אסטרטגיית שיווק במדיה חברתית: כיצד לשגשג בעולם משתנה: בוחן מדיה חברתית

מחפש אסטרטגיית שיווק טובה יותר ברשתות החברתיות? צריך לבנות אסטרטגיה חברתית שעובדת?

במאמר זה תלמדו שיטה מוכחת ליצירת אסטרטגיה חברתית שתנחה אתכם קרוב יותר ליעדי השיווק שלכם.

מדוע אסטרטגיית מדיה חברתית חשובה יותר מאי פעם

בשנה וחצי האחרונות במהלך המגפה אנשים פנו לחברתיות בהמוניהם לבידור ולתקשורת. אבל עכשיו, כשהמדינה מתחילה להיפתח, אנחנו נמצאים בתקופת מעבר קצת.

אנשים עושים יותר פעילויות בחוץ ומבלים יותר זמן עם אחרים באופן אישי. הם מתחילים לחזור למסעדות ולאירועים מקומיים קטנים, ובסופו של דבר לאירועי ספורט גדולים יותר, קונצרטים וחוויות. וכתוצאה מכך יחול שינוי בהתנהגות בחברה. לכן כל כך חשוב שיש אסטרטגיית שיווק ברשתות חברתיות.

עצם ההופעה והיותך פעיל ברשתות החברתיות לא נותן לך תוצאות טבועות. אם אין לך אסטרטגיה - אתה לא יודע מי הקהל שלך ומה המסרים העיקריים שלך - זה לא יעבוד. האלגוריתמים חכמים מדי והתחרות קשה מדי.

הדבר היחיד שנכון לגבי חברתי זה לא נכון לגבי כל סוג אחר של שיווק הוא שאתה מתחרה נגד כל העולם. בשיווק מסורתי אתה מתחרה מול חברות שמוכרות את אותם הדברים שאתה עושה. בתחום החברתי אתה מתחרה נגד כל השאר שקורה בעולם ופיד החדשות צפוף.

רוב הסיכויים הם שמה שאנשים מגיבים אליו ברשתות חברתיות לא יסתפק בעסק. זה הולך להיות תוכן מאנשים שהם מכירים. זה עושה את זה יותר קשה לעסקים והאסטרטגיה הופכת להיות הכרחית. אתה צריך לדעת מה אתה עושה, כי אחרת, חברתי לא עובד וזה יכול להיות יקר מאוד אם אתה מנסה לשלם עבור טווח הגעה ומעורבות בכל פעם.

תפקיד התוכן באסטרטגיית המדיה החברתית

מנקודת מבט עסקית, אתה יכול לחשוב על חברתי כשני צדדים של אותו מטבע. יש לך יוזמה חברתית, שם אתה מפרסם משהו כדי ליצור מודעות או לשנות התנהגות בדרך כלשהי. ואז יש לך חברתי תגובתי, שבמקרים רבים הוא טיפול חברתי או שירות לקוחות חברתי. שניהם חשובים, במיוחד עבור חברות גדולות שלקוחות פונים אליהן באופן חברתי כל הזמן.

בצד התוכן, חברתי הוא המקום בו התוכן קיים או המקום בו אתה מגביר את התוכן - אך בדרך כלל שניהם.

כשאנחנו מדברים על תוכן בהקשר של אסטרטגיה חברתית, חשוב על כל דבר שאתה יוצר או אצור שאתה רוצה לשים מול לקוח או לקוח פוטנציאלי כדי לשנות את חשיבתם או התנהגותם, כגון פודקאסט או סרטון פועל יוטיוב. אם אתה מקדם ספר אלקטרוני ברשת החברתית שאנשים צריכים לעבור לדף אינטרנט כדי להוריד, זה חברתי כהגברה.

חשוב היכן התוכן חי. איפה בסיס הבית שלה? אם יש לך סדרת וידאו כאשר הסרטונים עצמם מקורם ב- LinkedIn, זה תוכן חברתי, גם אם אנשים יכולים לגשת לסרטונים האלה באוסף באתר שלך או ב- YouTube. אם יש לך בלוג ומקדם כל פוסט בבלוג ברשתות חברתיות, זה חברתי כמנוף הגברה.

