כיצד לבנות אסטרטגיה שיווקית של אינסטגרם אורגני: בוחן מדיה חברתית

רוצה למכור יותר באינסטגרם מבלי להסתמך על מודעות? מתלבטים אם תוכן אינסטגרם אורגני יכול למשוך ולהמיר לקוחות משלמים?

במדריך זה תוכלו למצוא תהליך בן 11 שלבים ליצירת אסטרטגיית שיווק אורגנית של אינסטגרם מאפס. בנוסף, תגלה בדיוק כיצד ליישם את האסטרטגיה הזו ולהתחיל למכור ללא הוצאות הפרסום.

האם אתה יכול למכור באמצעות תוכן אורגני באינסטגרם?

נכון או לא נכון: אי אפשר למכור באינסטגרם.

כמובן שהתשובה היא "שקר". תוכל לבנות את העסק שלך בהצלחה באינסטגרם. ישנם מותגים ישירים לצרכן (DTC) בשווי מיליונים שהתחילו ברשת החברתית ועדיין משתמשים בו כערוץ המכירות העיקרי שלהם. והם עשו זאת בעזרת אסטרטגיית שיווק אורגנית של אינסטגרם.

שמעתי הרבה משווקים שאומרים שאינסטגרם מהנה, או טוב ליחסי לקוחות, או חלק צפוי מנוכחות המותג שלהם, אבל זה אף פעם לא מרוויח כסף. ובכן, זה לא חייב להיות ככה. ל 61% מהמותגים של DTC, המדיה החברתית היא הערוץ העיקרי שלהם לרכישת לקוחות.

להלן רק כמה מהמותגים המפורסמים ביותר של DTC שהחלו את דרכם באינסטגרם. שים לב שכולם כוללים קהילה, כוח אדם או הכללה בפרופילים שלהם.

כך תוכל ליצור אסטרטגיית שיווק אורגנית של אינסטגרם לעסק שלך.

מס '1: הבהירו היטב מיהו הקהלים שלכם

שֶׁלְךָ פרופיל אינסטגרם הוא כלום בלי קהל. יתרה מכך, זה חייב להיות סוג הקהל הנכון. עם מי אתה רוצה לדבר?

התחל בהגדרת הקהל שלך. תצטרך לחשוב על:

• דמוגרפיה. בן כמה לקוח היעד שלך? האם המוצרים שלך פופולריים יותר עם מין אחד? היכן גרים הלקוחות שלך?
• תקציב וכוונת רכישה. האם אתה מבצע רכישות יוקרתיות וחד פעמיות, או שאתה מוכר מוצרי מזון יומיומיים? האם אתה מחפש מכירות גדולות או מנויים רגילים וקטנים?
• נקודות כאב. אילו בעיות הלקוחות שלך מנסים לפתור? כיצד תוכל להקל על חייהם?
• טרנספורמציה. זה לא רק מי הלקוחות שלך עכשיו, אלא איך המוצר שלך יהפוך אותם. כיצד ירגישו המוצרים או השירותים שלך? האם הם יפעלו אחרת לאחר הרכישה?

טיפ למקצוענים: כמה מותגים גדולים כמו אדידס יוצרים מספר חשבונות אינסטגרם שיתאימו לקהלים שונים; למשל, הפרדת אופנת גברים מנשים או ניהול חשבונות נפרדים עבור מיקומים שונים. עם זאת, לא הייתי ממליץ על זה לעסק קטן מכיוון שיכול להיות מבלבל עבור משתמשים לחפש בפרופילים שונים.

#2: יישר כל פוסט אורגני באינסטגרם במטרה אחת

יש מלכודת בשיווק אינסטגרם אורגני.

מכיוון שאתה לא יוצר מודעות - שיש להן תהליך מובנה משלהן של בחירת מטרה, כתיבת CTA והוספת קישור - קל לשכוח את המטרה המקורית שלך. פתאום אתה מפרסם לעתים רחוקות ללא תחושת מטרה או כיוון. ושיעור ההמרות בפרופיל העסקי שלך באינסטגרם שוקע מהר.

הדרך לצאת מהמלכודת הזו היא שיהיו מטרות ברורות מאוד לכל פוסט. אם אינך יכול להסביר במשפט אחד איזו עבודה הפוסט עושה, אל תפרסם אותו.

לדוגמה, לכל אחד מהפוסטים האלה של רות'יס יש מטרה ברורה: לשכור עמית חדש, לפרסם מוצר חדש או להתחיל שיחה.

