מתי שתרצו וגם לעקוב אחר הפעולות שהם מבצעים.

החזר ההשקעה (ROI) לשיווק בדוא"ל הוא גם אחד הגדולים מכל הערוצים הדיגיטליים. על פי סקר מצב הדוא"ל של ליטמוס, על כל דולר שאתה משקיע בשיווק בדוא"ל, אתה מקבל 42 דולר בחזרה. ערוצים דיגיטליים אחרים אינם יכולים לספק החזר ROI כה עצום בקנה מידה שתוכלו לקבל מדוא"ל.

הנקודה הייחודית האחרת של דוא"ל היא שהיא מקשרת אותך לאדם יחיד לאורך כל המסע שלהם, כך שתוכל לפתח מערכת יחסים דרך הערוץ הזה, מה שהופך אותו לייחודי מאוד.

רוב פלטפורמות המדיה החברתית דורשות כתובת דוא"ל כדי להתחבר, אשר במרחב הדוא"ל נקרא דרכון דיגיטלי. זה כמו המזהה הדיגיטלי של אותו אדם. כאשר יש לך מזהה ייחודי של מישהו (כתובת הדוא"ל שלו), זה ממשיך להביא ערך לעסק שלך.

לאחר שכתובת הדוא"ל של מישהו מאפשרת לך ללמוד ולהבין אותם ואז להשתמש במידע הזה כדי להתאים אישית את החוויה שלהם ולהעצים אותם מסע לקוח. תוכל לעקוב אחר התוכן שהם קוראים, קישורים שהם לוחצים עליהם ופעולות שהם מבצעים. רשימת הדוא"ל שלך היא כמו שיש בסיס נתונים מרכזי של כל לקוח ולקוח.

כך תרכיב אסטרטגיה שיווקית בדוא"ל עבור העסק שלך.

מס '1: מתאר את אסטרטגיית הדוא"ל שלך

לפני שאתה משקיע בפלטפורמת דוא"ל, חשוב להגדיר את אסטרטגיית הדוא"ל שלך. יש איזו טכנולוגיה מדהימה למייל, אך אם אינך יודע מה המטרה שלך או סוגי הקמפיינים שברצונך לשלוח, לא תדע איזו טכנולוגיה מתאימה לצרכים שלך. אתה יכול להימנע מטעות יקרה על ידי הגדרת האסטרטגיה תחילה ואז השקעה בטכנולוגיה.

התחל בהגדרת היעדים שלך לדוא"ל. חשוב להתאים את שיווק הדוא"ל והפעילות השיווקית הכוללת שלך (כולל חברתית) למטרות העסק שלך. זה יאפשר לך לייחס את מה שהעברת במונחים של מדד ביצועים שתואם את היעדים העסקיים הכוללים, מה שיגרום לשיחות שלך על תקציב ומשאבים להרבה קל יותר.

כשאתה מגדיר את היעדים שלך, נסה להימנע מכלליות. אם אתה לא מספיק ספציפי, זה פשוט ייצור בלבול. אז במקום שהמטרה היא להשיג יותר מכירות (שכמובן, העסקים הרווחיים ביותר רוצים לעשות), חשוב יותר באופן מפורט. מכירות של איזה מוצר? מאיזה קהלים? באיזו מסגרת זמן? התחשבות בכל הפרטים הבסיסיים תעזור לך להיות אסטרטגית יותר עם היעדים שלך.

לאחר שחשבתם על החלקים האסטרטגיים, עברו להגדרת יעדים מציאותיים. אמנם נהדר שיש אמביציה, אבל לפעמים אתה רק צריך לוודא שהמטרה שלך ניתנת להשגה.

נניח שאתה רוצה להגדיר יעד להגדלת רשימת הדוא"ל שלך. איזה מספר ייחשב מציאותי? אם אתה מעוניין להגדיל את הרשימה שלך ב -1,000 איש בחודש ויש לך כרגע מנוי אחד, האם זה בר השגה? איך אתה עומד לעשות את זה? מה ישתנה בכדי לפתח את הצמיחה? חשיבה אמיתית על כל הזוויות השונות שנכנסות למשחק תעזור לך להעריך אם מדובר במטרה ריאלית.