לפני שנדבר על היסודות של אסטרטגיה חברתית טובה, חשוב להבין שהמדיה החברתית אינה חינמית. תצטרך להשקיע זמן בזה ואולי להשקיע ברכישת תוכנה ובשכירת מעצבים או עורכי וידאו. יש גם עלות הזדמנות אדירה - אתה יכול לעשות משהו אחר עם הזמן שאתה מקדיש לחברה.

כך תוכלו ליצור אסטרטגיה חברתית שתתמוך ביעדי השיווק שלכם.

מס '1: קבע מדוע אתה משתמש במדיה חברתית

אף על פי שהחברתי נפוץ בחיינו, אין כלל שאומר שאתה צריך להשתמש בו. אז השאלה הראשונה שיש לשאול בכל אסטרטגיית מדיה חברתית היא, מדוע בכלל לעשות זאת? מה הערך העסקי? התמקדו במה שאתם מנסים להשיג כחברה וכיצד המדיה החברתית תתמוך בכך.

בואו ניקח דוגמה להשכלה גבוהה. לחלקים שונים באוניברסיטה יש מטרות שונות לחברה ולכן לא יכולה להיות אסטרטגיה ייחודית. חייבות להיות מספר אסטרטגיות חברתיות שעובדות יחד. הנה כמה דוגמאות לאופן שבו אוניברסיטה עשויה להשתמש בחברתית:

• הודיע ​​לתורמים פוטנציאליים על העבודה שהאוניברסיטה מבצעת וכיצד הם יכולים לעזור לתמוך בכך.
• לחנך ולעודד סטודנטים פוטנציאליים - תלמידי תיכון ולעיתים סטודנטים בינלאומיים או לא מסורתיים.
• עדכן את התלמידים הנוכחיים וודא שהם חווים חוויה נהדרת.
• מציעים שירות לקוחות.
• לגייס פרופסורים וצוות תמיכה.

כל היוזמות העצמאיות הללו מתגלגלות לאסטרטגיה חברתית אחת בכל האוניברסיטאות.

אותה גישה עובדת עבור כל ארגון או עסק. אתה רוצה להיות שם ולהציג בפני הקהל האידיאלי שלך - בין אם אותו קהל אידיאלי הוא לקוח או לקוח פוטנציאלי - ואולי לבצע מכירה.

ברגע שאתה יודע את שלך למהאתה יכול להתחיל לתכנן אסטרטגיה חברתית טובה.

מס '2: זהה היכן הקהל שלך נמצא לפי פלטפורמה חברתית

האלמנט הראשון באסטרטגיה חברתית הוא הקהל שלך. למי אתה מנסה להגיע? אתה צריך להרכיב קהל יעד לכל ערוץ חברתי מכיוון שהקהל שלך פועל טיק טוק עשוי להיות שונה מהקהל שלך בפייסבוק.

מבחינה היסטורית, חשבנו על מדיה חברתית בצורה אופקית - כאילו שזה דבר אחד - אבל זה לא. זו סדרת ערוצים, שלכל אחד מהם מטרה, קהל ודרך הצלחה אחרת.

אם נחזור לדוגמא באוניברסיטה, אם אתה מנסה להגיע לתורמים שהם בדרך כלל מבוגרים יותר, הם לא נמצאים ב- Snapchat. ואם אתה מנסה להגיע לסטודנטים בהווה או פוטנציאליים, הם עדיין לא נמצאים ב- LinkedIn - אבל הם ב- TikTok.

זכור שאתה לא צריך להיות בכל מקום עם האסטרטגיה החברתית שלך, במיוחד אם אתה עסק קטן יותר. בדרך כלל, כשאתה מנסה להיות בכל מקום, אתה תהיה בינוני בכל מקום. אז בחרו בערוצים בהם הקהלים החשובים ביותר שלכם מכיוון שלא כל קהל יכול להיות בעל חשיבות שווה.

# 3: צור ערכות תוכן סביב מה שייחודי במוצר שלך או בעסק שלך

לאחר שזיהית את הקהל שלך לפי פלטפורמה, חשוב על אילו נושאי תוכן הולכים להדהד עם הקהלים הייחודיים בכל ערוץ שאתה נמצא בו.

בתוך הנושאים הללו, תתכנן "מופעים" - אילו הוצאות להורג ברשתות החברתיות שאתה מתכוון לפרסם והאלמנטים המרכזיים של התוכן הזה. ג'יי ממליץ ליצור מופעים מכיוון שהוא מאמין שחברתי אפיזודי עקבי בדרך כלל עובד טוב יותר מאשר חברתי אקראי מכיוון שהקהל שלך זוכר שהוא יכול להתאים. הם מכירים אותך על כך ומזהים זאת.