זה בסדר שיש פוסטים שונים המתמקדים במטרות שונות. אתה פשוט לא רוצה שתוכן יסתובב ללא מטרה.

להלן כמה סיבות טובות לפוסטים באסטרטגיית השיווק האורגני שלך באינסטגרם:

• הגדל את טווח ההגעה בעזרת פוסט הניתן לשיתוף שיופיע בפידים של עוקבים חדשים.
• הגדל מעורבות עם הזמנה להגיב, לשמור או לשתף.
• תמכו בשירות לקוחות עם מידע שימושי ללקוחות.
• בצע מכירות על ידי הדגשת מוצר או שירות.

פרופיל Hims Instagram כולל הרבה ממים אבל כולם נבחרו בקפידה כדי להדגיש מוצרים, להתחיל שיחות או לפנות לקהל היעד שלהם.

להלן כמה סיבות גרועות לפרסם:

• עוד לא פרסמת היום.
• אתה ממש אוהב את התמונה.
• ראית מותג אחר מפרסם משהו דומה.

אחת הדרכים שבהן אני אוהב לעקוב אחר פוסטים היא על ידי כתיבת רשימה של מטרות חכמות עבור חשבון האינסטגרם. לאחר מכן, תחת כל מטרה, אני רושם כמה הערות מהירות:

• היכן נוכל להשיג מטרה זו? (לדוגמה, אתה יכול לשאוף לקליקים על קישור על סיפור או ביו, אך לא על פוסט עדכון).
• כל כמה זמן עלינו לפרסם כדי להשיג מטרה זו?
• כל טקטיקה למטרה זו שפעלה בעבר. ספק קישורים לפוסטים מוצלחים במיוחד.

רשימה זו הופכת לנקודת התייחסות. תוכל לחזור ולראות את מטרתו של כל פוסט חדש ולקבל רעיונות לתוכן נוסף.

#3: כריי את תוכן האינסטגרם של המתחרים שלך להשראה

מחקר הוא מרכיב לא מוערך של שיווק אורגני באינסטגרם. על 80 מיליון תמונות מועלים לרשת החברתית מדי יום. זה, חברים שלי, מעל 80 מיליון נקודות נתונים.

עכשיו כמובן שאני לא מציע שתבדוק כל פוסט באינסטגרם. למי יש זמן? אבל אתה בהחלט צריך לעשות מחקר ממוקד ומתמשך.

כפי שאתה יכול לראות להלן, Glossier עוקב אחר הרבה מותגי יופי אחרים. יש לכך סיבה: מחקר מתחרים.

להלן כמה מהתחומים העיקריים שכדאי לכסות:

• מחקר מתחרים. מי עוד נמצא במרחב שלכם באינסטגרם? מה הגודל שלהלן? מה שיעור המעורבות שלהם? אילו סוגי תוכן הם מפרסמים?
• מחקר עוקבים. זה מתחיל במחקר הקהל עליו דנו לעיל אך כולל גם התבוננות בפעילות העוקבים שלך בפלטפורמה. מתי הם פעילים? אחרי מי הם עוקבים? מה הם מפרסמים?
• האשטאגים. בדוק את ה האשטאגים באינסטגרם בפוסטים של המתחרים שלך או בפוסטים שמופיעים בפיד ה- Explore שלך. האשטאגים חדשים מופיעים כל הזמן ואתה לא רוצה להישאר מאחור.
• הקשבה חברתית. בדוק את ההערות בפוסטים שלך ושל המתחרים. על מה הלקוחות מדברים? חפש נקודות כאב, תכונות המוצר המבוקשות ושאלות נפוצות.
• מגמות תוכן. האם כולם מפרסמים פתאום תמונות בשחור-לבן? האם יש מסלול גיבוי שאתה שומע בכל סליל אינסטגרם? אמנם לא תרצה לקפוץ על כל עגלה, אך שימו לב שיש לך מושג כיצד מתפתחים מגמות התוכן.

מחקר זה ייצר רעיונות לתוכן ויעזור לך לפנות לקהל שלך. עם זאת, יהיה עליך לחזור על המחקר שלך באופן קבוע, כך שהמידע יהיה מעודכן.

טיפ למקצוענים: נסה לקבוע פגישות מחקר קבועות. זוהי גם דרך מצוינת לעודד חבר צוות שיווק חדש - בקש מהם לעדכן את ממצאי המחקר שלך והם יכירו את מטרות המותג והקהל שלך בתהליך.