לאחר מכן, החליטו לאיזה קהל אתם מקווים לעסוק. מי הם? היו ספציפיים ככל האפשר.

חשוב גם על יעדי הביצועים המספריים הכוללים שלך. באיזה אינדיקטור ביצועי מפתח (KPI) תשתמש כדי למדוד הצלחה? שקול גם אבני דרך שונות.

לבסוף, קבע תאריך סיום להשגת המטרה. היה ספציפי ככל האפשר מכיוון שהדבר מודיע על לוח הזמנים לדיווח שלך. זה גם יעזור לך לקבוע את לוח הזמנים להגעה לכל אבן דרך שתצטרך להציב כדי להשיג את המטרה שלך.

מס '2: צור תוכן שמניע מעורבות

לאחר שהגדרת את אסטרטגיית הדוא"ל שלך, השלב הבא הוא התמקדות בתוכן. גם שורת הנושא וגם גוף האימייל שלך ממלאים תפקידים מכריעים במעורבות הקהל שלך. לשני האלמנטים יש קריאות שונות לפעולה (CTA) ודרכים לשכנע אנשים לפתוח את הדואר האלקטרוני, או לאחר שפתחו אותו, הפעילו את הפעולה שאתם רוצים להניע.

בשיווק בדוא"ל, פתיחת דוא"ל או לחיצה על כל אחד מהתכנים שנמצאים בתוך הדוא"ל - בין אם זה תמונה, כפתור קריאה לפעולה או קישור - נתפסים כמעורבות. אתה יכול לעקוב אחר כל פעם שמישהו פותח או קורא אימייל, לקבוע כמה זמן מישהו בילה בקריאתו, לברר בין אם הם גללו בו, ורואים כל מיני מדדים התנהגותיים כמו היכן הכי מרחפים הם.

חשוב על התוכן שלך מנקודת מבט של מעורבות כי זה מה שג'ימייל, יאהו! ו- Outlook ימדוד ויבקר כדי לקבוע היכן יושב הדוא"ל שלך - האם הוא נכנס לתיקיית תיבת הדואר הנכנס הראשית או ספאם. בכל פעם שמישהו פותח או לוחץ על הדוא"ל שלך, הוא נשעון ונמדד על ידי Gmail ו- Outlook ואתה מקבל משהו הדומה לדירוג שמשפיע על המיקום שלך בתיבת הדואר הנכנס.

זה אלגוריתם מורכב שעושה שיפוט על כל אימייל שמתקבל בתיבת הדואר הנכנס (וג'ימייל לא נותן את התמונה המלאה בדיוק למה הם עוקבים). רמת המעורבות של המנויים שלך תכתיב את מיקום הדוא"ל שלך והתוכן שלך ממלא תפקיד עצום בכך.

כשאתה יוצר תוכן, חשוב מה הקהל שלך רוצה לקבל ממך. כאן חשוב נתוני התנהגות. נתונים אלה לא בהכרח חייבים להגיע מדוא"ל; ניתן למפות אותו מערוצים דיגיטליים אחרים.

למשל, אם פוסט או פיסת תוכן מסוימים זוכים להרבה שיתופים, לייקים או ציוצים מחדש ברשתות חברתיות מדיה, שיכולה להיכנס לאסטרטגיית התוכן השיווקי שלך בדוא"ל על ידי ידיעת התוכן או שורת הנושא שלך אימייל. מצד שני, פיסת תוכן שמניעה הרבה מעורבות וקליקים באמצעות הדוא"ל יכולה להיכנס לתוכנית התוכן החברתי שלך.

# 3: תכנן מסע קבלת פנים בדוא"ל למנויים חדשים

המסע לקבלת פנים הוא חיוני עבור הדוא"ל וזה זכייה מהירה להשאיר את הקהל שלך מעורב. המסע הזה קורה כאשר מנוי חדש נרשם לרשימה שלך. זה יכול להיות א סדרת מיילים- בדרך כלל 3-4 - שמקבלים את פני המנוי החדש ומודים להם על ההרשמה.

כבר אישרת את כתובת הדוא"ל שלהם, לכן השתמש בהודעות דוא"ל אלה כדי לקבל אותן בברכה כמו שהיו נכנסות לחנות או מתקשרות אליך בטלפון. קבעו כמה ציפיות למה שהם יכולים לצפות לקבל מכם ודברו על הצעת העסק והמכירה הייחודית שלכם.