התחל ביצירת קבוצת נושאים שבמרכזה מה מייחד את העסק שלך מהמתחרים שלך.

לדוגמא, אחד הלקוחות של ג'יי הוא אוניברסיטת פרדו. כמו הרבה אוניברסיטאות, יש להם מיליון סיפורים לספר. זה בית ספר גדול ומוסד מחקר אגדי ולכן יש המון דברים שהם יכולים להצביע עליהם כשלהם למה. הם צמצמו את זה לשמונה נושאים מרכזיים - כולל סבירות, חדשנות ומגוון - המבדילים את פורדו ממוסדות להשכלה גבוהה אחרים.

לאחר שזיהית את הנושאים שלך, החלט אילו נושאים יהדהדו בצורה הטובה ביותר באיזה ערוץ חברתי.

פרדו כנראה לא היה רוצה להשתמש בנושא הנוחות במחיר סביר בלינקדאין, כי שם הם מנסים להגיע לתורמים. לקהל הזה לא אכפת מהמחיר השווה כי הוא כבר סיים את לימודיו. אבל המשתלמות תהיה חשובה להורים לתלמידים פוטנציאליים ובהווה, אז איפה הם? אתה רוצה להקצות את ערכות הנושא שלך לערוצים על סמך היכן הקהל נמצא.

חדשנות היא מסר שיזכה להדהד עם אנשי סגל, צוות ותורמים פוטנציאליים של פורדו כדי שיוכלו להישען לנושא זה בלינקדאין ובטוויטר. הם יכולים ליצור שבועון לינקדאין לייב סדרה שבה הם מראיינים פרופסור או חוקר שעושה עבודה פורצת דרך.

אותו תהליך יכול לעבוד עבור כל עסק. ההבדל היחיד הוא שאולי אין לך אנשים או תקציב להיות בכל ערוץ מדיה חברתית. אז אתה יכול להחליט להתמקד באינסטגרם, בטוויטר ובפייסבוק כי יש לך רק זמן, כסף, אנרגיה ואנשים לתמוך בשלושה אלה.

עם פחות ערוצים, סביר להניח שתרצה לעשות פחות תוכניות ופחות מעורבות. אז במקום סדרת ראיונות, תוכלו לעשות קרוסלה עם תמונות פשוטות המדברות על דברים מעניינים שאתם עושים בעסקי האינסטלציה שלכם.

ברגע שתניח את הבסיס הזה, יהיה לך ספר פליי שתוכל לעקוב אחר התוכן שלך. תדע שאתה רוצה ליצור [תוכן] סביב [נושא] עבור הקהל ב [ערוץ] כדי להשיג [מדד הצלחה] ולקדם את החברה ב [מטרה].

מס '4: החלט כיצד להגביר את התוכן החברתי שלך

לאחר שתיאר את נושאי התוכן שלך, עליך להקדיש מחשבה להגברה. אם אתה מתכוון לעשות מופע שבועי של לינקדאין לייב, מלבד רק לעשות את ההופעה, איך אנשים יגלו את זה? איך אתה מתכוון להוציא את המילה? האם אתה צריך לשים קצת שכר נגדו?

אם לא בנו את כל הערוצים החברתיים שלך ואין לך את התקציב, אתה תמיד יכול להגביר באמצעות אורגני. אם לחברה שלך יש תוכנית YouTube, תוכל להגביר אותה דרך חשבון הטוויטר האישי שלך וזה לא יעלה לך כלום. הגברה יכולה להגיע גם מהעובדים, הלקוחות או מעלון הדוא"ל שלך.

מס '5: מדוד את ההצלחה שלך

השלב האחרון באסטרטגיה שלך הוא למדוד ביצועים. חשוב לבחון את כל מרכיבי ההצלחה. היבט אחד של זה הוא מדידת כמה אנשים רואים, אוהבים ומשתפים את ההודעות שלך. ואם ייצור תנועה ממוצרי רשת ומוצרים שנמכרים הם חלק מהיעדים שלך, בדוק גם את הנתונים האלה.