#4: הפוך את ההמרות לפשוטות

המרות באינסטגרם קשות. בואו לא להעמיד פנים אחרת.

אבל הרבה יותר קל להמיר לקוחות בפלטפורמה ממה שהיה פעם. יש יותר דרכים מתמיד שתף קישורים פעילים שניתן ללחוץ עליהם באינסטגרם:

• בביו שלך
• בסיפורי אינסטגרם (אם החשבון שלך כשיר)
• כתגי קניות
• בהודעות ישירות (DM)
• בכיתוב של IGTV או סלילים

יש גם שמועות שכן אינסטגרם מתכננת לפרוס קישורי סיפורים לחשבונות נוספים אז צפה במרחב הזה.

אם אתה רוצה לקבל יותר קליקים והמרות, עליך להשתמש בכל הפורמטים האלה. הקל על אנשים למצוא את הקישורים ולעקוב אחריהם. הגדר תזכורת קבועה כדי לבדוק שהקישורים בתגי הביו והקניות שלך פועלים כהלכה. קישור תמיד לדף ספציפי, במקום להפיל משתמשים בדף הבית של האתר שלך ולצפות שהם ינווטו בעצמם.

יותר מכל אתה צריך לבקש את קליקים אלה על הקישור. אל תשחרר קישור - תן לעוקבים שלך קריאה לפעולה ספציפית (CTA).

ThirdLove אף פעם לא מחמיץ הזדמנות ל- CTA.

#5: היו מציאותיים לגבי הצוות והמשאבים שלכם

חלק מהמותגים נאבקים באינסטגרם מכיוון שהם לא מתחייבים מספיק. אחרים נאבקים כי הם מנסים יותר מדי דברים מהר מדי בלי המשאבים או הכישורים לתמוך בהם.

אז כאשר אתה מתכנן אסטרטגיית שיווק אורגנית של אינסטגרם, התחל בהערכה מציאותית של המצב שלך.

• כלים. איזו תוכנה יש לך לעיצוב, תזמון וניתוח? מה אתה צריך? מה אתה יכול להרשות לעצמך?
• קְבוּצָה. כמה גדול צוות השיווק שלך? מה החוזקות והחולשות שלהם? שחקו בכוחותיכם בהתחלה - תמיד תוכלו לעבוד על כישורים חדשים ואימון מאוחר יותר.
• זְמַן. האם אינסטגרם היא בראש סדר העדיפויות שלך או שמדובר בערוץ אחד מבין רבים? כמה זמן אתה יכול להשקיע בתבונה בעבודה על תוכן והאזנה חברתית מדי שבוע?

זכור שאתה יכול להפיק את המרב מהמשאבים שלך על ידי התמקדות במה שעוקבים רוצים. א סקר 2018 של Sprout Social גילו שמנהלי מדיה חברתית רבים התעקשו ליצור תוכן שעבד עבורם, ולא עבור העוקבים שלהם. בעיקר, משתמשי אינסטגרם אמרו שהם רוצים לראות הנחות וללמוד עוד על מוצרים ושירותים חדשים. אלה הן הזדמנויות פז למכירה ומנהלי מדיה חברתית היו חסרים להם.

#6: צור מדריך סגנון אינסטגרם

אמור זאת שוב לאנשים מאחור: אתה. צוֹרֶך. א. סִגְנוֹן. להנחות.

להלן רק כמה סיבות מדוע:

• קל יותר להצטרף לחברי צוות חדשים כאשר אתה כותב את החוקים, התקנות ותהליכי העבודה שלך.
• אתה יכול להיות עקבי יותר עם זהות המותג שלך וטון הדיבור שלך.
• יש לך כבר תוכנית אם משהו משתבש - בין אם זה לקוח לא מרוצה או סיפור חדשותי גדול.
• סביר להניח שתתעלם מפרטים חשובים כגון נגישות או מדיניות משפטית.
• במקום לחכות לאישור לכל פיסת מדיה, הצוות שלך יכול לפרסם בביטחון. המדיה החברתית נעה במהירות; מדריך סטייל עוזר לך להתעדכן.

מדריך הסגנון שלך צריך לכלול סיכום של סוגי תוכן שאתה יוצר, אופן הכנת תוכן, מטרותיך לשיווק אורגני באינסטגרם והתהליך שלך לניתוח ודיווח על תוצאות. יש לעדכן אותו באופן קבוע ולשתף אותו עם כל הצוות שלך.