התחל לבנות קשר עם מנויים חדשים

המנוי החדש שלך לקח את הזמן להזין את כתובת הדוא"ל שלהם כדי להירשם לניוזלטר או לתוכנית הדוא"ל שלך, אז תודה להם על זה והתחל לבנות את הקשר הזה איתם.

בדרך כלל, מסע קבלת פנים הוא אחד ממסעות הדוא"ל המובילים ביותר שתשלח אי פעם מכיוון שמנויים אלה כל כך עוסקים במותג שלך באותו הרגע. הם כמעט כמו קהל שבוי אז התחל לבנות על הקשר הזה איתם מיד.

תגיד שלום, ספר להם קצת על העסק שלך ומה הם יכולים לצפות לקבל ממך ובאיזו תדירות. אם אתה עדיין לא בטוח מה התדירות, אתה יכול להגיד להם שתשלח להם דוא"ל מספר פעמים בחודש, תספר להם את החדשות האחרונות ו / או שתשתף מוצרים חדשים שהושקו זה עתה. מה שאתה אומר יהיה תלוי מה המסעות שלך ותוכניות הדוא"ל שלך, אך אלה לא צריכים להיות ציפיות מפורטות.

אסוף העדפות קהל

המסע לקבלת פנים הוא גם הזדמנות טובה - במיוחד בדוא"ל השני או השלישי - לאסוף כמה העדפות ממנויים חדשים (אם אתה מצליח לאחסן אותן). שאל אותם במה הם מתעניינים וסוג המוצרים שלך עליהם הם עשויים לרצות לשמוע. מידע זה מאפשר לך להתחיל להתאים אישית את החוויה איתם כבר מההתחלה.

ישנן מספר דרכים לאסוף העדפות במסע קבלת הפנים וזה יכול להיות אינטראקטיבי.

למשל, אם אתה מותג בגדי נשים המציע מגוון רחב של מוצרים, אתה עשוי לאסוף את העדפות הלקוחות שלך באמצעות תמונות. תוכלו לשאול באילו סוגי פריטים הם מעוניינים, כמו נעליים, שמלות או לבוש עסקי. או אולי אין להם העדפה ורוצים לראות הכל.

זה המקום שבו אתה יכול להתחיל ללמוד מה באמת נרשם בודד מעוניין ומחפש. למרות שההעדפות שלהם עשויות להשתנות עם הזמן, אתה יכול להשתמש במידע שאספת על המנוי החדש שלך בקמפיין הדוא"ל הראשון שאתה שולח להם. תובנות אלה מאפשרות לך להתאים אישית את התוכן בדוא"ל מההתחלה במקום לשלוח את אותו הדוא"ל לכולם.

הדרך האחרת לאסוף תובנות מהמנויים שלך היא לכלול טופס בדוא"ל שלך שבו אתה שואל כמה שאלות (שום דבר לא ארוך מדי). מידע זה יאוחסן בפלטפורמת הדוא"ל שלך.

אתה יכול להשיג זאת באמצעות סדרה פשוטה של ​​קישורים או כפתורים שבהם אתה שואל "עם מי מבין אלה אתה מזדהה יותר?" אוֹ "באילו מהנושאים האלה אתה הכי מעניין?" בקצה האחורי, כל מה שהאדם ילחץ עליו יזוהה אוֹתָם.

בתור משווק, זה מאפשר לך להתחיל לפלח את הקהל שלך ולבנות פרופיל מסוג אחר על מנוי הדוא"ל שלך.

בדוק אלמנטים שונים במסע קבלת הפנים שלך

בדיקה באמת חשובה בדוא"ל. ברגע שיש לך מספיק אנשים להירשם ולחוות את מסע הברכה שלך, עיין בתוצאות שלך ואז בדוק שורות נושא שונות, תדירות ושאלות שאתה שואל (לקבלת העדפות איסוף).

כמה זמן מסע הברכה שלך צריך להיות תלוי בעסק שלך ובקהל שאליו אתה שולח אותו. יש לשלוח את הדוא"ל הראשון ברגע שמנוי זה נכנס למסד הנתונים ואומת (אם תבחר opt-in, עליו נדבר תוך דקה).