חשוב לקבל קצת בהירות סביב המדדים. במידת האפשר, דווח על המדדים באופן הוליסטי; לדוגמא, מה הקהל הכולל שלך בכל הערוצים שלך - לא רק באינסטגרם? בזמן שאתה רוצה להתוות את האסטרטגיה שלך לפי ערוצים, אתה מבצע את הדיווחים יחד.

העסק של ג'יי משתמש ב- Rival IQ להרבה נתונים שלהם. הם משתמשים גם במימלטווטר. אבל לפעמים אין תחליף פשוט להיכנס לכלי ולמשוך את המספרים שלך. כדי ליצור את הדוחות בפועל, ג'יי משתמש במערכת שהקימה חברתו ב- Airtable.

בעת ניתוח נתונים, טעות שעושים הרבה משווקים היא שהם לא מסתכלים על הנתונים מבחינת יעדים ולכן קשה להם לדעת מה עובד ומה לא. אתה צריך תקן כלשהו כדי למדוד מולו.

התחל בקביעת מטרה לעצמך. למשל, אתה יכול להסתכל אחורה 90 יום כדי לקבוע את קו הבסיס ואז להגדיר יעד שאתה עומד לנצח את זה ב -20%.

אתה רוצה גם להשוות את עצמך לחברות שאתה מתמודד איתן. אחת הסיבות שג'יי משתמש ב- IQ של יריבה היא שהיא טובה בניתוח תחרותי. עבור כל לקוח, הוא מגדיר דוח השואב את כל נתוני המדיה החברתית של הלקוח (למעט לינקדאין בגלל האופן שבו ה- API שלהם עובד). הוא יכול לספר בשתי לחיצות איך הלקוחות שלו מסתדרים באינסטגרם לעומת המתחרים שלהם ברמת ההודעה, ואפילו לפי סיפורים נגד. עדכון החדשות.

הרבה משווקים אוספים נתונים אבל לא עושים איתם כלום. בואו ניקח שמירה על סרטון YouTube כדוגמה. אם יש לך סרטון של 14 דקות ואתה רואה שכולם יורדים אחרי 3.5 דקות, עליך לשנות את הדרך בה אתה עושה את הסרטון. נסה משהו חדש ובדוק אם הוא פועל טוב יותר.

מדידה יכולה לעזור בהנחיית הצעדים הבאים שלך. האם התוכניות שהשקת הן התוכניות הנכונות? האם אתה צריך לנסות להגביר אותם אחרת? האם אתה צריך ליצור מופעים שונים? האם אתה צריך להיות בערוץ חברתי אחר? אולי לא השקת ב- Snapchat כי לא היו לך המשאבים אבל עכשיו יש לך.

חשוב שתהיה חשיבה מתמשכת לבדיקות ואופטימיזציה מכיוון שהדברים משתנים במהירות ברשתות חברתיות - האלגוריתמים משופצים, ערוצים חברתיים חדשים צצים, תכונות חדשות מתפרסמות וכדומה עַל. עליכם להתייחס לאסטרטגיית המדיה החברתית שלכם כאל מסמך חי ולבדוק אותה כל הזמן.

בנוסף למה שאתה יכול למדוד על חברתי, יש גם את החלק ההקשבה והתובנות החברתיות שקשה לשים עליו ערך. אתה יכול ללמוד הרבה על הקהל שלך על המוצר או השירות וממה הלקוחות שלך דואגים רק על ידי אינטראקציה איתם ולראות כיצד הם מתקשרים איתך ברשתות חברתיות. היתרון הזה מתעלם כל הזמן מכיוון שקשה למדוד אותו, אבל מה שאתה לומד על האנשים שאתה מנסה למכור להם בחברה הוא לא ניתן לחישוב.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע כיצד ג'יי משתמש במסגרת זו להנחיית אסטרטגיית המדיה החברתית ב- Convince & Convert.

הערות אחרות מפרק זה

• קרא עוד על ג'יי שבעה א ערכת מדידה.
• למידע נוסף על מנת המשכל היריבה, מי נמס, ו שולחן אוויר.
• התחבר עם מייקל סטלזנר בטלפון @Stelzner באינסטגרם.
• צפה בתכנים בלעדיים ובסרטונים מקוריים מבודק המדיה החברתית יוטיוב.
• כוונן את תוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית. צפו בשידור חי בימי שישי בשעה 12:00 בצהריים בפסיפיק יוטיוב. האזן למשחק החוזר ב פודקאסטים של אפל אוֹ פודקאסטים של גוגל.