אם עדיין אין לך מדריך סטייל לאינסטגרם - או שאתה צריך רענון - מאמר זה מלווה אותך כיצד ליצור מדריך בסגנון שיווק במדיה חברתית.

#7: אל תשכח לכתוב

אינסטגרם הוא אמצעי ויזואלי. הכל קשור לתמונות ולסרטונים, כך שאתה לא צריך לדאוג לקופירייטינג... נכון?

שגוי. המילים שבהן אתה משתמש הן חלק מרכזי באסטרטגיית השיווק שלך באינסטגרם.

טקסט וכיתובים מספקים הקשר חיוני לתמונות ולסרטונים שאתה מפרסם. ההעתק בביו שלך מסביר מה אתה עושה ומקבל בברכה עוקבים חדשים. ועם CTA הנכון תראה יותר קליקים, שמירות, שיתופים ומכירות.

אינסטגרם נותנת לך הרבה מקום לכתוב כתוביות לפוסט באינסטגרם. יש לך 2,200 תווים לעבוד איתם, וזה מסתכם בכמעט 300 מילים. זה כמעט פוסט קצר בבלוג.

מותג מברשות השיניים DTC Quip משתמש בכיתוב ארוך כדי לתאר את מאמצי הצדקה שלו ולתמוך בסיבות חשובות.

לא כל פוסט יזדקק לכיתוב ארוך ולבבי, אבל אם רק תכתוב את הפוסטים שלך עם כמה אימוג'ים והאשטאג, אתה משאיר כסף על השולחן.

השתמש בהזדמנויות הכתיבה שאליה אינסטגרם נותנת לך להסביר, לשכנע, לתאר ולהמיר. אם זה משהו שאתה מתמודד איתו, אולי אפילו כדאי להזמין קופירייטר כדי להתחיל.

#8: הפוך את הלקוחות שלך לכוכבים

ישנן שלוש סיבות גדולות לכלול תוכן שנוצר על ידי משתמשים באסטרטגיית השיווק האורגני שלך באינסטגרם:

• זה חוסך זמן ומשאבים ביצירת תוכן.
• זה מוכיח שאתה מעריך את העוקבים שלך ואת הקלט שלהם.
• זה מקור של הוכחה חברתית, מעודד עוקבים נוספים לעבור ללקוחות.

איסוף UGC באינסטגרם זה פשוט כמו הגדרת האשטאג ממותג או בדיקת האזכורים שלך באופן קבוע. אם אתה רוצה לאסוף הרבה תוכן במהירות, תוכל לנסות להריץ תחרות תמונות אינסטגרם.

למשל, וורבי פארקר מפעיל תחרויות מהנות לאיסוף UGC ולחלק מוצרים פופולריים.

עם זאת, UGC אינו מורכב רק מפוסטים של עדכונים. אתה יכול גם לשתף אינטראקציה עם תגובות, כתובות DM וסיפורים ולתקשר איתם. תהיה בטוח ש בעל הרשאת המשתמש להשתמש במילים שלהם - ואז לשתף, לשתף, לשתף.

אתה יכול גם להביא UGC על הסיפון על ידי הפעלת השתלטויות וראיונות של חשבונות. אלו הן דרכים מהנות באמת להעביר את התוכן שלכם למיקור חוץ ולהפוך אותו לאירוע.

#9: פרסם תערובת תוכן מגוונת של אינסטגרם

כבר דנו כיצד כל פיסת תוכן בפרופיל האינסטגרם שלך אמורה לשרת מטרה. אבל זה לא אומר שכל פוסט צריך לשרת את אותה מטרה.

בנה מגוון באסטרטגיית האינסטגרם שלך. נסה פורמטים שונים. חוגגים חגים ואירועים שנתיים. אתה יכול אפילו לנסות לשנות את לוח הצבעים עם עונות השנה.

Chubbies עושה עבודה נהדרת ביצירת תוכן עונתי עם הצעות מפתות.

לשונות התוכן שלך יש שני יתרונות: הוא מעסיק את העוקבים וזה מראה שאתה לא מתמקד רק במכירות. תמיד צריך להיות מקום שלך לוח התוכן ליהנות עם העוקבים שלך או להעלות את המודעות למטרה החשובה לך.