עבור ארגוני B2B, בדרך כלל עדיף לשלוח את הדוא"ל השני כעבור 5-7 ימים, אך תרצה לבדוק זאת כדי לראות מה הכי מתאים לקהל שלך. בתרחיש B2C, אתה יכול לשלוח אותו מעט מוקדם יותר, אבל שוב, זה צריך להיבדק.

מס '4: שמור על רשימת הדוא"ל שלך נקייה

לאחר שהגדלת את רשימת הדוא"ל שלך ויש לך מאגר שיווק בדוא"ל, חשוב לשמור על ניקיון על ידי טיהור דוא"ל לא פעיל או לא חוקי. תהליך זה מכונה "היגיינת רשימות" ויש להתנהל על בסיס קבוע. המרווח הטוב ביותר לעסק שלך יהיה תלוי כמה מהר הרשימה שלך צומחת.

אם אינך מקיים היגיינת רשימה כלשהי, יתכן וברשימתך כתובות דוא"ל שאינן תקף יותר ויכול להיות מלכודות דואר זבל, מה שאומר שאתה שולח לכתובות דוא"ל שהן ספאם חשבונות. כשזה קורה, זה יכול להתחיל לפגוע במוניטין שלך בתיבת הדואר הנכנס ולגרום לבעיות מסירה, כאשר הדוא"ל שלך לא נכנס לתיבת הדואר הנכנס או נחסם לחלוטין על ידי Gmail, Yahoo!, ו- Outlook.

ג'נה עבדה לאחרונה עם חברה שלא עשתה היגיינה ברשימה שלהם במשך 3 שנים. התוצאות שלהם פחתו בהדרגה עם הזמן מכיוון שהמוניטין שלהם נפגע יותר ויותר משליחת אימיילים לכתובות לא חוקיות. בסופו של דבר היו להם חמש כתובות דואר זבל ברשימת השיווק שלהם ויותר מ -50% היו כתובות דוא"ל בסיכון גבוה.

ישנם כלים מקוונים בחינם שניתן להשתמש בהם כדי לבצע בדיקה מהירה של הרשימה שלך. לדוגמה, כלי בדיקת רשימות חופשיות מכתובת חדשה (מוצג להלן) יסמן באופן מיידי גורמי סיכון פוטנציאליים, כתובות דוא"ל לא חוקיות ומלכודות ספאם.

דרך נוספת לעשות היגיינת רשימות היא לבדוק כמה זמן מנוייכם נמצאים במאגר המידע שלכם ומתי ההתקשרות האחרונה שלהם. אתה יכול להתחיל לבדוק מתי הם פתחו לאחרונה דוא"ל שקיבלו ממך. אם יש לך שיעור גבוה של מנויי דוא"ל שנמצאים ברשימה שלך במשך שנתיים ולא פתחו ממך דוא"ל בשנה האחרונה, תרצה לחקור אותם עוד יותר.

רשימת דוא"ל גדולה של אנשים לא פעילים לא תעזור לעסק שלך. בין אם מדובר במלכודות דואר זבל ובין אם לא, אתה רוצה לנקות את הרשימה. בנוסף, אצל רוב ספקי שירותי הדוא"ל אתה משלם על פי גודל הרשימה או מספר השולחים שאתה מבצע. כך ששמירה על ניקיון הרשימה יכולה גם לחסוך לכם כסף.

הצטרפות כפולה

הסכמה כפולה יכולה לסייע בשיטות ההיגיינה שלך ברשימה על ידי אימות שכתובת דוא"ל מסוימת קיימת. האופן שבו זה עובד הוא שדוא"ל יישלח למנוי החדש שלך ואשר מחדש שהוא רוצה להוסיף לרשימה שלך. עליהם ללחוץ על המייל הזה לפני שהם מתווספים למערכת ולקבל את ההצעה שעליה נרשמו. נוהג זה יכול למנוע מכתובות דוא"ל מזויפות להיכנס למסד הנתונים שלך.