אם אתה מתקשה לשנות את התוכן שלך, נסה להישען על לוח השנה שלך ולתזמן. הרבה יותר קל ליצור תוכן מגוון ומרתק כשיש לך תזכורות קבועות. ואם העוקבים שלך יודעים ש (למשל) אתה חולק פאזל מדי שבת, הם יתחילו לצפות בפוסטים שלך.

#10: תוכנית למעורבות לקוחות

אסטרטגיית שיווק אורגנית של אינסטגרם לא אומרת רק שידור לעולם. זה חייב להיות אינטראקטיבי. זה צריך להועיל לעסק שלך וגם לעוקבים שלך.

קבע קווים מנחים ברורים למעורבות לקוחות וכלול אותם במדריך או במדיניות שלך בסגנון המדיה החברתית. יהיה עליך לכלול פרטים כגון:

• האם אנו מגיבים לכל הערה או רק לחלק מהן?
• באיזו מהירות אנו מגיבים להודעות ישירות?
• האם אנו מעירים על הפוסטים של העוקבים שלנו?
• האם אנו מגיבים או מגיבים לפוסטים המתייגים את המותג שלנו?
• כיצד נגיב להערות שליליות?
• האם אנו עוקבים אחרי העוקבים שלנו בחזרה?

אינטראקציה היא מה שהופך את פרופיל האינסטגרם שלך לקהילה. עוקבים יבינו את העובדה שאתה נוכח, מעוניין ומעורב. תחשוב על זה כמניח את הבסיס לנאמנות לקוחות.

לדוגמה, StitchFix מגיב לחסידיו בעזרת הוראות והצעות מועילות.

#11: השתמש בתובנות שלך כדי ליידע החלטות לגבי תוכן אורגני עתידי

תובנות אינסטגרם הם די יסודיים. תוכל גם לגשת לתובנות ולפעמים לראות אותן מוצגות בפירוט רב יותר באמצעות אפליקציות לניהול מדיה חברתית.

אבל שאלת המפתח בנוגע לתובנות היא האם אתה פועל על פיהן.

זוכר שדיברנו על הצבת יעדים חכמים לכל התוכן שלך באינסטגרם? ובכן, תובנות ואנליטיקות הן איך אתה עוקב אחר ההתקדמות שלך לעבר מטרות אלה. יהיה עליך לבדוק את צמיחתך, טווח ההגעה, מעורבות ושיעורי ההמרות שלך.

מילת אזהרה כאן: חלק ממנהלי המדיה החברתית טועים כי הם עוקפים את התובנות. ראיתי את זה קורה הרבה פעמים. "אה כן, הפוסט הזה קיבל הרבה יותר מעורבות... אבל העוקבים שלנו לא אוהבים תוכן כזה."

שכח מההנחות שלך לגבי מה העוקבים שלך אוהבים או איך הם מתנהגים. מה המספרים אומרים בעצם? תהיה כנה עם עצמך.

מותג הטיפוח האישי DTC Billie חולק הרבה תוכן מעורר השראה ועובדתית אך אחד הפוסטים הפופולריים האחרונים שלו הוא סרטון זה של קיפוד בבריכה.

תוכל להוסיף לתובנות גם על ידי התייחסות למשוב של לקוחות. העוצמה הגדולה ביותר של מותגי DTC היא שהם מדברים ישירות עם הלקוחות שלהם. משוב איכותי מסוג זה אמור לתמוך במספרים הגולמיים בניתוח שלך.

סיכום

אם יש משהו שאני רוצה שתלמד ממאמר זה, זה לעולם לא להפסיק לשפר.

אסטרטגיית השיווק האורגנית שלך באינסטגרם לעולם לא מסתיימת. תמיד יהיו פורמטים חדשים של פוסטים לבדיקה, מגמות שכדאי לנסות, עוקבים להבין, תגובות להגיב עליהן וסיפורים לספר.

המילה אורגני פירושו משהו שצומח באופן טבעי. מילת המפתח שם היא "צומחת". אם האסטרטגיה שלך באינסטגרם לא משתנה עם הזמן, אז היא כבר מתה. אתה רוצה לשמור על הנוכחות שלך ברשת החברתית רעננה, ירוקה ומלאה ברעיונות חדשים.

קבל עצות נוספות בנושא שיווק באינסטגרם

• קבל יותר מעורבות באינסטגרם.
• תכנן מתנות מוצלחות לאינסטגרם.
• כתוב עותק מודעה באינסטגרם הממיר.