הסכמה כפולה מסייעת לך גם לבנות אמון עם המנוי החדש שלך מנקודת מבט על פרטיות. כשאתה בודק פעמיים שהמנוי אכן רוצה להירשם, אתה מראה שאתה מתייחס לפרטיות ברצינות.

אם אתה על הגדר בנוגע להצטרפות כפולה ואינך בטוח שהקהל שאליו אתה מכוון יעשה מאמץ להצטרף בפועל פעמיים, שקול להשתמש ב- Google reCAPTCHA כחלופה. זו טכנולוגיה מתוחכמת, אבל בקיצור, היא מאשרת שמישהו הוא בן אדם לפני שהם ממלאים את הטופס.

זוהי דרך לעקוף כפול הצטרפות, והרבה מספקי שירותי הדוא"ל המשוכללים יותר יאפשרו לך להשתמש בה. עם זאת, זה לא מונע מדוא"ל לא לגיטימי או ממישהו להזין דוא"ל של אדם אחר למערכת.

מס '5: שיווק בדוא"ל מגמות שצריך לצפות בהם

אמנם עולם הדוא"ל לא התפתח כמעט כמו עולם השיווק החברתי, אך התפתחות אחת שצפויה לצפייה היא AMP (Accelerated Mobile Pages) בדוא"ל. בדומה לאופן שבו AMP עובד באתרים, הוא מביא למעשה אלמנט אינטראקטיבי יותר לדוא"ל בתיבת הדואר הנכנס.

לדוגמה, אם אתה פותח דוא"ל בתיבת הדואר הנכנס שלך, הוא עשוי להכיל טופס שתוכל למלא מתוך הדוא"ל עצמו. אז אתה יכול לבחור מוצר, להוסיף אותו לסל שלך, למלא את פרטי ההזמנה שלך ולחץ על שלח הכל מתוך הדוא"ל. זה מבטל את הצעד הנוסף של מעבר לאתר כדי למצוא משהו, למלא את המידע האישי שלך ולהשלים את העסקה. במקום זאת, אתה עושה הכל מתוך תיבת הדואר הנכנס.

נראה כי דוא"ל הולך בכיוון דומה לפלטפורמות חברתיות ולקניות שם הם מנסים לשמור על צרכנים בפלטפורמה ולגרום להם להשלים את כל העסקה בתוך האפליקציה שלהם. בעוד ש- AMP לדוא"ל הוא פיתוח מסקרן עבור הצרכנים, זה אומר שאנשים לא יגיעו לאתר שלך ולכן יהיה לך קשה יותר לעקוב אחריו.

AMP לדוא"ל התחיל עם גוגל אבל עכשיו Yahoo! תומך גם בזה. זה מעניק לצרכנים נוחות רבה, ונוחות היא בדרך כלל המנצחת בתרחישים אלה. אך האימוץ היה איטי מאוד מכיוון שטכנולוגיה זו אכן מהווה סיכונים ביטחוניים מסוימים. ג'נה חושבת שזה כנראה ילך באותה דרך שעשתה AMP לאתרים, שם זה יקבל יותר מאומץ באופן נרחב, וכנראה נתחיל לראות הרבה יותר קמפיינים מאמצים את הנוהג הזה שמתחיל בכך שָׁנָה.

הערות אחרות מפרק זה

• גלה עוד אודות סקר מצב הדוא"ל של לקמוס.
• בדוק את בדיקת רשימת חינם כלי ו ReCAPTCHA של גוגל.
• התחבר עם מייקל סטלזנר בטלפון @Stelzner באינסטגרם.
• לעקוב אחר מייקל סטלזנר (@Stelzner) במועדון ופעל לפי מועדון בוחני מדיה חברתית.
• הירשם לחברה לשיווק במדיה חברתית בכתובת smmarketingsociety.com.
• צפה בתכנים בלעדיים ובסרטונים מקוריים מבודק המדיה החברתית יוטיוב.
• כוונן את תוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית. צפה בשידור חי בימי שישי בשעה 12 אחר הצהריים באוקיינוס ​​השקט יוטיוב. האזן למשחק החוזר ב פודקאסטים של אפל אוֹ פודקאסטים של גוגל.

מה אתה חושב? מה דעתך על פיתוח אסטרטגיה שיווקית בדוא"ל? שתף את מחשבותיך בתגובות למטה.